Terms & Conditions

For Company

English

These general conditions of use and legal information (hereinafter, the “General Conditions”), apply to the website of “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONOMICOS, S.L.” (hereinafter, the “Corporation”), called Service Club (hereinafter, “Service Club” ) whose domains are www.serviceclub.com & app.serviceclub.com, & https://www.serviceclub.es and the corresponding mobile application, as well as all its related or linked sites, as well as its affiliates and associates, including the websites of Service Club worldwide (hereinafter and collectively, the “website“).

The “website” is the property of “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONOMICOS, S.L.” By using the “website”, you state your agreement (the term “you” or “your” refers to a user of the Platform) with these terms of use and agree to comply with them. Therefore, as the “Corporation”, we request that you carefully read the “General Conditions” and ensure that you understand and accept them before subscribing, accessing or using the Platform. If you do not agree, we ask you to refrain from using it or accessing it.

Through these “General Conditions“, “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONOMICOS, S.L.” makes available to all those people in the hospitality and delivery sectors and are registered in the Service Club Platform, (hereinafter, the “Clubber“) the website and the mobile application (hereinafter collectively referred to as the “Platform”).

In accordance with the provisions of current regulations, the following identifying data of the owner of the “website” are presented:

Name: GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONOMICOS, S.L.

Registered office: Roger de Lluria, 26, 5 1a, Barcelona, Spain

Registration data in the Mercantile Registry: Mercantile Registry of Barcelona, registered on January 3, 2018, in Volume 46209, Folio 39, Sheet 513021, Registration 1ª.

Tax identification number (NIF): B-67127522

Contact form: [email protected]

These Terms and Conditions are applicable to all “Companies” that have either requested services from Service Club or engaged with Service Club “Couriers” after being introduced via the “Service Club Platform”. In the event that there is a signed contract between “the Parties”, the signed contract overrides these Terms and Conditions

Both parties may be referred to collectively as “the Parties” or individually as “the Party”. They state that the “Company” wishes to contract the services offered by the “Service Club”. The service will consist of “Service Club” filtering “Couriers” meeting the exact “Company” requirements and connecting them with the “Company”.

0. DEFINITIONS AND INTERPRETATIONS

The following terms will have the meanings and interpretation as detailed below, unless the context clearly indicates otherwise:

  1. The Corporation; refers to “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONOMICOS, S.L.”, a company specialised in recruitment of workers for the delivery and transportation industry.
  2. Service Club; refers to the online marketplace of delivery and transportation workers and jobseekers, created by the “Corporation” where jobseekers can register, complete their profiles, apply for jobs, and have their details shared with “Companies”.
  3. Platform; refers jointly to the website and the mobile application of “Service Club”.
  4. Website; collectively referred to as “Service Club” websites worldwide.
  5. Couriers; refers jointly or individually to those people who work in the delivery industry seeking work in delivery industry and are registered within the “Service Club” platform. In these Terms and Conditions, “Courier” also means any type of driver, store assistant, store manager, pickers and packers, warehouse manager and anyone else that is connected to delivery, taxi and transportation industry.
  6. Service Club Couriers; refers to “Couriers” with a profile in “Service Club” platform.
  7. Companies; refers jointly or individually to Companies for whom “Courier” leads the “Service Club” platform generates. In other words, those companies which use “Service Club Couriers” to perform the delivery of orders. In this case, “Company”.
  8. Company Account; refers to the Account created by “Service Club” on its platform where they will advertise and publish “Company” jobs.
  9. Engagement; refers to any communication between the “Courier” and the “Company” and the subsequent relationship between the “Courier” and “Company”. The “Corporation” acts only as a marketplace where “Companies” and “Couriers” meet each other and as a broker to carry out the marketing, filtering, and registering processes for the “Company”. The corporation does not act, decide, or participate in any of their potential relationships.
  10. Filtered leads; refers to those job applicants that applied to “Company’s” jobs at “Service Club” platform and have gone through a filtering process by “Service Club” which includes but is not limited to collecting contact details, experience, education, interview via video or telephone and legal document collection.
  11. Onboarded couriers; refers to those “Filtered leads” which have onboarded the “Company” platform in order to complete deliveries.
  12. Payable leads; refers to “Filtered leads” or “Onboarded couriers” that have been provided to the “Company” in line with the subscription package chosen and the terms of this agreement.
  13. Confidential information; Any information or matter that is not in the public domain and that is directly or indirectly related to the Corporation, “Service Club”, the “Company” and/or any other legal entity with which the “Courier” has had contact with.
  14. Company Platform; “Company’s” own “Courier” recruitment platform or CRM.
  15. Semi-integration; is a manual way of synching the activities of “Service Club Platform” and “Company” Platform through daily downloads and uploads both parties agree to commit to.
  16. Full API integration; refers to seamless technological connectivity that allows “Service Club Platform” and “Company” Platform to automate sharing data.

1. OBJECT

“Service Club’s” main objective is to find and filter “Couriers” for the “Company” that match all their pre-agreed requirements, ready to start on the given date and time. These leads are called “Filtered leads”. Depending on the subscription package chosen by the “Company”, and subject to the terms and conditions in this agreement, “Service Club” guarantees that a certain percentage of “Filtered leads” will also onboard to the ”Company” platform. To achieve this, “Service Club” will get involved in the onboarding process of “Filtered leads” by booking them for the onboarding dates specified by the “Company”, sending contracts, assisting the “Couriers” with contractual questions, through manual and automated reminders, ensuring that each “Filtered lead” attends to the allocated onboarding sessions on time and with the correct documentation. These leads who onboard the “Company” platform are called “Onboarded couriers”.

“Service Club” shall review and request all the necessary documentation from the couriers to evaluate their suitability to “Company’s” requirements. “Service Club” will match the “Company” delivery jobs with jobseekers and put parties that are interested in each other in contact (all hereinafter understood as the “Service”) upon the evaluation process. The “Courier“, can apply to any offer of the “Platform” registered by the “Company” through the “Platform”, with “Service Club” acting as either the marketplace that connects parties or as a broker. Therefore, unless agreed in writing, “Service Club” cannot and does not assume any responsibility such as, and not limited to; the conditions of the relationship, the payment of fees to the “Couriers“, the fulfilment of their fiscal obligations, the expenses that may have been incurred to reach such jobs, the conduct of the “Company” or the “Courier”, among others.

In this same way, “Service Club” acts as a brokerage platform by virtue of a mandate granted by the “Companies” through which potential workers can be filtered and selected. The objective of “Service Club” is to assist “Companies” who need delivery workers with the filtering and selection, willingly and voluntarily complying with the mandate given by the “Companies” to “Service Club”. In this sense, “Service Club” will provide the “Courier” to the “Company” for them to perform delivery services following the conditions hereby stated.

2. REGISTRATION PROCESS

“Service Club” will create a public account for the “Company” in the “Platform” with their company name, website, corporate images, videos, and company description. The details of the information that “Service Club” collects and how it is used, stored, transferred, or disclosed are detailed in “Service Club” Privacy Policy available both in the Application and on the website www.serviceclub.com, which is an integral part of these “Conditions”. If these “Conditions” have been read in conjunction with our Privacy Policy and the “Company” does not consider them acceptable, please do not access or use the “Platform“. The “Company” guarantees that all the information provided to “Service Club” for their registration to the “Platform” is true, accurate, complete, and up to date. The “Company” also agrees to keep all information updated. If the “Company” provides false, inaccurate, or incomplete information, or if “Service Club” considers that there are sufficient reasons to doubt the veracity, accuracy, or integrity thereof, “Service Club” may deny access and current or future use of the “Platform” or any of its contents and/or services.

The “Company” agrees to choose a method of integration between “Service Club” Platform and “Company” Platform. If the “Company” chooses “Semi-integration”, “Service Club” guarantees to send the necessary data in the agreed format to the “Company” at a pre-agreed time every day. The “Company” guarantees to upload the provided data to the ”Company” Platform at a pre-agreed time on the same day. Moreover, the “Company” guarantees to provide “Service Club” with the required data in the agreed format every day. “Service Club” guarantees to upload the provided data to the “Service Club Platform” at a pre-agreed time on the same day.

 If the “Company” chooses “Full API integration”, the “Company” agrees to dedicate one technical staff that will liaise with the assigned “Service Club” developer until the integration is complete and both parties commit to share the details of each platform’s APIs and make the “Full API integration” possible.

“Service Club” will present all “Filtered Leads” that expressed interest to work with the “Company” to the “Company” via a password protected link from where the “Company” can display “Couriers” and either engage with those that fit their requirements directly or after they are moved to the “Company Platform” using one of the integration models.

The “Company” will place a job post with “Service Club” outlining exact requirements in terms of “Courier’s” location, experience, education, legal documents, vehicle ownership and training. Depending on the subscription package selected by the “Company”, “Service Club” will provide the “Company” with a number of “Filtered Leads” that fully meet their requirements.

Under the “Lite Package”, “Service Club” will provide the “Company” with 15 “Filtered leads”, guaranteeing that 10 of the “Filtered leads” will become “Onboarded couriers”.

Under the “Start-up Package”, “Service Club” will provide the “Company” with 30 “Filtered leads”, guaranteeing that 20 of the “Filtered leads” will become “Onboarded couriers”.

Under the “Growth Package”, “Service Club” will provide the “Company” with 70 “Filtered leads”, guaranteeing that 45 of the “Filtered leads” will become “Onboarded couriers”.

Under the “Enterprise Package”, “Service Club” will provide the “Company” with 150 “Filtered leads”, guaranteeing that 100 of the “Filtered leads” will become “Onboarded couriers”.

Within 48 hours of receiving each “Filtered Lead”, the “Company” guarantees to carefully analyse the lead and send an employment contract unless the lead is rejected or has missing documents and information. The “Company” guarantees to update daily the candidate status field of each lead’s profile in “Service Club Platform”. “Couriers” that remain in the same status at “Service Club Platform” for more than 48 become “Payable leads”.

The “Company” guarantees to mark those onboarded leads “Onboarded” on the day or latest next day of contract signing. The “Company” is not obliged to engage with “Filtered Leads” presented by “Service Club” if and only when “Service Club” has filtered a higher number of leads than agreed in the subscription package. Every lead engaged by the “Company” but left unprocessed in “Service Club Platform” funnel is “Payable lead”.

The “Company” has the right to reject a “Filtered Lead” on the basis that the “Filtered Lead” is an existing “Courier” of the “Company” as long as they can provide proof that the “Courier” contract date with the “Company” is earlier than the date on which the “Filtered Lead” applied to the “Company” through “Service Club”.

 The following “Filtered leads” are also “Payable leads”:

The “Filtered lead” was dormant in the “Company” system for 3 months and was reactivated by “Service Club”.

The “Filtered lead” has left the employment of the “Company” and re-applied through “Service Club”.

The “Filtered lead” is employed by the “Company” in another position other than “Courier”.

 The content of the advertisements published on behalf of the “Company” in “Service Club” platform in order to attract “Couriers” will be created by the “Company”, which gives “Service Club” the right to promote, publish and share the content according to “Company’s” instructions. “Service Club” will promote the “Company” job positions inside the Platform and also in other network sites. “Service Club” will conduct various marketing campaigns, activities, competitions, talks, meetups, seminars, and meetings in order to attract “Couriers” to the “Service Club” platform during which the “Company” name may be mentioned as one of “Service Club” clients.

3. COMPLAINTS POLICY

 All complaints regarding “Service Club” must be sent to [email protected]. “Service Club” will acknowledge the “Company” complaint on the same day and aim to resolve within SEVEN (7) DAYS where possible. Certain complaints may require detailed investigation; in those cases, “Service Club” will give you an update in SEVEN (7) days and will set, where possible, a new deadline to respond.

4. FEES & SUBSCRIPTION PACKAGES

The fees paid by the “Company” to “Service Club” are not considered as “Courier” salaries. Apart from the payment of “Service Club” fees, the “Company” is obliged to pay the respective salaries to the “Courier” stipulated on the job offer posted on the “Platform”.

Surcharges apply for different city groups based on each city’s population and complexity of headhunting in each. See Annex A and Annex B for more details.

If the “Company” operates in multiple countries, they are required subscribe to a separate subscription package for each country. The “Company” is required to set up a Direct Debit payment prior to the start of each contract. Payment for each month will be done in advance. The “Company” or “Service Club” can move “Filtered lead” and “Onboarded courier” targets forward by maximum two months.  The “Company” will be required to give a notice period of two weeks in the case they wish to suspend hiring in any given territory and carry their monthly targets forward by maximum two months.

“Service Club” fees are non-refundable. In case “Service Club” cannot meet the targets stated in the selected subscription package due seasonality, geography or market changes, “Service Club” targets will be accumulated. “Service Club” will be obliged to work towards the accumulated target until they are met even after the end of the contract period.

5. DISCLAIMER OF WARRANTIES

The “Company” agrees and acknowledges that the “Platform” and all information are provided on an “as is” and “as available” basis without any express warranties or representations. “Service Club” is not responsible and makes no representations or warranties on the “Platform” nor that it functions without interruption or error in functioning. “Service Club” disclaims all liability for damages caused by and such interruption or error in functioning. Furthermore, “Service Club” disclaims all liability for any malfunctioning, impossibility of access or poor use conditions of the “Platform” due to inappropriate equipment, disturbances related to internet service providers or to the saturation of the internet network, and for any other reason. “Service Club” makes no warranty that the “Platform” or any server through which you access the “Platform” is free of viruses or other harmful components. Any content or material downloaded or obtained through the use of the “Platform” is at your own discretion and risk and you are solely responsible for any damage to your computer system or loss of data that results from the download of such content or material. “Service Club” makes no representations or warranties that there will be any minimum number of users with resumes or companies with job offers on the “Platform”, and that the information disclosed by the users with resumes or companies with job offers is accurate, up-to-date and reliable. “Service Club” makes no representations or warranties that any resume, job posting, news document, advertisement or other content or communication will be viewed by a minimum or defined number of users or by any specific user, and that your requirements or expectations on the quantity or quality of job applicants will be met.

6. SERVICE CLUB LIABILITY

“Service Club” acts as a broker between “Couriers” and “Companies”. It performs as a marketplace platform that matches up different delivery professionals in accordance with their requirements.

According to the aforementioned, “Service Club” is not responsible in any case from the following matters:

  • From inability to generate leads in a particular area. While every effort will be made to find “Couriers” in remote areas, no guarantee is offered to the “Company” as the success of our campaigns depend on various variables such as the market conditions, offered terms by the “Company”, targeted courier numbers, and support “Service Club” receives from the “Company” throughout the recruitment process.
  • While we will make every effort to work towards deadlines and for target numbers, depending on the variables mentioned in the previous bullet, “Service Club” is not liable for not meeting such deadlines and targets aimed.
  • From any dispute between the “Company” and the “Couriers”.
  • From any “Courier’s’”
  • From the accuracy of the information and the authenticity of the documentation uploaded in the “Company”
  • From “Couriers’” duty to have any mandatory insurance.
  • From fees (incl taxes and expenses) payable to “Couriers” by the “Company”.
  • From any agreement between the “Company” and “Courier”.
  • From any comment or content left in our website that violates applicable laws, rules or regulations, is offensive or illegal, or damages the reputation of “Companies” unless the “Company” requested the content to be taken down, or their “Platform“, or violates the rights of, or harms or threatens the safety of users.
  • From the “Courier’s” loss of interest or unavailability if the “Company” failed to engage with the ”Courier” within 48 hours of their application and within 48 hour they have remained in each “Service Club Platform” status.
  • In the absence of “Semi-integration” or Full API integration”, “Courier’s” refusal to onboard to the fleet of the “Company” manually and/or not completing their application in the “Company” platform or CRM after being introduced to the “Company”.
  • Unless otherwise agreed in writing, legal document validation with the relevant authorities, contract signing process, full courier induction to the “Company”, training, and onboarding.

7. COMPANY LIABILITY

  • The “Company” hereby guarantees to provide “Service Club” with all tools and materials needed for “Service Club” to perform its services 15 working days prior to the date the first round of couriers are needed. These tools and materials include but are not limited to job ads in the correct language, courier contracts (if “Service Club” is assigned to send them), a set onboarding date, time and place and responses to the FAQs. If “Service Club” couriers cannot be engaged with and therefore onboarded within the 48 hours of lead being generated due to one of these tools and materials missing, generated leads are still payable.
  • The “Company” is responsible for enabling courier onboarding spread over multiple days. The “Company” accepts that mass onboarding of large numbers of couriers may not be possible due to applicant volumes and competitiveness of the local market and therefore guarantees to onboard couriers in the speed and intervals “Service Club” is able to generate leads.
  • Neither party shall be liable to the other for any indirect, incidental, consequential, punitive, or special damages whatsoever (including without limitation, any damages claimed for business interruption, loss of income, loss of data, loss of use or performance of any products, revenue, or profits or for loss of goodwill) arising from or related to services provided pursuant to this agreement.

8. CONFIDENTIALITY

In order to preserve the confidentiality and trade secrets of any “Company” and “Service Club” and without prejudice to any other duty, it’s agreed that, during and after any “Engagement“, neither Party will disclose or use for their own benefit or that of third parties, any “Confidential Information“. Also it is agreed that, at any time, neither “Party” will make any copy, extract or summary, either in whole or in part, of any document or information belonging to the “Company” or “Service Club“, except when it is necessary to do so in the course of an “Engagement“, in which case said copy, extract or summary would be the property of the “Company” or of “Service Club“. This Clause does not apply to information that is in the public domain, or information not being considered as public domain but is known due to breach of this clause or due to the breach of any other obligation of confidentiality, or information whose transmission or disclosure has been ordered by competent courts or tribunals.

9. SEVERABILITY

If any term included in these “Conditions” is considered null or voidable, it will be rendered null and void. Such a declaration of invalidity shall not entail the invalidity of the rest of the Contract, with the same being applicable and binding on the parties.

10. APPLICABLE LAW

The relationship between “Service Club” and the “Company” will be governed and construed in accordance with these “Conditions” as well as in accordance with Spanish law. Any dispute arising in relation to these “Conditions” will be resolved subject to the jurisdiction of Spain.

Español

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en lo sucesivo, “Condiciones Generales”) regulan el sitio web de “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONÓMICOS, S.L.” (en lo sucesivo, la “Sociedad”), denominada Service Club (en lo sucesivo, “Service Club”) cuyos dominios son www.serviceclub.com, app.serviceclub.com y https://www.serviceclub.es y la aplicación móvil correspondiente, así como sus sitios relacionados o vinculados, y sus empresas relacionadas y asociadas, incluidos los sitios web de Service Club en todo el mundo (en lo sucesivo y conjuntamente, el “Sitio Web”).

El “Sitio Web” es propiedad de “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONÓMICOS, S.L.” Al utilizar el “Sitio Web”, usted manifiesta su conformidad (el término “usted” o “su” se refiere a un usuario de la Plataforma) con las presentes condiciones de uso y acepta cumplirlas. Es por ello que desde la “Sociedad” solicitamos que lea detenidamente las “Condiciones Generales” y se asegure de comprenderlas y aceptarlas antes de suscribirse, acceder o utilizar la Plataforma. Si no está de acuerdo, le rogamos que se abstenga de usarla o de acceder a la misma.

Mediante estas “Condiciones Generales”, “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONÓMICOS, S.L.” pone a disposición de toda persona de las industrias de la hostelería y los servicios de reparto y que se encuentra registrada en la Plataforma de Service Club, (en lo sucesivo, el “Clubber”) el Sitio Web y la aplicación móvil (en lo sucesivo y conjuntamente denominados la “Plataforma”).

De conformidad con lo establecido en la normativa reguladora vigente, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del “Sitio Web”:

Nombre: GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONÓMICOS, S.L.

Domicilio social: Roger de Lluria, 26, 5 1a, Barcelona, Spain

Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, inscrita en fecha 3 de enero de 2018, en el Tomo 46209, Folio 39, Hoja 513021, Inscripción 1ª.

Número de Identificación Fiscal (NIF): B-67127522

Formulario de contacto: [email protected]

 

Estos Términos y condiciones son aplicables a todas las “Empresas” que hayan solicitado servicios a Service Club o que hayan contactado a los “Repartidores” de Service Club después de su incorporación en la Plataforma de “Service Club”. En el caso de que exista un contrato firmado entre “las Partes”, el contrato firmado prevalecerá sobre estos Términos y condiciones.

Ambas partes se denominarán conjuntamente como “las Partes” o individualmente como “la Parte”. Declaran que la “Empresa” desea contratar los servicios que ofrece “Service Club”. El servicio consistirá en que “Service Club” seleccione “Repartidores” que cumplan con todos los requisitos de la “Empresa” y los ponga a disposición de la “Empresa”.

0. DEFINICIONES E INTERPRETACIONES

Los siguientes términos tendrán los significados y las interpretaciones que se detallan a continuación, a menos que el contexto indique claramente lo contrario:

  1. Sociedad; se refiere a “GRUPO CORELLIA PROYECTOS GASTRONÓMICOS S.L.”, una empresa especializada en la contratación de trabajadores para la industria de servicios de reparto y transporte.
  2. Service Club; se refiere al mercado virtual, creado por la “Sociedad”, para Repartidores y personas que buscan trabajo, en el cual estas personas pueden registrarse, completar sus perfiles, postularse a los trabajos y compartir su información con las “Empresas”.
  3. Plataforma; se refiere conjuntamente al sitio web y a la aplicación móvil de “Service Club”.
  4. Sitio web; se refiere a los sitios web de “Service Club” en todo el mundo.
  5. Repartidores; se refiere conjunta o individualmente a las personas que trabajan o buscan trabajo en la industria de servicios de reparto y que están registradas en la Plataforma de “Service Club”. En estos Términos y condiciones, “Repartidor” también significa cualquier tipo de conductor, asistente de tienda, gerente de tienda, recolectores y empacadores, gerente de almacén y cualquier otra persona que esté relacionada con la industria de la entrega, el traslado y el transporte.
  6. “Repartidores de Service Club”; se refiere a los “Repartidores” que tienen un perfil en la Plataforma de “Service Club”.
  7. Empresas; se refiere conjunta o individualmente a las empresas para las que la Plataforma de “Service Club” genera un perfil de “Repartidor”. En otras palabras, son aquellas empresas que contratan a los “Repartidores de Service Club” para realizar la entrega de los pedidos. En este caso, la “Empresa”.
  8. La Cuenta de la Empresa; se refiere a la cuenta que “Service Club” creó en su Plataforma, donde se podrán publicar y publicitar los trabajos de la “Empresa”.
  9. Contacto; se refiere a cualquier comunicación entre el “Repartidor” y la “Empresa”, y a la relación subsiguiente entre el “Repartidor” y la “Empresa”. La “Sociedad” actúa únicamente como un mercado virtual en el que las “Empresas” y los “Repartidores” se conocen, y como intermediario para llevar a cabo los procesos de comercialización, selección y registro de la “Empresa”. La Sociedad no actúa, decide ni participa en ninguna de las posibles relaciones laborales entre estas Partes.
  10. Perfiles preseleccionados; se refiere a las personas que solicitaron puestos de trabajo de la “Empresa” en la Plataforma de “Service Club” y que han pasado por un proceso de selección con “Service Club” que incluye, entre otras cosas, la recopilación de datos de contacto, experiencia, formación, entrevista por videoconferencia o teléfono y recopilación de documentos legales.
  11. Repartidores incorporados; se refiere a los “Perfiles preseleccionados” que se han incorporado a la Plataforma de la “Empresa” para realizar repartos.
  12. Perfiles de pago; se refiere a los “Perfiles preseleccionados” o los “Repartidores incorporados” que se han enviado a la “Empresa” de acuerdo con el paquete de suscripción elegido y los términos de este acuerdo.
  13. Información confidencial; toda información o asunto que no sea de dominio público y que esté directa o indirectamente relacionado con la Sociedad, “Service Club”, las “Empresas” o cualquier otra entidad legal con la que el “Repartidor” haya tenido contacto.
  14. Plataforma de la Empresa; Plataforma o CRM de contratación de “Repartidores” de la “Empresa”.
  15. Semiintegración; procedimiento manual para sincronizar las actividades de la Plataforma de “Service Club” y de la Plataforma de la “Empresa” a través de descargas y cargas diarias a las que ambas Partes se comprometen.
  16. Integración total de API; se refiere a la conectividad tecnológica sin interrupciones que permite a la Plataforma de “Service Club” y a la Plataforma de la “Empresa” automatizar el intercambio de datos.

1. OBJETO

 El objetivo principal de “Service Club” es encontrar y seleccionar “Repartidores” para la “Empresa” que cumplan con todos los requisitos previamente acordados, que estén disponibles para comenzar en la fecha y hora indicadas. Estas personas se denominan “Perfiles preseleccionados”. Según el paquete de suscripción que elija la “Empresa”, y sujeto a los Términos y condiciones de este contrato, “Service Club” garantiza que un determinado porcentaje de los “Perfiles preseleccionados” también se incorporarán a la Plataforma de la ”Empresa”. Para ello, “Service Club” se implicará en el proceso de incorporación de los “Perfiles preseleccionados” y concertará con ellos las fechas de incorporación que especifique la “Empresa”; enviará los contratos y ayudará a los “Repartidores” con las cuestiones contractuales, mediante recordatorios manuales y automáticos, y se asegurará de que cada “Perfil preseleccionado” asista a las jornadas de incorporación asignadas a tiempo y con la documentación correcta. Las personas preseleccionadas que se incorporan a la Plataforma de la “Empresa” se denominan “Repartidores incorporados”.

“Service Club” revisará y solicitará toda la documentación necesaria a los Repartidores para evaluar su adecuación a los requerimientos de la “Empresa”. “Service Club” emparejará los trabajos de reparto de la “Empresa” con personas en búsqueda de trabajo y pondrá en contacto a las Partes interesadas (en lo sucesivo, el “Servicio”), después del proceso de evaluación. El “Repartidor” puede enviar su candidatura para cualquier oferta que aparezca en la “Plataforma” que haya sido registrada por la “Empresa” en la “Plataforma” y en donde “Service Club” actúa como el mercado virtual que conecta a las Partes. Por ello, a menos que se acuerde por escrito, “Service Club” no puede y no asume responsabilidad alguna, como las condiciones de la relación, el pago de las tarifas a los “Repartidores”, el cumplimiento de las obligaciones fiscales, los gastos en los que se pueda incurrir para conseguir estos trabajos, la conducta de la “Empresa” o del “Repartidor”, entre otras.

Del mismo modo, “Service Club” actúa como una plataforma intermediaria en virtud del mandato concedido por las “Empresa” a través del cual tienen permiso para preseleccionar y seleccionar posibles colaboradores. El objetivo de “Service Club” es ayudar a las “Empresas” que necesitan repartidores con el reclutamiento y la selección, cumpliendo de forma deliberada y voluntaria con el mandato entregado por las “Empresas” a “Service Club”. En este sentido, “Service Club” pondrá a disposición de la “Empresa” un “Repartidor” para que realice los servicios de entrega en base a las condiciones que aquí se establecen.

2. PROCESO DE REGISTRO

“Service Club” creará una Cuenta pública para la “Empresa” en la “Plataforma” con el nombre de su empresa, Sitio web, imágenes y vídeos corporativos, y descripción de la empresa. Los detalles de la información que recopila “Service Club” y la forma en que se utiliza, almacena, transfiere o divulga se detallan en la Política de privacidad de “Service Club” disponible en la Solicitud y en el Sitio web www.serviceclub.com, que es parte integral de estas “Condiciones”. Si después de leer estas “Condiciones”, junto con nuestra Política de privacidad, la “Empresa” considera que no son aceptables, por favor no acceda ni utilice la “Plataforma“. La “Empresa” garantiza que toda la información que se proporciona a “Service Club” para su registro en la “Plataforma” es verdadera, exacta, completa y está actualizada. La “Empresa” también se compromete a mantener toda su información actualizada. En el supuesto de que la “Empresa” proporcione información falsa, inapropiada o incompleta, o si “Service Club” considera que existen motivos suficientes para dudar de la veracidad, exactitud o integridad de dicha información, “Service Club” podrá denegar el acceso actual o futuro a la “Plataforma” o a cualquiera de los contenidos o servicios.

La “Empresa” se compromete a elegir un método de integración entre la Plataforma de “Service Club” y la Plataforma de la “Empresa”. Si la “Empresa” opta por la “Semiintegración”, “Service Club” garantiza el envío diario a la “Empresa” de los datos necesarios en el formato acordado a la hora previamente acordada. La “Empresa” garantiza la carga de los datos proporcionados en la Plataforma de la “Empresa” a la hora previamente acordada en el mismo día. Además, la “Empresa” garantiza que proporcionará a “Service Club” los datos requeridos en el formato acordado todos los días. “Service Club” garantiza la carga de los datos proporcionados en la Plataforma de “Service Club” a la hora previamente acordada en el mismo día.

 Si la “Empresa” opta por la “Integración total de API”, la “Empresa” se compromete a dedicar un equipo técnico que actuará de enlace con el desarrollador de “Service Club” asignado hasta que se complete la integración, y ambas Partes se comprometan a compartir los detalles de las API de cada Plataforma y hacer posible la “Integración total de API”.

“Service Club” enviará a la “Empresa” todos los perfiles de los “Perfiles preseleccionados” que hayan expresado su interés en trabajar con la “Empresa” a través de un enlace protegido por contraseña desde el que la “Empresa” podrá visualizar los “Repartidores” y contratar a los que se ajusten a sus requisitos directamente o después de incorporarlos a la Plataforma de la “Empresa” mediante uno de los modelos de integración.

La “Empresa” publicará un puesto de trabajo a través de “Service Club” en el que se detallarán los requisitos exactos en cuanto a ubicación, experiencia, educación, documentos legales, propiedad sobre el vehículo y formación del “Repartidor”. Según el paquete de suscripción elegido por la “Empresa”, y sujeto a los Términos y condiciones de este contrato, “Service Club” garantiza que un determinado porcentaje de los “Perfiles preseleccionados” también se incorporarán a la Plataforma de la “Empresa”.

De acuerdo con el servicio “Lite Package”, “Service Club” proporcionará a la “Empresa” 15 “Perfiles preseleccionados” y garantizará que 10 de los “Perfiles preseleccionados” sean “Repartidores incorporados”.

De acuerdo con el servicio “Start-up Package”, “Service Club” proporcionará a la “Empresa” 30 “Perfiles preseleccionados” y garantizará que 20 de los “Perfiles preseleccionados” sean “Repartidores incorporados”.

De acuerdo con el servicio “Growth Package”, “Service Club” proporcionará a la “Empresa” 70 “Perfiles preseleccionados” y garantizará que 45 de los “Perfiles preseleccionados” sean “Repartidores incorporados”.

De acuerdo con el servicio “Enterprise Package”, “Service Club” proporcionará a la “Empresa” 150 “Perfiles preseleccionados” y garantizará que 100 de los “Perfiles preseleccionados” sean “Repartidores incorporados”.

Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de cada “Perfil preseleccionado”, la “Empresa” garantiza que analizará cuidadosamente el perfil y enviará un contrato de trabajo, a menos que se rechace el perfil o falten documentos e información. La “Empresa” garantiza la actualización diaria del campo de estado del candidato en el perfil de cada candidato en la Plataforma de “Service Club”. Los “Repartidores” que permanecen más de 48 horas en el mismo estado en la Plataforma de “Service Club” pasan a ser “Perfiles de pago”.

La “Empresa” también garantiza marcar como “Incorporados” a los perfiles contratados el día o, a más tardar, al día siguiente de la firma del contrato. La “Empresa” no está obligada a contratar a los “Perfiles preseleccionados” que presenta “Service Club” si y solo si “Service Club” ha seleccionado un número de preseleccionados superior al acordado en el paquete de suscripción. Cada vez que la “Empresa” contacta a un perfil pero no lo procesa porque queda en el embudo de la Plataforma de “Service Club”, se lo considerará como un “Perfil de pago”.

La “Empresa” tiene derecho a rechazar un “Perfil preseleccionado” si el “Perfil preseleccionado” ya es “Repartidor” de la “Empresa”, siempre y cuando pueda demostrar que la fecha de contrato del “Repartidor” con la “Empresa” es anterior a la fecha en que el “Perfil preseleccionado” se postuló a la candidatura de la “Empresa” a través de “Service Club”.

 Los siguientes “Perfiles preseleccionados” también son “Perfiles de pago”:

El “Perfil preseleccionado” estuvo inactivo durante 3 meses en el sistema de la “Empresa” y “Service Club” lo reactivó.

El “Perfil preseleccionado” ha dejado el empleo de la “Empresa” y ha vuelto a solicitarlo a través de “Service Club”.

El “Perfil preseleccionado” es empleado de la “Empresa” en otro puesto distinto al de “Repartidor”.

 El contenido de los anuncios publicados en nombre de la “Empresa” en la Plataforma de “Service Club” para atraer a los “Repartidores” lo creará la “Empresa”, y se le otorgará a “Service Club” el derecho a promover, publicar y compartir el contenido de acuerdo con las instrucciones de la “Empresa”. “Service Club” promoverá los puestos de trabajo de la “Empresa” dentro de la Plataforma y también en otros sitios de la red. “Service Club” realizará diversas campañas de marketing, actividades, concursos, charlas, reuniones, seminarios y encuentros para atraer a los “Repartidores” a la Plataforma de “Service Club”, durante las cuales el nombre de la “Empresa” puede mencionarse como uno de los clientes de “Service Club”.

3. POLÍTICA DE RECLAMACIONES

 Todas las reclamaciones correspondientes a “Service Club” se deberán enviar a [email protected]. “Service Club” confirmará la recepción de la reclamación de la “Empresa” durante el mismo día e intentará resolverla en un plazo de SIETE (7) DÍAS, siempre que sea posible. En determinados casos, es posible que se requiera una investigación más detallada. En estas situaciones, “Service Club” proporcionará información actualizada en SIETE (7) días y establecerá una nueva fecha de resolución, siempre que sea posible.

4. TARIFAS Y PAQUETES DE SUSCRIPCIÓN

Los honorarios que la “Empresa” pague a “Service Club” no se considerarán parte de las tarifas de los “Repartidores”. Además del pago de los honorarios de “Service Club”, la “Empresa” está obligada a pagar al “Repartidor” las tarifas estipuladas en la oferta de trabajo que se publicó en la “Plataforma”.

Se aplican recargos en función de la población de cada ciudad y de la complejidad de la búsqueda de talentos en cada una de ellas. Consulte los Anexos A y B para obtener más información.

Si la “Empresa” funciona en varios países, deberá suscribirse a un paquete de suscripción distinto para cada país. La “Empresa” está obligada a establecer un pago por domiciliación bancaria antes del inicio de cada contrato. El pago de cada mes se hará por adelantado. La “Empresa” o “Service Club” pueden aplazar los objetivos de los “Perfiles preseleccionados” y “Repartidores incorporados” como máximo dos meses.  La “Empresa” está obligada a dar un preaviso de dos semanas en el caso de que quiera suspender la contratación en un territorio determinado y adelantar sus objetivos mensuales un máximo de dos meses.

Los honorarios de “Service Club” no son reembolsables. En caso de que “Service Club” no pueda cumplir los objetivos que se establecen en el paquete de suscripción seleccionado debido a la estacionalidad, la geografía o los cambios del mercado, los objetivos de “Service Club” se acumularán. “Service Club” estará obligado a trabajar para alcanzar el objetivo acumulado hasta que se cumpla, incluso después de la finalización del período de contrato.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La “Empresa” reconoce y acuerda que la “Plataforma” y toda la información se brindan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantía o declaración expresa alguna sobre estos. “Service Club” no se responsabiliza ni ofrece garantías sobre la “Plataforma” ni de que esta funcione sin interrupciones o errores de funcionamiento. “Service Club” no será responsable por los daños que causen estas interrupciones ni por los errores en el funcionamiento del servicio. Además, “Service Club” no será responsable de los errores en el funcionamiento, la imposibilidad de acceso o el mal uso de la “Plataforma” por equipos inadecuados, los problemas relacionados con los proveedores del servicio de internet o la saturación de la red de conexión a internet ni de cualquier otra razón. “Service Club” no garantiza que la “Plataforma” ni cualquier servidor mediante el cual se acceda a la “Plataforma” no contenga virus u otros componentes nocivos. La descarga u obtención de contenido o material a través de la “Plataforma” queda a su discreción y riesgo, y será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos que sus sistemas informáticos puedan sufrir como consecuencia de la descarga de estos contenidos o materiales. “Service Club” no se hace responsable ni garantiza que haya un número mínimo de usuarios con currículums o empresas con ofertas de empleo en la “Plataforma”, ni que la información divulgada por los usuarios con currículums o empresas con ofertas de empleo sea correcta, actualizada y confiable. “Service Club” no garantiza que los currículums, publicaciones de ofertas de trabajo, boletines de novedades, publicidades u otro tipo de contenido o comunicación sean vistos por un número mínimo o específico de usuarios o por un usuario en particular, ni que se cumplirán sus requisitos y expectativas respecto a la cantidad o calidad de los postulantes.

6. RESPONSABILIDAD DE SERVICE CLUB

“Service Club” actúa como intermediario entre los “Repartidores” y las “Empresas”. Funciona como una plataforma de mercado virtual que relaciona a diferentes profesionales de los servicios de reparto con sus necesidades.

De acuerdo con lo anterior, “Service Club” no será responsable en ninguno de los siguientes casos:

  • De la incapacidad de conseguir candidatos en un área determinada. Aunque se hará todo lo posible por encontrar “Repartidores” en zonas remotas, no se ofrece ninguna garantía a la “Empresa”, ya que el éxito de nuestras campañas depende de diversas variables, como las condiciones del mercado, las condiciones ofrecidas por la “Empresa”, los números de Repartidores objetivo y el apoyo que “Service Club” recibe de la “Empresa” a lo largo del proceso de contratación.
  • Si bien haremos todo lo posible para cumplir con los plazos y los objetivos, en función de las variables mencionadas en el punto anterior, “Service Club” no será responsable si no cumple con dichos plazos y objetivos previstos.
  • De cualquier disputa que ocurra entre la “Empresa” y los “Repartidores”.
  • De la conducta de los “Repartidores”.
  • De la veracidad de la información y la autenticidad de los documentos que se carguen en los perfiles de las “Empresas”.
  • De la responsabilidad de los “Repartidores” de contratar los seguros obligatorios.
  • De las tarifas (incluidos impuestos y gastos) que la “Empresa” debe pagar a los “Repartidores”.
  • De cualquier acuerdo entre la “Empresa” y el “Repartidor”.
  • De cualquier comentario o contenido que se publique en nuestro Sitio web que incumpla las leyes, normas o regulaciones aplicables, que sea ofensivo o ilegal, o que afecte la reputación de las “Empresas” (a menos que la “Empresa” haya solicitado que se retire el contenido) o de su “Plataforma”, o que incumpla los derechos de los usuarios, o que dañe o amenace la seguridad de los usuarios.
  • De la pérdida de interés del “Repartidor” o de su falta de disponibilidad si la “Empresa” no se contacta con el “Repartidor” en las 48 horas siguientes a su solicitud o si permanece en el mismo estado en la Plataforma de “Service Club” durante 48 horas.
  • En caso de no existir una “Semiintegración” o una “Integración total de API”, la negativa del Repartidor a incorporarse a la plantilla de la “Empresa” de forma manual o no completar su solicitud en la Plataforma de la “Empresa” o CRM después de la presentación a la “Empresa”.
  • A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la validación de los documentos legales con las autoridades pertinentes, el proceso de firma del contrato, la inducción completa del Repartidor a la “Empresa”, la formación y la incorporación.

7. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

  • La “Empresa” se compromete a proporcionar a “Service Club” todas las herramientas y materiales necesarios para que “Service Club” realice sus servicios 15 días hábiles antes de la fecha en que se necesite el primer grupo de Repartidores. Estas herramientas y materiales incluyen, entre otros, anuncios de trabajo en el idioma correcto, contratos de trabajo (si “Service Club” es responsable de enviarlos), la fecha, hora y lugar de incorporación y las respuestas a las preguntas frecuentes. Si no es posible contactar a los Repartidores de “Service Club” en las 48 horas siguientes a la generación del perfil debido a la falta de una de estas herramientas y materiales, la Empresa deberá seguir pagando por los candidatos presentados.
  • La “Empresa” es responsable de permitir la incorporación del Repartidor a lo largo de varios días. La “Empresa” acepta que la incorporación masiva de un gran número de Repartidores puede no ser posible debido a los volúmenes de los solicitantes y a la competitividad del mercado local y, por tanto, garantiza la incorporación de los Repartidores en la velocidad y los intervalos que “Service Club” sea capaz de generar.
  • Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, punitivo o especial (incluido, entre otros, cualquier daño por interrupción de la actividad comercial, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de uso o rendimiento de cualquier producto, ingresos o beneficios o por pérdida de fondo de comercio) que surja o esté relacionado con los servicios prestados en virtud de este contrato.

8. CONFIDENCIALIDAD

Para preservar la confidencialidad y los secretos de marca de todas las “Empresas” y de “Service Club”, y sin perjuicio de cualquier otro deber, las Partes acuerdan que durante y después de un “Contacto“, ninguna de las Partes divulgará ni utilizará en su beneficio, o en el de terceros, la “Información confidencial“. Además se acuerda que, en cualquier momento, ninguna de las “Partes” realizará copias o resúmenes, totales o parciales, de los documentos o información propiedad de la “Empresa” o de “Service Club“, excepto cuando sea necesario para realizar un “Contacto“, en cuyo caso, esta copia o resumen será propiedad de la “Empresa” o de “Service Club“. Esta cláusula no aplica a la información de dominio público o a la información que no se considere de dominio público, pero que sea conocida a causa del incumplimiento de esta cláusula o a causa del incumplimiento de cualquier otra obligación de confidencialidad, o a la información cuya transmisión o divulgación haya sido ordenada por las cortes o tribunales correspondientes.

9.DIVISIBILIDAD

 En caso de que alguna cláusula de estas “Condiciones” se considere nula o anulable, esta se interpretará como nula e inválida. Una declaración de invalidez de este tipo no significará la invalidez del resto del contrato, siendo el resto aplicable y vinculante para las Partes.

10. LEY APLICABLE

La relación entre “Service Club” y la “Empresa” estará sujeta y se interpretará de conformidad con estas “Condiciones” y la legislación española. Cualquier conflicto que surja en relación con estas “Condiciones” estará sujeto a la jurisdicción de España.