These general conditions of use and legal information (hereinafter, the “General Conditions”), apply to the website of “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” (hereinafter, the “Corporation”), called Service Club (hereinafter, “Service Club” ) whose domains are www.serviceclub.com & app.serviceclub.com, & https://www.serviceclub.es and the corresponding mobile application, as well as all its related or linked sites, as well as its affiliates and associates, including the websites of Service Club worldwide (hereinafter and collectively, the “website“).
The “website” is the property of “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” By using the “website”, you state your agreement (the term “you” or “your” refers to a user of the Platform) with these terms of use and agree to comply with them. Therefore, as the “Corporation”, we request that you carefully read the “General Conditions” and ensure that you understand and accept them before subscribing, accessing or using the Platform. If you do not agree, we ask you to refrain from using it or accessing it.
Through these “General Conditions“, “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” makes available to all those people in the hospitality and delivery sectors and are registered in the Service Club Platform, (hereinafter, the “Driver“) the website and the mobile application (hereinafter collectively referred to as the “Platform”).
In accordance with the provisions of current regulations, the following identifying data of the owner of the “website” are presented:
Name: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Registered office: Av. Diagonal 601, Planta 8, Barcelona 08028, Spain
Registration data in the Mercantile Registry: Mercantile Registry of Barcelona, registered on January 3, 2018, in Volume 46209, Folio 39, Sheet 513021, Registration 1ª.
Tax identification number (NIF): B-67127522
Contact form: hello@serviceclub.com
- DEFINITIONS AND INTERPRETATIONS
The following terms will have the meanings and interpretation as detailed below, unless the context clearly indicates otherwise:
- The Corporation; refers to “Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL”, a company specialised in selection, filtering and training of applicants for the delivery and transportation industry.
- Service Club; refers to the online marketplace of delivery and transportation workers and opportunity-seekers, created by the “Corporation” where applicants can register, complete their profiles, apply for opportunities, receive online and off-line training, purchase products and services and have their details shared with “Companies”.
- Driver; refers jointly or individually to those people who work in the delivery and/or transportation industry or seeking work in delivery and/or transportation industry and are registered within the “Service Club Platform”.
- Companies; refers jointly or individually to Companies for whom “Service Club Platform” generates “Driver” leads. In other words, those companies which use “Service Club Drivers” to perform the delivery of orders or driving of passengers. In this case, “Company”.
- Company Account; refers to the Account created by “Service Club” on its platform where they will advertise and publish “Company” open opportunities.
- Service; refers to Standard service, Pro service.
- Standard service; refers to the service in which “Service Club” provides the “Companies” with “Filtered leads”.
- Pro service; refers to the service in which “Service Club” provides the “Companies” with “Filtered Leads” who have also became “Onboarded Drivers.” In “Pro service”, “Filtered leads” are shared with the “Company” either through “Service Club Platform” or through “Full API integration.”
- Add-ons; refer to additional payable features the “Company” ordered from “Service Club”.
- Engagement; refers to any communication between the “Driver” and the “Company”.
- Unfiltered leads; refer to those applicants that have not gone through any filtering process that “Filtered leads” go through.
- Filtered leads; refers to those applicants that applied to “Company’s” opportunities at “Service Club Platform” and have gone through a filtering process by “Service Club” which includes but is not limited to collecting contact details, experience, education, interview via video or telephone and legal document collection.
- Onboarded Drivers; refers to those “Filtered leads” which have onboarded the “Company Platform” in order to complete deliveries or trips.
- Hidden profile; refers to those “Driver” profiles in “Standard service” and “Pro service” whose full details are hidden from the “Company”. At this status of the “Driver” profile, the “Company” can only see sufficient information to verify that the “Driver” is not a “Duplicate”.
- Revealed profile; refers to those profiles in “Standard service” and “Pro service” whose full details are revealed.
- Payable Drivers; refers to “Filtered leads” that are provided to the “Company” in the “Standard service” profile details of which are turned from “Hidden profile” to Revealed profile” by the “Company”, and refers to “Onboarded Drivers” in the “Pro service”.
- Maximum limit; refers to the maximum number of leads the “Company” requests every month based on the chosen “Service”. “Maximum limit” is an indicator and not an obligatory target “Service Club” commits to meet.
- Duplicates; refer to those leads in “Standard service” and “Pro service” that already exist in the “Company Platform” or funnel prior to being offered by “Service Club”.
- Service Club Platform; refers to the “Corporation’s” proprietary technology to advertise and filter delivery and transportation industry professionals.
- Company Platform; “Company’s” own “Driver” onboarding platform or CRM.
- Export-import; is a manual way of synching the activities of “Service Club Platform” and “Company Platform” through daily downloads and uploads both parties agree to commit to.
- Full API integration; refers to seamless technological connectivity that allows “Service Club Platform” and “Company Platform” to automate sharing data.
- OBJECT
“Service Club’s” main objective is to find “Driver” applicants for the “Company” depending on the “Service” chosen by the “Company”, and subject to the terms and conditions in this agreement.
“Service Club” is a marketplace that matches the “Companies’” delivery or driving opportunities with those who are after similar opportunities in the industry. “Service Club” puts parties that are interested in each other in contact as a broker. Therefore, “Service Club” cannot and does not assume any responsibility such as, and not limited to; the conditions of the relationship, the payment of fees to the “Drivers“, the fulfilment of their fiscal obligations (if applicable), any expenses that may have incurred, the conduct of the “Company” or the “Driver”, among others.
- REGISTRATION PROCESS
“Service Club” will create a public account for the “Company” in the “Service Club Platform” with their company name, website, corporate images, videos, and company description. The “Company” gives “Service Club” the right to create content for, promote, publish and share open positions they have within “Service Club Platform” and in other network sites and events, online and offline.
The details of the information that “Service Club” collects and how it is used, stored, transferred, or disclosed are detailed in “Service Club” Privacy Policy available both in the Application and on the website www.serviceclub.com, which is an integral part of these “Conditions”.
The “Company” will place a post with “Service Club” outlining exact requirements in terms of “Driver’s” location, experience, education, legal documents, vehicle type and ownership and training level. The “Company” will also set the “Maximum limit” for each of the opportunity posted every 30 days for “Service Club” to follow. ”Maximum limit” must be set within 7 days of signing this agreement.
Depending on the “Service” chosen by the “Company”, “Service Club” will endeavour to provide the “Company” with the leads in line with the “Maximum limit” set by the “Company”. If and when “Service Club” reaches the “Maximum limit” earlier than the end of the 30-day period, “Service Club” will stop providing the “Service” until the beginning of the next 30-day period and will notify the “Company” to check if the “Company” would like to increase the “Maximum limit” or pause until the next 30-day period. The “Company” can decrease the “Maximum limit” once every 30 days. The “Company” can increase the “Maximum limit” at any time.
The “Company” recognises the fact that if they do not engage with the “Filtered leads” on the same day of the lead becoming a “Filtered lead”, they are reducing their chance of converting the lead into “Onboarded Drivers” by 20% every 24 hours. The “Company” acknowledges the competitive nature of the Driver acquisition industry and commits to processing the “Filtered leads” immediately as soon as they are presented by “Service Club”.
In “Standard service” and “Pro service”, the “Company” has the right to reject a “Filtered Lead” while the “Filtered Lead” is still “Hidden profile” and only on the basis that the “Filtered Lead” is a “Duplicate”, in other words an existing “Driver” of the “Company”, as long as they can provide proof that the “Driver” registration date with the “Company Platform” is earlier than the date on which the “Filtered Lead” applied to the “Company” through “Service Club” and the “Driver” is still an “Active Driver” of the “Company” meaning the “Driver” has completed at least one trip/order for the “Company” in the last 6 months. Once a “Hidden profile” is turned to “Revealed profile”, the “Filtered lead” becomes “Payable lead”. If a “Filtered lead” remains as a “Hidden profile” for more than 48 hours (excluding weekends), the “Filtered lead” becomes “Payable lead”. In “Standard service” and “Pro service”, the “Company” has the right to reject a “Filtered Lead” within 48 hours after the lead becomes a “Revealed profile” only if there is an issue with one of the legal documents uploaded by the “Driver”. In this case, “Service Club” will either remove the lead from the “Company” account or fix the problem.
In “Pro service” where the leads only become “Payable leads” if the lead is fully onboarded by the “Company”, the “Company” has 10 days in total to complete the entire acquisition process of a “Driver” from the moment the lead is shared with the “Company”; including contacting, any checks, contract signing, and Onboarding. The date of the Onboarding session must take place within this 10-day period. If completion of the acquisition process of a “Driver” takes longer than 10 days and if the “Driver” has not been rejected using the “Service Club Platform” for one of the valid reasons listed, the “Driver” becomes payable. The “Company” has the right to decide how to distribute their 10-day processing time. “Drivers” that remain in the same status at “Service Club Platform” for more than 48 to 96 hours [depending on the agreed time-frames for each status] become “Payable leads”. The “Company” guarantees to mark those registered leads “Onboarded” on the day or latest next day of the onboarding. Every lead engaged by the “Company” but left unprocessed in the funnel for more than 48 to 96 hours is “Payable lead”.
- COMPLAINTS POLICY
All complaints regarding “Service Club” must be sent to finance@serviceclub.com. “Service Club” will acknowledge the “Company” complaint on the same day and aim to resolve within SEVEN (7) DAYS where possible. Certain complaints may require detailed investigation; in those cases, “Service Club” will give you an update in SEVEN (7) days and will set, where possible, a new deadline to respond.
- FEES & PAYMENT TERMS
The fees paid by the “Company” to “Service Club” are not considered as “Driver” salaries. Apart from the payment of “Service Club” fees, the “Company” is obliged to pay the “Driver” the amount stipulated in the offer posted on the “Service Club Platform”. The fees applicable as of today are as follows
Prices are exclusive of VAT. The fees above may change due to market conditions; the “Company” will always see the most up-to-date cost of a lead from the “Service Club Platform” prior to setting their “Maximum Limit”. “Service Club Platform” will issue an automatic invoice for 50% of the total contract value on the order confirmation date. The remaining 50% will be invoiced upon delivery of the final lead. “Service Club” will invoice the “Company” only for the actual number of leads delivered, and not for the “Maximum limit” set by the “Company” if that limit is not reached. The “Company” has the right to modify the “Maximum limit” once every 30 days.
- DISCLAIMER OF WARRANTIES
The “Company” agrees and acknowledges that the “Service Club Platform” and all information are provided on an “as is” and “as available” basis without any express warranties or representations. “Service Club” is not responsible and makes no representations or warranties on the “Service Club Platform” nor that it functions without interruption or error in functioning. “Service Club” disclaims all liability for damages caused by and such interruption or error in functioning. Furthermore, “Service Club” disclaims all liability for any malfunctioning, impossibility of access or poor use conditions of the “Service Club Platform” due to inappropriate equipment, disturbances related to internet service providers or to the saturation of the internet network, and for any other reason. “Service Club” makes no warranty that the “Service Club Platform” or any server through which you access the “Service Club Platform” is free of viruses or other harmful components. Any content or material downloaded or obtained through the use of the “Service Club Platform” is at your own discretion and risk and you are solely responsible for any damage to your computer system or loss of data that results from the download of such content or material. “Service Club” makes no representations or warranties that there will be any minimum number of users with resumes or companies with offers on the “Service Club Platform”, and that the information disclosed by the users with resumes or companies with offers is accurate, up-to-date and reliable. “Service Club” makes no representations or warranties that any resume, opportunity posted, news document, advertisement or other content or communication will be viewed by a minimum or defined number of users or by any specific user, and that your requirements or expectations on the quantity or quality of applicants will be met.
- TERM AND EXPIRY
“Start date” of this agreement is 1 week after the kick-off meeting during which “Service Club” will create the “Company” account, create posts for open opportunities, set up the necessary teams and start marketing optimisation. This is a rolling contract with no minimum period and can be terminated by both parties with 30 days notice.
- LIABILITIES
“Service Club” acts as a broker between “Drivers” and “Companies”. It performs as a marketplace platform that matches up different delivery and driving professionals in accordance with their requirements.
According to the aforementioned, “Service Club” is not responsible in any case from the following matters:
- From any dispute between the “Company” and the “Drivers”.
- From any “Driver’s’” conduct.
- From the accuracy of the information and the authenticity of the documentation uploaded in the “Company” profile.
- From any comment or content left in our website that violates applicable laws, rules or regulations, is offensive or illegal, or damages the reputation of “Companies” unless the “Company” requested the content to be taken down, or the “Company Platform”, or violates the rights of, or harms or threatens the safety of users.
- In the absence of “Pro service” which comes with “Full API integration”, “Driver’s” refusal to onboard to the fleet of the “Company” manually and/or not completing their application in the “Company Platform” or CRM after being introduced to the “Company”.
- Unless otherwise agreed in writing, legal document validation with the relevant authorities, contract signing process, full Driver induction to the “Company”, training, and onboarding.
Under no circumstances and under no legal theory (whether in contract, tort, negligence or otherwise) will either party to this Agreement, or their officers, directors, employees, Administrators, service providers, suppliers or licensors be liable to the other Party or any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, or special damages whatsoever (including without limitation, any damages claimed for business interruption, loss of income, loss of data, loss of use or performance of any products, revenue, or profits or for loss of goodwill) arising from or related to services provided pursuant to this agreement.
- CONFIDENTIALITY
In order to preserve the confidentiality and trade secrets of any “Company” and “Service Club” and without prejudice to any other duty, it’s agreed that, during and after any “Engagement“, neither Party will disclose or use for their own benefit or that of third parties, any “Confidential Information“. Also it is agreed that, at any time, neither “Party” will make any copy, extract or summary, either in whole or in part, of any document or information belonging to the “Company” or “Service Club“, except when it is necessary to do so in the course of an “Engagement“, in which case said copy, extract or summary would be the property of the “Company” or of “Service Club“. This Clause does not apply to information that is in the public domain, or information not being considered as public domain but is known due to breach of this clause or due to the breach of any other obligation of confidentiality, or information whose transmission or disclosure has been ordered by competent courts or tribunals.
- APPLICABLE LAW
The relationship between “Service Club” and the “Company” will be governed and construed in accordance with these “Conditions” as well as in accordance with Spanish law.
| Signed by the “Company” | Signed by “Service Club” | ||
| Name & Surname: | Name & Surname: | Zeynep Demirbilek | |
| Role: | Role: | CEO | |
| Date: | Date: | ||
| Signature: | Signature: |
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en lo sucesivo, “Condiciones Generales”) regulan el sitio web de “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” (en lo sucesivo, la “Sociedad”), denominada Service Club (en lo sucesivo, “Service Club”) cuyos dominios son www.serviceclub.com, app.serviceclub.com y https://www.serviceclub.es y la aplicación móvil correspondiente, así como sus sitios relacionados o vinculados, y sus empresas relacionadas y asociadas, incluidos los sitios web de Service Club en todo el mundo (en lo sucesivo y conjuntamente, el “Sitio Web”).
El “Sitio Web” es propiedad de “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” Al utilizar el “Sitio Web”, usted manifiesta su conformidad (el término “usted” o “su” se refiere a un usuario de la Plataforma) con las presentes condiciones de uso y acepta cumplirlas. Es por ello que desde la “Sociedad” solicitamos que lea detenidamente las “Condiciones Generales” y se asegure de comprenderlas y aceptarlas antes de suscribirse, acceder o utilizar la Plataforma. Si no está de acuerdo, le rogamos que se abstenga de usarla o de acceder a la misma.
Mediante estas “Condiciones Generales”, “SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.” pone a disposición de toda persona de las industrias de la hostelería y los servicios de reparto y que se encuentra registrada en la Plataforma de Service Club, (en lo sucesivo, el “Clubber”) el Sitio Web y la aplicación móvil (en lo sucesivo y conjuntamente denominados la “Plataforma”).
De conformidad con lo establecido en la normativa reguladora vigente, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del “Sitio Web”:
Nombre: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Domicilio social: Av. Diagonal 601, Planta 8, Barcelona 08028, Spain
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, inscrita en fecha 3 de enero de 2018, en el Tomo 46209, Folio 39, Hoja 513021, Inscripción 1ª.
Número de Identificación Fiscal (NIF): B-67127522
Formulario de contacto: hello@serviceclub.com
- DEFINICIONES E INTERPRETACIONES
Los siguientes términos tendrán los significados e interpretaciones que se detallan a continuación, salvo que el contexto indique claramente lo contrario:
La Corporación; se refiere a “Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL”, una empresa especializada en la selección, filtrado y formación de candidatos para la industria del reparto y transporte.
Service Club; se refiere al mercado en línea de trabajadores y buscadores de oportunidades en los sectores de reparto y transporte, creado por la “Corporación”, donde los candidatos pueden registrarse, completar sus perfiles, postular a oportunidades, recibir formación en línea y presencial, comprar productos y servicios, y compartir sus datos con las “Empresas”.
Conductor; se refiere conjunta o individualmente a aquellas personas que trabajan o buscan trabajar en la industria del reparto y/o transporte y que están registradas en la “Plataforma Service Club”.
Empresas; se refiere conjunta o individualmente a las empresas para las cuales la “Plataforma Service Club” genera candidatos “Conductor”. Es decir, aquellas empresas que utilizan “Conductores de Service Club” para realizar entregas de pedidos o transporte de pasajeros. En este caso, “Empresa”.
Cuenta de Empresa; se refiere a la cuenta creada por “Service Club” en su plataforma, donde se publicarán las oportunidades abiertas de la “Empresa”.
Servicio; se refiere al servicio Estándar o servicio Pro.
Servicio Estándar; se refiere al servicio en el cual “Service Club” proporciona a las “Empresas” “Candidatos Filtrados”.
Servicio Pro; se refiere al servicio en el cual “Service Club” proporciona a las “Empresas” “Candidatos Filtrados” que además se han convertido en “Conductores Incorporados”. En el “Servicio Pro”, los “Candidatos Filtrados” se comparten con la “Empresa” ya sea a través de la “Plataforma Service Club” o mediante “Integración API Completa”.
Complementos; se refiere a funcionalidades adicionales de pago que la “Empresa” solicita a “Service Club”.
Interacción; se refiere a cualquier comunicación entre el “Conductor” y la “Empresa”.
Candidatos No Filtrados; se refiere a aquellos candidatos que no han pasado por el proceso de filtrado que atraviesan los “Candidatos Filtrados”.
Candidatos Filtrados; se refiere a aquellos candidatos que postularon a oportunidades de la “Empresa” en la “Plataforma Service Club” y han pasado por un proceso de filtrado por parte de “Service Club” que incluye, entre otros, la recopilación de datos de contacto, experiencia, educación, entrevista por vídeo o teléfono y recopilación de documentos legales.
Conductores Incorporados; se refiere a aquellos “Candidatos Filtrados” que se han incorporado a la “Plataforma de la Empresa” para completar entregas o trayectos.
Perfil Oculto; se refiere a aquellos perfiles de “Conductor” en los servicios Estándar y Pro cuyos datos completos están ocultos para la “Empresa”. En este estado, la “Empresa” solo puede ver información suficiente para verificar que el “Conductor” no es un “Duplicado”.
Perfil Revelado; se refiere a aquellos perfiles en los servicios Estándar y Pro cuyos datos completos han sido revelados.
Conductores Facturables; se refiere a los “Candidatos Filtrados” proporcionados a la “Empresa” en el “Servicio Estándar” cuyos datos cambian de “Perfil Oculto” a “Perfil Revelado” por parte de la “Empresa”; y a los “Conductores Incorporados” en el “Servicio Pro”.
Límite Máximo; se refiere al número máximo de candidatos que la “Empresa” solicita cada mes según el “Servicio” seleccionado. El “Límite Máximo” es un indicador y no un objetivo obligatorio que “Service Club” se compromete a alcanzar.
Duplicados; se refiere a aquellos candidatos en los servicios Estándar y Pro que ya existen en la “Plataforma de la Empresa” o en su embudo antes de ser ofrecidos por “Service Club”.
Plataforma Service Club; se refiere a la tecnología propia de la “Corporación” para promocionar y filtrar profesionales del sector de reparto y transporte.
Plataforma de la Empresa; plataforma de incorporación o CRM de “Conductores” de la propia “Empresa”.
Exportación-importación; es una forma manual de sincronizar las actividades entre la “Plataforma Service Club” y la “Plataforma de la Empresa” mediante descargas y cargas diarias acordadas por ambas partes.
Integración API Completa; se refiere a la conectividad tecnológica fluida que permite automatizar el intercambio de datos entre la “Plataforma Service Club” y la “Plataforma de la Empresa”. - OBJETO
El objetivo principal de “Service Club” es encontrar candidatos “Conductor” para la “Empresa” en función del “Servicio” seleccionado por la “Empresa”, y sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo.
“Service Club” es un mercado que conecta las oportunidades de entrega o conducción de las “Empresas” con quienes buscan ese tipo de oportunidades. “Service Club” actúa como intermediario, poniendo en contacto a las partes interesadas. Por lo tanto, “Service Club” no puede asumir responsabilidad alguna, incluidas pero no limitadas a: las condiciones de la relación, el pago de honorarios a los “Conductores”, el cumplimiento de obligaciones fiscales (si aplica), los gastos que puedan generarse, el comportamiento de la “Empresa” o del “Conductor”, entre otros.
- PROCESO DE REGISTRO
“Service Club” creará una cuenta pública para la “Empresa” en la “Plataforma Service Club” con su nombre, sitio web, imágenes corporativas, vídeos y descripción de la empresa. La “Empresa” otorga a “Service Club” el derecho de crear contenido, promocionar, publicar y compartir sus vacantes tanto en la “Plataforma Service Club” como en otros sitios de red y eventos, tanto online como offline.
Los detalles sobre la información que recopila “Service Club” y cómo se utiliza, almacena, transfiere o divulga se encuentran en la Política de Privacidad de “Service Club”, disponible en la Aplicación y en el sitio web www.serviceclub.com, la cual forma parte integral de estas “Condiciones”.
La “Empresa” deberá publicar una vacante con “Service Club” detallando los requisitos exactos en cuanto a ubicación del “Conductor”, experiencia, educación, documentos legales, tipo de vehículo y propiedad, y nivel de formación. También deberá establecer el “Límite Máximo” para cada oportunidad publicada cada 30 días. El “Límite Máximo” debe establecerse dentro de los 7 días posteriores a la firma de este acuerdo.
Dependiendo del “Servicio” seleccionado por la “Empresa”, “Service Club” hará esfuerzos razonables para proporcionarle los candidatos según el “Límite Máximo”. Si se alcanza el “Límite Máximo” antes del fin del período de 30 días, “Service Club” detendrá la prestación del “Servicio” hasta el próximo período y notificará a la “Empresa” para verificar si desea aumentar el “Límite Máximo” o pausar. La “Empresa” puede disminuir el “Límite Máximo” una vez cada 30 días y aumentarlo en cualquier momento.
La “Empresa” reconoce que, si no interactúa con los “Candidatos Filtrados” el mismo día en que se vuelven filtrados, reduce en un 20% por cada 24 horas la probabilidad de convertirlos en “Conductores Incorporados”. La “Empresa” reconoce la naturaleza competitiva de la adquisición de Conductores y se compromete a procesar los “Candidatos Filtrados” inmediatamente tras recibirlos.
En los servicios Estándar y Pro, la “Empresa” puede rechazar un “Candidato Filtrado” mientras este permanezca como “Perfil Oculto”, únicamente si se trata de un “Duplicado”, es decir, un conductor ya existente en la “Plataforma de la Empresa”, siempre que pueda demostrar que la fecha de registro del “Conductor” en la “Plataforma de la Empresa” es anterior a la fecha en que se postuló mediante “Service Club” y que el “Conductor” sigue activo (ha completado al menos un pedido o trayecto en los últimos 6 meses).
Una vez que un “Perfil Oculto” se convierte en “Perfil Revelado”, el candidato pasa a ser “Candidato Facturable”. Si un “Perfil Oculto” permanece como tal durante más de 48 horas (excepto fines de semana), también pasa a ser “Candidato Facturable”.
En ambos servicios, la “Empresa” puede rechazar un “Candidato Filtrado” dentro de las 48 horas posteriores a que se revele el perfil solo si existe un problema con alguno de los documentos legales subidos por el “Conductor”. En tal caso, “Service Club” lo eliminará o corregirá.
En el “Servicio Pro”, los candidatos solo se consideran “Facturables” si son incorporados por la “Empresa” en un plazo de 10 días naturales desde que se comparte el lead. Esto incluye contacto, verificación, firma de contrato e incorporación. La sesión de onboarding debe realizarse dentro de este plazo.
Si no se finaliza el proceso de incorporación en 10 días, y el “Conductor” no ha sido rechazado con una causa válida, el candidato pasa a ser “Facturable”.
La “Empresa” puede distribuir como desee ese plazo de 10 días. Si un “Conductor” permanece en un mismo estado en la “Plataforma Service Club” más de 48 a 96 horas (según lo acordado), se considera “Facturable”. La “Empresa” se compromete a marcar como “Incorporado” cualquier lead en el mismo día o al día siguiente de la incorporación. Todo lead que permanezca sin procesar más de 48 a 96 horas tras interacción, será “Facturable”.
- POLÍTICA DE QUEJAS
Todas las quejas relacionadas con “Service Club” deben enviarse a finance@serviceclub.com. “Service Club” acusará recibo de la queja de la “Empresa” el mismo día y procurará resolverla en un plazo de SIETE (7) DÍAS cuando sea posible. Algunas quejas pueden requerir una investigación más detallada; en esos casos, “Service Club” proporcionará una actualización en SIETE (7) días y, cuando sea posible, establecerá una nueva fecha límite para responder. - TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO
Las tarifas pagadas por la “Empresa” a “Service Club” no se consideran salarios de los “Conductores”. Aparte del pago de las tarifas de “Service Club”, la “Empresa” está obligada a pagar al “Conductor” el importe estipulado en la oferta publicada en la “Plataforma Service Club”. Las tarifas aplicables a la fecha son las siguientes:
Los precios no incluyen IVA. Las tarifas pueden cambiar debido a condiciones del mercado; la “Empresa” siempre podrá ver el coste más actualizado por lead en la “Plataforma Service Club” antes de establecer su “Límite Máximo”.
La “Plataforma Service Club” emitirá una factura automática por el 50% del valor total del contrato en la fecha de confirmación del pedido. El 50% restante se facturará tras la entrega del último lead. “Service Club” facturará únicamente por el número real de leads entregados, y no por el “Límite Máximo” establecido si este no se alcanza. La “Empresa” tiene derecho a modificar el “Límite Máximo” una vez cada 30 días. - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La “Empresa” acepta y reconoce que la “Plataforma Service Club” y toda la información se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni representaciones explícitas. “Service Club” no se responsabiliza ni garantiza que la “Plataforma Service Club” funcione sin interrupciones o errores.
“Service Club” no asume responsabilidad por daños causados por dichas interrupciones o errores, ni por mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso debido a equipos inadecuados, problemas con proveedores de internet o saturación de red, entre otros motivos.
“Service Club” no garantiza que la “Plataforma Service Club” ni los servidores a través de los cuales se accede estén libres de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado se hace bajo responsabilidad del usuario, quien asume los daños que pueda sufrir su sistema o pérdida de datos.
“Service Club” no garantiza un número mínimo de usuarios con currículums ni de empresas con ofertas en la plataforma, ni que la información proporcionada sea precisa, actualizada o confiable.
Tampoco garantiza que cualquier currículum, oferta, noticia, anuncio u otro contenido sea visualizado por un número mínimo o específico de usuarios, ni que se cumplan las expectativas sobre cantidad o calidad de candidatos. - DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La “Fecha de inicio” de este acuerdo será una semana después de la reunión inicial, durante la cual “Service Club” creará la cuenta de la “Empresa”, publicará las oportunidades abiertas, establecerá los equipos necesarios y comenzará la optimización de marketing.
Este contrato es de renovación automática, sin un período mínimo, y puede ser rescindido por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días. - RESPONSABILIDADES
“Service Club” actúa como intermediario entre “Conductores” y “Empresas”. Su función es la de una plataforma de mercado que conecta a profesionales del reparto y la conducción según sus necesidades.
Por lo tanto, “Service Club” no es responsable en ningún caso de lo siguiente:
- De cualquier disputa entre la “Empresa” y los “Conductores”.
- De la conducta de cualquier “Conductor”.
- De la veracidad de la información y autenticidad de la documentación subida a la plataforma de la “Empresa”.
- De cualquier comentario o contenido en el sitio web que infrinja leyes, normas o reglamentos aplicables, sea ofensivo o ilegal, dañe la reputación de las “Empresas” (salvo que la “Empresa” haya solicitado su retirada), o que viole derechos o ponga en riesgo la seguridad de los usuarios.
- En ausencia del “Servicio Pro” con “Integración API Completa“, si un “Conductor” rechaza incorporarse manualmente a la flota de la “Empresa” y/o no completa su solicitud en la “Plataforma de la Empresa” tras ser presentado.
- A menos que se acuerde por escrito, de la validación de documentos legales con autoridades, firma de contratos, inducción completa del “Conductor” a la “Empresa”, formación o incorporación.
En ningún caso, y bajo ninguna teoría legal (contrato, agravio, negligencia u otra), ninguna de las partes del presente Acuerdo ni sus directivos, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante la otra parte o terceros por daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o especiales (incluyendo interrupción de negocio, pérdida de ingresos, datos, uso, beneficios o reputación) relacionados con los servicios prestados conforme a este acuerdo.
- CONFIDENCIALIDAD
Con el fin de preservar la confidencialidad y secretos comerciales de cualquier “Empresa” y de “Service Club”, se acuerda que, durante y después de cualquier “Interacción”, ninguna de las partes divulgará ni utilizará en su beneficio ni en el de terceros ninguna “Información Confidencial”.
También se acuerda que ninguna de las partes hará copia, extracto o resumen, parcial o total, de ningún documento o información perteneciente a la otra, salvo que sea necesario para la “Interacción”. En ese caso, la copia será propiedad de la “Empresa” o de “Service Club”.
Esta cláusula no aplica a información de dominio público, conocida por violación de esta cláusula o de otra obligación de confidencialidad, o cuya divulgación sea ordenada por autoridad competente.
9. LEY APLICABLE
La relación entre “Service Club” y la “Empresa” se regirá e interpretará conforme a estas “Condiciones” y a la legislación española.
| Firmado por la “Compañía” | Firmado por “Service Club” | ||
| Nombre y Apellido: | Nombre y Apellido:: | Zeynep Demirbilek | |
| Rol: | Rol: | CEO | |
| Fecha: | Fecha: | ||
| Firma: | Firma: |