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Términos y Condiciones para Conductores

Última actualización: 1 de enero de 2025

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican al sitio web de "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." (en adelante, la "Sociedad"), denominado Service Club (en adelante, "Service Club"), cuyos dominios son www.serviceclub.com y app.serviceclub.com, y https://www.serviceclub.es, y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o enlazados, así como a sus filiales y asociados, incluidos los sitios web de Service Club en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el "sitio web").

El "sitio web" es propiedad de "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." Al utilizar el "sitio web", manifiestas tu conformidad (el término "tú" o "tu" se refiere a un usuario de la Plataforma) con las presentes condiciones de uso y te comprometes a cumplirlas. Por ello, como "Sociedad", te pedimos que leas atentamente las "Condiciones Generales" y te asegures de comprenderlas y aceptarlas antes de suscribirte a la Plataforma, acceder a ella o utilizarla. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarla o de acceder a ella.

A través de las presentes "Condiciones Generales", "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." pone a disposición de todas aquellas personas de los sectores de la hostelería y el reparto que están registradas en la Plataforma de Service Club (en adelante, el "Conductor") el sitio web y la aplicación móvil (en adelante, denominados conjuntamente la "Plataforma").

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del "sitio web":

  • Denominación: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
  • Domicilio social: Av. Diagonal 601, Planta 8, 08028 Barcelona, España
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, inscrita el 3 de enero de 2018, en el Tomo 46209, Folio 39, Hoja 513021, Inscripción 1ª.
  • Número de identificación fiscal (NIF): B-67127522
  • Formulario de contacto: [email protected]

1. Definiciones e interpretación

Los siguientes términos tendrán el significado y la interpretación que se detallan a continuación, salvo que el contexto indique claramente lo contrario:

  1. La Sociedad; se refiere a "Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL", una sociedad especializada en la selección, el filtrado y la formación de candidatos para el sector del reparto y el transporte.
  2. Service Club; se refiere al marketplace online de trabajadores y buscadores de oportunidades del sector del reparto y el transporte, creado por la "Sociedad", donde los candidatos pueden registrarse, completar su perfil, presentar candidaturas a oportunidades, recibir formación online y presencial, comprar productos y servicios y compartir sus datos con las "Empresas".
  3. Conductor; se refiere conjunta o individualmente a aquellas personas que trabajan en el sector del reparto y/o el transporte o buscan trabajo en el sector del reparto y/o el transporte y están registradas en la "Plataforma Service Club".
  4. Empresas; se refiere conjunta o individualmente a las Empresas para las que la "Plataforma Service Club" genera leads de "Conductores". Es decir, aquellas empresas que utilizan "Conductores de Service Club" para realizar la entrega de pedidos o el transporte de pasajeros. En este caso, la "Empresa".
  5. Cuenta de Empresa; se refiere a la Cuenta creada por "Service Club" en su plataforma, donde se anunciarán y publicarán las oportunidades abiertas de la "Empresa".
  6. Servicio; se refiere al servicio Standard y al servicio Pro.
  7. Servicio Standard; se refiere al servicio en el que "Service Club" facilita a las "Empresas" "Leads filtrados".
  8. Servicio Pro; se refiere al servicio en el que "Service Club" facilita a las "Empresas" "Leads filtrados" que además se han convertido en "Conductores incorporados". En el "Servicio Pro", los "Leads filtrados" se comparten con la "Empresa" bien a través de la "Plataforma Service Club", bien mediante la "Integración API completa".
  9. Add-ons; se refiere a las funcionalidades adicionales de pago que la "Empresa" haya solicitado a "Service Club".
  10. Interacción; se refiere a cualquier comunicación entre el "Conductor" y la "Empresa".
  11. Leads sin filtrar; se refiere a aquellos candidatos que no han pasado por ningún proceso de filtrado de los que pasan los "Leads filtrados".
  12. Leads filtrados; se refiere a aquellos candidatos que presentaron su candidatura a las oportunidades de la "Empresa" en la "Plataforma Service Club" y han pasado por un proceso de filtrado realizado por "Service Club" que incluye, entre otros, la recogida de datos de contacto, experiencia, formación académica, entrevista por vídeo o teléfono y recopilación de documentación legal.
  13. Conductores incorporados; se refiere a aquellos "Leads filtrados" que se han dado de alta en la "Plataforma de la Empresa" para realizar entregas o trayectos.
  14. Perfil oculto; se refiere a aquellos perfiles de "Conductor" del "Servicio Standard" y del "Servicio Pro" cuyos datos completos están ocultos para la "Empresa". En este estado del perfil del "Conductor", la "Empresa" solo puede ver información suficiente para verificar que el "Conductor" no es un "Duplicado".
  15. Perfil revelado; se refiere a aquellos perfiles del "Servicio Standard" y del "Servicio Pro" cuyos datos completos están revelados.
  16. Conductores facturables; se refiere a los "Leads filtrados" facilitados a la "Empresa" en el "Servicio Standard" cuyos datos de perfil hayan pasado de "Perfil oculto" a "Perfil revelado" por parte de la "Empresa", y a los "Conductores incorporados" en el "Servicio Pro".
  17. Límite máximo; se refiere al número máximo de leads que la "Empresa" solicita cada mes en función del "Servicio" elegido. El "Límite máximo" es un indicador y no un objetivo obligatorio que "Service Club" se comprometa a cumplir.
  18. Duplicados; se refiere a aquellos leads del "Servicio Standard" y del "Servicio Pro" que ya existen en la "Plataforma de la Empresa" o en su embudo antes de ser ofrecidos por "Service Club".
  19. Plataforma Service Club; se refiere a la tecnología propia de la "Sociedad" para anunciar y filtrar profesionales del sector del reparto y el transporte.
  20. Plataforma de la Empresa; la plataforma o CRM propios de incorporación de "Conductores" de la "Empresa".
  21. Exportación-importación; es una forma manual de sincronizar las actividades de la "Plataforma Service Club" y la "Plataforma de la Empresa" mediante descargas y subidas diarias que ambas partes se comprometen a realizar.
  22. Integración API completa; se refiere a la conectividad tecnológica fluida que permite a la "Plataforma Service Club" y a la "Plataforma de la Empresa" automatizar el intercambio de datos.

2. Objeto

El objetivo principal de "Service Club" es encontrar candidatos "Conductores" para la "Empresa" en función del "Servicio" elegido por la "Empresa" y con sujeción a los términos y condiciones del presente acuerdo.

"Service Club" es un marketplace que empareja las oportunidades de reparto o conducción de las "Empresas" con quienes buscan oportunidades similares en el sector. "Service Club" pone en contacto a las partes interesadas entre sí en calidad de intermediario. Por lo tanto, "Service Club" no puede asumir ni asume responsabilidad alguna respecto de cuestiones tales como, entre otras, las condiciones de la relación, el pago de la remuneración a los "Conductores", el cumplimiento de sus obligaciones fiscales (si procede), los gastos en que se haya podido incurrir o la conducta de la "Empresa" o del "Conductor".

3. Proceso de registro

"Service Club" creará una cuenta pública para la "Empresa" en la "Plataforma Service Club" con su nombre de empresa, sitio web, imágenes corporativas, vídeos y descripción de la empresa. La "Empresa" otorga a "Service Club" el derecho a crear contenido para las posiciones abiertas que tenga, así como a promocionarlas, publicarlas y compartirlas dentro de la "Plataforma Service Club" y en otros sitios de su red y eventos, online y offline.

Los detalles sobre la información que "Service Club" recopila y sobre cómo se utiliza, almacena, transfiere o divulga se recogen en la Política de Privacidad de "Service Club", disponible tanto en la Aplicación como en el sitio web www.serviceclub.com, que forma parte integrante de las presentes "Condiciones".

La "Empresa" publicará un anuncio con "Service Club" detallando los requisitos exactos en cuanto a ubicación, experiencia, formación académica, documentación legal, tipo y titularidad de vehículo y nivel de formación del "Conductor". La "Empresa" también establecerá el "Límite máximo" para cada una de las oportunidades publicadas cada 30 días, que "Service Club" deberá seguir. El "Límite máximo" debe establecerse dentro de los 7 días siguientes a la firma del presente acuerdo.

En función del "Servicio" elegido por la "Empresa", "Service Club" se esforzará por facilitar a la "Empresa" los leads conforme al "Límite máximo" establecido por la "Empresa". Si "Service Club" alcanza el "Límite máximo" antes del final del periodo de 30 días, "Service Club" dejará de prestar el "Servicio" hasta el inicio del siguiente periodo de 30 días y lo notificará a la "Empresa" para comprobar si la "Empresa" desea aumentar el "Límite máximo" o hacer una pausa hasta el siguiente periodo de 30 días. La "Empresa" puede reducir el "Límite máximo" una vez cada 30 días. La "Empresa" puede aumentar el "Límite máximo" en cualquier momento.

La "Empresa" reconoce que, si no contacta con los "Leads filtrados" el mismo día en que el lead se convierte en "Lead filtrado", reduce sus posibilidades de convertir el lead en "Conductores incorporados" en un 20% cada 24 horas. La "Empresa" reconoce la naturaleza competitiva del sector de la captación de Conductores y se compromete a procesar los "Leads filtrados" inmediatamente en cuanto sean presentados por "Service Club".

En el "Servicio Standard" y el "Servicio Pro", la "Empresa" tiene derecho a rechazar un "Lead filtrado" mientras el "Lead filtrado" sea todavía un "Perfil oculto" y únicamente alegando que el "Lead filtrado" es un "Duplicado", es decir, un "Conductor" existente de la "Empresa", siempre que pueda aportar prueba de que la fecha de registro del "Conductor" en la "Plataforma de la Empresa" es anterior a la fecha en la que el "Lead filtrado" presentó su candidatura a la "Empresa" a través de "Service Club" y de que el "Conductor" sigue siendo un "Conductor activo" de la "Empresa", entendiendo por tal que el "Conductor" ha completado al menos un trayecto/pedido para la "Empresa" en los últimos 6 meses. Una vez que un "Perfil oculto" pasa a ser "Perfil revelado", el "Lead filtrado" se convierte en "Lead facturable". Si un "Lead filtrado" permanece como "Perfil oculto" durante más de 48 horas (excluidos los fines de semana), el "Lead filtrado" se convierte en "Lead facturable". En el "Servicio Standard" y el "Servicio Pro", la "Empresa" tiene derecho a rechazar un "Lead filtrado" dentro de las 48 horas siguientes a que el lead se convierta en "Perfil revelado" únicamente si existe un problema con alguno de los documentos legales subidos por el "Conductor". En ese caso, "Service Club" retirará el lead de la cuenta de la "Empresa" o solucionará el problema.

En el "Servicio Pro", en el que los leads solo se convierten en "Leads facturables" si el lead es incorporado plenamente por la "Empresa", la "Empresa" dispone de 10 días en total para completar todo el proceso de captación de un "Conductor" desde el momento en que el lead se comparte con la "Empresa", incluidos el contacto, cualesquiera comprobaciones, la firma del contrato y la Incorporación. La fecha de la sesión de Incorporación debe tener lugar dentro de este periodo de 10 días. Si la finalización del proceso de captación de un "Conductor" se prolonga más de 10 días y el "Conductor" no ha sido rechazado a través de la "Plataforma Service Club" por una de las razones válidas enumeradas, el "Conductor" pasa a ser facturable. La "Empresa" tiene derecho a decidir cómo distribuir sus 10 días de tiempo de tramitación. Los "Conductores" que permanezcan en el mismo estado en la "Plataforma Service Club" durante más de 48 a 96 horas [según los plazos acordados para cada estado] se convierten en "Leads facturables". La "Empresa" garantiza marcar los leads registrados como "Incorporados" el mismo día de la incorporación o, a más tardar, el día siguiente. Todo lead contactado por la "Empresa" pero dejado sin procesar en el embudo durante más de 48 a 96 horas es un "Lead facturable".

4. Política de reclamaciones

Todas las reclamaciones relativas a "Service Club" deben enviarse a [email protected]. "Service Club" acusará recibo de la reclamación de la "Empresa" el mismo día y tratará de resolverla en un plazo de SIETE (7) DÍAS cuando sea posible. Algunas reclamaciones pueden requerir una investigación detallada; en esos casos, "Service Club" le facilitará una actualización en SIETE (7) días y fijará, cuando sea posible, un nuevo plazo de respuesta.

5. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios abonados por la "Empresa" a "Service Club" no tienen la consideración de salarios de los "Conductores". Además del pago de los honorarios de "Service Club", la "Empresa" está obligada a pagar al "Conductor" el importe estipulado en la oferta publicada en la "Plataforma Service Club". Los honorarios aplicables a día de hoy son los siguientes.

Los precios no incluyen el IVA. Los honorarios anteriores pueden variar debido a las condiciones del mercado; la "Empresa" siempre podrá ver el coste más actualizado de un lead en la "Plataforma Service Club" antes de establecer su "Límite máximo". La "Plataforma Service Club" emitirá una factura automática por el 50% del valor total del contrato en la fecha de confirmación del pedido. El 50% restante se facturará a la entrega del último lead. "Service Club" facturará a la "Empresa" únicamente por el número real de leads entregados, y no por el "Límite máximo" establecido por la "Empresa" si dicho límite no se alcanza. La "Empresa" tiene derecho a modificar el "Límite máximo" una vez cada 30 días.

6. Exclusión de garantías

La "Empresa" acepta y reconoce que la "Plataforma Service Club" y toda la información se facilitan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni declaraciones expresas. "Service Club" no es responsable de la "Plataforma Service Club" ni realiza declaraciones ni ofrece garantías sobre la misma, ni garantiza que funcione sin interrupciones o errores de funcionamiento. "Service Club" declina toda responsabilidad por los daños causados por dichas interrupciones o errores de funcionamiento. Asimismo, "Service Club" declina toda responsabilidad por cualquier mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la "Plataforma Service Club" debidos a equipos inadecuados, a perturbaciones relacionadas con los proveedores de servicios de internet o con la saturación de la red de internet, o a cualquier otra causa. "Service Club" no garantiza que la "Plataforma Service Club" o cualquier servidor a través del cual se acceda a la "Plataforma Service Club" estén libres de virus u otros componentes dañinos. La descarga u obtención de cualquier contenido o material mediante el uso de la "Plataforma Service Club" se realiza a tu propia discreción y riesgo, y eres el único responsable de cualquier daño en tu sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho contenido o material. "Service Club" no declara ni garantiza que vaya a haber un número mínimo de usuarios con currículums o de empresas con ofertas en la "Plataforma Service Club", ni que la información facilitada por los usuarios con currículums o por las empresas con ofertas sea exacta, actualizada y fiable. "Service Club" no declara ni garantiza que ningún currículum, oportunidad publicada, documento de noticias, anuncio u otro contenido o comunicación vaya a ser visto por un número mínimo o determinado de usuarios o por un usuario concreto, ni que vayan a satisfacerse sus requisitos o expectativas en cuanto a la cantidad o calidad de los candidatos.

7. Duración y vencimiento

La "fecha de inicio" del presente acuerdo es 1 semana después de la reunión de lanzamiento, durante la cual "Service Club" creará la cuenta de la "Empresa", creará los anuncios de las oportunidades abiertas, configurará los equipos necesarios y comenzará la optimización del marketing. Se trata de un contrato de renovación continua sin periodo mínimo, que puede ser resuelto por ambas partes con un preaviso de 30 días.

8. Responsabilidades

"Service Club" actúa como intermediario entre los "Conductores" y las "Empresas". Opera como una plataforma de marketplace que empareja a distintos profesionales del reparto y la conducción conforme a sus requisitos.

De acuerdo con lo anterior, "Service Club" no es responsable en ningún caso de las siguientes cuestiones:

  • De cualquier disputa entre la "Empresa" y los "Conductores".
  • De la conducta de cualquier "Conductor".
  • De la exactitud de la información y de la autenticidad de la documentación subida al perfil de la "Empresa".
  • De cualquier comentario o contenido publicado en nuestro sitio web que infrinja las leyes, normas o reglamentos aplicables, sea ofensivo o ilegal, o dañe la reputación de las "Empresas" (salvo que la "Empresa" haya solicitado la retirada del contenido) o la "Plataforma de la Empresa", o que vulnere los derechos de los usuarios o dañe o amenace su seguridad.
  • En ausencia del "Servicio Pro", que incluye la "Integración API completa", de la negativa del "Conductor" a darse de alta manualmente en la flota de la "Empresa" y/o de que no complete su solicitud en la "Plataforma de la Empresa" o CRM tras haber sido presentado a la "Empresa".
  • Salvo acuerdo por escrito en otro sentido, de la validación de la documentación legal ante las autoridades competentes, del proceso de firma del contrato, de la inducción completa del Conductor en la "Empresa", de la formación y de la incorporación.

En ningún caso y bajo ninguna teoría jurídica (ya sea contractual, extracontractual, por negligencia o de otro tipo) ninguna de las partes del presente Acuerdo, ni sus directivos, consejeros, empleados, Administradores, proveedores de servicios, suministradores o licenciantes, será responsable frente a la otra Parte o frente a terceros por daños indirectos, accesorios, derivados, punitivos o especiales de ningún tipo (incluidos, sin limitación, los daños reclamados por interrupción de la actividad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de uso o de rendimiento de cualesquiera productos, ingresos o beneficios, o por pérdida de fondo de comercio) derivados de los servicios prestados en virtud del presente acuerdo o relacionados con ellos.

9. Confidencialidad

Con el fin de preservar la confidencialidad y los secretos comerciales de cualquier "Empresa" y de "Service Club", y sin perjuicio de cualquier otro deber, se acuerda que, durante y después de cualquier "Interacción", ninguna de las Partes divulgará ni utilizará en beneficio propio o de terceros ninguna "Información confidencial". Asimismo, se acuerda que, en ningún momento, ninguna "Parte" realizará copia, extracto o resumen alguno, total o parcial, de ningún documento o información perteneciente a la "Empresa" o a "Service Club", salvo cuando sea necesario hacerlo en el curso de una "Interacción", en cuyo caso dicha copia, extracto o resumen sería propiedad de la "Empresa" o de "Service Club". Esta cláusula no se aplica a la información que sea de dominio público, ni a la información que, sin tener la consideración de dominio público, sea conocida como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula o del incumplimiento de cualquier otra obligación de confidencialidad, ni a la información cuya transmisión o divulgación haya sido ordenada por juzgados o tribunales competentes.

10. Ley aplicable

La relación entre "Service Club" y la "Empresa" se regirá e interpretará de conformidad con las presentes "Condiciones", así como de conformidad con la legislación española.