Termini e Condizioni per Conducenti

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025

Le presenti condizioni generali di utilizzo e informazioni legali (di seguito, le "Condizioni Generali") si applicano al sito web di "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." (di seguito, la "Società"), denominato Service Club (di seguito, "Service Club"), i cui domini sono www.serviceclub.com e app.serviceclub.com, e https://www.serviceclub.es, e alla relativa applicazione mobile, nonché a tutti i suoi siti collegati o linkati, così come alle sue affiliate e associate, inclusi i siti web di Service Club in tutto il mondo (di seguito e collettivamente, il "sito web").

Il "sito web" è di proprietà di "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." Utilizzando il "sito web", manifesti il tuo accordo (il termine "tu" o "tuo" si riferisce a un utente della Piattaforma) con le presenti condizioni di utilizzo e ti impegni a rispettarle. Pertanto, in qualità di "Società", ti chiediamo di leggere attentamente le "Condizioni Generali" e di assicurarti di comprenderle e accettarle prima di iscriverti alla Piattaforma, accedervi o utilizzarla. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzarla o dall'accedervi.

Attraverso le presenti "Condizioni Generali", "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." mette a disposizione di tutte le persone dei settori della ristorazione e delle consegne che sono registrate sulla Piattaforma Service Club (di seguito, il "Conducente") il sito web e l'applicazione mobile (di seguito, denominati collettivamente la "Piattaforma").

In conformità con quanto previsto dalla normativa vigente, si forniscono i seguenti dati identificativi del titolare del "sito web":

Denominazione: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Sede legale: Av. Diagonal 601, Planta 8, 08028 Barcellona, Spagna
Dati di iscrizione al Registro delle Imprese: Registro delle Imprese di Barcellona, iscritta il 3 gennaio 2018, al Tomo 46209, Foglio 39, Sezione 513021, Iscrizione 1ª.
Codice di identificazione fiscale (NIF): B-67127522
Modulo di contatto: hello@serviceclub.com

1. Definizioni e interpretazione

I seguenti termini avranno il significato e l'interpretazione di seguito dettagliati, salvo che il contesto indichi chiaramente il contrario:

La Società; si riferisce a "Service Club Acquisition and Development of Labor Talent SL", una società specializzata nella selezione, nel filtraggio e nella formazione di candidati per il settore delle consegne e dei trasporti.
Service Club; si riferisce al marketplace online di lavoratori e di persone in cerca di opportunità del settore delle consegne e dei trasporti, creato dalla "Società", dove i candidati possono registrarsi, completare il proprio profilo, candidarsi a opportunità, ricevere formazione online e in presenza, acquistare prodotti e servizi e condividere i propri dati con le "Aziende".
Conducente; si riferisce congiuntamente o individualmente a quelle persone che lavorano nel settore delle consegne e/o dei trasporti o cercano lavoro nel settore delle consegne e/o dei trasporti e sono registrate sulla "Piattaforma Service Club".
Aziende; si riferisce congiuntamente o individualmente alle Aziende per le quali la "Piattaforma Service Club" genera lead di "Conducenti". In altre parole, quelle aziende che utilizzano "Conducenti di Service Club" per effettuare la consegna degli ordini o il trasporto di passeggeri. In questo caso, l'"Azienda".
Account Azienda; si riferisce all'Account creato da "Service Club" sulla sua piattaforma, dove verranno pubblicizzate e pubblicate le opportunità aperte dell'"Azienda".
Servizio; si riferisce al servizio Standard e al servizio Pro.
Servizio Standard; si riferisce al servizio in cui "Service Club" fornisce alle "Aziende" "Lead filtrati".
Servizio Pro; si riferisce al servizio in cui "Service Club" fornisce alle "Aziende" "Lead filtrati" che sono inoltre diventati "Conducenti integrati". Nel "Servizio Pro", i "Lead filtrati" sono condivisi con l'"Azienda" sia tramite la "Piattaforma Service Club", sia mediante l'"Integrazione API completa".
Add-on; si riferisce alle funzionalità aggiuntive a pagamento che l'"Azienda" ha richiesto a "Service Club".
Interazione; si riferisce a qualsiasi comunicazione tra il "Conducente" e l'"Azienda".
Lead non filtrati; si riferisce a quei candidati che non hanno superato alcun processo di filtraggio tra quelli che superano i "Lead filtrati".
Lead filtrati; si riferisce a quei candidati che si sono candidati alle opportunità dell'"Azienda" sulla "Piattaforma Service Club" e hanno superato un processo di filtraggio svolto da "Service Club" che include, tra l'altro, la raccolta di dati di contatto, esperienza, formazione, colloquio tramite video o telefono e raccolta della documentazione legale.
Conducenti integrati; si riferisce a quei "Lead filtrati" che si sono registrati sulla "Piattaforma dell'Azienda" per effettuare consegne o tragitti.
Profilo nascosto; si riferisce a quei profili di "Conducente" del "Servizio Standard" e del "Servizio Pro" i cui dati completi sono nascosti all'"Azienda". In questo stato del profilo del "Conducente", l'"Azienda" può vedere solo informazioni sufficienti per verificare che il "Conducente" non sia un "Duplicato".
Profilo rivelato; si riferisce a quei profili del "Servizio Standard" e del "Servizio Pro" i cui dati completi sono rivelati.
Conducenti fatturabili; si riferisce ai "Lead filtrati" forniti all'"Azienda" nel "Servizio Standard" i cui dati di profilo siano passati da "Profilo nascosto" a "Profilo rivelato" da parte dell'"Azienda", e ai "Conducenti integrati" nel "Servizio Pro".
Limite massimo; si riferisce al numero massimo di lead che l'"Azienda" richiede ogni mese in funzione del "Servizio" scelto. Il "Limite massimo" è un indicatore e non un obiettivo obbligatorio che "Service Club" si impegni a raggiungere.
Duplicati; si riferisce a quei lead del "Servizio Standard" e del "Servizio Pro" che già esistono nella "Piattaforma dell'Azienda" o nel suo funnel prima di essere offerti da "Service Club".
Piattaforma Service Club; si riferisce alla tecnologia proprietaria della "Società" per pubblicizzare e filtrare professionisti del settore delle consegne e dei trasporti.
Piattaforma dell'Azienda; la piattaforma o il CRM propri di integrazione di "Conducenti" dell'"Azienda".
Esportazione-importazione; è una modalità manuale di sincronizzazione delle attività della "Piattaforma Service Club" e della "Piattaforma dell'Azienda" mediante download e upload giornalieri che entrambe le parti si impegnano a effettuare.
Integrazione API completa; si riferisce alla connettività tecnologica fluida che consente alla "Piattaforma Service Club" e alla "Piattaforma dell'Azienda" di automatizzare lo scambio di dati.

2. Oggetto

L'obiettivo principale di "Service Club" è trovare candidati "Conducenti" per l'"Azienda" in funzione del "Servizio" scelto dall'"Azienda" e con riserva dei termini e delle condizioni del presente accordo.

"Service Club" è un marketplace che abbina le opportunità di consegna o di guida delle "Aziende" con coloro che cercano opportunità simili nel settore. "Service Club" mette in contatto tra loro le parti interessate in qualità di intermediario. Pertanto, "Service Club" non può assumere e non assume alcuna responsabilità relativamente a questioni quali, tra l'altro, le condizioni del rapporto, il pagamento dei compensi ai "Conducenti", l'adempimento dei loro obblighi fiscali (se applicabile), le spese eventualmente sostenute o la condotta dell'"Azienda" o del "Conducente".

3. Processo di registrazione

"Service Club" creerà un account pubblico per l'"Azienda" sulla "Piattaforma Service Club" con il suo nome aziendale, sito web, immagini aziendali, video e descrizione dell'azienda. L'"Azienda" conferisce a "Service Club" il diritto di creare contenuti per le posizioni aperte di cui dispone, nonché di promuoverle, pubblicarle e condividerle all'interno della "Piattaforma Service Club" e su altri siti della sua rete ed eventi, online e offline.

I dettagli sulle informazioni che "Service Club" raccoglie e sul modo in cui vengono utilizzate, conservate, trasferite o divulgate sono indicati nell'Informativa sulla Privacy di "Service Club", disponibile sia nell'Applicazione sia sul sito web www.serviceclub.com, che costituisce parte integrante delle presenti "Condizioni".

L'"Azienda" pubblicherà un annuncio con "Service Club" indicando i requisiti esatti in termini di ubicazione, esperienza, formazione, documentazione legale, tipo e proprietà del veicolo e livello di formazione del "Conducente". L'"Azienda" stabilirà inoltre il "Limite massimo" per ciascuna delle opportunità pubblicate ogni 30 giorni, che "Service Club" dovrà seguire. Il "Limite massimo" deve essere stabilito entro 7 giorni dalla firma del presente accordo.

In funzione del "Servizio" scelto dall'"Azienda", "Service Club" si adopererà per fornire all'"Azienda" i lead in linea con il "Limite massimo" stabilito dall'"Azienda". Se e quando "Service Club" raggiunge il "Limite massimo" prima della fine del periodo di 30 giorni, "Service Club" cesserà di prestare il "Servizio" fino all'inizio del successivo periodo di 30 giorni e lo notificherà all'"Azienda" per verificare se l'"Azienda" desideri aumentare il "Limite massimo" o fare una pausa fino al successivo periodo di 30 giorni. L'"Azienda" può ridurre il "Limite massimo" una volta ogni 30 giorni. L'"Azienda" può aumentare il "Limite massimo" in qualsiasi momento.

L'"Azienda" riconosce il fatto che, se non contatta i "Lead filtrati" lo stesso giorno in cui il lead diventa "Lead filtrato", riduce le proprie possibilità di convertire il lead in "Conducenti integrati" del 20% ogni 24 ore. L'"Azienda" riconosce la natura competitiva del settore dell'acquisizione di Conducenti e si impegna a elaborare i "Lead filtrati" immediatamente non appena vengono presentati da "Service Club".

Nel "Servizio Standard" e nel "Servizio Pro", l'"Azienda" ha il diritto di respingere un "Lead filtrato" mentre il "Lead filtrato" è ancora un "Profilo nascosto" e unicamente adducendo che il "Lead filtrato" è un "Duplicato", in altre parole un "Conducente" esistente dell'"Azienda", a condizione che possa fornire prova che la data di registrazione del "Conducente" sulla "Piattaforma dell'Azienda" è anteriore alla data in cui il "Lead filtrato" si è candidato all'"Azienda" tramite "Service Club" e che il "Conducente" è tuttora un "Conducente attivo" dell'"Azienda", intendendo per tale che il "Conducente" ha completato almeno un tragitto/ordine per l'"Azienda" negli ultimi 6 mesi. Una volta che un "Profilo nascosto" passa a "Profilo rivelato", il "Lead filtrato" diventa "Lead fatturabile". Se un "Lead filtrato" rimane come "Profilo nascosto" per più di 48 ore (esclusi i fine settimana), il "Lead filtrato" diventa "Lead fatturabile". Nel "Servizio Standard" e nel "Servizio Pro", l'"Azienda" ha il diritto di respingere un "Lead filtrato" entro 48 ore dal momento in cui il lead diventa "Profilo rivelato" unicamente se vi è un problema con uno dei documenti legali caricati dal "Conducente". In tal caso, "Service Club" rimuoverà il lead dall'account dell'"Azienda" oppure risolverà il problema.

Nel "Servizio Pro", in cui i lead diventano "Lead fatturabili" solo se il lead è pienamente integrato dall'"Azienda", l'"Azienda" dispone di 10 giorni in totale per completare l'intero processo di acquisizione di un "Conducente" dal momento in cui il lead è condiviso con l'"Azienda", inclusi il contatto, eventuali controlli, la firma del contratto e l'Integrazione. La data della sessione di Integrazione deve avere luogo entro questo periodo di 10 giorni. Se il completamento del processo di acquisizione di un "Conducente" si protrae per più di 10 giorni e il "Conducente" non è stato respinto tramite la "Piattaforma Service Club" per uno dei motivi validi elencati, il "Conducente" diventa fatturabile. L'"Azienda" ha il diritto di decidere come distribuire i propri 10 giorni di tempo di elaborazione. I "Conducenti" che rimangono nello stesso stato sulla "Piattaforma Service Club" per più di 48-96 ore [a seconda dei tempi concordati per ciascuno stato] diventano "Lead fatturabili". L'"Azienda" garantisce di contrassegnare i lead registrati come "Integrati" il giorno stesso dell'integrazione o, al più tardi, il giorno successivo. Ogni lead contattato dall'"Azienda" ma lasciato non elaborato nel funnel per più di 48-96 ore è un "Lead fatturabile".

4. Politica dei reclami

Tutti i reclami relativi a "Service Club" devono essere inviati a finance@serviceclub.com. "Service Club" accuserà ricevuta del reclamo dell'"Azienda" lo stesso giorno e cercherà di risolverlo entro SETTE (7) GIORNI ove possibile. Alcuni reclami possono richiedere un'indagine dettagliata; in tali casi, "Service Club" ti fornirà un aggiornamento entro SETTE (7) giorni e fisserà, ove possibile, un nuovo termine di risposta.

5. Compensi e condizioni di pagamento

I compensi corrisposti dall'"Azienda" a "Service Club" non sono considerati salari dei "Conducenti". Oltre al pagamento dei compensi di "Service Club", l'"Azienda" è obbligata a pagare al "Conducente" l'importo stabilito nell'offerta pubblicata sulla "Piattaforma Service Club". I compensi applicabili a oggi sono i seguenti.

I prezzi non includono l'IVA. I compensi sopra indicati possono variare a causa delle condizioni del mercato; l'"Azienda" potrà sempre vedere il costo più aggiornato di un lead sulla "Piattaforma Service Club" prima di stabilire il proprio "Limite massimo". La "Piattaforma Service Club" emetterà una fattura automatica per il 50% del valore totale del contratto alla data di conferma dell'ordine. Il restante 50% sarà fatturato alla consegna dell'ultimo lead. "Service Club" fatturerà all'"Azienda" unicamente per il numero effettivo di lead consegnati, e non per il "Limite massimo" stabilito dall'"Azienda" qualora tale limite non venga raggiunto. L'"Azienda" ha il diritto di modificare il "Limite massimo" una volta ogni 30 giorni.

6. Esclusione di garanzie

L'"Azienda" accetta e riconosce che la "Piattaforma Service Club" e tutte le informazioni sono fornite "così come sono" e "secondo disponibilità", senza alcuna garanzia o dichiarazione espressa. "Service Club" non è responsabile e non rilascia dichiarazioni né garanzie sulla "Piattaforma Service Club" né che essa funzioni senza interruzioni o errori di funzionamento. "Service Club" declina ogni responsabilità per i danni causati da tali interruzioni o errori di funzionamento. Inoltre, "Service Club" declina ogni responsabilità per qualsiasi malfunzionamento, impossibilità di accesso o cattive condizioni di utilizzo della "Piattaforma Service Club" dovuti ad apparecchiature inadeguate, a disturbi legati ai fornitori di servizi internet o alla saturazione della rete internet, o a qualsiasi altra causa. "Service Club" non garantisce che la "Piattaforma Service Club" o qualsiasi server attraverso il quale si accede alla "Piattaforma Service Club" siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Il download o l'ottenimento di qualsiasi contenuto o materiale mediante l'uso della "Piattaforma Service Club" avviene a tua discrezione e a tuo rischio, e sei l'unico responsabile di qualsiasi danno al tuo sistema informatico o perdita di dati che derivi dal download di tale contenuto o materiale. "Service Club" non dichiara né garantisce che vi sarà un numero minimo di utenti con curriculum o di aziende con offerte sulla "Piattaforma Service Club", né che le informazioni divulgate dagli utenti con curriculum o dalle aziende con offerte siano esatte, aggiornate e affidabili. "Service Club" non dichiara né garantisce che alcun curriculum, opportunità pubblicata, documento di notizie, annuncio o altro contenuto o comunicazione sarà visualizzato da un numero minimo o determinato di utenti o da un utente specifico, né che saranno soddisfatti i tuoi requisiti o le tue aspettative in merito alla quantità o alla qualità dei candidati.

7. Durata e scadenza

La "data di inizio" del presente accordo è 1 settimana dopo la riunione di avvio, durante la quale "Service Club" creerà l'account dell'"Azienda", creerà gli annunci delle opportunità aperte, configurerà i team necessari e avvierà l'ottimizzazione del marketing. Si tratta di un contratto a rinnovo continuo senza periodo minimo, che può essere risolto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni.

8. Responsabilità

"Service Club" agisce come intermediario tra i "Conducenti" e le "Aziende". Opera come una piattaforma di marketplace che abbina diversi professionisti delle consegne e della guida secondo i loro requisiti.

In conformità con quanto sopra, "Service Club" non è in alcun caso responsabile delle seguenti questioni:

Di qualsiasi controversia tra l'"Azienda" e i "Conducenti".
Della condotta di qualsiasi "Conducente".
Dell'esattezza delle informazioni e dell'autenticità della documentazione caricata sul profilo dell'"Azienda".
Di qualsiasi commento o contenuto pubblicato sul nostro sito web che violi le leggi, le norme o i regolamenti applicabili, sia offensivo o illegale, o danneggi la reputazione delle "Aziende" (salvo che l'"Azienda" abbia richiesto la rimozione del contenuto) o la "Piattaforma dell'Azienda", o che violi i diritti degli utenti o danneggi o minacci la loro sicurezza.
In assenza del "Servizio Pro", che include l'"Integrazione API completa", del rifiuto del "Conducente" di registrarsi manualmente nella flotta dell'"Azienda" e/o del fatto che non completi la propria domanda sulla "Piattaforma dell'Azienda" o CRM dopo essere stato presentato all'"Azienda".
Salvo accordo scritto in senso contrario, della convalida della documentazione legale presso le autorità competenti, del processo di firma del contratto, dell'inserimento completo del Conducente nell'"Azienda", della formazione e dell'integrazione.

In nessun caso e in base ad alcuna teoria giuridica (sia essa contrattuale, extracontrattuale, per negligenza o di altro tipo) nessuna delle parti del presente Accordo, né i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, Amministratori, fornitori di servizi, fornitori o licenzianti, sarà responsabile nei confronti dell'altra Parte o di terzi per danni indiretti, accidentali, consequenziali, punitivi o speciali di qualsiasi tipo (inclusi, senza limitazione, i danni richiesti per interruzione dell'attività, perdita di reddito, perdita di dati, perdita di uso o di prestazioni di qualsiasi prodotto, ricavi o utili, o per perdita di avviamento) derivanti dai servizi prestati in virtù del presente accordo o ad essi collegati.

9. Riservatezza

Al fine di preservare la riservatezza e i segreti commerciali di qualsiasi "Azienda" e di "Service Club", e fatto salvo qualsiasi altro dovere, si conviene che, durante e dopo qualsiasi "Interazione", nessuna delle Parti divulgherà né utilizzerà a proprio vantaggio o a vantaggio di terzi alcuna "Informazione riservata". Si conviene altresì che, in nessun momento, nessuna "Parte" effettuerà copie, estratti o sintesi, totali o parziali, di alcun documento o informazione appartenente all'"Azienda" o a "Service Club", salvo quando sia necessario farlo nel corso di un'"Interazione", nel qual caso detta copia, estratto o sintesi sarebbe di proprietà dell'"Azienda" o di "Service Club". La presente clausola non si applica alle informazioni che sono di dominio pubblico, né alle informazioni che, pur non essendo considerate di dominio pubblico, sono conosciute a seguito della violazione della presente clausola o della violazione di qualsiasi altro obbligo di riservatezza, né alle informazioni la cui trasmissione o divulgazione sia stata ordinata da tribunali o corti competenti.

10. Legge applicabile

Il rapporto tra "Service Club" e l'"Azienda" sarà regolato e interpretato in conformità con le presenti "Condizioni", nonché in conformità con la legge spagnola.