Service Club Perks - Términos del Servicio para Clientes Empresariales

Fecha de entrada en vigor: junio de 2026

1. Partes, condición profesional y marco contractual

• 1.1. Los presentes Términos del Servicio se celebran entre Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en Avenida Diagonal 601, planta 8, 08028 Barcelona, España, y número de identificación fiscal B67127522 (Service Club), y la persona jurídica, cliente empresarial o cliente profesional que acepte los presentes Términos, cree una cuenta de cliente, realice un pedido, active o administre la Plataforma Perks, abone los Servicios Perks o utilice de cualquier otro modo los Servicios Perks en el marco de su actividad profesional o comercial (Cliente).
• 1.2. El Cliente manifiesta y garantiza que celebra los presentes Términos exclusivamente en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional y no en calidad de consumidor. En consecuencia, los presentes Términos regulan una relación contractual entre operadores profesionales y no se interpretarán como condiciones de consumo. La normativa española y de la Unión Europea de protección de los consumidores, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, no resultará de aplicación, salvo en la medida en que alguna disposición imperativa resulte legalmente aplicable y no pueda excluirse.
• 1.3. Los presentes Términos forman parte de la arquitectura contractual segmentada de Service Club y se aplican específicamente a la Plataforma Perks y a los Servicios Perks. Pueden resultar de aplicación condiciones separadas a Jobs, Academy, Micro Academy, Shop, Marketplace, Services u otras verticales de Service Club, presentes o futuras.
• 1.4. Los documentos contractuales se aplicarán en el siguiente orden de prelación:

1. cualquier acuerdo escrito negociado individualmente, Hoja de Pedido, pliego de trabajo o propuesta comercial aceptados por Service Club;
2. cualquier anexo específico del servicio, tarifario, especificación operativa o norma de plataforma expresamente incorporados por referencia;
3. los presentes Términos;
4. el Acuerdo de Tratamiento de Datos incorporado como Anexo 1 a los presentes Términos, que resultará de aplicación cuando, y en la medida en que, Service Club trate datos personales por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD; y
5. cualquier orientación no contractual, preguntas frecuentes, materiales del centro de ayuda, descripciones de la plataforma o materiales de marketing.

En caso de conflicto, prevalecerá el documento de mayor rango en la medida de la incoherencia, si bien la normativa imperativa aplicable, incluidos el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002, prevalecerá en todo caso. No obstante lo anterior, en caso de conflicto relativo específicamente a las obligaciones en materia de protección de datos cuando Service Club actúe como encargado del tratamiento, el Acuerdo de Tratamiento de Datos integrado prevalecerá sobre los presentes Términos generales.

• 1.5. La aceptación de los presentes Términos podrá acreditarse por medios electrónicos, incluidas la aceptación mediante click-wrap durante el proceso de creación de la cuenta, la confirmación en la plataforma, la confirmación por correo electrónico, la firma electrónica o cualquier otro soporte duradero admitido por la normativa aplicable.

2. Definiciones

3. Alcance de los Servicios Perks

• 3.1. Service Club opera una plataforma a través de la cual los Clientes pueden poner a disposición, promocionar, administrar o facilitar el acceso a beneficios, descuentos, recompensas, ofertas, suscripciones, vales, productos, servicios, ofertas de socios, recursos de bienestar, beneficios relacionados con la formación, beneficios relacionados con la movilidad u otras ventajas para los Trabajadores elegibles (Perks).
• 3.2. Los Servicios Perks pueden incluir la configuración de la cuenta, la gestión de las listas de elegibilidad, herramientas de control de acceso, la publicación de ofertas, integraciones con socios, comunicaciones con los Trabajadores, soporte, elaboración de informes, medidas de prevención del fraude, el seguimiento de los canjes y otras funcionalidades acordadas en una Hoja de Pedido.
• 3.3. Salvo pacto expreso por escrito, Service Club no actúa como empleador, proveedor de nóminas, asesor fiscal, administrador de planes de beneficios, corredor de seguros, intermediario financiero regulado, proveedor médico, operador de transporte, vendedor de Perks de terceros, comerciante registrado de las ofertas de socios ni garante del cumplimiento de proveedor tercero alguno.
• 3.4. Cuando un Perk sea prestado por un proveedor tercero, las condiciones de dicho tercero podrán aplicarse directamente entre el Trabajador y el proveedor, o entre el Cliente y el proveedor, en función del flujo comercial. Service Club no es responsable de los bienes, servicios, disponibilidad, garantías, precios, aceptación de pagos, entrega, cumplimiento normativo o atención al cliente de terceros, salvo que Service Club se identifique expresamente como proveedor directo. Asimismo, Service Club no es responsable de que un cupón, vale, código de descuento, enlace de seguimiento u oferta no funcione, sea rechazado por el comercio, caduque, cambie, sea retirado o no sea aceptado por el Proveedor de Perks.

4. Alta de la cuenta, administración por parte del Cliente y elegibilidad

• 4.1. El Cliente deberá facilitar la información exacta y lícita necesaria para configurar la Plataforma Perks, incluidos los administradores autorizados, la identidad de marca del Cliente, las categorías de Trabajadores elegibles, las ubicaciones, los idiomas, las reglas de elegibilidad, los datos de facturación y cualesquiera restricciones operativas.
• 4.2. El Cliente sigue siendo el único responsable de determinar quién puede acceder a los Perks patrocinados por el Cliente y de garantizar que los criterios de elegibilidad sean lícitos, objetivos, no discriminatorios, transparentes y coherentes con la normativa laboral, fiscal, de igualdad, de seguridad social y de protección de datos aplicable.
• 4.3. El Cliente deberá asegurarse de que sus administradores utilicen credenciales individuales, mantengan controles de acceso, revoquen sin demora el acceso del personal que haya causado baja, no compartan contraseñas y no exporten, copien ni conserven datos de los Trabajadores más allá de la finalidad acordada.

5. Contenido de los Perks, ofertas de terceros y materiales del Cliente

• 5.1. El Cliente autoriza a Service Club a alojar, formatear, publicar, traducir, comunicar y mostrar la información sobre Perks aprobada por el Cliente, así como los nombres, logotipos, descripciones y reglas de elegibilidad del Cliente, exclusivamente con la finalidad de prestar los Servicios Perks.
• 5.2. El Cliente garantiza que los materiales del Cliente, las reglas de elegibilidad, las descripciones de las ofertas, los logotipos, las imágenes, las descripciones de descuentos, las condiciones, las afirmaciones, las declaraciones o las comunicaciones facilitados a Service Club son exactos, lícitos, no engañosos y no discriminatorios y no infringen derechos de terceros.
• 5.3. Service Club puede rechazar, editar, suspender o retirar el contenido de Perks que sea ilícito, inexacto, engañoso, discriminatorio, inseguro, caducado, técnicamente incompatible, perjudicial para la reputación, incoherente con las normas de la plataforma o susceptible de infringir derechos de terceros.

6. Tarifas, pago, impuestos y suspensión

• 6.1. El Cliente deberá abonar las tarifas de suscripción, las tarifas de implantación, las tarifas por usuario, las tarifas por transacción, las tarifas de socios, las tarifas de complementos, las tarifas de soporte u otras tarifas establecidas en la Hoja de Pedido, la página de precios o la factura. Salvo indicación expresa en contrario, todas las tarifas no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto aplicable.
• 6.2. En el caso de las cuentas estándar, Service Club puede exigir el pago por adelantado a través de Stripe, Billie u otra infraestructura de pago. En el caso de los Clientes empresariales aprobados, Service Club puede acordar por escrito condiciones de pago mediante factura, incluido Net30. Salvo pacto expreso en contrario, las facturas son pagaderas íntegramente, sin compensación ni retención, dentro del plazo de pago acordado.
• 6.3. Service Club puede suspender el acceso a la Plataforma Perks, desactivar Perks, pausar las comunicaciones con los Trabajadores, restringir la elaboración de informes o retener el soporte cuando cualquier factura se demore más de cinco (5) días naturales, sin responsabilidad alguna por la alteración operativa del Cliente. Las tarifas devengadas siguen siendo exigibles.
• 6.4. Cuando el Cliente opte por ofrecer a sus Trabajadores Perks de pago, premium o cofinanciados, el Cliente será el único responsable de cumplir con las condiciones de pago aplicables, con las obligaciones de financiación y con la comunicación a sus Trabajadores de cualesquiera deducciones en nómina o implicaciones fiscales.

7. Protección de datos y comunicación de datos

• 7.1. Las partes tratarán los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y cualesquiera otras normas españolas o de la UE de protección de datos que resulten aplicables.
• 7.2. La atribución de roles depende del escenario de tratamiento. Cuando Service Club trate datos de los Trabajadores únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, Service Club actuará como encargado del tratamiento y el Acuerdo de Tratamiento de Datos incorporado como Anexo 1 resultará de aplicación como parte integrante de los presentes Términos, y se entenderá aceptado por el Cliente en el momento de la aceptación de los presentes Términos. Cuando Service Club determine sus propios fines y medios, incluidas la administración de la plataforma, la seguridad de las cuentas, la mejora del servicio, la prevención del fraude, el cumplimiento normativo y las comunicaciones operativas directas, Service Club actuará como responsable independiente. Cuando las partes determinen conjuntamente los fines y los medios, deberán establecer un acuerdo conforme al artículo 26 del RGPD.
• 7.3. El Cliente no exigirá a Service Club el tratamiento de categorías especiales de datos, datos relativos a infracciones penales, documentos de identidad excesivos, datos de salud, datos de afiliación sindical u otros datos de alto riesgo en el contexto de Perks, salvo que así se acuerde expresamente y resulte estrictamente necesario, lícito y proporcionado y esté respaldado por garantías adecuadas.
• 7.4. El Cliente facilitará las informaciones de privacidad exigidas para su propio tratamiento y garantizará que los Trabajadores sean informados de que sus datos pueden comunicarse a Service Club y a los proveedores de Perks correspondientes con fines de elegibilidad, acceso, canje, prevención del fraude, elaboración de informes y soporte. Service Club facilitará su propia información de privacidad cuando actúe como responsable del tratamiento.

8. Comunicaciones con los Trabajadores

• 8.1. Service Club puede contactar con los Trabajadores por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, notificación dentro de la aplicación u otros canales equivalentes con fines operativos, incluidos la activación del acceso, la confirmación de la elegibilidad, la disponibilidad de Perks, las instrucciones de canje, los recordatorios, el soporte, la prevención del fraude, la seguridad de la cuenta, las actualizaciones del servicio y la gestión de reclamaciones, con sujeción al RGPD, a la LOPDGDD y a la LSSI-CE.
• 8.2. Las comunicaciones de marketing o las comunicaciones promocionales ajenas solo se enviarán cuando Service Club o la parte correspondiente disponga de una base jurídica adecuada y cumpla con la LSSI-CE y con los requisitos aplicables de consentimiento o de baja. El Cliente no utilizará las comunicaciones de Perks para enviar marketing ilícito o comunicaciones ajenas a través de Service Club.

9. Fraude, uso indebido e integridad de la plataforma

• 9.1. Service Club puede suspender, restringir, eliminar o investigar cuentas, accesos, canjes o Perks cuando sospeche razonablemente de fraude, cuentas duplicadas, elegibilidad falsa, uso indebido de vales, elusión, uso compartido no autorizado, conductas abusivas, riesgo para la seguridad, fraude en los pagos, canjes excesivos o incumplimiento de los presentes Términos.
• 9.2. El Cliente notificará sin demora a Service Club cualquier sospecha de fraude, uso indebido, acceso no autorizado, compromiso de credenciales, violación de la seguridad de los datos, uso ilícito, conducta abusiva o reclamación de terceros. Service Club puede conservar evidencias y compartir la información pertinente con Clientes, proveedores, procesadores de pago, aseguradoras, asesores o autoridades competentes cuando resulte lícito y necesario.
• 9.3. Cualquier informe, analítica, seguimiento de canjes o dato facilitado al Cliente puede ser aproximado, presentar retrasos y depender de sistemas de seguimiento de terceros o de afiliación, y no se garantiza que sea completo ni que se facilite en tiempo real.

10. Propiedad intelectual, restricciones sobre los contenidos y secretos empresariales

• 10.1. Service Club es titular o licenciatario de toda la tecnología de plataforma, los flujos de trabajo, las interfaces, las bases de datos, las API, los informes, la lógica de puntuación, los diseños, los contenidos, el know-how, las plantillas y los materiales utilizados para prestar los Servicios Perks. Estos activos pueden estar protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española, por los principios de derechos de autor de la UE, por los derechos sobre bases de datos y por la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales.
• 10.2. El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso y uso de la Plataforma Perks únicamente para la finalidad empresarial interna acordada. El Cliente no podrá copiar, extraer mediante scraping, aplicar ingeniería inversa, comparar, reproducir, sublicenciar, revender, divulgar, utilizar para entrenar sistemas de IA, ni utilizar los materiales de Service Club para construir o dar soporte a servicios competidores.

11. Disponibilidad del servicio, cambios y dependencias de terceros

• 11.1. La Plataforma Perks se presta "tal cual" y "según disponibilidad", con sujeción a cualesquiera niveles de servicio expresos acordados en una Hoja de Pedido. Service Club no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o libre de virus, ni la disponibilidad de todos los Perks de terceros en todo momento.
• 11.2. Service Club puede modificar funcionalidades no sustanciales, integraciones, proveedores, flujos de canje, interfaces de usuario o normas de plataforma cuando resulte razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo, prevención del fraude, continuidad de negocio, requisitos de los proveedores o mejora del servicio, siempre que la funcionalidad sustancial acordada no se reduzca de forma significativa.

12. Garantías e indemnidad del Cliente

• 12.1. El Cliente garantiza que cumplirá con la normativa laboral, fiscal, de seguridad social, de igualdad, de prevención de riesgos laborales, de protección de datos, de comunicaciones electrónicas y de consumo que resulte aplicable a su propio programa de Perks, a sus relaciones con los Trabajadores y a sus propias comunicaciones.
• 12.2. El Cliente mantendrá indemne a Service Club frente a reclamaciones, sanciones, daños, pérdidas y costes legales razonables derivados de los materiales del Cliente, de reglas de elegibilidad ilícitas, del tratamiento laboral o fiscal por parte del Cliente, del uso indebido de datos de los Trabajadores, de comunicaciones ilícitas, de reclamaciones de terceros, de controversias con proveedores causadas por el Cliente o del incumplimiento de los presentes Términos, salvo en la medida en que hayan sido causados directamente por dolo o culpa grave de Service Club.

13. Responsabilidad

• 13.1. En la máxima medida permitida por la legislación española, Service Club no será responsable de la disponibilidad de los Perks de terceros, de la insatisfacción de los Trabajadores, de las decisiones laborales del Cliente, de la calificación fiscal o de los beneficios, de la discriminación por parte del Cliente, del incumplimiento de los proveedores, de las caídas de los proveedores de pago, del uso indebido por parte de los Trabajadores, del fraude, de las pérdidas indirectas, del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de la pérdida de fondo de comercio, de la pérdida de datos o de la interrupción de la actividad.
• 13.2. Con sujeción a la normativa imperativa, la responsabilidad total agregada de Service Club derivada de los Servicios Perks o relacionada con ellos no excederá de las tarifas abonadas por el Cliente por los Servicios Perks que hayan dado lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho.

14. Duración, terminación y supervivencia

• 14.1. La duración, la renovación y los derechos de terminación son los establecidos en la Hoja de Pedido. Los acuerdos de duración indefinida pueden resolverse con un preaviso por escrito de treinta (30) días, salvo pacto en contrario. Los acuerdos de duración determinada se renuevan o expiran conforme a lo establecido en la Hoja de Pedido.
• 14.2. Service Club puede suspender o resolver el contrato de forma inmediata por impago, reglas de elegibilidad ilícitas, uso indebido de datos, riesgo para la seguridad, fraude, abuso de la plataforma, infracción de la propiedad intelectual, incumplimiento de la confidencialidad, riesgo reputacional o incumplimiento sustancial. Las obligaciones de pago devengadas, la confidencialidad, la propiedad intelectual, la protección de datos, los límites de responsabilidad, las indemnidades y la ley aplicable subsisten tras la terminación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

• 15.1. Los presentes Términos, la Hoja de Pedido, el Acuerdo de Tratamiento de Datos integrado y cualesquiera obligaciones contractuales o extracontractuales derivadas de ellos o relacionadas con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, cuando resulte de aplicación, con la normativa de la Unión Europea directamente aplicable.
• 15.2. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán primero resolver la controversia de buena fe mediante negociaciones directas o, cuando así lo exija la normativa procesal española aplicable, mediante un medio adecuado de solución de controversias (Medio Adecuado de Solución de Controversias o MASC), de conformidad con la Ley Orgánica 1/2025 y con cualesquiera normas de desarrollo o modificación aplicables.
• 15.3. Si la controversia no se resuelve mediante dichas negociaciones o el MASC, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, España, sin perjuicio de las normas imperativas que no puedan excluirse contractualmente.