Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican al sitio web de "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." (en adelante, la "Sociedad"), denominado Service Club (en adelante, "Service Club"), cuyos dominios son www.serviceclub.com y app.serviceclub.com, y https://www.serviceclub.es, y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o enlazados, así como a sus filiales y asociados, incluidos los sitios web de Service Club en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el "sitio web").

El "sitio web" es propiedad de "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." Al utilizar el "sitio web", manifiestas tu conformidad (el término "tú" o "tu" se refiere a un usuario de la Plataforma) con las presentes condiciones de uso y te comprometes a cumplirlas. Por ello, como "Sociedad", te solicitamos que leas atentamente las "Condiciones Generales" y te asegures de comprenderlas y aceptarlas antes de suscribirte a la Plataforma, acceder a ella o utilizarla. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarla o de acceder a ella.

A través de las presentes "Condiciones Generales", "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L." pone a disposición de todas aquellas personas de los sectores de la hostelería y el reparto que están registradas en la Plataforma de Service Club (en adelante, el "Repartidor") el sitio web y la aplicación móvil (en adelante, denominados conjuntamente la "Plataforma").

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del "sitio web":

Denominación: SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.
Domicilio social: Av. Diagonal 601, Planta 8, 08028 Barcelona, España
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, inscrita el 3 de enero de 2018, en el Tomo 46209, Folio 39, Hoja 513021, Inscripción 1ª.
Número de identificación fiscal (NIF): B-67127522
Formulario de contacto: [email protected]

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las "Empresas" que hayan solicitado servicios a Service Club o hayan interactuado con "Repartidores" de Service Club tras haberles sido presentados a través de la "Plataforma Service Club". En caso de existir un contrato firmado entre "las Partes", el contrato firmado prevalecerá sobre los presentes Términos y Condiciones.

Ambas partes podrán ser denominadas conjuntamente "las Partes" o individualmente "la Parte". Ambas partes manifiestan que la "Empresa" desea contratar los servicios ofrecidos por "Service Club". El servicio consistirá en que "Service Club" filtre "Repartidores" que cumplan exactamente los requisitos de la "Empresa" y los ponga en contacto con la "Empresa".

0. Definiciones e interpretación

Los siguientes términos tendrán el significado y la interpretación que se detallan a continuación, salvo que el contexto indique claramente lo contrario:

La Sociedad; se refiere a "SERVICE CLUB ACQUISITION AND DEVELOPMENT OF LABOR TALENT S.L.", una sociedad especializada en la selección de trabajadores para el sector del reparto y el transporte.
Service Club; se refiere al marketplace online de trabajadores y demandantes de empleo del sector del reparto y el transporte, creado por la "Sociedad", donde los demandantes de empleo pueden registrarse, completar su perfil, presentar candidaturas a empleos y compartir sus datos con las "Empresas".
Plataforma; se refiere conjuntamente al sitio web y a la aplicación móvil de "Service Club".
Sitio web; se refiere de forma conjunta a los sitios web de "Service Club" en todo el mundo.
Repartidores; se refiere conjunta o individualmente a aquellas personas que trabajan en el sector del reparto o buscan trabajo en el sector del reparto y están registradas en la plataforma de "Service Club". En los presentes Términos y Condiciones, "Repartidor" también significa cualquier tipo de conductor, dependiente de tienda, encargado de tienda, preparadores de pedidos, encargado de almacén y cualquier otra persona vinculada al sector del reparto, el taxi y el transporte.
Repartidores de Service Club; se refiere a los "Repartidores" con un perfil en la plataforma de "Service Club".
Empresas; se refiere conjunta o individualmente a las Empresas para las que la plataforma de "Service Club" genera leads de "Repartidores". Es decir, aquellas empresas que utilizan "Repartidores de Service Club" para realizar la entrega de pedidos. En este caso, la "Empresa".
Cuenta de Empresa; se refiere a la Cuenta creada por "Service Club" en su plataforma, donde se anunciarán y publicarán los empleos de la "Empresa".
Interacción; se refiere a cualquier comunicación entre el "Repartidor" y la "Empresa" y a la posterior relación entre el "Repartidor" y la "Empresa". La "Sociedad" actúa únicamente como un marketplace donde las "Empresas" y los "Repartidores" se conocen y como intermediario para llevar a cabo los procesos de marketing, filtrado y registro para la "Empresa". La Sociedad no actúa, decide ni participa en ninguna de sus posibles relaciones.
Leads filtrados; se refiere a aquellos candidatos que presentaron su candidatura a los empleos de la "Empresa" en la plataforma de "Service Club" y han pasado por un proceso de filtrado realizado por "Service Club" que incluye, entre otros, la recogida de datos de contacto, experiencia, formación académica, entrevista por vídeo o teléfono y recopilación de documentación legal.
Repartidores incorporados; se refiere a aquellos "Leads filtrados" que se han dado de alta en la plataforma de la "Empresa" para realizar entregas.
Leads facturables; se refiere a los "Leads filtrados" o "Repartidores incorporados" que han sido facilitados a la "Empresa" conforme al paquete de suscripción elegido y a los términos del presente acuerdo.
Información confidencial; cualquier información o asunto que no sea de dominio público y que esté directa o indirectamente relacionado con la Sociedad, "Service Club", la "Empresa" y/o cualquier otra entidad jurídica con la que el "Repartidor" haya tenido contacto.
Plataforma de la Empresa; la plataforma o CRM propios de selección de "Repartidores" de la "Empresa".
Semiintegración; es una forma manual de sincronizar las actividades de la "Plataforma Service Club" y la Plataforma de la "Empresa" mediante descargas y subidas diarias que ambas partes se comprometen a realizar.
Integración API completa; se refiere a la conectividad tecnológica fluida que permite a la "Plataforma Service Club" y a la Plataforma de la "Empresa" automatizar el intercambio de datos.

1. Objeto

El objetivo principal de "Service Club" es encontrar y filtrar para la "Empresa" "Repartidores" que cumplan todos los requisitos previamente acordados, listos para empezar en la fecha y hora indicadas. Estos leads se denominan "Leads filtrados". En función del paquete de suscripción elegido por la "Empresa", y con sujeción a los términos y condiciones del presente acuerdo, "Service Club" garantiza que un determinado porcentaje de los "Leads filtrados" se dará de alta además en la plataforma de la "Empresa". Para lograrlo, "Service Club" participará en el proceso de incorporación de los "Leads filtrados" reservándoles las fechas de incorporación especificadas por la "Empresa", enviando contratos, asistiendo a los "Repartidores" con cuestiones contractuales, mediante recordatorios manuales y automatizados, asegurándose de que cada "Lead filtrado" asista a las sesiones de incorporación asignadas puntualmente y con la documentación correcta. Estos leads que se dan de alta en la plataforma de la "Empresa" se denominan "Repartidores incorporados".

"Service Club" revisará y solicitará a los repartidores toda la documentación necesaria para evaluar su adecuación a los requisitos de la "Empresa". "Service Club" emparejará los empleos de reparto de la "Empresa" con los demandantes de empleo y pondrá en contacto a las partes interesadas entre sí (todo ello entendido en adelante como el "Servicio") tras el proceso de evaluación. El "Repartidor" puede presentar su candidatura a cualquier oferta de la "Plataforma" registrada por la "Empresa" a través de la "Plataforma", actuando "Service Club" bien como el marketplace que conecta a las partes, bien como intermediario. Por lo tanto, salvo acuerdo por escrito, "Service Club" no puede asumir ni asume responsabilidad alguna respecto de cuestiones tales como, entre otras, las condiciones de la relación, el pago de la remuneración a los "Repartidores", el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, los gastos en que se haya podido incurrir para acceder a dichos empleos o la conducta de la "Empresa" o del "Repartidor".

Del mismo modo, "Service Club" actúa como plataforma de intermediación en virtud de un mandato otorgado por las "Empresas" a través del cual se pueden filtrar y seleccionar trabajadores potenciales. El objetivo de "Service Club" es asistir a las "Empresas" que necesitan trabajadores de reparto en el filtrado y la selección, cumpliendo de forma voluntaria el mandato otorgado por las "Empresas" a "Service Club". En este sentido, "Service Club" facilitará el "Repartidor" a la "Empresa" para que este preste servicios de reparto conforme a las condiciones aquí establecidas.

2. Proceso de registro

"Service Club" creará una cuenta pública para la "Empresa" en la "Plataforma" con su nombre de empresa, sitio web, imágenes corporativas, vídeos y descripción de la empresa. Los detalles sobre la información que "Service Club" recopila y sobre cómo se utiliza, almacena, transfiere o divulga se recogen en la Política de Privacidad de "Service Club", disponible tanto en la Aplicación como en el sitio web www.serviceclub.com, que forma parte integrante de las presentes "Condiciones". Si estas "Condiciones" se han leído junto con nuestra Política de Privacidad y la "Empresa" no las considera aceptables, te rogamos que no accedas a la "Plataforma" ni la utilices. La "Empresa" garantiza que toda la información facilitada a "Service Club" para su registro en la "Plataforma" es veraz, exacta, completa y está actualizada. La "Empresa" se compromete asimismo a mantener actualizada toda la información. Si la "Empresa" facilita información falsa, inexacta o incompleta, o si "Service Club" considera que existen motivos suficientes para dudar de su veracidad, exactitud o integridad, "Service Club" podrá denegar el acceso y el uso presente o futuro de la "Plataforma" o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

La "Empresa" se compromete a elegir un método de integración entre la Plataforma de "Service Club" y la Plataforma de la "Empresa". Si la "Empresa" elige la "Semiintegración", "Service Club" garantiza enviar los datos necesarios en el formato acordado a la "Empresa" a una hora previamente acordada cada día. La "Empresa" garantiza subir los datos facilitados a la Plataforma de la "Empresa" a una hora previamente acordada del mismo día. Asimismo, la "Empresa" garantiza facilitar a "Service Club" los datos requeridos en el formato acordado cada día. "Service Club" garantiza subir los datos facilitados a la "Plataforma Service Club" a una hora previamente acordada del mismo día.

Si la "Empresa" elige la "Integración API completa", la "Empresa" se compromete a dedicar una persona de su equipo técnico que se coordinará con el desarrollador asignado de "Service Club" hasta completar la integración, y ambas partes se comprometen a compartir los detalles de las API de cada plataforma y a hacer posible la "Integración API completa".

"Service Club" presentará a la "Empresa" todos los "Leads filtrados" que hayan expresado interés en trabajar con la "Empresa" a través de un enlace protegido con contraseña desde el cual la "Empresa" puede visualizar a los "Repartidores" y bien contactar directamente con aquellos que se ajusten a sus requisitos, bien hacerlo después de que sean trasladados a la "Plataforma de la Empresa" utilizando uno de los modelos de integración.

La "Empresa" publicará una oferta de empleo con "Service Club" detallando los requisitos exactos en cuanto a ubicación, experiencia, formación académica, documentación legal, titularidad de vehículo y formación del "Repartidor". En función del paquete de suscripción seleccionado por la "Empresa", "Service Club" facilitará a la "Empresa" un número de "Leads filtrados" que cumplan plenamente sus requisitos.

Con el Paquete "Lite", "Service Club" facilitará a la "Empresa" 15 "Leads filtrados", garantizando que 10 de los "Leads filtrados" se convertirán en "Repartidores incorporados".
Con el Paquete "Start-up", "Service Club" facilitará a la "Empresa" 30 "Leads filtrados", garantizando que 20 de los "Leads filtrados" se convertirán en "Repartidores incorporados".
Con el Paquete "Growth", "Service Club" facilitará a la "Empresa" 70 "Leads filtrados", garantizando que 45 de los "Leads filtrados" se convertirán en "Repartidores incorporados".
Con el Paquete "Enterprise", "Service Club" facilitará a la "Empresa" 150 "Leads filtrados", garantizando que 100 de los "Leads filtrados" se convertirán en "Repartidores incorporados".

Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de cada "Lead filtrado", la "Empresa" garantiza analizar detenidamente el lead y enviar un contrato de trabajo, salvo que el lead sea rechazado o le falten documentos e información. La "Empresa" garantiza actualizar diariamente el campo de estado de candidato del perfil de cada lead en la "Plataforma Service Club". Los "Repartidores" que permanezcan en el mismo estado en la "Plataforma Service Club" durante más de 48 horas se convierten en "Leads facturables".

La "Empresa" garantiza marcar los leads incorporados como "Incorporados" el mismo día de la firma del contrato o, a más tardar, el día siguiente. La "Empresa" solo quedará exenta de la obligación de contactar con los "Leads filtrados" presentados por "Service Club" cuando "Service Club" haya filtrado un número de leads superior al acordado en el paquete de suscripción. Todo lead contactado por la "Empresa" pero dejado sin procesar en el embudo de la "Plataforma Service Club" es un "Lead facturable".

La "Empresa" tiene derecho a rechazar un "Lead filtrado" alegando que el "Lead filtrado" es un "Repartidor" existente de la "Empresa", siempre que pueda aportar prueba de que la fecha del contrato del "Repartidor" con la "Empresa" es anterior a la fecha en la que el "Lead filtrado" presentó su candidatura a la "Empresa" a través de "Service Club".

Los siguientes "Leads filtrados" son también "Leads facturables":

El "Lead filtrado" estuvo inactivo en el sistema de la "Empresa" durante 3 meses y fue reactivado por "Service Club".
El "Lead filtrado" ha dejado de trabajar para la "Empresa" y ha vuelto a presentar su candidatura a través de "Service Club".
El "Lead filtrado" está empleado por la "Empresa" en un puesto distinto al de "Repartidor".

El contenido de los anuncios publicados en nombre de la "Empresa" en la plataforma de "Service Club" con el fin de atraer "Repartidores" será creado por la "Empresa", que otorga a "Service Club" el derecho a promocionar, publicar y compartir el contenido conforme a las instrucciones de la "Empresa". "Service Club" promocionará los puestos de trabajo de la "Empresa" dentro de la Plataforma y también en otros sitios de su red. "Service Club" llevará a cabo diversas campañas de marketing, actividades, concursos, charlas, encuentros, seminarios y reuniones con el fin de atraer "Repartidores" a la plataforma de "Service Club", durante las cuales el nombre de la "Empresa" podrá ser mencionado como uno de los clientes de "Service Club".

3. Política de reclamaciones

Todas las reclamaciones relativas a "Service Club" deben enviarse a [email protected]. "Service Club" acusará recibo de la reclamación de la "Empresa" el mismo día y tratará de resolverla en un plazo de SIETE (7) DÍAS cuando sea posible. Algunas reclamaciones pueden requerir una investigación detallada; en esos casos, "Service Club" te facilitará una actualización en SIETE (7) días y fijará, cuando sea posible, un nuevo plazo de respuesta.

4. Honorarios y paquetes de suscripción

Los honorarios abonados por la "Empresa" a "Service Club" no tienen la consideración de salarios de los "Repartidores". Además del pago de los honorarios de "Service Club", la "Empresa" está obligada a pagar a los "Repartidores" los salarios correspondientes estipulados en la oferta de empleo publicada en la "Plataforma".

Se aplican recargos para distintos grupos de ciudades en función de la población de cada ciudad y de la complejidad de la captación en cada una de ellas. Véanse el Anexo A y el Anexo B para más detalles.

Si la "Empresa" opera en varios países, deberá suscribir un paquete de suscripción independiente para cada país. La "Empresa" deberá configurar un pago por domiciliación bancaria antes del inicio de cada contrato. El pago de cada mes se realizará por adelantado. La "Empresa" o "Service Club" pueden aplazar los objetivos de "Leads filtrados" y "Repartidores incorporados" un máximo de dos meses. La "Empresa" deberá dar un preaviso de dos semanas en caso de que desee suspender la contratación en un territorio determinado y trasladar sus objetivos mensuales un máximo de dos meses.

Los honorarios de "Service Club" no son reembolsables. En caso de que "Service Club" no pueda cumplir los objetivos establecidos en el paquete de suscripción seleccionado debido a la estacionalidad, la geografía o cambios en el mercado, los objetivos de "Service Club" se acumularán. "Service Club" estará obligado a trabajar para alcanzar los objetivos acumulados hasta su cumplimiento, incluso después de la finalización del periodo de contrato.

5. Exclusión de garantías

La "Empresa" acepta y reconoce que la "Plataforma" y toda la información se facilitan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni declaraciones expresas. "Service Club" no es responsable de la "Plataforma" ni realiza declaraciones ni ofrece garantías sobre la misma, ni garantiza que funcione sin interrupciones o errores de funcionamiento. "Service Club" declina toda responsabilidad por los daños causados por dichas interrupciones o errores de funcionamiento. Asimismo, "Service Club" declina toda responsabilidad por cualquier mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la "Plataforma" debidos a equipos inadecuados, a perturbaciones relacionadas con los proveedores de servicios de internet o con la saturación de la red de internet, o a cualquier otra causa. "Service Club" no garantiza que la "Plataforma" o cualquier servidor a través del cual se acceda a la "Plataforma" estén libres de virus u otros componentes dañinos. La descarga u obtención de cualquier contenido o material mediante el uso de la "Plataforma" se realiza a tu propia discreción y riesgo, y eres el único responsable de cualquier daño en tu sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho contenido o material. "Service Club" no declara ni garantiza que vaya a haber un número mínimo de usuarios con currículums o de empresas con ofertas de empleo en la "Plataforma", ni que la información facilitada por los usuarios con currículums o por las empresas con ofertas de empleo sea exacta, actualizada y fiable. "Service Club" no declara ni garantiza que ningún currículum, oferta de empleo, documento de noticias, anuncio u otro contenido o comunicación vaya a ser visto por un número mínimo o determinado de usuarios o por un usuario concreto, ni que vayan a satisfacerse tus requisitos o expectativas en cuanto a la cantidad o calidad de los candidatos a los empleos.

6. Responsabilidad de Service Club

"Service Club" actúa como intermediario entre los "Repartidores" y las "Empresas". Opera como una plataforma de marketplace que empareja a distintos profesionales del reparto conforme a sus requisitos.

De acuerdo con lo anterior, "Service Club" no es responsable en ningún caso de las siguientes cuestiones:

De la imposibilidad de generar leads en una zona determinada. Aunque se hará todo lo posible por encontrar "Repartidores" en zonas remotas, no se ofrece ninguna garantía a la "Empresa", ya que el éxito de nuestras campañas depende de diversas variables, como las condiciones del mercado, las condiciones ofrecidas por la "Empresa", el número de repartidores objetivo y el apoyo que "Service Club" reciba de la "Empresa" durante el proceso de selección.
Aunque haremos todo lo posible por cumplir los plazos y los objetivos numéricos previstos, en función de las variables mencionadas en el punto anterior, "Service Club" no es responsable del incumplimiento de dichos plazos y objetivos.
De cualquier disputa entre la "Empresa" y los "Repartidores".
De la conducta de cualquier "Repartidor".
De la exactitud de la información y de la autenticidad de la documentación subida al perfil de la "Empresa".
De la obligación de los "Repartidores" de contar con cualquier seguro obligatorio.
De los honorarios (incluidos impuestos y gastos) que la "Empresa" deba abonar a los "Repartidores".
De cualquier acuerdo entre la "Empresa" y el "Repartidor".
De cualquier comentario o contenido publicado en nuestro sitio web que infrinja las leyes, normas o reglamentos aplicables, sea ofensivo o ilegal, o dañe la reputación de las "Empresas" (salvo que la "Empresa" haya solicitado la retirada del contenido) o su "Plataforma", o que vulnere los derechos de los usuarios o dañe o amenace su seguridad.
De la pérdida de interés o de la falta de disponibilidad del "Repartidor" si la "Empresa" no contactó con el "Repartidor" dentro de las 48 horas siguientes a su candidatura y dentro de las 48 horas en que haya permanecido en cada estado de la "Plataforma Service Club".
En ausencia de "Semiintegración" o de "Integración API completa", de la negativa del "Repartidor" a darse de alta manualmente en la flota de la "Empresa" y/o de que no complete su solicitud en la plataforma o CRM de la "Empresa" tras haber sido presentado a la "Empresa".
Salvo acuerdo por escrito en otro sentido, de la validación de la documentación legal ante las autoridades competentes, del proceso de firma del contrato, de la inducción completa del repartidor en la "Empresa", de la formación y de la incorporación.

7. Responsabilidad de la Empresa

La "Empresa" garantiza por la presente facilitar a "Service Club" todas las herramientas y materiales necesarios para que "Service Club" preste sus servicios 15 días laborables antes de la fecha en que se necesite la primera tanda de repartidores. Estas herramientas y materiales incluyen, entre otros, los anuncios de empleo en el idioma correcto, los contratos de los repartidores (si se encarga a "Service Club" su envío), una fecha, hora y lugar de incorporación establecidos y las respuestas a las preguntas frecuentes. Si no se puede contactar con los repartidores de "Service Club" y, por tanto, no se les puede incorporar dentro de las 48 horas siguientes a la generación del lead debido a la falta de alguna de estas herramientas y materiales, los leads generados siguen siendo facturables.
La "Empresa" es responsable de posibilitar la incorporación de repartidores repartida en varios días. La "Empresa" acepta que la incorporación masiva de grandes números de repartidores puede no ser posible debido a los volúmenes de candidatos y a la competitividad del mercado local y, por tanto, garantiza incorporar a los repartidores al ritmo y en los intervalos en que "Service Club" sea capaz de generar leads.
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, accesorios, derivados, punitivos o especiales de ningún tipo (incluidos, sin limitación, los daños reclamados por interrupción de la actividad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de uso o de rendimiento de cualesquiera productos, ingresos o beneficios, o por pérdida de fondo de comercio) derivados de los servicios prestados en virtud del presente acuerdo o relacionados con ellos.

8. Confidencialidad

Con el fin de preservar la confidencialidad y los secretos comerciales de cualquier "Empresa" y de "Service Club", y sin perjuicio de cualquier otro deber, se acuerda que, durante y después de cualquier "Interacción", ninguna de las Partes divulgará ni utilizará en beneficio propio o de terceros ninguna "Información confidencial". Asimismo, se acuerda que, en ningún momento, ninguna "Parte" realizará copia, extracto o resumen alguno, total o parcial, de ningún documento o información perteneciente a la "Empresa" o a "Service Club", salvo cuando sea necesario hacerlo en el curso de una "Interacción", en cuyo caso dicha copia, extracto o resumen sería propiedad de la "Empresa" o de "Service Club". Esta cláusula no se aplica a la información que sea de dominio público, ni a la información que, sin tener la consideración de dominio público, sea conocida como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula o del incumplimiento de cualquier otra obligación de confidencialidad, ni a la información cuya transmisión o divulgación haya sido ordenada por juzgados o tribunales competentes.

9. Nulidad parcial

Si cualquier término incluido en las presentes "Condiciones" fuera considerado nulo o anulable, quedará sin efecto. Dicha declaración de nulidad no conllevará la nulidad del resto del Contrato, que seguirá siendo aplicable y vinculante para las partes.

10. Ley aplicable

La relación entre "Service Club" y la "Empresa" se regirá e interpretará de conformidad con las presentes "Condiciones", así como de conformidad con la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con las presentes "Condiciones" se resolverá con sujeción a la jurisdicción de España.