Service Club Academy - Algemene Voorwaarden voor Klanten

Ingangsdatum: juni 2026

1. Partijen en contractuele architectuur

• 1.1. Deze Algemene Voorwaarden worden aangegaan tussen Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L., een naar Spaans recht opgerichte vennootschap met statutaire zetel te Avenida Diagonal 601, 8e verdieping, 08028 Barcelona, Spanje, en fiscaal identificatienummer B67127522 ("Service Club"), en de rechtspersoon, zakelijke afnemer of professionele klant die deze Algemene Voorwaarden aanvaardt, een bestelling plaatst, een orderformulier ondertekent, een boeking indient, als klant toegang krijgt tot het platform of de betreffende diensten van Service Club anderszins in een professionele of commerciële hoedanigheid gebruikt (de "Klant").
• 1.2. De Klant erkent en aanvaardt dat deze Algemene Voorwaarden een strikt zakelijke relatie tussen ondernemingen regelen. De Klant gaat deze Algemene Voorwaarden uitsluitend aan voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep. De Klant wordt derhalve niet aangemerkt als consument of gebruiker in de zin van de Spaanse en Europese consumentenbeschermingswetgeving, met inbegrip van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Spaanse Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers, tenzij een dwingende bepaling wettelijk van toepassing is en niet kan worden uitgesloten.
• 1.3. Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van het gesegmenteerde contractuele kader van Service Club en zijn uitsluitend van toepassing op de specifieke vertical, dienstlijn of platformomgeving die uitdrukkelijk is aangeduid in de toepasselijke bestelling, boekingsflow, offerte, opdrachtomschrijving, online aanvaardingsproces of commerciële overeenkomst. Service Club kan afzonderlijke contractuele voorwaarden hanteren voor verschillende bedrijfsverticals, waaronder, zonder beperking, Jobs, Academy, Perks, Shop, Services, Micro Academy, Marketplace en elk ander bestaand of toekomstig platform of elke andere bestaande of toekomstige dienstlijn van Service Club.
• 1.4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de contractuele relatie tussen de partijen beheerst door de volgende documenten, in de volgende rangorde:

1. elke individueel onderhandelde schriftelijke overeenkomst, elk orderformulier, elke opdrachtomschrijving, elk commercieel voorstel of elke specifieke dienstbijlage die door beide partijen is aanvaard;
2. elke toepasselijke dienstspecifieke bijlage, prijsbijlage, gegevensbeschermingsovereenkomst, technische of operationele specificatie, of platformregel die uitdrukkelijk door verwijzing is opgenomen;
3. deze Algemene Voorwaarden; en
4. alle niet-contractuele richtsnoeren, FAQ's, materialen van het helpcentrum, platformbeschrijvingen of marketingmaterialen die Service Club van tijd tot tijd beschikbaar stelt.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de bovenstaande documenten prevaleert het document met de hoogste rang, maar uitsluitend voor zover van de tegenstrijdigheid sprake is.

• 1.5. De Klant wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard wanneer hij:

1. deze ondertekent of elektronisch aanvaardt;
2. een orderformulier, offerte, boeking of opdrachtomschrijving aanvaardt die daarnaar verwijst;
3. een Klantaccount op het Service Club Platform aanmaakt of gebruikt;
4. een boeking indient, bevestigt of betaalt;
5. een dienst van Service Club ontvangt, daartoe toegang krijgt of deze gebruikt; of
6. Service Club anderszins opdracht geeft met de dienstverlening te beginnen.

• 1.6. De aanvaarding kan worden aangetoond met elektronische middelen, waaronder click-wrap-aanvaarding, bevestiging via het platform, e-mailbevestiging, elektronische handtekening of enige andere naar Spaans recht toegestane duurzame gegevensdrager, met inbegrip van het Spaanse Burgerlijk Wetboek, het Spaanse Wetboek van Koophandel en Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel.
• 1.7. Deze Algemene Voorwaarden regelen uitsluitend de relatie tussen Service Club en de Klant. Zij regelen niet de afzonderlijke relatie tussen Service Club en individuele chauffeurs, cursisten, kandidaten, logistieke medewerkers of andere platformgebruikers, die mogelijk afzonderlijke gebruikersvoorwaarden, privacymededelingen en/of toestemmingsteksten moeten aanvaarden, waar van toepassing.
• 1.8. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn arbeids-, commerciële, contractuele, fiscale, socialezekerheids-, beroepsrisicopreventie- en operationele relaties met chauffeurs, cursisten, kandidaten, logistieke medewerkers, werknemers, opdrachtnemers, onderaannemers, vertegenwoordigers of andere personen die door de Klant worden ingeschakeld, aan hem worden voorgesteld, voor hem worden opgeleid, aan hem beschikbaar worden gesteld, door hem worden benaderd of anderszins via of in verband met de diensten van Service Club met de Klant in contact treden.
• 1.9. Deze Algemene Voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met het Spaanse recht en het toepasselijke recht van de Europese Unie. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid of verplichting uit, beperkt of begrenst deze, voor zover die aansprakelijkheid of verplichting op grond van dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten, beperkt of begrensd, met inbegrip van, waar relevant, Verordening (EU) 2016/679, Organieke Wet 3/2018, Wet 34/2002, het Spaanse Burgerlijk Wetboek, het Spaanse Wetboek van Koophandel en alle andere toepasselijke dwingende Spaanse of EU-regels.

2. Uitleg en definities

3. Omvang van de Academy Services

• 3.1. Service Club biedt een beheerde opleidings- en coördinatie-infrastructuur. Academy Services kunnen digitale, fysieke, virtuele, VR-, praktijk- en AI-ondersteunde componenten combineren. De exacte omvang, taal, locatie, timing, groepsgrootte, wijze van verzorging, rapportageresultaten en vergoedingen moeten worden vastgelegd in het Orderformulier of de boekingsflow.
• 3.2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen omvatten de Academy Services niet: gereglementeerde beroepscertificering; formele certificering van beroepsrisico's voor de Klant; controles op strafrechtelijke antecedenten; verificatie van het recht om te werken; immigratieadvies; juridische validatie van documenten bij overheidsinstanties; keuring van de verkeersveiligheid van voertuigen; psychologische, medische of rijgeschiktheidsonderzoeken; inwerken aan werkgeverszijde; salarisadministratie; fiscale of socialezekerheidsaangiften; arbeidsbeslissingen; of juridisch advies aan de Klant of de Cursisten.
• 3.3. Service Club kan niet-wezenlijke wijzen van verzorging, trainers, digitale tools, tijdschema's, opleidingsomgevingen en gelijkwaardige inhoud aanpassen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, mits het in het Orderformulier overeengekomen algemene opleidingsdoel niet wezenlijk wordt beperkt.
• 3.4. Standaarden voor het verzorgen van Virtual Reality (VR): Wanneer VR-opleidingen deel uitmaken van de overeengekomen diensten, worden die opleidingen verzorgd in een gecontroleerde vorm die door Service Club wordt bepaald, rekening houdend met gezondheid, veiligheid, comfort van de deelnemers en operationele uitvoerbaarheid. Service Club kan verlangen dat deelnemers de VR-opleiding in roterende groepen volgen, met ingeplande pauzes of intervallen, en kan de individuele gebruiksduur van de headset waar nodig beperken. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de voor de sessie benodigde VR-hardware door Service Club ter beschikking gesteld.

4. Geen arbeidsverhouding, bemiddeling, terbeschikkingstelling van arbeidskrachten of transportverantwoordelijkheid

• 4.1. Service Club is niet de werkgever van enige Cursist, neemt Cursisten niet aan, ontslaat hen niet, sanctioneert hen niet, houdt geen toezicht op hen en beloont hen niet namens de Klant, en aanvaardt geen verplichtingen die rusten op de werkgever, de inlenende onderneming, de wagenparkbeheerder, de vervoerder, het uitzendbureau, de salarisadministrateur, de fiscale of socialezekerheidsvertegenwoordiger of de arbeidsbemiddelaar met de uiteindelijke aannamebevoegdheid.
• 4.2. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de kwalificatie van Cursisten als werknemer, zelfstandige, opdrachtnemer of anderszins in juridische zin, met inbegrip van alle verplichtingen inzake beloning, arbeidstijd, sociale zekerheid, belastingen, preventie van beroepsrisico's, verzekering, onboarding, disciplinaire maatregelen, ontslag, gelijke behandeling/non-discriminatie en veiligheid op de werkplek op grond van de toepasselijke arbeids-, transport- en gezondheids- en veiligheidswetgeving.
• 4.3. Niets in deze Voorwaarden wordt uitgelegd als het tot stand brengen van een arbeidsverhouding tussen Service Club en een Cursist, of als het overdragen aan Service Club van enige verplichting van de Klant op grond van het Spaanse Werknemersstatuut, Wet 31/1995 betreffende de preventie van beroepsrisico's of gelijkwaardige wetgeving in enig ander rechtsgebied waar de Klant actief is.

5. Verplichtingen en garanties van de Klant

De Klant is verplicht:

• 5.1. juiste, volledige en rechtmatige boekingsinformatie te verstrekken, met inbegrip van functies, locatie, voertuigtype, taalbehoeften, veiligheidsbeperkingen, vereiste rijbewijzen en groepsgroottes;
• 5.2. ervoor te zorgen dat iedere Cursist vóór de opleiding passende instructies, afspraakgegevens, veiligheidsinformatie voorafgaand aan de opleiding en elke vereiste privacymededeling van de Klant ontvangt;
• 5.3. ervoor te zorgen dat Cursisten geen mobiele, VR-, AI-ondersteunde of digitale opleidingstools gebruiken tijdens het rijden, fietsen, bedienen van machines of het uitvoeren van enige taak die aandacht vereist;
• 5.4. alle licenties, verzekeringen, vergunningen, uitrusting, bedrijfsruimten, voertuigen en veiligheidsmaatregelen op de werkplek in stand te houden die voor zijn bedrijfsvoering vereist zijn;
• 5.5. tegenover Cursisten, toezichthouders of derden niet te verklaren dat Service Club geschiktheid voor werk, veilig rijgedrag, ongevallenpreventie of naleving van wetgeving garandeert;
• 5.6. geen buitensporige, onrechtmatige of discriminerende gegevensverzameling via de Academy Services te verlangen;
• 5.7. mee te werken aan incidentmelding en klachtenafhandeling; en
• 5.8. te voldoen aan de AVG, de LOPDGDD, de LSSI-CE en de op de Klant toepasselijke wetgeving op het gebied van arbeid, belastingen, sociale zekerheid, gezondheid en veiligheid, transport en gelijke behandeling/non-discriminatie.

6. Boeking, betaling, Stripe/Billie en facturatie voor ondernemingen

• 6.1. Academy Services kunnen worden geboekt via het Service Club Platform, een geïntegreerd LMS, Stripe, Billie, een facturatieafspraak voor ondernemingen of een ander door Service Club goedgekeurd schriftelijk proces. De Klant moet de vergoedingen betalen die in de boekingsflow, het Orderformulier of de factuur zijn vermeld.
• 6.2. Bij kleine of standaard Klanten kan Service Club vooruitbetaling verlangen via Stripe, Billie of een andere betaalinfrastructuur. De betalingsvoorwaarden van Billie kunnen afhangen van een kredietbeoordeling en goedkeuring door een derde. Service Club is niet verantwoordelijk voor beslissingen, storingen, geweigerde betalingen, terugboekingen of mislukte betalingsautorisaties van Billie of Stripe, noch voor betalingsvoorwaarden van derden, behalve voor zover dwingend recht dat vereist.
• 6.3. Voor goedgekeurde grootzakelijke Klanten kan Service Club schriftelijk op facturen gebaseerde betalingsvoorwaarden overeenkomen, waaronder Net30. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn alle facturen binnen de overeengekomen termijn volledig betaalbaar, zonder verrekening of inhouding. De prijzen zijn exclusief btw en eventuele toepasselijke belastingen.
• 6.4. Service Club kan de toegang tot het platform, het verzorgen van opleidingen, de rapportage, toekomstige boekingen en de ondersteuning opschorten wanneer een betaling meer dan vijf (5) kalenderdagen te laat is, zonder aansprakelijk te zijn voor operationele verstoringen bij de Klant. Bij te late betaling kunnen wettelijke of overeengekomen rente en invorderingskosten op grond van het toepasselijke recht verschuldigd worden.
• 6.5. Bevestigde boekingen worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders vereist of het Orderformulier anders bepaalt. Niet-verschijnen, te late annulering of onvoldoende deelname in de groep kunnen worden omgezet in een Opleidingstegoed dat niet in geld wordt uitgekeerd, met inachtneming van de annuleringstermijn, geldigheidsduur en operationele regels die bij de boeking zijn meegedeeld.
• 6.6. Betalingsverificatie en deelname: Wanneer op de Klant vooruitbetalingsvoorwaarden van toepassing zijn, behoudt Service Club zich het recht voor de betalingsstatus van alle Cursisten te verifiëren voordat een opleidingssessie begint. Wanneer een Cursist deelneemt aan een sessie waarvoor de vereiste vooruitbetaling niet is voldaan, behoudt Service Club zich het onvoorwaardelijke recht voor de niet-betaalde Cursist zonder enige aansprakelijkheid van de sessie uit te sluiten.

7. Annuleringen, minimale groepsgrootte, vervangingen en verplaatsingen

• 7.1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de minimale groepsgrootte voor elke geplande fysieke, VR- of praktijksessie achter het stuur twaalf (12) deelnemers. Als de Klant minder dan twaalf (12) deelnemers aanmeldt voor een bevestigde sessie, behoudt Service Club zich het recht voor de sessie te verplaatsen, groepen samen te voegen, de wijze van verzorging te wijzigen, gelijkwaardige virtuele inhoud aan te bieden, een aangepaste vergoeding toe te passen of Opleidingstegoeden uit te geven.
• 7.2. Service Club kan een Partner Trainer vervangen, een gelijkwaardige locatie kiezen, het tijdstip van verzorging aanpassen of gelijkwaardige materialen vervangen wanneer dat redelijkerwijs vereist is vanwege de beschikbaarheid van trainers, veiligheid, ziekte, overmacht, voertuigproblemen, omstandigheden op de locatie of operationele beperkingen.
• 7.3. De Klant blijft verantwoordelijk voor het waarborgen van de aanwezigheid van Cursisten. Weigering, vertraging, niet-verschijnen, het niet opvolgen van instructies of verwijdering van een Cursist om veiligheidsredenen geeft de Klant geen recht op terugbetaling, tenzij het Orderformulier dat uitdrukkelijk bepaalt.

8. Opleidingsinhoud, intellectuele eigendom en bedrijfsgeheimen

• 8.1. Alle Opleidingsinhoud, platformontwerpen, Academy-curricula, VR-scenario's, AI-ondersteunde prompts, AI-ondersteunde opleidingslogica, cursusstructuren, methoden, datamodellen, knowhow, sjablonen, scripts, video's, quizzen, grafische elementen en afgeleide werken zijn eigendom van Service Club of haar licentiegevers en worden beschermd door de Spaanse Wet op de intellectuele eigendom, de auteursrechtelijke beginselen van de EU en de Spaanse Wet 1/2019 inzake bedrijfsgeheimen.
• 8.2. De Klant verkrijgt een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om toegang te krijgen tot de Opleidingsinhoud, uitsluitend voor het interne opleidingsdoel dat uitdrukkelijk in het Orderformulier is overeengekomen. Er wordt geen eigendom of ruime licentie overgedragen. Het is de Klant niet toegestaan:

1. Opleidingsinhoud te kopiëren, te verveelvoudigen, op te nemen, te screenshotten, te downloaden, te scrapen of te extraheren, behalve voor zover dit uitdrukkelijk mogelijk wordt gemaakt voor het overeengekomen opleidingsdoel;
2. Opleidingsinhoud buiten de overeengekomen omvang te delen met verbonden ondernemingen, onderaannemers, klanten, concurrenten, trainers, adviseurs of andere derden;
3. Opleidingsinhoud te publiceren op websites, sociale media, LMS-platforms, repositories, interne wiki's of externe kanalen;
4. Opleidingsinhoud te wijzigen, te vertalen, aan te passen, afgeleide werken te creëren of eigendomsvermeldingen te verwijderen;
5. Opleidingsinhoud te gebruiken om concurrerende AI-systemen, opleidingsproducten of wervingstools te trainen, te finetunen, te benchmarken of te bouwen;
6. reverse-engineering toe te passen, te decompileren of te trachten broncode, platformlogica, AI-prompts of onderliggende modellen af te leiden; of
7. Cursisten of personeel van de Klant toe te staan deze beperkingen te schenden.

• 8.3. Elke schending van deze bepaling vormt een wezenlijke tekortkoming. Service Club kan de toegang opschorten, verwijdering verlangen, een rechterlijk verbod vorderen en schadevergoeding eisen, onverminderd aanvullende rechtsmiddelen op grond van de wetgeving inzake intellectuele eigendom en bedrijfsgeheimen.

9. Juistheid van informatie, documenten en vertrouwen daarop

• 9.1. Service Club kan informatie ontvangen van de Klant, Cursisten, Partner Trainers, platformintegraties, betaaldienstverleners, LMS-tools of bronnen van derden. Service Club garandeert niet dat informatie, eigen verklaringen, documenten, rijbewijzen, certificaten, beschikbaarheid, ervaring, contactgegevens, aanwezigheidsgegevens, prestatieresultaten of input van derden juist, volledig, echt, rechtmatig of actueel zijn.
• 9.2. De Klant moet zelfstandig alle informatie verifiëren waarop hij zich baseert bij beslissingen over aanname, onboarding, rijden, toegangscontrole, veiligheid op de werkplek, verzekering, salarisadministratie, disciplinaire maatregelen, ontslag, belastingen/sociale zekerheid, regelgeving of bedrijfsvoering. Service Club is niet verantwoordelijk voor het vertrouwen van de Klant op niet-geverifieerde informatie, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van Service Club.

10. VR, telematica, AI-ondersteunde opleiding en monitoringtechnologieën

• 10.1. VR-opleidingen, telematica, aandachtsgerelateerde indicatoren, AI-ondersteunde simulaties, kennistoetsen en leeranalyses zijn opleidingstools. Zij zijn geen medische, psychologische, biometrische identificatie-, geschiktheids- of geautomatiseerde arbeidsbeslissingstools, tenzij zij in een afzonderlijke schriftelijke afspraak uitdrukkelijk als zodanig zijn geconfigureerd en beoordeeld.
• 10.2. Wanneer in verband met VR, telematica, oogbewegingen, aandacht, prestaties, leeranalyses of AI-ondersteunde opleiding persoonsgegevens worden verwerkt, zorgen de partijen ervoor dat de verwerking transparant en evenredig is en wordt ondersteund door een passende rechtsgrondslag op grond van de artikelen 5, 6, 9, 12, 13, 14, 22, 25 en 32 AVG, de LOPDGDD en de toepasselijke arbeids- en privacyregels. Toestemming moet, waar vereist, afzonderlijk, specifiek, geïnformeerd, vrijelijk gegeven en intrekbaar zijn; zij mag niet in deze Voorwaarden worden verborgen.
• 10.3. Service Club zal de output van AI-ondersteunde opleiding niet gebruiken om namens de Klant definitieve beslissingen te nemen over aanname, ontslag, werkverdeling, disciplinaire maatregelen of andere rechtens relevante arbeidsbeslissingen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen, rechtmatig is beoordeeld en wordt ondersteund door de noodzakelijke waarborgen op grond van de AI Act, de AVG, het arbeidsrecht en de grondrechten. Het gebruik van opleidingsgegevens voor dergelijke doeleinden aan de kant van de Klant valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Verdeling van de rollen inzake gegevensbescherming

• 11.1. De partijen erkennen dat de rollen inzake gegevensbescherming per verwerkingsscenario kunnen verschillen. Bij door de Klant aangewezen opleidingen kan de Klant optreden als verwerkingsverantwoordelijke en Service Club als verwerker voor bepaalde activiteiten op het gebied van verzorging en rapportage. Voor het beheer van platformaccounts, beveiliging, fraudepreventie, dienstverbetering, directe communicatie en naleving van wetgeving kan Service Club optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Voor gezamenlijk vastgestelde initiatieven kan een regeling voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid op grond van artikel 26 AVG vereist zijn.
• 11.2. Wanneer Service Club optreedt als verwerker, moet een verwerkersovereenkomst van toepassing zijn die voldoet aan artikel 28 AVG. Wanneer de partijen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, is elke partij verantwoordelijk voor haar eigen transparantiemededelingen, rechtsgrondslag, bewaartermijnen, afhandeling van rechten van betrokkenen, beveiliging, melding van datalekken en openbaarmaking van ontvangers.
• 11.3. De Klant mag Service Club niet verplichten bijzondere categorieën van gegevens, strafrechtelijke gegevens, buitensporige identiteitsdocumenten, gezondheidsgegevens of andere gegevens met een hoog risico te verwerken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen en wordt ondersteund door een specifieke rechtsgrondslag, een noodzakelijkheidsbeoordeling en waarborgen. Eventuele internationale doorgiften moeten worden ondersteund door mechanismen op grond van hoofdstuk V AVG.

12. Communicatie met Cursisten

• 12.1. Service Club kan Cursisten benaderen per e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, Telegram, in-app-melding of andere gelijkwaardige kanalen voor operationele doeleinden, waaronder registratie, boeking, herinneringen, het verzorgen van opleidingen, ondersteuning, klachten, beveiliging, fraudepreventie, service-updates en accountbeheer, met inachtneming van de AVG, de LOPDGDD en de LSSI-CE.
• 12.2. Marketing- of ongerelateerde promotionele communicatie wordt alleen verzonden wanneer Service Club daarvoor een passende rechtsgrondslag heeft en voldoet aan de LSSI-CE en de toepasselijke vereisten inzake toestemming en afmelding. Communicatie van de Klant aan Cursisten valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant zodra de contactgegevens rechtmatig aan de Klant zijn verstrekt.

13. Fraude, misbruik, veiligheidsincidenten en integriteit van het platform

• 13.1. Service Club kan de toegang opschorten of beëindigen, gebruikers verwijderen, bewijs bewaren, certificaten/rapporten inhouden, Klanten of bevoegde autoriteiten informeren en redelijke beschermende maatregelen treffen wanneer zij fraude, valse documentatie, identiteitsfraude, dubbele accounts, misbruik van content, onveilig gedrag, intimidatie, misbruik, onrechtmatig gedrag of een schending van deze Voorwaarden vermoedt.
• 13.2. Service Club is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fraude, valse verklaringen, vervalste documenten, identiteitsmisbruik, wangedrag of onveilige handelingen van Cursisten of door tekortkomingen aan de kant van de Klant, behalve voor zover deze rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Service Club.

14. Uitsluitingen en geen garantie

• 14.1. Academy Services worden geleverd op basis van "as is" en "as available", met inachtneming van de uitdrukkelijke dienstverleningstoezeggingen in het Orderformulier. Service Club garandeert niet dat opleidingen ongevallen voorkomen, tot werk leiden, naleving van wetgeving waarborgen, een bepaalde score opleveren, gedrag veranderen, ontslag voorkomen, aan de interne normen van de Klant voldoen of enige overheidsinstantie, verzekeraar, rechter of toezichthouder tevredenstellen.
• 14.2. De Klant erkent dat de opleidingsresultaten afhangen van factoren buiten de macht van Service Club, waaronder het gedrag van Cursisten, eerdere ervaring, instructies van de Klant, de werkomgeving, de staat van het voertuig, de wegomstandigheden, vermoeidheid, het weer, operationele druk, het gedrag van derden en het toezicht door de Klant.

15. Aansprakelijkheidsbeperking en vrijwaring

• 15.1. Voor zover maximaal toegestaan naar Spaans recht is Service Club niet aansprakelijk voor arbeidsgeschillen, ontslagen, het niet aannemen van personen, arbeidsongevallen, verkeersongevallen, zaakschade, letselschade, wangedrag van Cursisten, operationele tekortkomingen van de Klant, valse documenten, onjuiste informatie, tekortkomingen op het gebied van gezondheid en veiligheid aan de kant van de Klant of het gebruik door de Klant van opleidingsresultaten voor arbeidsbeslissingen.
• 15.2. De Klant vrijwaart Service Club tegen vorderingen, verliezen, schade, boetes, schikkingen en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit de indienstneming, inzet, kwalificatie, aansturing, ontslag, betaling, onboarding, veiligheid op de werkplek, het gebruik van voertuigen, een inbreuk op de gegevensbescherming, onrechtmatige instructies of het gebruik van Cursisten door de Klant, behalve voor zover deze rechtstreeks zijn veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Service Club.
• 15.3. Behoudens dwingend recht bedraagt de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van Service Club die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst niet meer dan de vergoedingen die de Klant heeft betaald voor de specifieke Academy Services die aanleiding geven tot de vordering gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, punitieve schade, winstderving, verlies van omzet, verlies van goodwill, verlies van gegevens of schade door bedrijfsonderbreking, behoudens dwingend recht.

16. Vertrouwelijkheid

• 16.1. Elke partij houdt alle niet-openbare zakelijke, technische, commerciële, financiële, operationele, platform-, prijs-, opleidings-, gebruikers- en knowhow-informatie die zij van de andere partij ontvangt vertrouwelijk. De vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven na beëindiging vijf (5) jaar van kracht, en bedrijfsgeheimen blijven beschermd zolang zij op grond van het toepasselijke recht als bedrijfsgeheim kwalificeren.
• 16.2. De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie uitsluitend openbaar maken aan personeel, adviseurs, verbonden ondernemingen of onderaannemers die daarvan kennis moeten nemen voor de overeenkomst en die aan vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn gebonden, of wanneer openbaarmaking wettelijk, door een rechterlijk bevel of door een bevoegde autoriteit wordt verlangd.

17. Opschorting en beëindiging

• 17.1. Service Club kan de overeenkomst of enige boeking onmiddellijk opschorten of beëindigen wanneer de Klant niet betaalt, contentbeperkingen schendt, gegevens misbruikt, om onrechtmatige verwerking verzoekt, een veiligheids- of reputatierisico vormt, Service Club omzeilt, de vertrouwelijkheid schendt of wezenlijk tekortschiet in de nakoming van deze Voorwaarden.
• 17.2. De beëindiging laat opgebouwde betalingsverplichtingen, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, gegevensbescherming, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaringen, auditrechten, het toepasselijke recht of enige bepaling die bedoeld is om de beëindiging te overleven onverlet.

18. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke macht, waaronder internetstoringen, storingen bij platformaanbieders, storingen bij betaaldienstverleners, epidemieën, stakingen, verstoringen in het vervoer, extreme weersomstandigheden, sluiting van de locatie, ziekte van trainers, maatregelen van overheidsinstanties, oorlog, terrorisme, cyberincidenten die niet zijn veroorzaakt door nalatigheid van de getroffen partij of andere gevallen van overmacht. De getroffen partij spant zich redelijkerwijs in om de gevolgen te beperken.

19. Mededelingen, wijzigingen en overdracht

• 19.1. Mededelingen kunnen worden verzonden per e-mail, platformmelding of aangetekende post naar de adressen die in het Orderformulier of het accountprofiel zijn vermeld. Service Club kan deze Voorwaarden aanpassen voor toekomstige boekingen of verlengingen. Wezenlijke wijzigingen die lopende ondernemingscontracten raken, vereisen een redelijke voorafgaande kennisgeving, tenzij de wet dat vereist of dit noodzakelijk is voor beveiliging, compliance of de integriteit van het platform.
• 19.2. De Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Service Club. Service Club kan de overeenkomst overdragen of doen overgaan op een verbonden onderneming, rechtsopvolger, verkrijger of groepsentiteit, mits de overdracht de rechten van de Klant niet wezenlijk beperkt en de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming in acht worden genomen.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op alle niet-contractuele verbintenissen die daaruit of in verband daarmee voortvloeien, is Spaans recht van toepassing. De partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Barcelona, Spanje, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels waarvan niet kan worden afgeweken.