Service Club Jobs - Termini e Condizioni per i Clienti

Data di entrata in vigore: 9 settembre 2026

1. Parti e architettura contrattuale

• 1.1. I presenti Termini disciplinano la fornitura dei servizi Service Club Jobs da parte di Service Club Acquisition and Development of Labor Talent S.L. (Service Club) all'azienda cliente che accetta i presenti Termini (Cliente). Essi si applicano ai servizi Jobs/di supporto alla selezione destinati a conducenti, corrieri, addetti di magazzino, addetti al fulfilment, carrellisti e altri lavoratori della logistica.
• 1.2. Il Modulo d'Ordine, l'accettazione sulla piattaforma, l'appendice tariffaria, il capitolato o la proposta firmata accettata da Service Club costituiscono parte integrante del contratto. In caso di conflitto, prevale la normativa inderogabile, seguita da qualsiasi accordo sul trattamento dei dati, dal Modulo d'Ordine, dai presenti Termini e dalle regole operative della piattaforma.
• 1.3. I servizi sono B2B. Il Cliente è responsabile di garantire che qualsiasi opportunità di lavoro, richiesta di onboarding, richiesta di documenti o ingaggio di un lavoratore sia conforme alle leggi in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, immigrazione, prevenzione dei rischi professionali, uguaglianza/non discriminazione e protezione dei dati applicabili al Cliente.

2. Definizioni

3. Natura del ruolo di Service Club

• 3.1. Service Club gestisce una piattaforma e un marketplace gestito che presenta, filtra e supporta il flusso di candidati Lavoratori della Logistica verso i Clienti. Service Club non garantisce l'assunzione, l'onboarding, la fidelizzazione, l'idoneità, l'ammissibilità legale, l'autenticità dei documenti, la prestazione lavorativa, la condotta sicura o la disponibilità di alcun Lavoratore della Logistica.
• 3.2. Service Club non è il datore di lavoro, l'agenzia di somministrazione di lavoro, l'appaltatore di manodopera, il fornitore di servizi di elaborazione delle retribuzioni, l'agente fiscale/previdenziale, l'operatore di trasporto, il consulente in materia di immigrazione, il consulente legale né il soggetto decisore finale in relazione ad alcun Lavoratore della Logistica. Il Cliente conserva la piena responsabilità di decidere se, come e a quali condizioni ingaggiare, assumere, sottoporre a onboarding, licenziare, retribuire, supervisionare o assegnare lavoro a un Lavoratore della Logistica.
• 3.3. Qualora il Cliente chieda a Service Club di supportare l'onboarding, la raccolta documentale, i flussi di firma dei contratti o la formazione, tale supporto è di natura esclusivamente operativa e amministrativa, salvo che il Modulo d'Ordine disponga espressamente diversamente. Il Cliente resta responsabile della legalità e della validazione finale.

4. Opportunità, pubblicità e contenuti del Cliente

• 4.1. Il Cliente autorizza Service Club a creare, adattare, pubblicare, promuovere, tradurre, distribuire e gestire i contenuti relativi alle opportunità di lavoro, i contenuti del profilo del Cliente, le immagini, le descrizioni, i video e i materiali correlati sulla Piattaforma Service Club e attraverso canali approvati quali portali di annunci di lavoro, social media, campagne di segnalazione, eventi, email, telefono, WhatsApp, Telegram e altri canali di selezione.
• 4.2. Il Cliente garantisce che tutte le opportunità di lavoro, le informazioni retributive, le condizioni di lavoro, l'ubicazione, i turni, i requisiti relativi al veicolo, i requisiti di patente, le certificazioni, i requisiti fisici, i requisiti linguistici, i criteri di idoneità e i materiali del Cliente siano accurati, leciti, non discriminatori e non fuorvianti.
• 4.3. Service Club può rifiutare, modificare, sospendere o rimuovere qualsiasi opportunità o contenuto del Cliente che sia inaccurato, illecito, discriminatorio, non sicuro, dannoso per la reputazione, incompatibile con le regole della piattaforma o suscettibile di violare diritti di terzi.

5. Modello di servizio, regole sui lead e divieto di elusione

• 5.1. Il Cliente dovrà sottoscrivere la piattaforma ed effettuare Ordini di Candidati tramite il Modulo d'Ordine o il flusso di prenotazione della piattaforma. Il corrispettivo anticipato per candidato applicabile è determinato dall'ubicazione del Cliente e dalla specifica fascia di volume di candidati richiesta all'interno di quel singolo Ordine di Candidati. Gli Ordini di Candidati sono specifici per ubicazione e non possono essere suddivisi tra più ubicazioni o depositi.
• 5.2. Divieto di elusione: Service Club conserva la titolarità commerciale delle presentazioni per sei (6) mesi dalla consegna o dalla divulgazione. Qualora il Cliente, le sue affiliate, i suoi subappaltatori, le sue flotte, i suoi manager o le società del suo gruppo ingaggino, assumano, contrattualizzino, sottopongano a onboarding o comunque utilizzino un Lavoratore della Logistica presentato da Service Club durante tale periodo, il corrispettivo applicabile diventa immediatamente esigibile, anche qualora il Cliente abbia in precedenza rifiutato, ritardato, esportato, aggirato o elaborato tale lavoratore al di fuori della piattaforma.

6. Corrispettivi, pagamento e prezzi

• 6.1. Il Cliente dovrà corrispondere un canone di piattaforma mensile ricorrente (che si rinnova automaticamente fino alla disdetta) e un corrispettivo anticipato per ciascun Ordine di Candidati, come specificato nel Modulo d'Ordine o nella pagina dei prezzi della piattaforma. I corrispettivi non costituiscono salari, stipendi, retribuzioni, rimborsi spese o benefici dovuti ai candidati.
• 6.2. Tutti i corrispettivi sono al netto dell'IVA e di qualsiasi imposta applicabile. I corrispettivi standard per candidato sono pagabili anticipatamente al momento della creazione dell'ordine. Per gli accordi enterprise con termini di pagamento concordati, al Cliente sarà emessa fattura al momento della creazione dell'ordine ed esso dovrà pagare entro i termini concordati Net-30, Net-60 o altri termini specificati.
• 6.3. Service Club può sospendere la ricerca di candidati, l'accesso all'API, le esportazioni, la reportistica e l'assistenza qualora una fattura risulti scaduta da più di cinque (5) giorni di calendario. Il Cliente resta responsabile dei corrispettivi maturati, compresi quelli generati prima della sospensione.
• 6.4. Le modifiche di prezzo possono applicarsi a periodi futuri, ai rinnovi o a nuovi ordini di candidati qualora mutino le condizioni di mercato, la scarsità del ruolo, l'ubicazione, il tipo di veicolo, il turno, il livello di servizio o il costo di acquisizione dei candidati. Al Cliente saranno mostrati o comunicati i prezzi applicabili prima della conferma di nuovi ordini, ove ragionevolmente possibile.

7. Obblighi di elaborazione del Cliente e disciplina della conversione

• 7.1. Il Cliente riconosce che la conversione dei candidati dipende dalla rapidità e dalla qualità dell'interazione del Cliente. Il Cliente dovrà elaborare tempestivamente i candidati, comunicare in modo rispettoso, registrare accuratamente i cambiamenti di stato, contrassegnare nella piattaforma i candidati sottoposti a onboarding/rifiutati ed evitare di lasciare candidati non elaborati.
• 7.2. Una volta consegnato un Candidato Pronto all'Assunzione, il Cliente dispone di un massimo di 48 ore per valutarlo e prendere contatto con lui. Qualora il Cliente non comunichi con il Candidato Pronto all'Assunzione né lo coltivi entro tale finestra di 48 ore, il corrispettivo è perduto e il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto a sostituzione o rimborso. Qualora il Cliente rifiuti un Candidato Pronto all'Assunzione entro tale finestra di 48 ore per un motivo valido, avrà diritto a una (1) sostituzione. Il rifiuto per duplicazione richiede la prova che il Candidato Pronto all'Assunzione fosse già attivo nella Piattaforma del Cliente (avendo svolto attività negli ultimi 6 mesi); una duplicazione comprovata dà diritto al Cliente a una sostituzione, non a un rimborso.
• 7.3. Il Cliente non dovrà utilizzare Service Club per applicare criteri di filtraggio illeciti, discriminatori, eccessivi od opachi. Il Cliente resta responsabile dell'uguaglianza nell'impiego, della non discriminazione, della trasparenza dei processi decisionali automatizzati e di qualsiasi obbligo di consultazione dei lavoratori applicabile ai propri sistemi o processi.

8. Protezione dei dati e informazioni sui candidati

• 8.1. Nel contesto di Jobs, Service Club e il Cliente agiranno generalmente in qualità di titolari autonomi del trattamento per le proprie finalità di selezione, abbinamento, onboarding, piattaforma, comunicazione, conformità e conservazione dei registri. Qualora Service Club tratti dati personali esclusivamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, si applicherà un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Qualora le finalità e i mezzi siano determinati congiuntamente, le parti dovranno predisporre un accordo ai sensi dell'articolo 26 del GDPR.
• 8.2. Le parti tratteranno i dati personali in conformità agli articoli 5, 6, 9, 10, 12-14, 21, 22, 25, 28, 30, 32-34 e al Capo V del GDPR, alla LOPDGDD e a qualsiasi norma applicabile in materia di lavoro/privacy. Le parti si scambieranno unicamente dati adeguati, pertinenti e limitati alla finalità di selezione, valutazione, supporto all'onboarding, prevenzione delle frodi, formazione o conformità.
• 8.3. Il Cliente non dovrà richiedere tramite Service Club dati relativi a precedenti penali, dati sanitari, dati appartenenti a categorie particolari, documenti di identità in misura eccessiva, dati sull'immigrazione o altri dati ad alto rischio, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito, proporzionato ed espressamente concordato. Il Cliente è responsabile della propria informativa sulla privacy, della propria base giuridica, del periodo di conservazione, della gestione dei diritti e di qualsiasi DPIA richiesta per i trattamenti di propria competenza.
• 8.4. Service Club non fornirà una garanzia generalizzata circa la possibilità di condividere tutti i dati dei candidati "con chiunque e in qualsiasi modo". La condivisione dei dati deve essere collegata a una finalità definita, a una base giuridica e a una categoria di destinatari. Qualora il consenso sia richiesto per legge, esso deve essere specifico, informato, libero e distinto dai presenti Termini.

9. Comunicazioni con i Lavoratori della Logistica

• 9.1. Per finalità operative, Service Club può contattare i Lavoratori della Logistica tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, notifiche in-app o altri canali analoghi per gestire la registrazione, il completamento del profilo, le candidature, i colloqui, la raccolta documentale, la formazione, i promemoria, il supporto all'onboarding, gli aggiornamenti del servizio, la sicurezza dell'account, i reclami e la prevenzione delle frodi, in conformità al GDPR, alla LOPDGDD e alla LSSI-CE.
• 9.2. I Clienti che ricevono i dati di contatto dei Lavoratori della Logistica possono contattare tali lavoratori per finalità di selezione, valutazione, onboarding, connesse al ruolo e operative, a condizione che il Cliente rispetti i propri obblighi in materia di base giuridica, trasparenza, conservazione, opposizione e comunicazioni elettroniche. Sono vietati il marketing non correlato, la rivendita dei dati di contatto e la condivisione con terzi non autorizzati.

10. Verifiche documentali, frodi e integrità dei profili

• 10.1. Service Club può raccogliere e organizzare documenti, dichiarazioni, risposte ai colloqui e altre evidenze nell'ambito del filtraggio. Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, Service Club non convalida i documenti presso le autorità pubbliche, non garantisce l'autenticità, non verifica il diritto al lavoro, non certifica le patenti, non effettua controlli sui precedenti penali e non assume alcuna responsabilità legale per le decisioni di onboarding del Cliente.
• 10.2. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a Service Club i sospetti di frode, i documenti falsificati, gli usi impropri dell'identità, i profili duplicati, le elusioni, le condotte abusive, i contenuti illeciti o le problematiche di sicurezza. Service Club può sospendere, rimuovere, bloccare, segnalare o esaminare i profili e conservare le evidenze pertinenti.
• 10.3. Service Club non sarà responsabile delle perdite causate da frodi dei candidati, documenti falsi, usi impropri dell'identità, dichiarazioni inesatte, mancata presentazione, rifiuto di sottoporsi all'onboarding, condotte scorrette o atti illeciti, salvo nella misura in cui siano direttamente causate da dolo o colpa grave di Service Club.

11. IA, strumenti automatizzati e decisioni occupazionali

• 11.1. Service Club può utilizzare strumenti digitali, logiche di abbinamento, funzionalità supportate dall'IA, script per call center, strumenti di supporto alla preselezione o raccomandazioni formative per assistere le operazioni della piattaforma. Salvo quanto espressamente concordato, tali strumenti non assumono decisioni definitive in materia di assunzione, licenziamento, assegnazione del lavoro, provvedimenti disciplinari o decisioni occupazionali giuridicamente rilevanti per conto del Cliente.
• 11.2. Qualora il Cliente utilizzi gli output di Service Club in modo tale da poter incidere sulla selezione, sulla scelta dei candidati, sulla gestione dei lavoratori, sull'accesso al lavoro, sulla classificazione, sulla cessazione del rapporto o su decisioni analoghe connesse al rapporto di lavoro, il Cliente deve effettuare una propria valutazione ai sensi del GDPR, della LOPDGDD, della normativa applicabile in materia di lavoro e dell'AI Act, comprendente trasparenza, sorveglianza umana, non discriminazione, accuratezza, registrazione dei log, documentazione e garanzie in materia di diritti fondamentali ove richiesto.

12. Garanzie del Cliente

• 12.1. tutte le opportunità e i requisiti sono leciti, accurati, non discriminatori e non fuorvianti;
• 12.2. il Cliente pagherà direttamente i Lavoratori della Logistica, le imposte, i contributi previdenziali e gli altri importi connessi al rapporto di lavoro, ove applicabile;
• 12.3. il Cliente verificherà il diritto al lavoro, le patenti, le certificazioni, l'identità e l'idoneità prima dell'ingaggio, ove richiesto;
• 12.4. il Cliente manterrà la sicurezza sul luogo di lavoro, le coperture assicurative, le attrezzature e i controlli operativi;
• 12.5. il Cliente non eluderà Service Club, non utilizzerà impropriamente i dati dei candidati e non contatterà i candidati per finalità non correlate;
• 12.6. il Cliente non richiederà né tratterà dati personali eccessivi o illeciti; e
• 12.7. il Cliente rispetterà tutte le leggi applicabili alle proprie attività di selezione, onboarding e impiego.

13. Garanzia di sostituzione ed esclusioni

• 13.1. I diritti di sostituzione si applicano esclusivamente alla finestra iniziale di revisione di 48 ore. Qualora un Candidato Pronto all'Assunzione sia validamente rifiutato entro 48 ore dalla consegna, Service Club fornirà un (1) Candidato Pronto all'Assunzione in sostituzione. Non sussistono diritti di sostituzione qualora un lavoratore assunto si dimetta successivamente o sia licenziato.
• 13.2. I rimborsi sono strettamente limitati ai casi in cui Service Club non sia in grado di generare alcun Candidato Pronto all'Assunzione per un Ordine di Candidati entro quattordici (14) giorni. Qualora non sia possibile reperire un Candidato Pronto all'Assunzione in sostituzione entro quattordici (14) giorni, sarà emesso un rimborso per quella specifica posizione dell'Ordine di Candidati.

14. Accesso alla piattaforma, sicurezza e uso consentito

• 14.1. Il Cliente dovrà garantire che il proprio personale utilizzi credenziali individuali, mantenga sicuro l'accesso, revochi tempestivamente l'accesso al personale in uscita, non condivida le password e non esporti, estragga mediante scraping, copi o conservi i dati dei candidati al di fuori della finalità concordata.
• 14.2. Service Club può monitorare l'utilizzo della piattaforma per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, fatturazione, audit, integrità del servizio e conformità. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a Service Club i sospetti accessi non autorizzati, le violazioni dei dati, le compromissioni delle credenziali o gli usi impropri.

15. Riservatezza, proprietà intellettuale e diritti sulle banche dati

• 15.1. I flussi di lavoro della piattaforma Service Club, i metodi di acquisizione dei candidati, i prezzi, le strutture dati, le logiche di punteggio, gli script, il know-how commerciale, le banche dati, le specifiche delle API e i report sono riservati e possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale, diritti sulle banche dati e diritti sui segreti commerciali. Il Cliente non dovrà copiarli, sottoporli a reverse engineering, estrarli mediante scraping, divulgarli o utilizzarli per costruire o supportare un servizio concorrente.
• 15.2. Il Cliente concede a Service Club un diritto limitato di utilizzare i nomi, i loghi, le descrizioni delle opportunità, le immagini e i materiali del Cliente al solo fine di fornire e promuovere i Servizi Jobs concordati, salvo che il Cliente revochi tale autorizzazione per iscritto per l'utilizzo futuro.

16. Responsabilità, esclusioni e manleva

• 16.1. Nella misura massima consentita dal diritto spagnolo, Service Club non sarà responsabile per controversie di lavoro, mancate assunzioni, licenziamenti, condotte scorrette dei lavoratori, infortuni sul lavoro, incidenti stradali, danni materiali, lesioni personali, rifiuto di sottoporsi all'onboarding, profili inaccurati, documenti falsi, ritardi del Cliente, controversie relative a duplicazioni, inadempienze operative del Cliente, discriminazioni imputabili al Cliente, violazioni della protezione dei dati imputabili al Cliente o inadempimento da parte del Cliente degli obblighi in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, immigrazione, salute e sicurezza o trasporti.
• 16.2. Il Cliente dovrà manlevare Service Club da pretese, sanzioni, danni, perdite e ragionevoli spese legali derivanti dall'ingaggio, dall'assunzione, dall'inquadramento, dalla retribuzione, dalla supervisione, dal licenziamento, dall'onboarding, dalla sicurezza sul luogo di lavoro, dal trattamento dei dati o dall'utilizzo di qualsiasi Lavoratore della Logistica da parte del Cliente, salvo nella misura in cui siano direttamente causati da dolo o colpa grave di Service Club.
• 16.3. Fatta salva la normativa inderogabile, la responsabilità complessiva di Service Club non potrà eccedere i corrispettivi pagati dal Cliente per i Servizi Jobs che hanno dato origine alla pretesa nei dodici (12) mesi precedenti l'evento. Nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, per mancato guadagno, per perdita di affari, per perdita di avviamento, per perdita di dati o per interruzione dell'attività.

17. Durata, rinnovo, sospensione e risoluzione

• 17.1. La durata e i diritti di rinnovo e di risoluzione sono quelli indicati nel Modulo d'Ordine. Gli abbonamenti mensili alla piattaforma a rinnovo continuo possono essere risolti con un preavviso di trenta (30) giorni. Gli accordi a termine si rinnovano per periodi equivalenti successivi salvo risoluzione comunicata almeno trenta (30) giorni prima della scadenza, salvo quanto diversamente indicato.
• 17.2. Service Club può sospendere o risolvere con effetto immediato in caso di mancato pagamento, elusione, uso improprio dei dati dei candidati, requisiti di lavoro illeciti, abuso della piattaforma, rischio reputazionale, violazione della riservatezza, rischio per la sicurezza o inadempimento sostanziale. I corrispettivi maturati restano dovuti dopo la risoluzione.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante dagli stessi o ad essi connessa sono disciplinati dal diritto spagnolo. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna, fatte salve le norme inderogabili sulla giurisdizione che non possono essere escluse.