Algemene voorwaarden voor chauffeurs

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

Deze algemene gebruiksvoorwaarden en juridische informatie (hierna, de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de website van "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." (hierna, de "Vennootschap"), genaamd Service Club (hierna, "Service Club"), waarvan de domeinen www.serviceclub.com en app.serviceclub.com, en https://www.serviceclub.es zijn, en op de bijbehorende mobiele applicatie, alsmede op alle daaraan verbonden of gelinkte sites, alsook op haar dochterondernemingen en geassocieerde ondernemingen, met inbegrip van de websites van Service Club wereldwijd (hierna en gezamenlijk, de "website").

De "website" is eigendom van "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." Door de "website" te gebruiken, verklaar je je akkoord (de term "je" of "jouw" verwijst naar een gebruiker van het Platform) met deze gebruiksvoorwaarden en verbind je je ertoe deze na te leven. Daarom verzoeken wij je, als de "Vennootschap", de "Algemene Voorwaarden" aandachtig te lezen en je ervan te vergewissen dat je deze begrijpt en aanvaardt voordat je je inschrijft op het Platform, er toegang toe krijgt of het gebruikt. Als je niet akkoord gaat, verzoeken wij je je te onthouden van het gebruik ervan of van de toegang ertoe.

Via deze "Algemene Voorwaarden" stelt "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." de website en de mobiele applicatie (hierna gezamenlijk aangeduid als het "Platform") ter beschikking aan al die personen in de horeca- en bezorgsectoren die op het Service Club Platform geregistreerd zijn (hierna, de "Chauffeur").

Overeenkomstig het bepaalde in de geldende regelgeving worden de volgende identificatiegegevens van de eigenaar van de "website" verstrekt:

Naam: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Statutaire zetel: Av. Diagonal 601, Planta 8, 08028 Barcelona, Spanje
Inschrijvingsgegevens in het Handelsregister: Handelsregister van Barcelona, ingeschreven op 3 januari 2018, in Deel 46209, Folio 39, Blad 513021, Inschrijving 1ª.
Fiscaal identificatienummer (NIF): B-67127522
Contactformulier: hello@serviceclub.com

1. Definities en interpretatie

De volgende termen hebben de betekenis en interpretatie zoals hieronder uiteengezet, tenzij de context duidelijk anders aangeeft:

De Vennootschap; verwijst naar "Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL", een onderneming gespecialiseerd in de selectie, het filteren en de training van kandidaten voor de bezorg- en transportsector.
Service Club; verwijst naar de online marktplaats van werknemers en personen die op zoek zijn naar kansen in de bezorg- en transportsector, gecreëerd door de "Vennootschap", waar kandidaten zich kunnen registreren, hun profiel kunnen invullen, kunnen solliciteren naar kansen, online en offline training kunnen ontvangen, producten en diensten kunnen aankopen en hun gegevens met "Bedrijven" kunnen delen.
Chauffeur; verwijst gezamenlijk of afzonderlijk naar die personen die in de bezorg- en/of transportsector werken of werk zoeken in de bezorg- en/of transportsector en op het "Service Club Platform" geregistreerd zijn.
Bedrijven; verwijst gezamenlijk of afzonderlijk naar Bedrijven voor wie het "Service Club Platform" "Chauffeur"-leads genereert. Met andere woorden, die bedrijven die "Chauffeurs van Service Club" gebruiken om de bezorging van bestellingen of het vervoer van passagiers uit te voeren. In dit geval, het "Bedrijf".
Bedrijfsaccount; verwijst naar het Account dat door "Service Club" op haar platform wordt aangemaakt, waar de openstaande kansen van het "Bedrijf" worden geadverteerd en gepubliceerd.
Dienst; verwijst naar de Standard service en de Pro service.
Standard service; verwijst naar de dienst waarbij "Service Club" de "Bedrijven" "Gefilterde leads" levert.
Pro service; verwijst naar de dienst waarbij "Service Club" de "Bedrijven" "Gefilterde Leads" levert die tevens "Geïntegreerde chauffeurs" zijn geworden. In de "Pro service" worden de "Gefilterde leads" met het "Bedrijf" gedeeld hetzij via het "Service Club Platform", hetzij via "Volledige API-integratie".
Add-ons; verwijst naar de aanvullende betaalde functionaliteiten die het "Bedrijf" bij "Service Club" heeft besteld.
Interactie; verwijst naar elke communicatie tussen de "Chauffeur" en het "Bedrijf".
Ongefilterde leads; verwijst naar die sollicitanten die geen enkel filterproces hebben doorlopen dat de "Gefilterde leads" wel doorlopen.
Gefilterde leads; verwijst naar die sollicitanten die op de kansen van het "Bedrijf" op het "Service Club Platform" hebben gesolliciteerd en een filterproces van "Service Club" hebben doorlopen, dat onder meer het verzamelen van contactgegevens, ervaring, opleiding, een gesprek via video of telefoon en het verzamelen van juridische documentatie omvat.
Geïntegreerde chauffeurs; verwijst naar die "Gefilterde leads" die op het "Platform van het Bedrijf" zijn geïntegreerd om bezorgingen of ritten uit te voeren.
Verborgen profiel; verwijst naar die "Chauffeur"-profielen in de "Standard service" en de "Pro service" waarvan de volledige gegevens voor het "Bedrijf" verborgen zijn. In deze status van het profiel van de "Chauffeur" kan het "Bedrijf" enkel voldoende informatie zien om te verifiëren dat de "Chauffeur" geen "Duplicaat" is.
Onthuld profiel; verwijst naar die profielen in de "Standard service" en de "Pro service" waarvan de volledige gegevens onthuld zijn.
Factureerbare chauffeurs; verwijst naar de "Gefilterde leads" die aan het "Bedrijf" worden geleverd in de "Standard service" en waarvan de profielgegevens door het "Bedrijf" van "Verborgen profiel" in "Onthuld profiel" worden omgezet, en naar de "Geïntegreerde chauffeurs" in de "Pro service".
Maximum limit; verwijst naar het maximumaantal leads dat het "Bedrijf" elke maand aanvraagt op basis van de gekozen "Dienst". De "Maximum limit" is een indicator en geen verplichte doelstelling die "Service Club" zich ertoe verbindt te halen.
Duplicaten; verwijst naar die leads in de "Standard service" en de "Pro service" die reeds bestaan in het "Platform van het Bedrijf" of in zijn funnel voordat zij door "Service Club" worden aangeboden.
Service Club Platform; verwijst naar de eigen technologie van de "Vennootschap" om professionals uit de bezorg- en transportsector te adverteren en te filteren.
Platform van het Bedrijf; het eigen integratieplatform of CRM voor "Chauffeurs" van het "Bedrijf".
Export-import; is een handmatige manier om de activiteiten van het "Service Club Platform" en het "Platform van het Bedrijf" te synchroniseren door middel van dagelijkse downloads en uploads die beide partijen zich ertoe verbinden uit te voeren.
Volledige API-integratie; verwijst naar de naadloze technologische connectiviteit die het "Service Club Platform" en het "Platform van het Bedrijf" in staat stelt het delen van gegevens te automatiseren.

2. Voorwerp

De hoofddoelstelling van "Service Club" is voor het "Bedrijf" "Chauffeur"-sollicitanten te vinden, afhankelijk van de door het "Bedrijf" gekozen "Dienst" en onder voorbehoud van de voorwaarden in deze overeenkomst.

"Service Club" is een marktplaats die de bezorg- of rijkansen van de "Bedrijven" afstemt op degenen die soortgelijke kansen in de sector zoeken. "Service Club" brengt in elkaar geïnteresseerde partijen met elkaar in contact als tussenpersoon. Daarom kan en zal "Service Club" geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor zaken zoals, maar niet beperkt tot, de voorwaarden van de relatie, de betaling van vergoedingen aan de "Chauffeurs", de nakoming van hun fiscale verplichtingen (indien van toepassing), enige kosten die mogelijk zijn gemaakt, of de gedraging van het "Bedrijf" of de "Chauffeur", onder andere.

3. Registratieproces

"Service Club" zal voor het "Bedrijf" een openbaar account op het "Service Club Platform" aanmaken met zijn bedrijfsnaam, website, bedrijfsbeelden, video's en bedrijfsomschrijving. Het "Bedrijf" verleent "Service Club" het recht om inhoud te creëren voor zijn openstaande posities, alsook om deze te promoten, te publiceren en te delen binnen het "Service Club Platform" en op andere sites van haar netwerk en evenementen, online en offline.

De bijzonderheden over de informatie die "Service Club" verzamelt en over de manier waarop deze wordt gebruikt, bewaard, doorgegeven of openbaar gemaakt, worden uiteengezet in het Privacybeleid van "Service Club", dat zowel in de Applicatie als op de website www.serviceclub.com beschikbaar is en een integraal onderdeel van deze "Voorwaarden" vormt.

Het "Bedrijf" zal een bericht bij "Service Club" plaatsen waarin de exacte vereisten worden uiteengezet wat betreft de locatie, ervaring, opleiding, juridische documenten, voertuigtype en -bezit en opleidingsniveau van de "Chauffeur". Het "Bedrijf" zal tevens de "Maximum limit" vaststellen voor elk van de geplaatste kansen, elke 30 dagen, die "Service Club" dient te volgen. De "Maximum limit" dient binnen 7 dagen na ondertekening van deze overeenkomst te worden vastgesteld.

Afhankelijk van de door het "Bedrijf" gekozen "Dienst" zal "Service Club" zich inspannen om het "Bedrijf" de leads te leveren in overeenstemming met de door het "Bedrijf" vastgestelde "Maximum limit". Indien en wanneer "Service Club" de "Maximum limit" eerder bereikt dan het einde van de periode van 30 dagen, zal "Service Club" stoppen met het leveren van de "Dienst" tot het begin van de volgende periode van 30 dagen en zal het dit aan het "Bedrijf" melden om na te gaan of het "Bedrijf" de "Maximum limit" wenst te verhogen of wenst te pauzeren tot de volgende periode van 30 dagen. Het "Bedrijf" kan de "Maximum limit" eenmaal per 30 dagen verlagen. Het "Bedrijf" kan de "Maximum limit" op elk moment verhogen.

Het "Bedrijf" erkent het feit dat, indien het niet op dezelfde dag waarop de lead een "Gefilterde lead" wordt met de "Gefilterde leads" ingaat, het zijn kans om de lead in "Geïntegreerde chauffeurs" om te zetten elke 24 uur met 20% verkleint. Het "Bedrijf" erkent de competitieve aard van de sector van de werving van Chauffeurs en verbindt zich ertoe de "Gefilterde leads" onmiddellijk te verwerken zodra zij door "Service Club" worden gepresenteerd.

In de "Standard service" en de "Pro service" heeft het "Bedrijf" het recht een "Gefilterde Lead" af te wijzen terwijl de "Gefilterde Lead" nog een "Verborgen profiel" is en uitsluitend op grond van het feit dat de "Gefilterde Lead" een "Duplicaat" is, met andere woorden een bestaande "Chauffeur" van het "Bedrijf", mits het kan aantonen dat de registratiedatum van de "Chauffeur" op het "Platform van het Bedrijf" eerder valt dan de datum waarop de "Gefilterde Lead" via "Service Club" bij het "Bedrijf" heeft gesolliciteerd en de "Chauffeur" nog steeds een "Actieve Chauffeur" van het "Bedrijf" is, hetgeen betekent dat de "Chauffeur" in de laatste 6 maanden ten minste één rit/bestelling voor het "Bedrijf" heeft voltooid. Zodra een "Verborgen profiel" in "Onthuld profiel" wordt omgezet, wordt de "Gefilterde lead" een "Factureerbare lead". Indien een "Gefilterde lead" langer dan 48 uur een "Verborgen profiel" blijft (weekends niet meegerekend), wordt de "Gefilterde lead" een "Factureerbare lead". In de "Standard service" en de "Pro service" heeft het "Bedrijf" het recht een "Gefilterde Lead" af te wijzen binnen 48 uur nadat de lead een "Onthuld profiel" wordt, uitsluitend indien er een probleem is met een van de door de "Chauffeur" geüploade juridische documenten. In dat geval zal "Service Club" de lead ofwel van het account van het "Bedrijf" verwijderen, ofwel het probleem oplossen.

In de "Pro service", waarin de leads enkel "Factureerbare leads" worden indien de lead volledig door het "Bedrijf" is geïntegreerd, beschikt het "Bedrijf" over in totaal 10 dagen om het volledige acquisitieproces van een "Chauffeur" te voltooien vanaf het moment waarop de lead met het "Bedrijf" wordt gedeeld, met inbegrip van het contact, eventuele controles, de contractondertekening en de Integratie. De datum van de Integratiesessie dient binnen deze periode van 10 dagen plaats te vinden. Indien de voltooiing van het acquisitieproces van een "Chauffeur" langer dan 10 dagen duurt en de "Chauffeur" niet via het "Service Club Platform" is afgewezen om een van de genoemde geldige redenen, wordt de "Chauffeur" factureerbaar. Het "Bedrijf" heeft het recht te beslissen hoe het zijn verwerkingstijd van 10 dagen verdeelt. "Chauffeurs" die langer dan 48 tot 96 uur in dezelfde status op het "Service Club Platform" blijven [afhankelijk van de overeengekomen termijnen voor elke status], worden "Factureerbare leads". Het "Bedrijf" garandeert die geregistreerde leads als "Geïntegreerd" te markeren op de dag van of uiterlijk de dag na de integratie. Elke lead waarmee het "Bedrijf" is omgegaan maar die langer dan 48 tot 96 uur onverwerkt is achtergelaten in de funnel, is een "Factureerbare lead".

4. Klachtenbeleid

Alle klachten met betrekking tot "Service Club" moeten worden gestuurd naar finance@serviceclub.com. "Service Club" zal de klacht van het "Bedrijf" op dezelfde dag bevestigen en streven naar een oplossing binnen ZEVEN (7) DAGEN waar mogelijk. Bepaalde klachten kunnen een gedetailleerd onderzoek vereisen; in die gevallen zal "Service Club" je binnen ZEVEN (7) dagen op de hoogte houden en, waar mogelijk, een nieuwe termijn voor antwoord vaststellen.

5. Vergoedingen en betalingsvoorwaarden

De vergoedingen die het "Bedrijf" aan "Service Club" betaalt, worden niet beschouwd als salarissen van de "Chauffeurs". Naast de betaling van de vergoedingen van "Service Club" is het "Bedrijf" verplicht de "Chauffeur" het bedrag te betalen dat is vastgesteld in de op het "Service Club Platform" geplaatste aanbieding. De vandaag toepasselijke vergoedingen zijn de volgende.

De prijzen zijn exclusief btw. De bovengenoemde vergoedingen kunnen veranderen als gevolg van de marktomstandigheden; het "Bedrijf" zal de meest actuele kosten van een lead altijd op het "Service Club Platform" kunnen zien voordat het zijn "Maximum Limit" vaststelt. Het "Service Club Platform" zal een automatische factuur uitreiken voor 50% van de totale contractwaarde op de datum van orderbevestiging. De resterende 50% wordt gefactureerd bij de levering van de laatste lead. "Service Club" zal het "Bedrijf" uitsluitend factureren voor het werkelijke aantal geleverde leads, en niet voor de door het "Bedrijf" vastgestelde "Maximum limit" indien die limiet niet wordt bereikt. Het "Bedrijf" heeft het recht de "Maximum limit" eenmaal per 30 dagen te wijzigen.

6. Uitsluiting van garanties

Het "Bedrijf" stemt ermee in en erkent dat het "Service Club Platform" en alle informatie worden geleverd op een basis "zoals het is" en "zoals beschikbaar", zonder enige uitdrukkelijke garanties of verklaringen. "Service Club" is niet verantwoordelijk en geeft geen verklaringen of garanties over het "Service Club Platform", noch dat het zonder onderbreking of functioneringsfouten werkt. "Service Club" wijst alle aansprakelijkheid af voor schade veroorzaakt door dergelijke onderbreking of functioneringsfouten. Voorts wijst "Service Club" alle aansprakelijkheid af voor enige storing, onmogelijkheid van toegang of slechte gebruiksomstandigheden van het "Service Club Platform" als gevolg van ongeschikte apparatuur, verstoringen die verband houden met internetproviders of met de verzadiging van het internetnetwerk, en om enige andere reden. "Service Club" garandeert niet dat het "Service Club Platform" of enige server via welke je toegang krijgt tot het "Service Club Platform" vrij is van virussen of andere schadelijke componenten. Het downloaden of verkrijgen van enige inhoud of materiaal door middel van het gebruik van het "Service Club Platform" geschiedt naar eigen goeddunken en op eigen risico, en je bent als enige verantwoordelijk voor enige schade aan je computersysteem of verlies van gegevens die voortvloeit uit het downloaden van dergelijke inhoud of materiaal. "Service Club" geeft geen verklaringen of garanties dat er een minimumaantal gebruikers met cv's of bedrijven met aanbiedingen op het "Service Club Platform" zal zijn, noch dat de informatie die door de gebruikers met cv's of bedrijven met aanbiedingen openbaar wordt gemaakt juist, actueel en betrouwbaar is. "Service Club" geeft geen verklaringen of garanties dat enig cv, geplaatste kans, nieuwsbericht, advertentie of andere inhoud of communicatie zal worden bekeken door een minimum of bepaald aantal gebruikers of door een specifieke gebruiker, noch dat aan jouw vereisten of verwachtingen omtrent de hoeveelheid of kwaliteit van de sollicitanten zal worden voldaan.

7. Duur en afloop

De "startdatum" van deze overeenkomst is 1 week na de kick-offvergadering, waarin "Service Club" het account van het "Bedrijf" zal aanmaken, berichten voor openstaande kansen zal creëren, de noodzakelijke teams zal opzetten en de marketingoptimalisatie zal starten. Dit is een doorlopend contract zonder minimumperiode, dat door beide partijen kan worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen.

8. Aansprakelijkheid

"Service Club" treedt op als tussenpersoon tussen "Chauffeurs" en "Bedrijven". Het fungeert als een marktplaatsplatform dat verschillende bezorg- en rijprofessionals afstemt in overeenstemming met hun vereisten.

Overeenkomstig het voorgaande is "Service Club" in geen geval verantwoordelijk voor de volgende aangelegenheden:

Voor enig geschil tussen het "Bedrijf" en de "Chauffeurs".
Voor de gedraging van enige "Chauffeur".
Voor de juistheid van de informatie en de authenticiteit van de documentatie die in het profiel van het "Bedrijf" is geüpload.
Voor enig commentaar of enige inhoud die op onze website wordt achtergelaten en die de toepasselijke wetten, regels of voorschriften schendt, beledigend of onwettig is, of de reputatie van "Bedrijven" schaadt, tenzij het "Bedrijf" heeft verzocht de inhoud te verwijderen, of het "Platform van het Bedrijf", of die de rechten van gebruikers schendt of hun veiligheid schaadt of bedreigt.
Bij afwezigheid van de "Pro service", die gepaard gaat met "Volledige API-integratie", voor de weigering van de "Chauffeur" om zich handmatig te integreren in de vloot van het "Bedrijf" en/of zijn sollicitatie op het "Platform van het Bedrijf" of CRM niet te voltooien nadat hij aan het "Bedrijf" is voorgesteld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor de validatie van juridische documenten bij de bevoegde autoriteiten, het proces van contractondertekening, de volledige inwerking van de Chauffeur bij het "Bedrijf", de training en de integratie.

In geen geval en op grond van geen enkele juridische theorie (hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad, uit nalatigheid of anderszins) is een van de partijen bij deze Overeenkomst, noch zijn bestuurders, directeuren, werknemers, Beheerders, dienstverleners, leveranciers of licentiegevers, jegens de andere Partij of enige derde aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, punitieve of bijzondere schade van welke aard ook (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige schade gevorderd wegens bedrijfsonderbreking, inkomstenderving, gegevensverlies, verlies van gebruik of prestaties van enige producten, omzet of winst, of wegens verlies van goodwill) die voortvloeit uit of verband houdt met de diensten die op grond van deze overeenkomst worden verleend.

9. Vertrouwelijkheid

Teneinde de vertrouwelijkheid en de handelsgeheimen van enig "Bedrijf" en van "Service Club" te bewaren, en onverminderd enige andere plicht, wordt overeengekomen dat, tijdens en na enige "Interactie", geen van beide Partijen enige "Vertrouwelijke Informatie" openbaar zal maken of zal gebruiken ten eigen voordele of ten voordele van derden. Tevens wordt overeengekomen dat, op geen enkel moment, geen van beide "Partijen" enige kopie, uittreksel of samenvatting, geheel of gedeeltelijk, zal maken van enig document of enige informatie die toebehoort aan het "Bedrijf" of aan "Service Club", behalve wanneer dit noodzakelijk is in het kader van een "Interactie", in welk geval bedoelde kopie, uittreksel of samenvatting eigendom zou zijn van het "Bedrijf" of van "Service Club". Deze Clausule is niet van toepassing op informatie die tot het publieke domein behoort, noch op informatie die, hoewel niet beschouwd als behorend tot het publieke domein, bekend is geworden door schending van deze clausule of door schending van enige andere geheimhoudingsverplichting, noch op informatie waarvan de overdracht of openbaarmaking is bevolen door bevoegde rechtbanken of gerechten.

10. Toepasselijk recht

De relatie tussen "Service Club" en het "Bedrijf" wordt beheerst en uitgelegd in overeenstemming met deze "Voorwaarden", alsook in overeenstemming met het Spaanse recht.