Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fahrer

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen und rechtlichen Hinweise (im Folgenden die "Allgemeinen Bedingungen") gelten für die Website von "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." (im Folgenden die "Gesellschaft"), genannt Service Club (im Folgenden "Service Club"), deren Domains www.serviceclub.com und app.serviceclub.com sowie https://www.serviceclub.es sind, sowie für die entsprechende mobile Anwendung, ebenso wie für alle damit verbundenen oder verlinkten Websites sowie für ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, einschließlich der Websites von Service Club weltweit (im Folgenden zusammenfassend die "Website").

Die "Website" ist Eigentum von "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." Durch die Nutzung der "Website" erklärst du dein Einverständnis (die Begriffe "du" oder "dein" beziehen sich auf einen Nutzer der Plattform) mit diesen Nutzungsbedingungen und verpflichtest dich, diese einzuhalten. Daher bitten wir dich als "Gesellschaft", die "Allgemeinen Bedingungen" sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass du sie verstehst und akzeptierst, bevor du dich auf der Plattform registrierst, auf sie zugreifst oder sie nutzt. Wenn du nicht einverstanden bist, bitten wir dich, von der Nutzung der Plattform oder dem Zugriff darauf abzusehen.

Über diese "Allgemeinen Bedingungen" stellt "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." allen Personen aus dem Gastgewerbe und der Lieferbranche, die auf der Plattform von Service Club registriert sind (im Folgenden der "Fahrer"), die Website und die mobile Anwendung (im Folgenden zusammen die "Plattform") zur Verfügung.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden die folgenden Angaben zur Identifizierung des Inhabers der "Website" gemacht:

Firma: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Sitz der Gesellschaft: Av. Diagonal 601, Planta 8, 08028 Barcelona, Spanien
Angaben zur Eintragung im Handelsregister: Handelsregister von Barcelona (Registro Mercantil de Barcelona), eingetragen am 3. Januar 2018, Band 46209, Folio 39, Blatt 513021, Eintragung 1.
Steueridentifikationsnummer (NIF): B-67127522

E-Mail:

1. Definitionen und Auslegung

Die folgenden Begriffe haben die nachstehend aufgeführte Bedeutung und Auslegung, sofern sich aus dem Zusammenhang nicht eindeutig etwas anderes ergibt:

Die Gesellschaft; bezeichnet "Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL", eine Gesellschaft, die auf die Auswahl, Filterung und Schulung von Bewerbern für die Liefer- und Transportbranche spezialisiert ist.
Service Club; bezeichnet den von der "Gesellschaft" geschaffenen Online-Marktplatz für Arbeitskräfte der Liefer- und Transportbranche und Personen auf der Suche nach entsprechenden Beschäftigungsmöglichkeiten, auf dem sich Bewerber registrieren, ihre Profile vervollständigen, sich auf Angebote bewerben, Online- und Offline-Schulungen erhalten, Produkte und Dienstleistungen erwerben und ihre Daten an "Unternehmen" weitergeben lassen können.
Fahrer; bezeichnet gemeinsam oder einzeln diejenigen Personen, die in der Liefer- und/oder Transportbranche arbeiten oder Arbeit in der Liefer- und/oder Transportbranche suchen und auf der "Service Club Plattform" registriert sind.
Unternehmen; bezeichnet gemeinsam oder einzeln die Unternehmen, für die die "Service Club Plattform" "Fahrer"-Leads generiert. Mit anderen Worten diejenigen Unternehmen, die "Service Club Fahrer" für die Auslieferung von Bestellungen oder die Beförderung von Fahrgästen einsetzen. In diesem Fall das "Unternehmen".
Unternehmenskonto; bezeichnet das von "Service Club" auf seiner Plattform erstellte Konto, über das die offenen Angebote des "Unternehmens" beworben und veröffentlicht werden.
Standard Service; bezeichnet den Service, bei dem "Service Club" den "Unternehmen" "Gefilterte Leads" bereitstellt.
Pro Service; bezeichnet den Service, bei dem "Service Club" den "Unternehmen" "Gefilterte Leads" bereitstellt, die zusätzlich zu "Eingegliederten Fahrern" geworden sind. Im "Pro Service" werden die "Gefilterten Leads" entweder über die "Service Club Plattform" oder über die "Vollständige API-Integration" mit dem "Unternehmen" geteilt.
Add-ons; bezeichnet zusätzliche kostenpflichtige Funktionen, die das "Unternehmen" bei "Service Club" bestellt hat.
Interaktion; bezeichnet jede Kommunikation zwischen dem "Fahrer" und dem "Unternehmen".
Ungefilterte Leads; bezeichnet diejenigen Bewerber, die keinen der Filterprozesse durchlaufen haben, die "Gefilterte Leads" durchlaufen.
Gefilterte Leads; bezeichnet diejenigen Bewerber, die sich auf der "Service Club Plattform" auf Angebote des "Unternehmens" beworben haben und einen Filterprozess durch "Service Club" durchlaufen haben, der unter anderem die Erfassung von Kontaktdaten, Erfahrung und Ausbildung, ein Interview per Video oder Telefon sowie die Einholung rechtlicher Dokumente umfasst.
Eingegliederte Fahrer; bezeichnet diejenigen "Gefilterten Leads", die das Onboarding auf der "Unternehmensplattform" abgeschlossen haben, um Lieferungen oder Fahrten durchzuführen.
Verborgenes Profil; bezeichnet diejenigen "Fahrer"-Profile im "Standard Service" und im "Pro Service", deren vollständige Angaben dem "Unternehmen" nicht angezeigt werden. In diesem Status des "Fahrer"-Profils kann das "Unternehmen" nur so viele Informationen einsehen, wie zur Überprüfung erforderlich sind, dass der "Fahrer" kein "Duplikat" ist.
Offengelegtes Profil; bezeichnet diejenigen Profile im "Standard Service" und im "Pro Service", deren vollständige Angaben offengelegt sind.
Abrechenbare Fahrer; bezeichnet "Gefilterte Leads", die dem "Unternehmen" im "Standard Service" bereitgestellt werden und deren Profilangaben vom "Unternehmen" von "Verborgenes Profil" auf "Offengelegtes Profil" umgestellt wurden, sowie "Eingegliederte Fahrer" im "Pro Service".
Höchstgrenze; bezeichnet die maximale Anzahl von Leads, die das "Unternehmen" auf Grundlage des gewählten "Service" jeden Monat anfordert. Die "Höchstgrenze" ist ein Richtwert und kein verbindliches Ziel, zu dessen Erreichung sich "Service Club" verpflichtet.
Duplikate; bezeichnet diejenigen Leads im "Standard Service" und im "Pro Service", die bereits in der "Unternehmensplattform" oder im Funnel des "Unternehmens" vorhanden sind, bevor sie von "Service Club" angeboten werden.
Service Club Plattform; bezeichnet die eigene Technologie der "Gesellschaft" zur Bewerbung und Filterung von Fachkräften der Liefer- und Transportbranche.
Unternehmensplattform; die eigene Onboarding-Plattform oder das eigene CRM des "Unternehmens" für "Fahrer".
Export-Import; ist eine manuelle Methode zur Synchronisierung der Aktivitäten der "Service Club Plattform" und der "Unternehmensplattform" über tägliche Downloads und Uploads, zu deren Durchführung sich beide Parteien verpflichten.
Vollständige API-Integration; bezeichnet die nahtlose technische Verbindung, die es der "Service Club Plattform" und der "Unternehmensplattform" ermöglicht, den Datenaustausch zu automatisieren.

2. Gegenstand

Das Hauptziel von "Service Club" besteht darin, für das "Unternehmen" "Fahrer"-Bewerber zu finden, je nach dem vom "Unternehmen" gewählten "Service" und vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung.

"Service Club" ist ein Marktplatz, der die Liefer- oder Fahrangebote der "Unternehmen" mit denjenigen zusammenbringt, die ähnliche Möglichkeiten in der Branche suchen. "Service Club" bringt die aneinander interessierten Parteien als Vermittler in Kontakt. Daher kann und wird "Service Club" keinerlei Verantwortung übernehmen, unter anderem für die Bedingungen der Beziehung, die Zahlung der Vergütung an die "Fahrer", die Erfüllung ihrer steuerlichen Pflichten (sofern zutreffend), etwaige entstandene Kosten oder das Verhalten des "Unternehmens" oder des "Fahrers".

3. Registrierungsprozess

"Service Club" erstellt für das "Unternehmen" ein öffentliches Konto auf der "Service Club Plattform" mit dessen Unternehmensnamen, Website, Unternehmensbildern, Videos und Unternehmensbeschreibung. Das "Unternehmen" räumt "Service Club" das Recht ein, Inhalte für seine offenen Stellen zu erstellen und diese innerhalb der "Service Club Plattform" sowie auf anderen Websites seines Netzwerks und bei Veranstaltungen, online und offline, zu bewerben, zu veröffentlichen und zu teilen.

Die Einzelheiten dazu, welche Informationen "Service Club" erhebt und wie diese verwendet, gespeichert, übertragen oder offengelegt werden, sind in der Datenschutzerklärung von "Service Club" aufgeführt, die sowohl in der Anwendung als auch auf der Website www.serviceclub.com verfügbar ist und einen integralen Bestandteil dieser "Bedingungen" darstellt.

Das "Unternehmen" gibt bei "Service Club" eine Anzeige auf, in der die genauen Anforderungen hinsichtlich Standort, Erfahrung, Ausbildung, rechtlicher Dokumente, Fahrzeugtyp und Fahrzeugbesitz sowie Schulungsniveau des "Fahrers" dargelegt werden. Das "Unternehmen" legt außerdem alle 30 Tage für jedes veröffentlichte Angebot die "Höchstgrenze" fest, an der sich "Service Club" orientiert. Die "Höchstgrenze" muss innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung dieser Vereinbarung festgelegt werden.

Je nach dem vom "Unternehmen" gewählten "Service" bemüht sich "Service Club", dem "Unternehmen" die Leads entsprechend der vom "Unternehmen" festgelegten "Höchstgrenze" bereitzustellen. Erreicht "Service Club" die "Höchstgrenze" vor Ablauf des 30-Tage-Zeitraums, stellt "Service Club" die Erbringung des "Service" bis zum Beginn des nächsten 30-Tage-Zeitraums ein und benachrichtigt das "Unternehmen", um zu klären, ob das "Unternehmen" die "Höchstgrenze" erhöhen oder bis zum nächsten 30-Tage-Zeitraum pausieren möchte. Das "Unternehmen" kann die "Höchstgrenze" einmal alle 30 Tage senken. Das "Unternehmen" kann die "Höchstgrenze" jederzeit erhöhen.

Unificar en singular: 'Das "Unternehmen" erkennt an, dass sich seine Chance, einen Lead in einen "Eingegliederten Fahrer" umzuwandeln, alle 24 Stunden um 20 % verringert, wenn es nicht noch am selben Tag, an dem der Lead zu einem "Gefilterten Lead" wird, mit ihm in Kontakt tritt.' Das "Unternehmen" erkennt den wettbewerbsintensiven Charakter der Branche der Fahrergewinnung an und verpflichtet sich, die "Gefilterten Leads" unmittelbar zu bearbeiten, sobald sie von "Service Club" präsentiert werden.

Im "Standard Service" und im "Pro Service" hat das "Unternehmen" das Recht, einen "Gefilterten Lead" abzulehnen, solange der "Gefilterte Lead" noch ein "Verborgenes Profil" ist, und zwar nur mit der Begründung, dass der "Gefilterte Lead" ein "Duplikat" ist, mit anderen Worten ein bestehender "Fahrer" des "Unternehmens", sofern es nachweisen kann, dass das Registrierungsdatum des "Fahrers" auf der "Unternehmensplattform" vor dem Datum liegt, an dem sich der "Gefilterte Lead" über "Service Club" beim "Unternehmen" beworben hat, und der "Fahrer" weiterhin ein "Aktiver Fahrer" des "Unternehmens" ist, das heißt, der "Fahrer" hat in den letzten 6 Monaten mindestens eine Fahrt/Bestellung für das "Unternehmen" abgeschlossen. Sobald ein "Verborgenes Profil" in ein "Offengelegtes Profil" umgewandelt wird, wird der "Gefilterte Lead" zu einem "Abrechenbaren Lead". Verbleibt ein "Gefilterter Lead" länger als 48 Stunden (Wochenenden ausgenommen) als "Verborgenes Profil", wird der "Gefilterte Lead" zu einem "Abrechenbaren Lead". Im "Standard Service" und im "Pro Service" hat das "Unternehmen" das Recht, einen "Gefilterten Lead" innerhalb von 48 Stunden, nachdem der Lead zu einem "Offengelegten Profil" geworden ist, nur dann abzulehnen, wenn ein Problem mit einem der vom "Fahrer" hochgeladenen rechtlichen Dokumente besteht. In diesem Fall entfernt "Service Club" den Lead entweder aus dem Konto des "Unternehmens" oder behebt das Problem.

Im "Pro Service", in dem Leads nur dann zu "Abrechenbaren Leads" werden, wenn der Lead vollständig vom "Unternehmen" eingegliedert wurde, hat das "Unternehmen" insgesamt 10 Tage Zeit, um den gesamten Gewinnungsprozess eines "Fahrers" ab dem Zeitpunkt abzuschließen, an dem der Lead mit dem "Unternehmen" geteilt wird; dies umfasst die Kontaktaufnahme, etwaige Überprüfungen, die Vertragsunterzeichnung und das Onboarding. Der Termin der Onboarding-Sitzung muss innerhalb dieses 10-Tage-Zeitraums liegen. Dauert der Abschluss des Gewinnungsprozesses eines "Fahrers" länger als 10 Tage und wurde der "Fahrer" nicht über die "Service Club Plattform" aus einem der aufgeführten gültigen Gründe abgelehnt, wird der "Fahrer" abrechenbar. Das "Unternehmen" hat das Recht zu entscheiden, wie es seine 10-tägige Bearbeitungszeit aufteilt. "Fahrer", die länger als 48 bis 96 Stunden [abhängig von den für jeden Status vereinbarten Zeitrahmen] im selben Status auf der "Service Club Plattform" verbleiben, werden zu "Abrechenbaren Leads". Das "Unternehmen" garantiert, die registrierten Leads am Tag des Onboardings oder spätestens am Folgetag als "Eingegliedert" zu markieren. Jeder Lead, mit dem das "Unternehmen" in Kontakt getreten ist, der jedoch länger als 48 bis 96 Stunden unbearbeitet im Funnel verbleibt, ist ein "Abrechenbarer Lead".

4. Beschwerderichtlinie

Alle Beschwerden in Bezug auf "Service Club" sind an finance@serviceclub.com zu senden. "Service Club" bestätigt den Eingang der Beschwerde des "Unternehmens" noch am selben Tag und bemüht sich, sie nach Möglichkeit innerhalb von SIEBEN (7) TAGEN zu lösen. Bestimmte Beschwerden können eine eingehende Untersuchung erfordern; in diesen Fällen erhältst du von "Service Club" innerhalb von SIEBEN (7) Tagen eine Rückmeldung, und es wird, soweit möglich, eine neue Frist für die Antwort festgelegt.

5. Gebühren und Zahlungsbedingungen

Die vom "Unternehmen" an "Service Club" gezahlten Gebühren gelten nicht als Gehälter der "Fahrer". Neben der Zahlung der Gebühren von "Service Club" ist das "Unternehmen" verpflichtet, dem "Fahrer" den Betrag zu zahlen, der in dem auf der "Service Club Plattform" veröffentlichten Angebot festgelegt ist. Die zum heutigen Tag geltenden Gebühren sind die folgenden.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Die vorstehenden Gebühren können sich aufgrund von Marktbedingungen ändern; das "Unternehmen" sieht die jeweils aktuellen Kosten eines Leads stets auf der "Service Club Plattform", bevor es seine "Höchstgrenze" festlegt. Die "Service Club Plattform" stellt am Tag der Auftragsbestätigung automatisch eine Rechnung über 50 % des Gesamtvertragswerts aus. Die verbleibenden 50 % werden bei Lieferung des letzten Leads in Rechnung gestellt. "Service Club" stellt dem "Unternehmen" nur die tatsächlich gelieferte Anzahl von Leads in Rechnung und nicht die vom "Unternehmen" festgelegte "Höchstgrenze", falls diese Grenze nicht erreicht wird. Das "Unternehmen" hat das Recht, die "Höchstgrenze" einmal alle 30 Tage zu ändern.

6. Gewährleistungsausschluss

Das "Unternehmen" erklärt sich einverstanden und erkennt an, dass die "Service Club Plattform" und alle Informationen ohne jegliche ausdrücklichen Gewährleistungen oder Zusicherungen so bereitgestellt werden, "wie sie sind" und "wie verfügbar". "Service Club" ist nicht verantwortlich und gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die "Service Club Plattform" ab, auch nicht dahingehend, dass sie ohne Unterbrechungen oder Funktionsfehler funktioniert. "Service Club" lehnt jede Haftung für Schäden ab, die durch solche Unterbrechungen oder Funktionsfehler verursacht werden. Darüber hinaus lehnt "Service Club" jede Haftung für Fehlfunktionen, Unzugänglichkeit oder schlechte Nutzungsbedingungen der "Service Club Plattform" ab, die auf ungeeignete Geräte, auf Störungen im Zusammenhang mit Internetdienstanbietern oder mit der Überlastung des Internets oder auf andere Gründe zurückzuführen sind. "Service Club" übernimmt keine Gewähr dafür, dass die "Service Club Plattform" oder ein Server, über den du auf die "Service Club Plattform" zugreifst, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist. Das Herunterladen oder Beziehen von Inhalten oder Materialien über die Nutzung der "Service Club Plattform" erfolgt nach deinem eigenen Ermessen und auf dein eigenes Risiko, und du bist allein verantwortlich für Schäden an deinem Computersystem oder für Datenverluste, die sich aus dem Herunterladen solcher Inhalte oder Materialien ergeben. "Service Club" gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dahingehend ab, dass eine Mindestanzahl von Nutzern mit Lebensläufen oder von Unternehmen mit Angeboten auf der "Service Club Plattform" vorhanden sein wird oder dass die von den Nutzern mit Lebensläufen oder den Unternehmen mit Angeboten offengelegten Informationen richtig, aktuell und zuverlässig sind. "Service Club" gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dahingehend ab, dass ein Lebenslauf, ein veröffentlichtes Angebot, ein Nachrichtendokument, eine Werbeanzeige oder andere Inhalte oder Mitteilungen von einer Mindestanzahl oder einer bestimmten Anzahl von Nutzern oder von einem bestimmten Nutzer angesehen werden oder dass deine Anforderungen oder Erwartungen an die Quantität oder Qualität der Bewerber erfüllt werden.

7. Laufzeit und Beendigung

Das "Startdatum" dieser Vereinbarung liegt 1 Woche nach dem Kick-off-Meeting, in dessen Rahmen "Service Club" das Konto des "Unternehmens" erstellt, Anzeigen für offene Angebote erstellt, die erforderlichen Teams aufsetzt und mit der Marketingoptimierung beginnt. Dies ist ein unbefristeter Vertrag ohne Mindestlaufzeit, der von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden kann.

8. Haftung

"Service Club" handelt als Vermittler zwischen "Fahrern" und "Unternehmen". Es agiert als Marktplatzplattform, die verschiedene Fachkräfte der Liefer- und Fahrbranche entsprechend ihren Anforderungen zusammenbringt.

Dementsprechend ist "Service Club" in keinem Fall für die folgenden Angelegenheiten verantwortlich:

Für Streitigkeiten zwischen dem "Unternehmen" und den "Fahrern".
Für das Verhalten eines "Fahrers".
Für die Richtigkeit der Informationen und die Echtheit der Dokumentation, die in das Profil des "Unternehmens" hochgeladen wurde.
Für Kommentare oder Inhalte auf unserer Website, die gegen geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften verstoßen, beleidigend oder rechtswidrig sind oder den Ruf von "Unternehmen" schädigen (es sei denn, das "Unternehmen" hat die Entfernung des Inhalts beantragt) oder die "Unternehmensplattform" schädigen oder die Rechte von Nutzern verletzen oder deren Sicherheit schädigen oder bedrohen.
In Ermangelung des "Pro Service", der mit der "Vollständigen API-Integration" einhergeht, für die Weigerung des "Fahrers", sich manuell in die Flotte des "Unternehmens" eingliedern zu lassen, und/oder dafür, dass er seine Bewerbung in der "Unternehmensplattform" oder dem CRM nicht abschließt, nachdem er dem "Unternehmen" vorgestellt wurde.
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, für die Validierung rechtlicher Dokumente bei den zuständigen Behörden, den Vertragsunterzeichnungsprozess, die vollständige Einführung des Fahrers beim "Unternehmen", die Schulung und das Onboarding.

Unter keinen Umständen und unter keiner Rechtstheorie (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit oder anderweitig) haften die Parteien dieser Vereinbarung oder ihre leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Verwalter, Dienstleister, Lieferanten oder Lizenzgeber gegenüber der jeweils anderen Partei oder Dritten für indirekte, beiläufig entstandene, Folge-, Straf- oder besondere Schäden jeglicher Art (einschließlich, ohne Einschränkung, geltend gemachter Schäden wegen Betriebsunterbrechung, Einkommensverlust, Datenverlust, Nutzungs- oder Leistungsausfall von Produkten, entgangener Einnahmen oder Gewinne oder wegen des Verlusts von Geschäftswert), die sich aus den im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

9. Vertraulichkeit

Zur Wahrung der Vertraulichkeit und der Geschäftsgeheimnisse jedes "Unternehmens" und von "Service Club" und unbeschadet sonstiger Pflichten wird vereinbart, dass keine der Parteien während und nach einer "Interaktion" "Vertrauliche Informationen" offenlegt oder zum eigenen Vorteil oder zum Vorteil Dritter verwendet. Es wird ferner vereinbart, dass keine "Partei" zu irgendeinem Zeitpunkt Kopien, Auszüge oder Zusammenfassungen, ganz oder teilweise, von Dokumenten oder Informationen anfertigt, die dem "Unternehmen" oder "Service Club" gehören, es sei denn, dies ist im Rahmen einer "Interaktion" erforderlich; in diesem Fall wäre die betreffende Kopie, der Auszug oder die Zusammenfassung Eigentum des "Unternehmens" oder von "Service Club". Diese Klausel gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind, für Informationen, die zwar nicht als öffentlich zugänglich gelten, aber aufgrund eines Verstoßes gegen diese Klausel oder gegen eine andere Vertraulichkeitspflicht bekannt sind, oder für Informationen, deren Übermittlung oder Offenlegung von zuständigen Gerichten angeordnet wurde.

10. Anwendbares Recht

Die Beziehung zwischen "Service Club" und dem "Unternehmen" unterliegt diesen "Bedingungen" sowie spanischem Recht und ist entsprechend auszulegen.