Service Club Academy - Termini e Condizioni per i Clienti

Data di entrata in vigore: giugno 2026

1. Parti e architettura contrattuale

• 1.1. I presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L., società costituita ai sensi del diritto spagnolo, con sede legale in Avenida Diagonal 601, 8° piano, 08028 Barcellona, Spagna, e numero di identificazione fiscale B67127522 ("Service Club"), e la persona giuridica, il cliente business o il cliente professionale che accetta i presenti Termini e Condizioni, effettua un ordine, sottoscrive un modulo d'ordine, invia una prenotazione, accede alla piattaforma in qualità di cliente o utilizza in altro modo i relativi servizi di Service Club nell'ambito di un'attività professionale o commerciale (il "Cliente").
• 1.2. Il Cliente riconosce e accetta che i presenti Termini e Condizioni disciplinano un rapporto strettamente business-to-business. Il Cliente stipula i presenti Termini e Condizioni esclusivamente per finalità relative alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Di conseguenza, il Cliente non sarà considerato un consumatore o utente ai fini della normativa spagnola e dell'UE in materia di tutela dei consumatori, incluso il Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 che approva il testo consolidato della Legge Generale spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, salvo qualora una disposizione inderogabile sia giuridicamente applicabile e non possa essere esclusa.
• 1.3. I presenti Termini e Condizioni fanno parte del quadro contrattuale segmentato di Service Club e si applicano esclusivamente alla specifica verticale, linea di servizio o ambiente di piattaforma espressamente individuati nel relativo ordine, flusso di prenotazione, proposta, capitolato, processo di accettazione online o accordo commerciale. Service Club può mantenere termini contrattuali separati per differenti verticali di business, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Jobs, Academy, Perks, Shop, Services, Micro Academy, Marketplace e qualsiasi altra piattaforma o linea di servizio di Service Club, attuale o futura.
• 1.4. Salvo quanto diversamente ed espressamente concordato per iscritto, il rapporto contrattuale tra le parti sarà disciplinato dai seguenti documenti, nel seguente ordine di prevalenza:

1. qualsiasi accordo scritto negoziato individualmente, modulo d'ordine, capitolato, proposta commerciale o specifico allegato di servizio accettato da entrambe le parti;
2. qualsiasi allegato specifico di servizio, listino prezzi, accordo sul trattamento dei dati, specifica tecnica o operativa, o regola di piattaforma applicabili, espressamente incorporati mediante rinvio;
3. i presenti Termini e Condizioni; e
4. qualsiasi linea guida non contrattuale, FAQ, materiale del centro assistenza, descrizione della piattaforma o materiale di marketing messo a disposizione da Service Club di volta in volta.

In caso di conflitto tra i documenti sopra indicati, prevarrà il documento con priorità superiore, ma solo nella misura dell'incoerenza.

• 1.5. Si riterrà che il Cliente abbia accettato i presenti Termini e Condizioni qualora:

1. li sottoscriva o li accetti per via elettronica;
2. accetti un modulo d'ordine, una proposta, una prenotazione o un capitolato che vi facciano riferimento;
3. crei o utilizzi un account Cliente sulla piattaforma Service Club;
4. invii, confermi o paghi una prenotazione;
5. riceva, acceda o utilizzi un qualsiasi servizio di Service Club; oppure
6. incarichi in altro modo Service Club di avviare la prestazione dei servizi.

• 1.6. L'accettazione può essere provata con mezzi elettronici, tra cui l'accettazione click-wrap, la conferma sulla piattaforma, la conferma via email, la firma elettronica o qualsiasi altro supporto durevole consentito dal diritto spagnolo, incluso il Codice Civile spagnolo, il Codice di Commercio spagnolo e la Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico.
• 1.7. I presenti Termini e Condizioni disciplinano esclusivamente il rapporto tra Service Club e il Cliente. Essi non regolano il distinto rapporto tra Service Club e singoli conducenti, partecipanti alla formazione, candidati, lavoratori della logistica o altri utenti della piattaforma, ai quali può essere richiesto di accettare termini specifici per gli utenti, informative sulla privacy e/o formule di consenso separati, a seconda dei casi.
• 1.8. Il Cliente resta l'unico responsabile dei propri rapporti di lavoro, commerciali, contrattuali, fiscali, previdenziali, di prevenzione dei rischi professionali e operativi con qualsiasi conducente, partecipante alla formazione, candidato, lavoratore della logistica, dipendente, collaboratore, subappaltatore, agente o altra persona fisica ingaggiata dal Cliente, presentata al Cliente, formata per il Cliente, messa a disposizione del Cliente, contattata dal Cliente o comunque interagente con il Cliente tramite o in connessione con i servizi di Service Club.
• 1.9. I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità al diritto spagnolo e al diritto dell'Unione Europea applicabile. Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude, restringe o limita alcuna responsabilità o obbligo che non possa essere escluso, ristretto o limitato ai sensi della normativa inderogabile applicabile, incluso, ove pertinente, il Regolamento (UE) 2016/679, la Legge Organica spagnola 3/2018, la Legge spagnola 34/2002, il Codice Civile spagnolo, il Codice di Commercio spagnolo e qualsiasi altra norma inderogabile spagnola o dell'UE applicabile.

2. Interpretazione e definizioni

3. Ambito dei Servizi Academy

• 3.1. Service Club fornisce un'infrastruttura gestita di formazione e coordinamento. I Servizi Academy possono combinare componenti digitali, in presenza, virtuali, VR, alla guida e supportate dall'IA. L'ambito esatto, la lingua, il luogo, i tempi, la dimensione del gruppo, il formato di erogazione, i deliverable di reportistica e i corrispettivi devono essere indicati nel Modulo d'Ordine o nel flusso di prenotazione.
• 3.2. Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, i Servizi Academy non includono: certificazioni professionali regolamentate; certificazioni formali in materia di rischi professionali per il Cliente; verifiche dei precedenti penali; validazione del diritto al lavoro; consulenza in materia di immigrazione; validazione di documenti legali presso le pubbliche autorità; certificazione di idoneità alla circolazione dei veicoli; valutazioni psicologiche, mediche o di idoneità alla guida; inserimento aziendale a cura del datore di lavoro; elaborazione delle retribuzioni; adempimenti fiscali/previdenziali; decisioni occupazionali; o consulenza legale al Cliente o ai Partecipanti alla Formazione.
• 3.3. Service Club può aggiornare metodi di erogazione non sostanziali, formatori, strumenti digitali, calendari, ambienti formativi e contenuti equivalenti ove ragionevolmente necessario, a condizione che la finalità formativa complessiva concordata nel Modulo d'Ordine non risulti sostanzialmente ridotta.
• 3.4. Standard di erogazione in Realtà Virtuale (VR): Qualora la formazione in VR faccia parte dei servizi concordati, tale formazione sarà erogata in un formato controllato determinato da Service Club, tenendo conto della salute, della sicurezza, del comfort dei partecipanti e della praticabilità operativa. Service Club può richiedere ai partecipanti di svolgere la formazione in VR in gruppi a rotazione, con pause o intervalli programmati, e può limitare il tempo di utilizzo individuale del visore ove necessario. Salvo quanto diversamente concordato per iscritto, l'hardware VR necessario per la sessione sarà fornito da Service Club.

4. Assenza di rapporto di lavoro, intermediazione, somministrazione di manodopera o responsabilità di trasporto

• 4.1. Service Club non è il datore di lavoro di alcun Partecipante alla Formazione, non assume, licenzia, sanziona, supervisiona né retribuisce i Partecipanti alla Formazione per conto del Cliente, e non assume obblighi propri del datore di lavoro, dell'impresa utilizzatrice, dell'operatore di flotta, dell'operatore di trasporto, dell'agenzia di somministrazione di lavoro, del fornitore di servizi di elaborazione delle retribuzioni, dell'agente fiscale/previdenziale o dell'intermediario del lavoro con potere decisionale finale in materia di assunzioni.
• 4.2. Il Cliente resta l'unico responsabile della qualificazione dei Partecipanti alla Formazione come lavoratori subordinati, lavoratori autonomi, collaboratori o altra qualificazione giuridica, inclusi gli obblighi in materia di retribuzione, orario di lavoro, previdenza sociale, fiscalità, prevenzione dei rischi professionali, assicurazione, onboarding, provvedimenti disciplinari, licenziamento, parità/non discriminazione e sicurezza sul luogo di lavoro previsti dalla normativa applicabile in materia di lavoro, trasporti e salute e sicurezza.
• 4.3. Nulla nei presenti Termini potrà essere interpretato nel senso di creare un rapporto di lavoro tra Service Club e un Partecipante alla Formazione, o di trasferire a Service Club alcun obbligo del Cliente ai sensi dello Statuto dei Lavoratori spagnolo, della Legge spagnola 31/1995 sulla Prevenzione dei Rischi Professionali o di leggi equivalenti in qualsiasi altra giurisdizione in cui il Cliente operi.

5. Obblighi e garanzie del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• 5.1. fornire informazioni di prenotazione accurate, complete e lecite, tra cui ruoli, luogo, tipo di veicolo, esigenze linguistiche, vincoli di sicurezza, patenti richieste e numero di partecipanti del gruppo;
• 5.2. garantire che ciascun Partecipante alla Formazione riceva istruzioni idonee, i dettagli dell'appuntamento, le informazioni di sicurezza precedenti alla formazione e qualsiasi informativa sulla privacy richiesta a carico del Cliente prima della formazione;
• 5.3. garantire che i Partecipanti alla Formazione non utilizzino strumenti formativi mobili, VR, supportati dall'IA o digitali mentre guidano, vanno in bicicletta, utilizzano macchinari o svolgono qualsiasi attività che richieda attenzione;
• 5.4. mantenere tutte le licenze, le assicurazioni, i permessi, le attrezzature, i locali, i veicoli e le misure di sicurezza sul luogo di lavoro necessari per le proprie attività;
• 5.5. non dichiarare ai Partecipanti alla Formazione, alle autorità di regolamentazione o a terzi che Service Club garantisce l'idoneità all'impiego, la guida sicura, la prevenzione degli incidenti o la conformità legale;
• 5.6. non richiedere una raccolta di dati eccessiva, illecita o discriminatoria tramite i Servizi Academy;
• 5.7. cooperare nella segnalazione degli incidenti e nella gestione dei reclami; e
• 5.8. rispettare il GDPR, la LOPDGDD, la LSSI-CE e le leggi in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, salute e sicurezza, trasporti e parità/non discriminazione applicabili al Cliente.

6. Prenotazione, pagamento, Stripe/Billie e fatturazione enterprise

• 6.1. I Servizi Academy possono essere prenotati tramite la Piattaforma Service Club, un LMS integrato, Stripe, Billie, un accordo di fatturazione enterprise o un altro processo scritto approvato da Service Club. Il Cliente deve corrispondere i corrispettivi applicabili indicati nel flusso di prenotazione, nel Modulo d'Ordine o nella fattura.
• 6.2. Per i Clienti di piccole dimensioni o standard, Service Club può richiedere il pagamento anticipato tramite Stripe, Billie o altre infrastrutture di pagamento. Le condizioni di pagamento di Billie possono dipendere dalla valutazione e dall'approvazione del credito da parte di terzi. Service Club non è responsabile delle decisioni di Billie o Stripe, delle interruzioni di servizio, dei pagamenti rifiutati, degli storni, delle mancate autorizzazioni di pagamento o delle condizioni di pagamento di terzi, salvo nella misura richiesta dalla normativa inderogabile.
• 6.3. Per i Clienti enterprise approvati, Service Club può concordare per iscritto condizioni di pagamento basate su fattura, tra cui Net30. Salvo quanto diversamente ed espressamente concordato, tutte le fatture sono pagabili per intero, senza compensazioni o trattenute, entro il termine concordato. I prezzi si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta applicabile.
• 6.4. Service Club può sospendere l'accesso alla piattaforma, l'erogazione della formazione, la reportistica, le prenotazioni future e l'assistenza qualora un pagamento sia in ritardo di oltre cinque (5) giorni di calendario, senza alcuna responsabilità per le interruzioni operative del Cliente. Il ritardo nel pagamento può comportare l'applicazione degli interessi legali o convenzionali e dei costi di recupero previsti dalla normativa applicabile.
• 6.5. Le prenotazioni confermate non sono rimborsabili, salvo che la normativa inderogabile disponga diversamente o che il Modulo d'Ordine preveda diversamente. La mancata partecipazione, la cancellazione tardiva o l'insufficiente partecipazione del gruppo possono essere convertite in un Credito Formativo non monetario, subordinatamente alla finestra di cancellazione, al periodo di validità e alle regole operative comunicati al momento della prenotazione.
• 6.6. Verifica dei pagamenti e partecipazione: Qualora il Cliente sia soggetto a condizioni di pagamento anticipato, Service Club si riserva il diritto di verificare lo stato del pagamento di tutti i Partecipanti alla Formazione prima dell'inizio di qualsiasi sessione formativa. Nel caso in cui un Partecipante alla Formazione partecipi a una sessione per la quale i corrispettivi anticipati richiesti non siano stati versati, Service Club si riserva il diritto assoluto di escludere dalla sessione il Partecipante alla Formazione non pagante, senza alcuna responsabilità.

7. Cancellazioni, gruppo minimo, sostituzioni e riprogrammazione

• 7.1. Salvo quanto diversamente concordato per iscritto, la dimensione minima del gruppo per qualsiasi sessione programmata in presenza, in VR o alla guida è di dodici (12) partecipanti. Qualora il Cliente iscriva meno di dodici (12) partecipanti a una sessione confermata, Service Club si riserva il diritto di riprogrammare la sessione, accorpare i gruppi, modificare il formato di erogazione, erogare contenuti virtuali equivalenti, applicare un corrispettivo rivisto o emettere Crediti Formativi.
• 7.2. Service Club può sostituire un Formatore Partner, cambiare con una sede equivalente, modificare i tempi di erogazione o sostituire i materiali con materiali equivalenti ove ragionevolmente necessario a causa della disponibilità dei formatori, di ragioni di sicurezza, di malattia, di forza maggiore, di problemi ai veicoli, delle condizioni della sede o di vincoli operativi.
• 7.3. Il Cliente resta responsabile di garantire la partecipazione dei Partecipanti alla Formazione. Il rifiuto, il ritardo, la mancata partecipazione, il mancato rispetto delle istruzioni o l'allontanamento per ragioni di sicurezza di un Partecipante alla Formazione non danno diritto al Cliente ad alcun rimborso, salvo quanto espressamente indicato nel Modulo d'Ordine.

8. Contenuti Formativi, proprietà intellettuale e segreti commerciali

• 8.1. Tutti i Contenuti Formativi, i design della piattaforma, i programmi didattici Academy, gli scenari VR, i prompt supportati dall'IA, le logiche di formazione supportate dall'IA, le strutture dei corsi, i metodi, i modelli di dati, il know-how, i template, gli script, i video, i quiz, le grafiche e le opere derivate sono di proprietà di Service Club o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalla Legge spagnola sulla Proprietà Intellettuale, dai principi dell'UE in materia di diritto d'autore e dalla Legge spagnola 1/2019 sui Segreti Commerciali.
• 8.2. Il Cliente riceve un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di accedere ai Contenuti Formativi esclusivamente per la finalità formativa interna espressamente concordata nel Modulo d'Ordine. Non viene trasferita alcuna proprietà né alcuna licenza estesa. Il Cliente non dovrà:

1. copiare, riprodurre, registrare, acquisire screenshot, scaricare, effettuare scraping o estrarre i Contenuti Formativi, salvo ove ciò sia espressamente abilitato per la finalità formativa concordata;
2. condividere i Contenuti Formativi con società affiliate, subappaltatori, clienti, concorrenti, formatori, consulenti o altri terzi al di fuori dell'ambito concordato;
3. pubblicare i Contenuti Formativi su siti web, social media, piattaforme LMS, repository, wiki interne o canali esterni;
4. modificare, tradurre, adattare, creare opere derivate o rimuovere le indicazioni di proprietà;
5. utilizzare i Contenuti Formativi per addestrare, mettere a punto, effettuare benchmark o costruire sistemi di IA, prodotti formativi o strumenti di selezione concorrenti;
6. effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di ricavare il codice sorgente, la logica della piattaforma, i prompt di IA o i modelli sottostanti; oppure
7. consentire ai Partecipanti alla Formazione o al personale del Cliente di violare le presenti restrizioni.

• 8.3. Qualsiasi violazione della presente clausola costituisce un inadempimento sostanziale. Service Club può sospendere l'accesso, richiedere la cancellazione, richiedere provvedimenti inibitori e chiedere il risarcimento dei danni, fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e di segreti commerciali.

9. Accuratezza delle informazioni, documenti e affidamento

• 9.1. Service Club può ricevere informazioni dal Cliente, dai Partecipanti alla Formazione, dai Formatori Partner, dalle integrazioni di piattaforma, dai fornitori di servizi di pagamento, dagli strumenti LMS o da fonti di terzi. Service Club non garantisce che le informazioni, le autodichiarazioni, i documenti, le patenti, i certificati, la disponibilità, l'esperienza, i dati di contatto, i dati di presenza, i risultati di performance o gli input di terzi siano accurati, completi, autentici, leciti o aggiornati.
• 9.2. Il Cliente deve verificare autonomamente qualsiasi informazione su cui faccia affidamento per decisioni di assunzione, onboarding, guida, controllo degli accessi, sicurezza sul luogo di lavoro, assicurazione, elaborazione delle retribuzioni, provvedimenti disciplinari, licenziamento, fiscalità/previdenza sociale, regolamentari o operative. Service Club non è responsabile dell'affidamento del Cliente su informazioni non verificate, salvo nei casi di dolo o colpa grave di Service Club.

10. VR, sistemi telematici, formazione supportata dall'IA e tecnologie di monitoraggio

• 10.1. La formazione in VR, i sistemi telematici, gli indicatori relativi all'attenzione, le simulazioni supportate dall'IA, le verifiche delle conoscenze e i learning analytics sono strumenti di formazione. Non sono strumenti medici, psicologici, di identificazione biometrica, di valutazione dell'idoneità all'impiego o di decisione occupazionale automatizzata, salvo che siano espressamente configurati e valutati come tali in un separato accordo scritto.
• 10.2. Qualora siano trattati dati personali in relazione alla VR, ai sistemi telematici, al movimento oculare, all'attenzione, alla performance, ai learning analytics o alla formazione supportata dall'IA, le parti garantiranno che il trattamento sia trasparente, proporzionato e supportato da una base giuridica appropriata ai sensi degli articoli 5, 6, 9, 12, 13, 14, 22, 25 e 32 del GDPR, della LOPDGDD e delle norme applicabili in materia di lavoro/privacy. Il consenso, ove richiesto, deve essere separato, specifico, informato, libero e revocabile; non deve essere occultato all'interno dei presenti Termini.
• 10.3. Service Club non utilizzerà gli output della formazione supportata dall'IA per assumere decisioni definitive in materia di assunzione, licenziamento, assegnazione del lavoro, provvedimenti disciplinari o decisioni occupazionali giuridicamente rilevanti per conto del Cliente, salvo che ciò sia espressamente concordato, lecitamente valutato e supportato dalle necessarie garanzie previste dall'AI Act, dal GDPR, dal diritto del lavoro e in materia di diritti fondamentali. L'utilizzo dei dati formativi da parte del Cliente per tali finalità è di esclusiva responsabilità del Cliente, salvo quanto diversamente concordato per iscritto.

11. Ripartizione dei ruoli in materia di protezione dei dati

• 11.1. Le parti riconoscono che i ruoli in materia di protezione dei dati possono variare a seconda dello scenario di trattamento. Per la formazione designata dal Cliente, il Cliente può agire in qualità di titolare del trattamento e Service Club in qualità di responsabile del trattamento per determinate attività di erogazione/reportistica. Per la gestione degli account della piattaforma Service Club, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio, le comunicazioni dirette e la conformità legale, Service Club può agire in qualità di titolare autonomo del trattamento. Per le iniziative definite congiuntamente, può essere necessario un accordo di contitolarità ai sensi dell'articolo 26 del GDPR.
• 11.2. Qualora Service Club agisca in qualità di responsabile del trattamento, deve applicarsi un accordo sul trattamento dei dati conforme all'articolo 28 del GDPR. Qualora le parti agiscano in qualità di titolari autonomi, ciascuna parte è responsabile delle proprie informative di trasparenza, della propria base giuridica, dei propri periodi di conservazione, della gestione dei diritti degli interessati, della sicurezza, della notifica delle violazioni e delle comunicazioni ai destinatari.
• 11.3. Il Cliente non dovrà richiedere a Service Club di trattare categorie particolari di dati, dati relativi a condanne penali, documenti di identità in misura eccessiva, dati sanitari o altri dati ad alto rischio, salvo che ciò sia espressamente concordato e supportato da una specifica base giuridica, da una valutazione di necessità e da adeguate garanzie. Gli eventuali trasferimenti internazionali devono essere supportati dai meccanismi di cui al Capo V del GDPR.

12. Comunicazioni con i Partecipanti alla Formazione

• 12.1. Service Club può contattare i Partecipanti alla Formazione tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, notifiche in-app o altri canali equivalenti per finalità operative, tra cui la registrazione, la prenotazione, i promemoria, l'erogazione della formazione, l'assistenza, i reclami, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, gli aggiornamenti del servizio e l'amministrazione degli account, nel rispetto del GDPR, della LOPDGDD e della LSSI-CE.
• 12.2. Le comunicazioni di marketing o promozionali non correlate saranno inviate solo qualora Service Club disponga di una base giuridica appropriata e nel rispetto della LSSI-CE e dei requisiti applicabili in materia di consenso/opt-out. Le comunicazioni del Cliente ai Partecipanti alla Formazione sono di responsabilità del Cliente una volta che i dati di contatto siano stati lecitamente forniti al Cliente.

13. Frodi, usi impropri, incidenti di sicurezza e integrità della piattaforma

• 13.1. Service Club può sospendere o revocare l'accesso, rimuovere utenti, preservare le prove, trattenere certificati/report, informare i Clienti o le autorità competenti e adottare ragionevoli misure di protezione qualora sospetti frodi, documentazione falsa, sostituzione di persona, account duplicati, uso improprio dei contenuti, comportamenti non sicuri, molestie, abusi, condotte illecite o violazioni dei presenti Termini.
• 13.2. Service Club non sarà responsabile delle perdite causate da frodi, false dichiarazioni, documenti falsificati, uso improprio dell'identità, condotte scorrette o azioni non sicure dei Partecipanti alla Formazione, né da inadempienze imputabili al Cliente, salvo nella misura in cui siano direttamente causate da dolo o colpa grave di Service Club.

14. Esclusioni di garanzia e assenza di garanzia di risultato

• 14.1. I Servizi Academy sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", fatti salvi gli impegni di servizio espressi nel Modulo d'Ordine. Service Club non garantisce che la formazione prevenga gli incidenti, assicuri un impiego, garantisca la conformità normativa, produca un punteggio specifico, modifichi i comportamenti, prevenga i licenziamenti, soddisfi gli standard interni del Cliente o soddisfi una qualsiasi autorità pubblica, compagnia assicurativa, tribunale o autorità di regolamentazione.
• 14.2. Il Cliente riconosce che i risultati della formazione dipendono da fattori al di fuori del controllo di Service Club, tra cui la condotta del Partecipante alla Formazione, l'esperienza pregressa, le istruzioni del Cliente, l'ambiente di lavoro, le condizioni del veicolo, le condizioni stradali, la stanchezza, le condizioni meteorologiche, la pressione operativa, il comportamento di terzi e la supervisione del Cliente.

15. Limitazione di responsabilità e manleva

• 15.1. Nella massima misura consentita dal diritto spagnolo, Service Club non sarà responsabile per controversie di lavoro, licenziamenti, mancate assunzioni, infortuni sul lavoro, incidenti stradali, danni a cose, lesioni personali, condotte scorrette dei Partecipanti alla Formazione, inadempienze operative del Cliente, documenti falsi, informazioni inesatte, inadempienze del Cliente in materia di salute e sicurezza o utilizzo da parte del Cliente degli output formativi per decisioni occupazionali.
• 15.2. Il Cliente manleverà Service Club da pretese, perdite, danni, sanzioni, transazioni e ragionevoli spese legali derivanti dall'assunzione, dall'ingaggio, dalla qualificazione, dalla supervisione, dal licenziamento, dal pagamento, dall'onboarding, dalla sicurezza sul luogo di lavoro, dall'utilizzo dei veicoli, dalla violazione della normativa sulla protezione dei dati, dalle istruzioni illecite o dall'utilizzo dei Partecipanti alla Formazione da parte del Cliente, salvo nella misura in cui siano direttamente causati da dolo o colpa grave di Service Club.
• 15.3. Fatta salva la normativa inderogabile, la responsabilità complessiva aggregata di Service Club derivante dal contratto o a esso connessa non potrà eccedere i corrispettivi pagati dal Cliente per gli specifici Servizi Academy che hanno dato origine alla pretesa nel corso dei dodici (12) mesi precedenti l'evento. Nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, per mancato profitto, per perdita di affari, per perdita di avviamento, per perdita di dati o per interruzione dell'attività, fatta salva la normativa inderogabile.

16. Riservatezza

• 16.1. Ciascuna parte manterrà riservate tutte le informazioni non pubbliche di natura aziendale, tecnica, commerciale, finanziaria, operativa, di piattaforma, sui prezzi, sulla formazione, sugli utenti e di know-how ricevute dall'altra parte. Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione per cinque (5) anni, e i segreti commerciali restano tutelati per tutto il tempo in cui si qualificano come segreti commerciali ai sensi della normativa applicabile.
• 16.2. La parte ricevente può divulgare le informazioni riservate solo al personale, ai consulenti, alle società affiliate o ai subappaltatori che debbano conoscerle ai fini del contratto e che siano soggetti a obblighi di riservatezza, oppure qualora la divulgazione sia richiesta dalla legge, da un provvedimento giudiziario o da un'autorità competente.

17. Sospensione e risoluzione

• 17.1. Service Club può sospendere o risolvere il contratto o qualsiasi prenotazione con effetto immediato qualora il Cliente non paghi, violi le restrizioni sui contenuti, utilizzi impropriamente i dati, richieda trattamenti illeciti, comporti un rischio per la sicurezza o per la reputazione, aggiri Service Club, violi la riservatezza o violi in modo sostanziale i presenti Termini.
• 17.2. La risoluzione non pregiudica gli obblighi di pagamento maturati, la riservatezza, la proprietà intellettuale, la protezione dei dati, le limitazioni di responsabilità, le manleve, i diritti di audit, la legge applicabile o qualsiasi clausola destinata a sopravvivere alla cessazione.

18. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui interruzioni di internet, interruzioni dei fornitori di piattaforma, malfunzionamenti dei fornitori di servizi di pagamento, epidemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche estreme, chiusura della sede, malattia del formatore, provvedimenti delle autorità pubbliche, guerra, terrorismo, incidenti informatici non causati dalla negligenza della parte interessata o altri eventi di forza maggiore. La parte interessata compirà ragionevoli sforzi per mitigarne l'impatto.

19. Comunicazioni, modifiche e cessione

• 19.1. Le comunicazioni possono essere inviate tramite email, notifica sulla piattaforma o raccomandata agli indirizzi indicati nel Modulo d'Ordine o nel profilo dell'account. Service Club può aggiornare i presenti Termini per le prenotazioni o i rinnovi futuri. Le modifiche sostanziali che incidono su contratti enterprise in corso richiedono un preavviso ragionevole, salvo che siano imposte dalla legge o necessarie per ragioni di sicurezza, di conformità o di integrità della piattaforma.
• 19.2. Il Cliente non può cedere il contratto senza il previo consenso scritto di Service Club. Service Club può cedere o trasferire il contratto a una società affiliata, a un successore, a un acquirente o a una società del gruppo, a condizione che il trasferimento non riduca sostanzialmente i diritti del Cliente e che siano rispettati i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e le obbligazioni non contrattuali derivanti dagli stessi o a essi connesse sono disciplinati dal diritto spagnolo. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna, fatte salve le norme inderogabili sulla competenza che non possono essere escluse.