Service Club Perks - Condizioni di Servizio per Clienti Business

Data di entrata in vigore: giugno 2026

1. Parti, qualità professionale e quadro contrattuale

• 1.1. Le presenti Condizioni di Servizio sono stipulate tra Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L., società costituita ai sensi del diritto spagnolo, con sede legale in Avenida Diagonal 601, 8° piano, 08028 Barcellona, Spagna, e numero di identificazione fiscale B67127522 (Service Club), e la persona giuridica, il cliente business o il cliente professionale che accetta le presenti Condizioni, crea un account cliente, effettua un ordine, attiva o amministra la Piattaforma Perks, paga i Servizi Perks o utilizza in altro modo i Servizi Perks nell'ambito di un'attività professionale o commerciale (Cliente).
• 1.2. Il Cliente dichiara e garantisce di stipulare le presenti Condizioni esclusivamente nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale e non in qualità di consumatore. Di conseguenza, le presenti Condizioni disciplinano un rapporto contrattuale tra operatori professionali e non saranno interpretate come condizioni di consumo. La normativa spagnola e dell'UE in materia di tutela dei consumatori, incluso il Regio Decreto Legislativo 1/2007, non troverà applicazione, salvo nella misura in cui una disposizione inderogabile sia giuridicamente applicabile e non possa essere esclusa.
• 1.3. Le presenti Condizioni fanno parte dell'architettura contrattuale segmentata di Service Club e si applicano specificamente alla Piattaforma Perks e ai Servizi Perks. Condizioni separate possono applicarsi a Jobs, Academy, Micro Academy, Shop, Marketplace, Services o ad altre verticali di Service Club, attuali o future.
• 1.4. I documenti contrattuali si applicheranno nel seguente ordine di prevalenza:

1. qualsiasi accordo scritto negoziato individualmente, Modulo d'Ordine, capitolato o proposta commerciale accettati da Service Club;
2. qualsiasi allegato specifico di servizio, listino prezzi, specifica operativa o regola di piattaforma espressamente incorporati mediante rinvio;
3. le presenti Condizioni;
4. l'Accordo sul Trattamento dei Dati incorporato come Allegato 1 alle presenti Condizioni, che si applicherà qualora e nella misura in cui Service Club tratti dati personali per conto del Cliente in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR; e
5. linee guida non contrattuali, FAQ, materiali del centro assistenza, descrizioni della piattaforma o materiali di marketing.

In caso di conflitto, prevarrà il documento di rango superiore nella misura dell'incoerenza, fermo restando che la normativa inderogabile applicabile, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679, la Legge Organica 3/2018 e la Legge 34/2002, prevarrà in ogni caso. Nonostante quanto precede, in caso di conflitto relativo specificamente agli obblighi in materia di protezione dei dati qualora Service Club agisca in qualità di responsabile del trattamento, l'Accordo sul Trattamento dei Dati integrato prevarrà sulle presenti Condizioni generali.

• 1.5. L'accettazione delle presenti Condizioni può essere provata con mezzi elettronici, tra cui l'accettazione click-wrap durante il processo di creazione dell'account, la conferma sulla piattaforma, la conferma via email, la firma elettronica o qualsiasi altro supporto durevole consentito dalla normativa applicabile.

2. Definizioni

3. Ambito dei Servizi Perks

• 3.1. Service Club gestisce una piattaforma attraverso la quale i Clienti possono mettere a disposizione, promuovere, amministrare o agevolare l'accesso a vantaggi, sconti, premi, offerte, abbonamenti, buoni, prodotti, servizi, offerte dei partner, risorse per il benessere, vantaggi legati alla formazione, vantaggi legati alla mobilità o altri benefici a favore dei Lavoratori idonei (Perks).
• 3.2. I Servizi Perks possono includere la configurazione dell'account, la gestione degli elenchi di idoneità, strumenti di controllo degli accessi, la pubblicazione delle offerte, integrazioni con i partner, comunicazioni con i Lavoratori, assistenza, reportistica, misure di prevenzione delle frodi, il monitoraggio dei riscatti e altre funzionalità concordate in un Modulo d'Ordine.
• 3.3. Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, Service Club non agisce in qualità di datore di lavoro, fornitore di servizi di elaborazione delle retribuzioni, consulente fiscale, amministratore di piani di benefit, broker assicurativo, intermediario finanziario regolamentato, fornitore di prestazioni mediche, operatore di trasporto, venditore di Perks di terzi, merchant of record per le offerte dei partner, né in qualità di garante dell'adempimento di alcun fornitore terzo.
• 3.4. Qualora un Perk sia fornito da un fornitore terzo, le condizioni di tale terzo possono applicarsi direttamente tra il Lavoratore e il fornitore, oppure tra il Cliente e il fornitore, a seconda del flusso commerciale. Service Club non è responsabile di beni, servizi, disponibilità, garanzie, prezzi, accettazione dei pagamenti, evasione degli ordini, conformità normativa o assistenza clienti di terzi, salvo che Service Club sia espressamente indicato come fornitore diretto. Inoltre, Service Club non è responsabile qualora un coupon, un buono, un codice sconto, un link di tracciamento o un'offerta non funzioni, sia rifiutato dall'esercente, scada, cambi, sia ritirato o non sia accettato dal Fornitore di Perks.

4. Attivazione dell'account, amministrazione da parte del Cliente e idoneità

• 4.1. Il Cliente dovrà fornire le informazioni accurate e lecite necessarie per configurare la Piattaforma Perks, tra cui gli amministratori autorizzati, l'identità di marca del Cliente, le categorie di Lavoratori idonei, le sedi, le lingue, le regole di idoneità, i dati di fatturazione e qualsiasi restrizione operativa.
• 4.2. Il Cliente resta l'unico responsabile di determinare chi sia idoneo ad accedere ai Perks sponsorizzati dal Cliente e di garantire che i criteri di idoneità siano leciti, oggettivi, non discriminatori, trasparenti e coerenti con la normativa applicabile in materia di lavoro, fiscalità, parità, previdenza sociale e protezione dei dati.
• 4.3. Il Cliente dovrà garantire che i propri amministratori utilizzino credenziali individuali, mantengano controlli degli accessi, revochino tempestivamente l'accesso al personale non più in forza, non condividano le password e non esportino, copino o conservino dati dei Lavoratori oltre la finalità concordata.

5. Contenuti Perks, offerte di terzi e materiali del Cliente

• 5.1. Il Cliente autorizza Service Club a ospitare, formattare, pubblicare, tradurre, comunicare e visualizzare le informazioni sui Perks approvate dal Cliente, nonché i nomi, i loghi, le descrizioni e le regole di idoneità del Cliente, esclusivamente al fine di prestare i Servizi Perks.
• 5.2. Il Cliente garantisce che i materiali del Cliente, le regole di idoneità, le descrizioni delle offerte, i loghi, le immagini, le descrizioni degli sconti, le condizioni, le affermazioni, le dichiarazioni o le comunicazioni forniti a Service Club sono accurati, leciti, non ingannevoli e non discriminatori e non violano diritti di terzi.
• 5.3. Service Club può rifiutare, modificare, sospendere o rimuovere contenuti Perks illeciti, inesatti, ingannevoli, discriminatori, non sicuri, scaduti, tecnicamente incompatibili, dannosi per la reputazione, incoerenti con le regole della piattaforma o suscettibili di violare diritti di terzi.

6. Corrispettivi, pagamento, imposte e sospensione

• 6.1. Il Cliente dovrà corrispondere i canoni di abbonamento, i corrispettivi di implementazione, i corrispettivi per utente, i corrispettivi per transazione, i corrispettivi dei partner, i corrispettivi per i componenti aggiuntivi, i corrispettivi di assistenza o gli altri corrispettivi indicati nel Modulo d'Ordine, nella pagina dei prezzi o nella fattura. Salvo quanto espressamente indicato in senso contrario, tutti i corrispettivi si intendono al netto dell'IVA e di ogni imposta applicabile.
• 6.2. Per gli account standard, Service Club può richiedere il pagamento anticipato tramite Stripe, Billie o altra infrastruttura di pagamento. Per i Clienti enterprise approvati, Service Club può concordare per iscritto condizioni di pagamento a fronte di fattura, incluso il Net30. Salvo quanto espressamente concordato in senso contrario, le fatture sono pagabili integralmente, senza compensazione né ritenuta, entro il termine di pagamento concordato.
• 6.3. Service Club può sospendere l'accesso alla Piattaforma Perks, disattivare i Perks, mettere in pausa le comunicazioni con i Lavoratori, limitare la reportistica o sospendere l'assistenza qualora una fattura risulti scaduta da più di cinque (5) giorni di calendario, senza alcuna responsabilità per l'interruzione operativa del Cliente. I corrispettivi maturati restano dovuti.
• 6.4. Qualora il Cliente scelga di offrire ai propri Lavoratori Perks a pagamento, premium o cofinanziati, il Cliente è l'unico responsabile del rispetto delle condizioni di pagamento applicabili, degli obblighi di finanziamento e della comunicazione ai propri Lavoratori di eventuali trattenute in busta paga o implicazioni fiscali.

7. Protezione dei dati e condivisione dei dati

• 7.1. Le parti tratteranno i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), alla Legge 34/2002 (LSSI-CE) e a qualsiasi altra norma spagnola o dell'UE applicabile in materia di protezione dei dati.
• 7.2. L'attribuzione dei ruoli dipende dallo scenario di trattamento. Qualora Service Club tratti i dati dei Lavoratori unicamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, Service Club agisce in qualità di responsabile del trattamento e l'Accordo sul Trattamento dei Dati incorporato come Allegato 1 si applicherà quale parte integrante delle presenti Condizioni e si intende accettato dal Cliente al momento dell'accettazione delle presenti Condizioni. Qualora Service Club determini le proprie finalità e i propri mezzi, tra cui l'amministrazione della piattaforma, la sicurezza degli account, il miglioramento del servizio, la prevenzione delle frodi, la conformità legale e le comunicazioni operative dirette, Service Club agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento. Qualora le parti determinino congiuntamente le finalità e i mezzi, esse dovranno predisporre un accordo conforme all'articolo 26 del GDPR.
• 7.3. Il Cliente non dovrà richiedere a Service Club di trattare categorie particolari di dati, dati relativi a condanne penali, documenti di identità in misura eccessiva, dati sanitari, dati sull'appartenenza sindacale o altri dati ad alto rischio nel contesto Perks, salvo che ciò sia espressamente concordato, strettamente necessario, lecito, proporzionato e supportato da garanzie adeguate.
• 7.4. Il Cliente dovrà fornire le informative sulla privacy richieste per il proprio trattamento e dovrà garantire che i Lavoratori siano informati del fatto che i loro dati possono essere condivisi con Service Club e con i fornitori di Perks interessati per finalità di idoneità, accesso, riscatto, prevenzione delle frodi, reportistica e assistenza. Service Club fornirà la propria informativa sulla privacy qualora agisca in qualità di titolare del trattamento.

8. Comunicazioni con i Lavoratori

• 8.1. Service Club può contattare i Lavoratori tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, notifica in-app o altri canali equivalenti per finalità operative, tra cui l'attivazione dell'accesso, la conferma dell'idoneità, la disponibilità dei Perk, le istruzioni per il riscatto, i promemoria, l'assistenza, la prevenzione delle frodi, la sicurezza dell'account, gli aggiornamenti del servizio e la gestione dei reclami, nel rispetto del GDPR, della LOPDGDD e della LSSI-CE.
• 8.2. Le comunicazioni di marketing o le comunicazioni promozionali non correlate saranno inviate solo qualora Service Club o la parte interessata disponga di una base giuridica appropriata e rispetti la LSSI-CE e i requisiti applicabili in materia di consenso o di opposizione. Il Cliente non dovrà utilizzare le comunicazioni Perks per inviare marketing illecito o comunicazioni non correlate tramite Service Club.

9. Frode, uso improprio e integrità della piattaforma

• 9.1. Service Club può sospendere, limitare, rimuovere o sottoporre a indagine account, accessi, riscatti o Perks qualora sospetti ragionevolmente frodi, account duplicati, idoneità falsa, uso improprio dei buoni, elusioni, condivisioni non autorizzate, condotte abusive, rischi per la sicurezza, frodi nei pagamenti, riscatti eccessivi o violazioni delle presenti Condizioni.
• 9.2. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a Service Club sospette frodi, usi impropri, accessi non autorizzati, compromissioni di credenziali, violazioni dei dati, usi illeciti, comportamenti abusivi o reclami di terzi. Service Club può conservare le prove e condividere le informazioni pertinenti con Clienti, fornitori, prestatori di servizi di pagamento, assicuratori, consulenti o autorità competenti, ove lecito e necessario.
• 9.3. Qualsiasi report, analisi, monitoraggio dei riscatti o dato fornito al Cliente può essere approssimativo, presentare ritardi e dipendere da sistemi di tracciamento di terzi o di affiliazione, e non se ne garantisce la completezza né la disponibilità in tempo reale.

10. Proprietà intellettuale, restrizioni sui contenuti e segreti commerciali

• 10.1. Service Club è titolare o licenziataria di tutta la tecnologia di piattaforma, dei flussi di lavoro, delle interfacce, dei database, delle API, dei report, delle logiche di scoring, dei design, dei contenuti, del know-how, dei template e dei materiali utilizzati per prestare i Servizi Perks. Tali beni possono essere protetti dalla Legge spagnola sulla Proprietà Intellettuale, dai principi dell'UE in materia di diritto d'autore, dai diritti sulle banche dati e dalla Legge spagnola 1/2019 sui Segreti Commerciali.
• 10.2. Il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere e utilizzare la Piattaforma Perks esclusivamente per la finalità aziendale interna concordata. Il Cliente non potrà copiare, effettuare scraping, sottoporre a reverse engineering, sottoporre a benchmark, riprodurre, concedere in sublicenza, rivendere, divulgare, utilizzare per addestrare sistemi di IA, né utilizzare i materiali di Service Club per costruire o supportare servizi concorrenti.

11. Disponibilità del servizio, modifiche e dipendenze da terzi

• 11.1. La Piattaforma Perks è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità", fatti salvi eventuali livelli di servizio espressamente concordati in un Modulo d'Ordine. Service Club non garantisce un funzionamento ininterrotto, privo di errori o privo di virus, né la disponibilità di ogni Perk di terzi in ogni momento.
• 11.2. Service Club può modificare funzionalità non sostanziali, integrazioni, fornitori, flussi di riscatto, interfacce utente o regole della piattaforma ove ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, conformità, prevenzione delle frodi, continuità operativa, requisiti dei fornitori o miglioramento del servizio, a condizione che le funzionalità sostanziali concordate non risultino sostanzialmente ridotte.

12. Garanzie e manleva del Cliente

• 12.1. Il Cliente garantisce che rispetterà la normativa in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, parità, prevenzione dei rischi professionali, protezione dei dati, comunicazioni elettroniche e consumo applicabile al proprio programma Perks, ai rapporti con i Lavoratori e alle comunicazioni a cura del Cliente.
• 12.2. Il Cliente manleverà Service Club da pretese, sanzioni, danni, perdite e ragionevoli spese legali derivanti dai materiali del Cliente, da regole di idoneità illecite, dal trattamento occupazionale/fiscale a cura del Cliente, dall'uso improprio dei dati dei Lavoratori, da comunicazioni illecite, da pretese di terzi, da controversie con i fornitori causate dal Cliente o dalla violazione delle presenti Condizioni, salvo nella misura in cui siano direttamente causati da dolo o colpa grave di Service Club.

13. Responsabilità

• 13.1. Nella massima misura consentita dal diritto spagnolo, Service Club non sarà responsabile della disponibilità dei Perk di terzi, dell'insoddisfazione dei Lavoratori, delle decisioni occupazionali del Cliente, della qualificazione fiscale o dei benefit, delle discriminazioni da parte del Cliente, dell'inadempimento dei fornitori, delle interruzioni dei prestatori di servizi di pagamento, dell'uso improprio da parte dei Lavoratori, delle frodi, delle perdite indirette, del mancato guadagno, della perdita di attività, della perdita di avviamento, della perdita di dati o dell'interruzione dell'attività.
• 13.2. Fatta salva la normativa inderogabile, la responsabilità complessiva di Service Club derivante dai Servizi Perks o connessa agli stessi non potrà eccedere i corrispettivi corrisposti dal Cliente per i Servizi Perks che hanno dato origine alla pretesa nei dodici (12) mesi precedenti l'evento.

14. Durata, risoluzione e sopravvivenza

• 14.1. La durata, il rinnovo e i diritti di risoluzione sono quelli indicati nel Modulo d'Ordine. Gli accordi a durata indeterminata possono essere risolti con un preavviso scritto di trenta (30) giorni, salvo diverso accordo. Gli accordi a durata determinata si rinnovano o scadono secondo quanto indicato nel Modulo d'Ordine.
• 14.2. Service Club può sospendere o risolvere con effetto immediato in caso di mancato pagamento, regole di idoneità illecite, uso improprio dei dati, rischio per la sicurezza, frode, abuso della piattaforma, violazione della proprietà intellettuale, violazione della riservatezza, rischio reputazionale o inadempimento sostanziale. Gli obblighi di pagamento maturati, la riservatezza, la proprietà intellettuale, la protezione dei dati, i limiti di responsabilità, le manleve e la legge applicabile sopravvivono alla risoluzione.

15. Legge applicabile e foro competente

• 15.1. Le presenti Condizioni, il Modulo d'Ordine, l'Accordo sul Trattamento dei Dati integrato e qualsiasi obbligazione contrattuale o extracontrattuale da essi derivante o agli stessi connessa saranno disciplinati e interpretati in conformità al diritto spagnolo e, ove applicabile, al diritto dell'Unione Europea direttamente applicabile.
• 15.2. Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, le parti tenteranno anzitutto di risolvere in buona fede ogni controversia mediante negoziazioni dirette oppure, ove richiesto dal diritto processuale spagnolo applicabile, mediante un mezzo adeguato di risoluzione delle controversie (Medio Adecuado de Solución de Controversias o MASC), in conformità alla Legge Organica spagnola 1/2025 e a qualsiasi norma di attuazione o di modifica applicabile.
• 15.3. Qualora la controversia non venga risolta mediante tali negoziazioni o il MASC, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei giudici e dei tribunali di Barcellona, Spagna, fatte salve le norme inderogabili che non possono essere contrattualmente escluse.