Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

In deze Privacyverklaring wordt op een heldere en gelaagde manier uitgelegd hoe SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT, S.L. ("Service Club", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in verband met de websites, platformomgevingen, mobiele of webapplicaties, operationele kanalen en dienstverticals van Service Club, waaronder Jobs, Academy, Micro Academy, Perks, Shop, Marketplace, Services en alle daarmee samenhangende communicatie op het gebied van ondersteuning bij werving, opleiding, marketplace, klanten, leveranciers, beveiliging, support en commerciële activiteiten.

Deze Verklaring is bedoeld om te voldoen aan de informatieverplichtingen op grond van de artikelen 12, 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming of "AVG"), de Spaanse Organieke Wet 3/2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten ("LOPDGDD"), de Spaanse Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel ("LSSI-CE"), en de transparantiecriteria die zijn gepubliceerd door de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit ("AEPD") en het Europees Comité voor gegevensbescherming ("EDPB"). Deze Verklaring moet worden gelezen in samenhang met elke specifieke privacymededeling, cookiemededeling, toestemmingstekst, verwerkersovereenkomst, Klantspecifieke mededeling, wervingsflow, Academy-mededeling of platformmededeling die je op het moment van verzameling wordt getoond.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT, S.L., met Spaans fiscaal nummer (CIF) B67127522.

Statutaire zetel: Avenida Diagonal 601, 8e verdieping, 08028 Barcelona, Spanje.

Merk en platform: Service Club.

Contact voor gegevensbeschermingszaken: privacy@serviceclub.com, of elk ander specifiek contactkanaal dat wordt vermeld in de betreffende dienstmededeling, het orderformulier, de opleidingsmededeling, de platformflow of de e-maildisclaimer.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) via www.aepd.es als je van mening bent dat je persoonsgegevens niet zijn verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Service Club kan persoonsgegevens verwerken in verschillende rollen onder de AVG, afhankelijk van het verwerkingsscenario. Bij veel directe activiteiten op het gebied van platform, account, Jobs, Academy, marketing, support, beveiliging en compliance treedt Service Club op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Bij bepaalde door een Klant aangewezen activiteiten op het gebied van opleiding, rapportage, documentbeheer of operationele ondersteuning op maat kan Service Club optreden als verwerker op basis van de gedocumenteerde instructies van de Klant, in welk geval een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG van toepassing moet zijn. Wanneer Service Club en een Klant gezamenlijk de doeleinden en de essentiële middelen van een specifieke verwerking bepalen, beoordelen de partijen of een regeling voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid op grond van artikel 26 AVG vereist is en stellen zij de kern van die regeling beschikbaar aan de betrokken personen wanneer dat vereist is.

Deze Privacyverklaring beschrijft hoofdzakelijk de verwerking die Service Club als verwerkingsverantwoordelijke uitvoert. Wanneer een Klant, werkgever, wagenparkbeheerder, opleidingsklant of andere zakelijke partner optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, blijft die partij verantwoordelijk voor het verstrekken van haar eigen privacy-informatie, het bepalen van haar rechtsgrondslag, het beantwoorden van verzoeken tot uitoefening van rechten, het vaststellen van bewaartermijnen en het naleven van haar eigen verplichtingen op het gebied van arbeid, werkgelegenheid, belastingen, gezondheid en veiligheid, AI, elektronische communicatie en gegevensbescherming.

2. Op wie is deze Verklaring van toepassing?

Deze Verklaring is van toepassing op de volgende categorieën personen, onverminderd elke specifiekere mededeling die kan worden verstrekt binnen een bepaalde vertical of gebruikersflow van Service Club:

• 2.1. bezoekers van de website en gebruikers van openbare pagina's, landingspagina's, formulieren, content, evenementen, nieuwsbrieven of online bronnen;
• 2.2. chauffeurs, koeriers, bezorgers, magazijnmedewerkers, fulfilmentmedewerkers, heftruckchauffeurs, cursisten, kandidaten, sollicitanten en andere logistieke medewerkers die zich registreren, solliciteren, een opleiding volgen, aankopen doen, interactie hebben met Service Club of via Service Club worden geïntroduceerd;
• 2.3. gebruikers van Jobs, waaronder personen die solliciteren op specifieke kansen bij een Klant of die een open of algemene sollicitatie indienen voor toekomstige kansen;
• 2.4. deelnemers aan Academy en Micro Academy, waaronder personen die door een Klant zijn aangewezen, rechtstreeks door Service Club zijn ingeschreven, door Partner Trainers worden opgeleid of deelnemen aan klassikale, virtuele, VR-, praktijk-, AI-ondersteunde of gecombineerde opleidingen;
• 2.5. gebruikers van Perks, Shop, Marketplace, Services of gelijkwaardige huidige of toekomstige verticals van Service Club;
• 2.6. vertegenwoordigers, werknemers, opdrachtnemers en professionele contactpersonen van Klanten, potentiële Klanten, leveranciers, partners, trainers, locaties, betaaldienstverleners, technologieleveranciers en andere B2B-tegenpartijen;
• 2.7. personen die contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp, Telegram, SMS, webformulieren, in-app-kanalen, sociale media, vacaturesites, referralprogramma's, evenementen, supportkanalen of klachtenkanalen;
• 2.8. personen van wie de persoonsgegevens zijn opgenomen in documenten, communicatie, facturen, contracten, auditgegevens, fraude- of incidentmeldingen, juridische vorderingen of vergelijkbare bedrijfsdossiers.

De diensten van Service Club zijn voornamelijk bedoeld voor volwassenen en voor professionele, wervings-, opleidings-, logistieke en B2B-contexten. Het platform is niet gericht op kinderen.

3. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van jou wanneer je de website bezoekt, je registreert, een account aanmaakt, een profiel invult, op een kans solliciteert, documenten uploadt, screeningsvragen beantwoordt, een opleiding volgt, een quiz maakt, contact opneemt met support, een dienst aanschaft of gebruikt, je abonneert op updates, met ons communiceert of anderszins interactie hebt met het platform of het team van Service Club.

We kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van Klanten, werkgevers, wagenparkbeheerders, opleidingsklanten, Partner Trainers, rijscholen, instructeurs, locaties, dienstverleners, betaaldienstverleners, vacaturesites, socialemediaplatforms, referralbronnen, zakelijke partners, openbare bronnen, groepsentiteiten, bronnen voor fraudepreventie, analysetools, beveiligingstools en andere kanalen van derden, wanneer het delen rechtmatig en relevant is voor de dienst.

Wanneer een Klant je aanwijst voor een opleiding, ons vraagt om werving of onboarding te ondersteunen, of om een Klantspecifieke flow voor een kans verzoekt, dient die Klant je waar vereist zijn eigen privacy-informatie te verstrekken. Service Club kan aanvullende gelaagde informatie verstrekken voordat gegevens worden verzameld of gedeeld voor een bepaalde kans, opleiding, VR- of telematicamodule, AI-ondersteunde leerfunctie, documentverzamelingsproces, op toestemming gebaseerde activiteit of marketingcommunicatie.

Als je persoonsgegevens van een andere persoon verstrekt, moet je ervoor zorgen dat je daartoe bevoegd bent en dat die andere persoon de wettelijk vereiste privacy-informatie ontvangt, tenzij een uitzondering van toepassing is.

4. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van de betreffende dienst, het kanaal, het land, de Klantafspraak en het gebruikerstype kan Service Club de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken. We passen de beginselen van minimale gegevensverwerking en doelbinding toe en vragen geen gegevens op die niet noodzakelijk zijn voor de betreffende dienst of het wettelijke doel.

• 4.1. Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, voorkeurstaal, land, stad, profielidentificatoren, accountidentificatoren en vergelijkbare contactgegevens.
• 4.2. Account- en authenticatiegegevens: gebruikersnaam, wachtwoord of authenticatietokens, accountstatus, accountinstellingen, mate van profielvoltooiing, toestemmingen, opt-ins en opt-outs, inloggegevens, platformrechten, rollen en gebruikersactiviteit.
• 4.3. Profielgegevens van kandidaten en Logistieke Medewerkers: cv- of profielgegevens, arbeidsverleden, ervaring met bezorging, rijden of magazijnwerk, beschikbaarheid, gewenste functies, locatie of werkgebied, talen, opleidingshistorie, rijbewijzen, voertuiggerelateerde informatie, certificeringen, antwoorden op screeningsvragen, beschikbaarheid voor gesprekken, sollicitatiestatus, onboardingstatus en communicatiehistorie.
• 4.4. Document- en verificatiegegevens: kopieën, uittreksels, metadata of statusinformatie met betrekking tot identiteit, het recht om te werken, rijbewijs, voertuig, verzekering, certificeringen, beroepskwalificaties of andere documenten, wanneer dit vereist is voor een specifieke kans, onboardingondersteuning, opleiding, fraudepreventie of naleving van wettelijke verplichtingen. Tenzij dit uitdrukkelijk gerechtvaardigd is, dient Service Club geen buitensporige identiteitsdocumenten, informatie over strafrechtelijke antecedenten, gezondheidsgegevens of bijzondere categorieën van gegevens te verzamelen.
• 4.5. Academy- en opleidingsgegevens: inschrijvingsgegevens, aanwezigheid, afrondingsstatus, opleidingsscores, quizantwoorden, certificaten, leervoortgang, feedback over de opleiding, incidentregistraties, aantekeningen van trainers, gegevens over interactie met content, cursusvoorkeuren en informatie over leerondersteuning.
• 4.6. VR-, telematica-, aandachtsgerelateerde en leeranalysegegevens: wanneer dit relevant is voor een specifieke opleidingsmodule, gegevens die worden gegenereerd door VR-apparatuur, simulatietools, telematica, aandachtsgerelateerde indicatoren, interactielogs, prestatiegegevens, bewegings- of apparaatsignalen, kennistoetsen en AI-ondersteunde leerfuncties. Deze gegevens worden alleen verwerkt wanneer dat noodzakelijk en evenredig is en wordt toegelicht in de toepasselijke opleidingsmededeling. Gegevens over oogbewegingen of aandacht worden niet gebruikt voor biometrische identificatie, tenzij daarvoor een specifieke, afzonderlijke en rechtmatige configuratie is geïmplementeerd en beoordeeld.
• 4.7. Gegevens van AI-ondersteunde tools: prompts, output, aanbevelingen, scores, signaleringen, samenvattingen, classificaties, signalen ter ondersteuning van matching, leeranalyses, callcenterscripts, geautomatiseerde herinneringen of andere output die wordt gegenereerd of ondersteund door digitale of AI-ondersteunde systemen. Tenzij duidelijk anders is aangegeven, ondersteunen deze tools de bedrijfsvoering en nemen zij geen definitieve beslissingen over aanname, ontslag, disciplinaire maatregelen, werkverdeling of andere rechtens relevante arbeidsbeslissingen.
• 4.8. Contactgegevens van Klanten en B2B-contacten: naam, achternaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functietitel, bedrijf, afdeling, rol, tekenbevoegdheid, zakelijke behoeften, commerciële voorkeuren, gespreksverslagen, offertes, orderformulieren, contracten, factuurcontactpersonen, supporttickets en relatiehistorie.
• 4.9. Betaal-, facturatie- en transactiegegevens: factuurgegevens, betaalstatus, bestelhistorie, abonnementsstatus, transactiereferenties, factuuradres, btw- en fiscale gegevens, statusinformatie van betaaldienstverleners, debiteurenbeheergegevens en boekhoudkundige gegevens. Gegevens van kaarten of andere betaalmiddelen kunnen rechtstreeks worden verwerkt door betaaldienstverleners zoals Stripe, Billie of gelijkwaardige aanbieders, onder hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.
• 4.10. Communicatiegegevens: e-mails, telefoonnotities, metadata van gesprekken of berichten, communicatie via WhatsApp, Telegram, SMS of in-app, supportverzoeken, klachten, feedback, evenementregistraties, toestemmingsregistraties en opt-outregistraties.
• 4.11. Technische, gebruiks- en beveiligingsgegevens: IP-adres, apparaatidentificatoren, browsertype, besturingssysteem, logs, tijdstempels, bezochte pagina's, verrichte handelingen, verwijzende URL's, cookie-identificatoren, gegevens uit lokale opslag, bij benadering vastgestelde locatie op basis van IP-adres of gebruikersinstellingen, toegangslogs, API-logs, beveiligingswaarschuwingen, fraudesignalen en diagnostische gegevens.
• 4.12. Marketing- en voorkeursgegevens: nieuwsbriefabonnementen, commerciële voorkeuren, deelname aan evenementen, interacties met campagnes, afmeldingen, cookiekeuzes, toestemmingsregistraties en vergelijkbare voorkeursinformatie.
• 4.13. Juridische, compliance- en risicogegevens: registraties van verzoeken tot uitoefening van rechten, klachten, incidenten, vermoedelijke fraude, misbruik, grensoverschrijdend gedrag, vervalste documenten, dubbele profielen, omzeiling, veiligheidszorgen, juridische vorderingen, verzoeken van autoriteiten, auditbewijs en compliancedocumentatie.

Bijzondere categorieën van gegevens, strafrechtelijke gegevens en gegevens met een hoog risico

Service Club is niet voornemens bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, strafrechtelijke gegevens in de zin van artikel 10 AVG of andere gegevens met een hoog risico te verzamelen of te verwerken, tenzij dit strikt noodzakelijk, rechtmatig en evenredig is en wordt ondersteund door passende waarborgen. Voorbeelden zijn gezondheidsgegevens, biometrische gegevens met het oog op unieke identificatie, lidmaatschap van een vakbond, informatie over strafrechtelijke antecedenten of vergelijkbare gevoelige informatie.

Gegevens over VR, telematica, oogbewegingen, aandacht en leeranalyses worden gebruikt voor opleidings-, ondersteunings-, kwaliteits-, veiligheidsbewustzijns- en leerdoeleinden. Zij mogen niet worden verwerkt als biometrische identificatiegegevens, tenzij de betreffende technologie specifiek is geconfigureerd om een persoon via biometrische kenmerken te identificeren of te authenticeren. Wanneer gegevens conclusies over gezondheid, vermoeidheid, gedrag of andere gevoelige aspecten kunnen onthullen, past Service Club strengere waarborgen toe op het gebied van minimale gegevensverwerking, transparantie, toegangscontrole, bewaring en menselijke toetsing.

Gegevenscategorieën per type betrokkene

5. Hoe we je gegevens gebruiken

In de onderstaande tabel worden de belangrijkste verwerkingsdoeleinden, voorbeelden van gebruikte gegevens en de rechtsgrondslagen beschreven. Er kan meer dan één rechtsgrondslag van toepassing zijn, afhankelijk van het specifieke gebruikerstype, de dienst, de Klantafspraak en het land. Wanneer we ons baseren op gerechtvaardigde belangen, wegen we die belangen af tegen de rechten en vrijheden van de betrokken personen en passen we waarborgen toe zoals transparantie, minimale gegevensverwerking, opt-outmechanismen, toegangscontroles en bewaartermijnen.

5.1. Toestemming en intrekking van toestemming

Wanneer Service Club zich baseert op toestemming, is het toestemmingsverzoek specifiek, geïnformeerd, vrijelijk gegeven en ondubbelzinnig. Toestemming wordt niet gebundeld in algemene voorwaarden wanneer afzonderlijke toestemming vereist is. Voorbeelden kunnen zijn optionele marketing, niet-essentiële cookies, bepaalde aanbiedingen van partners, specifieke vrijwillige gegevensdeling, of optionele opleidings- of technologiefuncties waarvoor toestemming de passende rechtsgrondslag is.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via het mechanisme dat in de betreffende flow wordt aangeboden, via een afmeldlink, door je cookie-instellingen te wijzigen waar dat mogelijk is, of door contact op te nemen via privacy@serviceclub.com. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden en belet Service Club niet de verwerking voort te zetten wanneer een andere rechtsgrondslag van toepassing is, zoals een wettelijke verplichting, de uitvoering van een overeenkomst, beveiliging, fraudepreventie of juridische vorderingen.

Toestemming wordt niet gebruikt als een algemene machtiging om gegevens met alle Klanten of partners te delen voor welk doel dan ook. Het delen van gegevens moet altijd gekoppeld zijn aan een omschreven doel, een rechtsgrondslag, een categorie ontvangers en een geminimaliseerde gegevensset.

5.2. Jobs, ondersteuning bij werving en delen met Klanten

In de context van Jobs exploiteert Service Club een platform en een beheerde infrastructuur ter ondersteuning van werving, waarmee profielen van Logistieke Medewerkers kunnen worden geïntroduceerd, gefilterd en doorgeleid naar Klanten. Service Club treedt niet op als de uiteindelijke werkgever, het aannemende bedrijf, een uitzendbureau, een salarisadministrateur, een vervoerder, een immigratieadviseur of de uiteindelijke beslisser, tenzij dit uitdrukkelijk in een afzonderlijke schriftelijke afspraak is vastgelegd.

Wanneer je solliciteert op een specifieke kans bij een Klant, kan Service Club relevante informatie over je profiel, contactgegevens, ervaring, beschikbaarheid, locatie, documentstatus, opleidingsstatus, gesprekken of onboarding verwerken en delen met de Klant of diens gemachtigde ontvangers, wanneer dit noodzakelijk is voor werving, beoordeling, onboardingondersteuning, opleiding, fraudepreventie, compliance of operationele doeleinden. De specifieke Klant of categorie ontvangers dient in de betreffende sollicitatie- of deelflow voldoende duidelijk te worden gemaakt.

Wanneer je een open of algemene sollicitatie indient, kan Service Club je profiel bewaren voor toekomstige kansen, mits er een passende rechtsgrondslag en transparante informatie is. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of je toestemming intrekken wanneer toestemming van toepassing is.

Klanten die gegevens van kandidaten of Logistieke Medewerkers ontvangen, zijn normaal gesproken zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen beslissingen op het gebied van werving, onboarding, arbeid, betaling, werkplek, veiligheid, belastingen en naleving van wetgeving. Zij dienen waar vereist hun eigen privacy-informatie te verstrekken en mogen gegevens van Service Club niet gebruiken voor ongerelateerde marketing, doorverkoop, buitensporige profilering, discriminerende filtering of doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel van de deling.

Service Club kan documentverzameling of onboardingprocessen ondersteunen, maar garandeert, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, niet de echtheid, geldigheid of juridische toereikendheid van documenten, rijbewijzen, certificeringen, bewijs van het recht om te werken of arbeidsbeslissingen aan de kant van de Klant. Wanneer Service Club uitsluitend handelt op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant, moet een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG van toepassing zijn.

5.3. Academy, Micro Academy, VR, telematica en AI-ondersteunde opleiding

Service Club kan klassikale, virtuele, VR-, praktijk-, AI-ondersteunde, gecombineerde en andere opleidingsdiensten aanbieden of coördineren. Opleidingen kunnen rechtstreeks door Service Club worden verzorgd, of via Partner Trainers, opleidingsaanbieders, instructeurs, locaties, LMS-aanbieders, VR-aanbieders, telematica-aanbieders of andere goedgekeurde dienstverleners.

De verwerking binnen Academy kan betrekking hebben op inschrijving, identiteits- en contactgegevens, aanwezigheid, het afronden van cursussen, scores, quizzen, certificaten, leervoortgang, feedback, incidentrapporten, aantekeningen van trainers, gegevens over interactie met content, technische logs en rapportage aan de betreffende Klant wanneer de opleiding door die Klant is besteld of aangewezen.

VR, telematica, oogbewegingen, aandachtsgerelateerde indicatoren en leeranalyses moeten transparant en evenredig worden gebruikt en uitsluitend voor omschreven doeleinden op het gebied van opleiding, veiligheidsbewustzijn, kwaliteit, support, techniek, rapportage of compliance. Zij mogen niet worden hergebruikt voor verborgen toezicht, medische beoordeling, biometrische identificatie, disciplinaire maatregelen of definitieve arbeidsbeslissingen, tenzij een afzonderlijke rechtsgrondslag, transparantiemededeling, noodzakelijkheidsbeoordeling en toepasselijke waarborgen zijn geïmplementeerd.

AI-ondersteunde opleidingsfuncties kunnen helpen bij het aanpassen van content, feedback, aanbevelingen, kennistoetsen, samenvattingen, risicosignaleringen of leeranalyses. Tenzij in een specifieke mededeling duidelijk anders is aangegeven, zijn dergelijke functies ondersteunende hulpmiddelen en nemen zij geen definitieve beslissingen over aanname, ontslag, werkverdeling, disciplinaire maatregelen of andere rechtens relevante arbeidsbeslissingen. Als een tool wordt gebruikt op een manier die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft, moet de betreffende verwerkingsverantwoordelijke voldoen aan artikel 22 AVG en aan alle toepasselijke waarborgen op het gebied van AI, arbeidsrecht, non-discriminatie en grondrechten, met inbegrip van betekenisvolle menselijke tussenkomst waar dat vereist is.

Wanneer opleidingsgegevens aan een Klant worden gerapporteerd, dient de rapportage beperkt te blijven tot informatie die toereikend, ter zake dienend en noodzakelijk is voor het afgesproken opleidings- of compliancedoel, zoals aanwezigheid, afronding, certificaatstatus of afgesproken prestatie-indicatoren. Ruwe VR-, telematica-, oogbewegings- of gedetailleerde gedragsgegevens mogen niet worden verstrekt, tenzij dit strikt noodzakelijk is, vooraf is meegedeeld en wordt ondersteund door een passende rechtsgrondslag en waarborgen.

5.4. Elektronische communicatie: e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, Telegram en in-app-berichten

Service Club kan contact met je opnemen via e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, Telegram, in-app-meldingen of vergelijkbare kanalen voor operationele doeleinden, waaronder registratie, het invullen van je profiel, sollicitaties, gesprekken, documentverzameling, inschrijving voor opleidingen, opleidingsherinneringen, support, accountbeveiliging, service-updates, klachten, fraudepreventie en andere communicatie die noodzakelijk of nuttig is voor de dienst die je hebt gevraagd of het proces waaraan je deelneemt.

Operationele communicatie is niet hetzelfde als ongerelateerde marketing. Marketing- of promotionele communicatie wordt alleen verzonden wanneer Service Club daarvoor een geldige rechtsgrondslag heeft en voldoet aan de LSSI-CE, met inbegrip van eventuele vereisten inzake toestemming of soft opt-in en de verplichting om een eenvoudige en kosteloze manier te bieden om bezwaar te maken of je af te melden.

Wanneer we voor het eerst contact met je opnemen via WhatsApp, Telegram, SMS of vergelijkbare kanalen, dient het eerste bericht Service Club te identificeren, het doel van het contact te vermelden en een link of verwijzing naar de betreffende privacy-informatie te bevatten. Gevoelige documenten mogen niet worden opgevraagd of uitgewisseld via onveilige kanalen wanneer een veiliger alternatief redelijkerwijs beschikbaar is.

5.5. Cookies en vergelijkbare technologieën

De websites en platformomgevingen van Service Club kunnen cookies, pixels, SDK's, lokale opslag, apparaatidentificatoren en vergelijkbare technologieën gebruiken voor technische, voorkeurs-, analyse-, advertentie-, beveiligings-, fraudepreventie- en dienstverbeteringsdoeleinden.

Cookies of vergelijkbare technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor de website of de door de gebruiker gevraagde dienst, kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer de wet dat toestaat. Niet-essentiële technologieën voor analyse, advertenties, gedragsanalyse, personalisatie of vergelijkbare doeleinden worden alleen gebruikt wanneer aan de toepasselijke toestemmings- of wettelijke vereisten is voldaan.

Gedetailleerde informatie over cookiecategorieën, aanbieders, doeleinden, duur en instellingen dient te worden verstrekt in een afzonderlijk Cookiebeleid en/of een platform voor toestemmingsbeheer. Gebruikers moeten niet-essentiële cookies op een granulaire en toegankelijke manier kunnen accepteren, weigeren of configureren, en hun toestemming even eenvoudig kunnen intrekken of wijzigen als zij die hebben gegeven.

5.6. Delen van gegevens

We verkopen, verhuren of verhandelen je persoonsgegevens niet. We delen je informatie, wanneer dat noodzakelijk en rechtmatig is, met de volgende categorieën ontvangers:

1. Klanten, potentiële werkgevers, wagenparkbeheerders, bedrijven, opleidingsklanten, aanbieders van perks of zakelijke partners die betrokken zijn bij een specifieke kans, werving, opleiding, onboarding of een flow op het gebied van Perks, Shop, Marketplace of dienstverlening;
2. Partner Trainers, opleidingsaanbieders, rijscholen, instructeurs, locaties, LMS-aanbieders, VR- en telematica-aanbieders en andere partijen die betrokken zijn bij het verzorgen van diensten van Academy of Micro Academy;
3. technologie- en dienstverleners, waaronder aanbieders van hosting, cloud, cyberbeveiliging, analyse, CRM, communicatie, callcenter, support, betalingen, facturatie, documenten, elektronische handtekeningen, vacaturesites, marketing, toestemmingsbeheer en platformdiensten, die afhankelijk van de dienst optreden als verwerker of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke;
4. betaaldienstverleners zoals Stripe, Billie of gelijkwaardige aanbieders wanneer er sprake is van betaling, financiering, facturatie, kredietbeoordeling, fraudepreventie of transactiebeheer;
5. socialemediaplatforms, vacaturesites, referralpartners, advertentienetwerken of evenementplatforms wanneer gebruikers via die kanalen met ons in contact treden of wanneer campagnes rechtmatig worden gevoerd;
6. professionele adviseurs, accountants, verzekeraars, banken, investeerders, groepsentiteiten en zakelijke dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is voor juridische, financiële, audit-, risicobeheer-, verzekerings-, vennootschapsrechtelijke, compliance- of bedrijfscontinuïteitsdoeleinden;
7. bevoegde autoriteiten, rechtbanken, toezichthouders, opsporingsinstanties, overheidsdiensten of andere derden wanneer dit wettelijk vereist is, noodzakelijk is voor juridische vorderingen, noodzakelijk is om rechten of de veiligheid te beschermen, of noodzakelijk is om vermoedelijke fraude of onrechtmatig gedrag te onderzoeken;
8. derden die betrokken zijn bij bedrijfstransacties, herstructurering, financiering, fusie, overname, verkoop van activa of bedrijfsoverdracht, met inachtneming van passende waarborgen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

Voordat gegevens van kandidaten, Logistieke Medewerkers of cursisten met een Klant worden gedeeld, koppelt Service Club de deling aan een omschreven doel op het gebied van een kans, opleiding, rapportage, onboarding, compliance, fraudepreventie of dienstverlening en beperkt zij de gegevens tot wat toereikend, ter zake dienend en noodzakelijk is. Klanten mogen de gegevens niet gebruiken voor onverenigbare doeleinden.

5.7. Verwerkers en subverwerkers

Wanneer Service Club dienstverleners inschakelt om namens haar persoonsgegevens te verwerken, verlangt zij van hen dat zij de gegevens uitsluitend verwerken op basis van gedocumenteerde instructies, dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen, dat zij Service Club ondersteunen bij het naleven van haar verplichtingen inzake gegevensbescherming en dat zij een verwerkersovereenkomst aangaan die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.

Wanneer Service Club optreedt als verwerker voor een Klant, kan Service Club goedgekeurde subverwerkers inschakelen in overeenstemming met de toepasselijke verwerkersovereenkomst. De lijst met subverwerkers, het goedkeuringsmechanisme, de bezwaarrechten en de waarborgen voor internationale doorgiften dienen te worden geregeld in de toepasselijke verwerkersovereenkomst met de Klant of in de servicedocumentatie.

Niet alle derden zijn verwerkers. Sommige aanbieders, platforms, betaaldiensten, vacaturesites, socialemediaplatforms, Klanten of overheidsinstanties kunnen voor hun eigen doeleinden optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. In die gevallen gelden hun eigen privacyverklaringen en verantwoordelijkheden.

5.8. Internationale doorgiften

Service Club streeft ernaar waar redelijkerwijs mogelijk gebruik te maken van aanbieders en infrastructuur die zich in de Europese Economische Ruimte bevinden. Sommige aanbieders, groepsentiteiten, supportteams, platforms of technische diensten kunnen persoonsgegevens echter buiten de EER verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven naar een land waarvan niet is erkend dat het een passend beschermingsniveau biedt, implementeert Service Club een passend doorgiftemechanisme op grond van hoofdstuk V AVG, zoals een adequaatheidsbesluit, de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, het EU-US Data Privacy Framework waar van toepassing, bindende bedrijfsvoorschriften waar van toepassing, of een ander rechtmatig mechanisme. Waar vereist beoordeelt Service Club ook de risico's van de doorgifte en treft zij aanvullende technische, organisatorische of contractuele maatregelen.

Gebruikers kunnen nadere informatie opvragen over de doorgiftemechanismen die op hun gegevens van toepassing zijn door contact op te nemen met Service Club, met inachtneming van beperkingen op het gebied van vertrouwelijkheid en beveiliging.

6. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

Service Club bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en voor daarmee samenhangende verplichtingen op het gebied van wetgeving, contracten, beveiliging, fraudepreventie, audits, boekhouding en vorderingen. Bewaartermijnen verschillen afhankelijk van de gegevenscategorie, de dienst, de relatie met de gebruiker, het land, de wettelijke verjaringstermijnen en de toepasselijke Klantafspraken.

Hieronder staat een algemeen bewaarkader. Specifieke dienstmededelingen, Klantafspraken of wettelijke verplichtingen kunnen kortere of langere termijnen voorschrijven wanneer dat gerechtvaardigd is. Zodra de betreffende termijn is verstreken, verwijdert, anonimiseert of beperkt Service Club de gegevens op veilige wijze, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is of gerechtvaardigd is voor juridische vorderingen, fraudepreventie, beveiliging of bewijs van naleving.

Bij het sluiten van een account of een geldig verwijderingsverzoek wordt de verwijdering of anonimisering zonder onnodige vertraging uitgevoerd voor gegevens die niet langer nodig zijn. Sommige gegevens moeten echter mogelijk worden bewaard vanwege wettelijke boekhoud- of belastingtermijnen, contractuele verjaringstermijnen, beveiligingslogs, fraudebewijs, bewijs van verzoeken tot uitoefening van rechten, klachten, rapportageverplichtingen richting Klanten of juridische vorderingen. Gegevens die wettelijk worden bewaard, worden waar passend geblokkeerd of beperkt.

7. Je rechten op het gebied van gegevensbescherming

Onder de voorwaarden en beperkingen van de AVG en de LOPDGDD kun je de volgende rechten uitoefenen:

1. inzage: bevestiging krijgen of Service Club je persoonsgegevens verwerkt en een kopie ontvangen van de gegevens en de relevante informatie;
2. rectificatie: ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren;
3. wissing: ons vragen persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
4. beperking: ons vragen de verwerking in bepaalde omstandigheden te beperken;
5. bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, met inbegrip van profilering op basis van gerechtvaardigde belangen, en op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing;
6. overdraagbaarheid: de gegevens die je aan ons hebt verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en deze doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of op een overeenkomst en via geautomatiseerde procedés wordt uitgevoerd;
7. intrekking van toestemming: je toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
8. geautomatiseerde besluiten: niet worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen, behalve wanneer dit is toegestaan op grond van artikel 22 AVG en met inachtneming van waarborgen;
9. klacht: een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) via www.aepd.es, onverminderd elk ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@serviceclub.com en duidelijk aan te geven welk recht je wilt uitoefenen. We kunnen je vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om je identiteit te verifiëren en je gegevens te vinden. Als je verzoek betrekking heeft op verwerking die wordt uitgevoerd door een Klant of een andere derde als verwerkingsverantwoordelijke, kunnen we je doorverwijzen naar die verwerkingsverantwoordelijke of met die partij samenwerken zoals de toepasselijke afspraken vereisen.

Rechten zijn niet absoluut. Zo kan het nodig zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, juridische vorderingen, fraudepreventie, beveiliging of boekhoudkundige doeleinden, of kunnen we mogelijk geen informatie verstrekken die de rechten en vrijheden van anderen aantast. Wanneer we niet volledig aan een verzoek kunnen voldoen, leggen we de reden uit wanneer de wet dat vereist.

8. Geautomatiseerde verwerking, profilering, AI en menselijke toetsing

Service Club kan digitale tools, matchinglogica, geautomatiseerde herinneringen, AI-ondersteunde leertools, functies ter ondersteuning van screening, callcenterscripts, aanbevelingsfuncties, fraudesignaleringen en analyses gebruiken om de platformactiviteiten, de diensten ter ondersteuning van werving, de opleidingen en de beveiliging te ondersteunen.

Tenzij in een specifieke mededeling duidelijk anders is aangegeven, zijn deze tools bedoeld om door mensen uitgevoerde processen te ondersteunen en nemen zij namens Klanten of gebruikers geen definitieve beslissingen over aanname, ontslag, disciplinaire maatregelen, werkverdeling of andere rechtens relevante arbeidsbeslissingen. Service Club garandeert geen geschiktheid voor werk en treedt niet op als de uiteindelijke werkgever of de uiteindelijke beslisser bij aanname.

Wanneer geautomatiseerde verwerking of profilering wordt gebruikt, streeft Service Club ernaar te waarborgen dat de verwerking transparant, evenredig en nauwkeurig is en onderworpen is aan passende waarborgen. Wanneer artikel 22 AVG van toepassing is omdat een besluit uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft, moet de betreffende verwerkingsverantwoordelijke de door de AVG vereiste waarborgen implementeren, waaronder het recht op menselijke tussenkomst, het recht om een standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten, tenzij een uitzondering van toepassing is.

Het gebruik door een Klant van output van Service Club voor werving, ranking, personeelsbeheer, disciplinaire maatregelen, ontslag, werkverdeling of vergelijkbare arbeidsgerelateerde beslissingen is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij Service Club uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt een specifieke rol op zich te nemen. Wanneer een Klant AI-ondersteunde tools of geautomatiseerde output gebruikt voor rechtens relevante arbeidsbeslissingen, blijft de Klant zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van artikel 22 AVG, de toepasselijke arbeidswetgeving en de AI Act.

9. Beveiliging en vertrouwelijkheid

Service Club past passende technische en organisatorische maatregelen toe die zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofde toegang en andere beveiligingsrisico's. Deze maatregelen kunnen bestaan uit toegangscontroles, authenticatie, op rollen gebaseerde rechten, versleuteling of pseudonimisering waar passend, geheimhoudingsverplichtingen, logging, back-ups, veilige ontwikkelpraktijken, due diligence bij leveranciers, kwetsbaarhedenbeheer, incidentrespons, maatregelen voor bedrijfscontinuïteit en interne beleidsregels.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personeel, opdrachtnemers, leveranciers en ontvangers die toegang nodig hebben voor het betreffende doel en die onderworpen zijn aan passende verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming.

Geen enkele onlinedienst kan volledig veilig worden gegarandeerd. Service Club handhaaft echter beveiligingsmaatregelen die passend zijn gezien de aard, omvang, context en risico's van de verwerking, en behandelt inbreuken in verband met persoonsgegevens in overeenstemming met de artikelen 33 en 34 AVG waar van toepassing. Gebruikers dienen ook hun inloggegevens te beschermen, veilige apparaten te gebruiken en Service Club onverwijld op de hoogte te stellen van vermoedelijke ongeoorloofde toegang, misbruik van een account of beveiligingsincidenten.

10. Websites, platforms en diensten van derden

De diensten van Service Club kunnen linken naar of integreren met websites van derden, vacaturesites, socialemediaplatforms, platforms van Klanten, betaaldienstverleners, opleidingsaanbieders, communicatiekanalen, kaarten, analysetools, marketplacepartners of andere diensten. Die derden kunnen persoonsgegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen privacyverklaringen.

Service Club is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden wanneer de derde partij haar eigen doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt. Je dient de privacy-informatie van de betreffende derde partij te raadplegen voordat je haar dienst gebruikt of daarmee gegevens verstrekt.

Wanneer Service Club een technologie van een derde partij insluit, configureert of anderszins beheert op haar eigen website of platform, beoordeelt Service Club de bijbehorende verplichtingen op het gebied van privacy en cookies en biedt zij waar vereist passende informatie of toestemmingsmechanismen.

11. Minderjarigen

Het platform en de diensten van Service Club zijn bedoeld voor volwassenen en voor professionele, logistieke, wervings-, opleidings- en B2B-contexten. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen via onze platformdiensten.

Als Service Club ontdekt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt zonder geldige rechtsgrondslag of vereiste toestemming, neemt Service Club passende maatregelen om de gegevens te verwijderen of te beperken, tenzij bewaring wettelijk vereist is, noodzakelijk is om de minderjarige te beschermen of noodzakelijk is voor juridische vorderingen.

12. Wijzigingen in deze Verklaring

Service Club kan deze Verklaring bijwerken om wijzigingen in diensten, technologieën, wettelijke vereisten, richtsnoeren van toezichthouders, beveiligingspraktijken, bedrijfsstructuur of bedrijfsmodel te weerspiegelen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van inwerkingtreding.

Wanneer wijzigingen ingrijpend zijn en gevolgen hebben voor bestaande gebruikers, geeft Service Club daarvan redelijke kennis via de website, het platform, e-mail of andere passende middelen. Op het voortgezette gebruik van de betreffende dienst na de datum van inwerkingtreding kan de bijgewerkte Verklaring van toepassing zijn, onverminderd rechten waarvoor afzonderlijke toestemming of kennisgeving vereist is.

13. Je privacyrechten als je je in de Verenigde Staten bevindt

Als je inwoner bent van Californië of van een andere Amerikaanse staat met een omvattende privacywet (zoals Colorado, Connecticut, Texas, Virginia, Oregon en andere), heb je met betrekking tot je persoonsgegevens de volgende rechten:

• Recht om te weten: de categorieën en de specifieke onderdelen opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben verzameld.
• Recht op verwijdering: verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie: verzoeken om de correctie van onjuiste persoonsgegevens.
• Recht van bezwaar tegen verkoop of deling: we verkopen je persoonsgegevens niet voor geld. We gebruiken echter analyse- en advertentiecookies die volgens sommige staatswetten kunnen worden beschouwd als een "verkoop" of een "deling" van persoonsgegevens. Je kunt op elk moment bezwaar maken.
• Recht op non-discriminatie: we discrimineren je niet omdat je een van deze rechten uitoefent.

Hoe je bezwaar maakt: gebruik de link "Cookievoorkeuren" in de voettekst van de website (die wordt weergegeven als "Your Privacy Choices" als je vanuit de Verenigde Staten verbinding maakt) om je cookievoorkeuren te beheren, of schrijf ons op privacy@serviceclub.com. We respecteren ook het browsersignaal Global Privacy Control (GPC): als je browser een GPC-signaal verstuurt, behandelen we dit automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de verkoop of deling van je persoonsgegevens.