Service Club Jobs - Termini e Condizioni per i Clienti

Data di entrata in vigore: giugno 2026

1. Parti e architettura contrattuale

• 1.1. I presenti Termini disciplinano la fornitura dei servizi Service Club Jobs da parte di Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L. (Service Club) all'azienda cliente che accetta i presenti Termini (Cliente). Essi si applicano ai servizi Jobs/di supporto alla selezione destinati a conducenti, corrieri, addetti di magazzino, addetti al fulfilment, carrellisti e altri lavoratori della logistica.
• 1.2. Il Modulo d'Ordine, l'accettazione sulla piattaforma, l'appendice tariffaria, il livello di servizio, il capitolato o la proposta firmata accettata da Service Club costituiscono parte integrante del contratto. In caso di conflitto, prevale la normativa inderogabile, seguita da qualsiasi accordo sul trattamento dei dati, dal Modulo d'Ordine, dai presenti Termini e dalle regole operative della piattaforma.
• 1.3. I servizi sono B2B. Il Cliente è responsabile di garantire che qualsiasi opportunità di lavoro, richiesta di onboarding, richiesta di documenti o ingaggio di un lavoratore sia conforme alle leggi in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, immigrazione, prevenzione dei rischi professionali, uguaglianza/non discriminazione e protezione dei dati applicabili al Cliente.

2. Definizioni

3. Natura del ruolo di Service Club

• 3.1. Service Club gestisce una piattaforma e un marketplace gestito che presenta, filtra e supporta il flusso di candidati Lavoratori della Logistica verso i Clienti. Service Club non garantisce l'assunzione, l'onboarding, la fidelizzazione, l'idoneità, l'ammissibilità legale, l'autenticità dei documenti, la prestazione lavorativa, la condotta sicura o la disponibilità di alcun Lavoratore della Logistica.
• 3.2. Service Club non è il datore di lavoro, l'agenzia di somministrazione di lavoro, l'appaltatore di manodopera, il fornitore di servizi di elaborazione delle retribuzioni, l'agente fiscale/previdenziale, l'operatore di trasporto, il consulente in materia di immigrazione, il consulente legale né il soggetto decisore finale in relazione ad alcun Lavoratore della Logistica. Il Cliente conserva la piena responsabilità di decidere se, come e a quali condizioni ingaggiare, assumere, sottoporre a onboarding, licenziare, retribuire, supervisionare o assegnare lavoro a un Lavoratore della Logistica.
• 3.3. Qualora il Cliente chieda a Service Club di supportare l'onboarding, la raccolta documentale, i flussi di firma dei contratti o la formazione, tale supporto è di natura esclusivamente operativa e amministrativa, salvo che il Modulo d'Ordine disponga espressamente diversamente. Il Cliente resta responsabile della legalità e della validazione finale.

4. Opportunità, pubblicità e contenuti del Cliente

• 4.1. Il Cliente autorizza Service Club a creare, adattare, pubblicare, promuovere, tradurre, distribuire e gestire i contenuti relativi alle opportunità di lavoro, i contenuti del profilo del Cliente, le immagini, le descrizioni, i video e i materiali correlati sulla Piattaforma Service Club e attraverso canali approvati quali portali di annunci di lavoro, social media, campagne di segnalazione, eventi, email, telefono, WhatsApp, Telegram e altri canali di selezione.
• 4.2. Il Cliente garantisce che tutte le opportunità di lavoro, le informazioni retributive, le condizioni di lavoro, l'ubicazione, i turni, i requisiti relativi al veicolo, i requisiti di patente, le certificazioni, i requisiti fisici, i requisiti linguistici, i criteri di idoneità e i materiali del Cliente siano accurati, leciti, non discriminatori e non fuorvianti.
• 4.3. Service Club può rifiutare, modificare, sospendere o rimuovere qualsiasi opportunità o contenuto del Cliente che sia inaccurato, illecito, discriminatorio, non sicuro, dannoso per la reputazione, incompatibile con le regole della piattaforma o suscettibile di violare diritti di terzi.

5. Livelli di servizio, regole sui lead e divieto di elusione

• 5.1. Il Cliente dovrà selezionare o gli sarà assegnato un livello di servizio nel Modulo d'Ordine, nell'appendice tariffaria o nel flusso di prenotazione della piattaforma. Il livello determina i canoni di abbonamento, i corrispettivi variabili, i criteri sui lead, i diritti di sostituzione, il livello di assistenza, i limiti massimi, il periodo di impegno e se siano inclusi l'integrazione API, il supporto all'onboarding o l'upskilling.
• 5.2. Un limite massimo costituisce una previsione o un tetto a soli fini di gestione commerciale. Il Cliente ha il diritto di ridurre il limite massimo per iscritto una sola volta per ogni periodo di 30 giorni, ma può aumentarlo in qualsiasi momento. Esso non costituisce un obiettivo garantito, salvo che ciò sia espressamente indicato nel Modulo d'Ordine. Service Club può sospendere l'erogazione al raggiungimento del limite massimo o qualora il Cliente non elabori i lead entro i tempi concordati.
• 5.3. Un Profilo Nascosto diventa un Profilo Rivelato, un Lead Fatturabile o un Lavoratore Fatturabile in conformità alle regole della piattaforma, al Modulo d'Ordine o all'appendice tariffaria. Salvo quanto diversamente concordato, il mancato rifiuto di un lead per un motivo espressamente consentito entro il periodo di revisione applicabile rende il lead fatturabile.
• 5.4. Divieto di elusione: Service Club conserva la titolarità commerciale delle presentazioni per sei (6) mesi dalla consegna o dalla divulgazione. Qualora il Cliente, le sue affiliate, i suoi subappaltatori, le sue flotte, i suoi manager o le società del suo gruppo ingaggino, assumano, contrattualizzino, sottopongano a onboarding o comunque utilizzino un Lavoratore della Logistica presentato da Service Club durante tale periodo, il corrispettivo applicabile diventa immediatamente esigibile, anche qualora il Cliente abbia in precedenza rifiutato, ritardato, esportato, aggirato o elaborato tale lavoratore al di fuori della piattaforma.

6. Corrispettivi, pagamento e prezzi

• 6.1. Il Cliente dovrà corrispondere il canone di abbonamento mensile applicabile, il corrispettivo variabile per lead, il corrispettivo di onboarding, il corrispettivo per servizi aggiuntivi, il corrispettivo di implementazione, il corrispettivo per l'API o altro corrispettivo indicato nel Modulo d'Ordine, nella pagina dei prezzi della piattaforma o nell'appendice tariffaria. I prezzi inizialmente concordati con il Cliente e il limite massimo dichiarato al momento della registrazione saranno registrati e messi a disposizione del Cliente (ad esempio, tramite un Modulo d'Ordine digitale, una conferma di registrazione automatizzata o all'interno dell'Account Aziendale). I corrispettivi non costituiscono salari, stipendi, retribuzioni, rimborsi spese o benefici dovuti ai Lavoratori della Logistica.
• 6.2. Tutti i corrispettivi sono al netto dell'IVA e di qualsiasi imposta applicabile. Le condizioni di pagamento sono quelle indicate nel Modulo d'Ordine. Salvo quanto diversamente indicato, le fatture sono pagabili entro sette (7) giorni. Per gli accordi enterprise, i termini Net30 o altri termini devono essere espressamente concordati per iscritto.
• 6.3. Service Club può sospendere la generazione di lead, la rivelazione dei profili, l'accesso all'API, le esportazioni, la reportistica e l'assistenza qualora una fattura risulti scaduta da più di cinque (5) giorni di calendario. Il Cliente resta responsabile dei corrispettivi maturati, compresi quelli generati prima della sospensione.
• 6.4. Le modifiche di prezzo possono applicarsi a periodi futuri, ai rinnovi o a nuovi limiti massimi qualora mutino le condizioni di mercato, la scarsità del ruolo, l'ubicazione, il tipo di veicolo, il turno, il livello di servizio o il costo di acquisizione dei candidati. Al Cliente saranno mostrati o comunicati i prezzi applicabili prima della conferma di limiti nuovi o modificati, ove ragionevolmente possibile.

7. Obblighi di elaborazione del Cliente e disciplina della conversione

• 7.1. Il Cliente riconosce che la conversione dei candidati dipende dalla rapidità e dalla qualità dell'interazione del Cliente. Il Cliente dovrà elaborare tempestivamente i lead, comunicare in modo rispettoso, registrare accuratamente i cambiamenti di stato, contrassegnare nella piattaforma i lead sottoposti a onboarding/rifiutati ed evitare di lasciare lead non elaborati.
• 7.2. Il Cliente può rifiutare i lead soltanto per i motivi ed entro i termini indicati nel Modulo d'Ordine o nelle regole della piattaforma. Salvo quanto diversamente specificato nel Modulo d'Ordine: qualsiasi lead che rimanga un Profilo Nascosto, o che sia lasciato non elaborato nel funnel, per più di 48 ore (esclusi i fine settimana) diventa automaticamente un Lead Fatturabile. Per il servizio Pro (Lavoratori Sottoposti a Onboarding), il Cliente dispone di un massimo di dieci (10) giorni per completare l'intero processo di acquisizione e onboarding dal momento in cui il lead è condiviso. Qualora il completamento richieda più di 10 giorni e il Lavoratore della Logistica non sia stato validamente rifiutato, il Lavoratore della Logistica diventa un Lavoratore Fatturabile. Il rifiuto per duplicazione richiede la prova che il candidato fosse già attivo nella Piattaforma del Cliente prima della presentazione da parte di Service Club, vale a dire che il Lavoratore della Logistica abbia completato almeno un viaggio, un ordine, un turno o un periodo di lavoro programmato per il Cliente negli ultimi sei (6) mesi. Il rifiuto per motivi documentali richiede una motivazione specifica, oggettiva e lecita (quale un problema relativo a un documento legale caricato) e deve essere esercitato entro 48 ore dal momento in cui il lead diventa un Profilo Rivelato.
• 7.3. Il Cliente non dovrà utilizzare Service Club per applicare criteri di filtraggio illeciti, discriminatori, eccessivi od opachi. Il Cliente resta responsabile dell'uguaglianza nell'impiego, della non discriminazione, della trasparenza dei processi decisionali automatizzati e di qualsiasi obbligo di consultazione dei lavoratori applicabile ai propri sistemi o processi.

8. Protezione dei dati e informazioni sui candidati

• 8.1. Nel contesto di Jobs, Service Club e il Cliente agiranno generalmente in qualità di titolari autonomi del trattamento per le proprie finalità di selezione, abbinamento, onboarding, piattaforma, comunicazione, conformità e conservazione dei registri. Qualora Service Club tratti dati personali esclusivamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, si applicherà un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Qualora le finalità e i mezzi siano determinati congiuntamente, le parti dovranno predisporre un accordo ai sensi dell'articolo 26 del GDPR.
• 8.2. Le parti tratteranno i dati personali in conformità agli articoli 5, 6, 9, 10, 12-14, 21, 22, 25, 28, 30, 32-34 e al Capo V del GDPR, alla LOPDGDD e a qualsiasi norma applicabile in materia di lavoro/privacy. Le parti si scambieranno unicamente dati adeguati, pertinenti e limitati alla finalità di selezione, valutazione, supporto all'onboarding, prevenzione delle frodi, formazione o conformità.
• 8.3. Il Cliente non dovrà richiedere tramite Service Club dati relativi a precedenti penali, dati sanitari, dati appartenenti a categorie particolari, documenti di identità in misura eccessiva, dati sull'immigrazione o altri dati ad alto rischio, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito, proporzionato ed espressamente concordato. Il Cliente è responsabile della propria informativa sulla privacy, della propria base giuridica, del periodo di conservazione, della gestione dei diritti e di qualsiasi DPIA richiesta per i trattamenti di propria competenza.
• 8.4. Service Club non fornirà una garanzia generalizzata circa la possibilità di condividere tutti i dati dei candidati "con chiunque e in qualsiasi modo". La condivisione dei dati deve essere collegata a una finalità definita, a una base giuridica e a una categoria di destinatari. Qualora il consenso sia richiesto per legge, esso deve essere specifico, informato, libero e distinto dai presenti Termini.

9. Comunicazioni con i Lavoratori della Logistica

• 9.1. Per finalità operative, Service Club può contattare i Lavoratori della Logistica tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, notifiche in-app o altri canali analoghi per gestire la registrazione, il completamento del profilo, le candidature, i colloqui, la raccolta documentale, la formazione, i promemoria, il supporto all'onboarding, gli aggiornamenti del servizio, la sicurezza dell'account, i reclami e la prevenzione delle frodi, in conformità al GDPR, alla LOPDGDD e alla LSSI-CE.
• 9.2. I Clienti che ricevono i dati di contatto dei Lavoratori della Logistica possono contattare tali lavoratori per finalità di selezione, valutazione, onboarding, connesse al ruolo e operative, a condizione che il Cliente rispetti i propri obblighi in materia di base giuridica, trasparenza, conservazione, opposizione e comunicazioni elettroniche. Sono vietati il marketing non correlato, la rivendita dei dati di contatto e la condivisione con terzi non autorizzati.

10. Verifiche documentali, frodi e integrità dei profili

• 10.1. Service Club può raccogliere e organizzare documenti, dichiarazioni, risposte ai colloqui e altre evidenze nell'ambito del filtraggio. Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, Service Club non convalida i documenti presso le autorità pubbliche, non garantisce l'autenticità, non verifica il diritto al lavoro, non certifica le patenti, non effettua controlli sui precedenti penali e non assume alcuna responsabilità legale per le decisioni di onboarding del Cliente.
• 10.2. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a Service Club i sospetti di frode, i documenti falsificati, gli usi impropri dell'identità, i profili duplicati, le elusioni, le condotte abusive, i contenuti illeciti o le problematiche di sicurezza. Service Club può sospendere, rimuovere, bloccare, segnalare o esaminare i profili e conservare le evidenze pertinenti.
• 10.3. Service Club non sarà responsabile delle perdite causate da frodi dei candidati, documenti falsi, usi impropri dell'identità, dichiarazioni inesatte, mancata presentazione, rifiuto di sottoporsi all'onboarding, condotte scorrette o atti illeciti, salvo nella misura in cui siano direttamente causate da dolo o colpa grave di Service Club.

11. IA, strumenti automatizzati e decisioni occupazionali

• 11.1. Service Club può utilizzare strumenti digitali, logiche di abbinamento, funzionalità supportate dall'IA, script per call center, strumenti di supporto alla preselezione o raccomandazioni formative per assistere le operazioni della piattaforma. Salvo quanto espressamente concordato, tali strumenti non assumono decisioni definitive in materia di assunzione, licenziamento, assegnazione del lavoro, provvedimenti disciplinari o decisioni occupazionali giuridicamente rilevanti per conto del Cliente.
• 11.2. Qualora il Cliente utilizzi gli output di Service Club in modo tale da poter incidere sulla selezione, sulla scelta dei candidati, sulla gestione dei lavoratori, sull'accesso al lavoro, sulla classificazione, sulla cessazione del rapporto o su decisioni analoghe connesse al rapporto di lavoro, il Cliente deve effettuare una propria valutazione ai sensi del GDPR, della LOPDGDD, della normativa applicabile in materia di lavoro e dell'AI Act, comprendente trasparenza, sorveglianza umana, non discriminazione, accuratezza, registrazione dei log, documentazione e garanzie in materia di diritti fondamentali ove richiesto.

12. Garanzie del Cliente

• 12.1. tutte le opportunità e i requisiti sono leciti, accurati, non discriminatori e non fuorvianti;
• 12.2. il Cliente pagherà direttamente i Lavoratori della Logistica, le imposte, i contributi previdenziali e gli altri importi connessi al rapporto di lavoro, ove applicabile;
• 12.3. il Cliente verificherà il diritto al lavoro, le patenti, le certificazioni, l'identità e l'idoneità prima dell'ingaggio, ove richiesto;
• 12.4. il Cliente manterrà la sicurezza sul luogo di lavoro, le coperture assicurative, le attrezzature e i controlli operativi;
• 12.5. il Cliente non eluderà Service Club, non utilizzerà impropriamente i dati dei candidati e non contatterà i candidati per finalità non correlate;
• 12.6. il Cliente non richiederà né tratterà dati personali eccessivi o illeciti; e
• 12.7. il Cliente rispetterà tutte le leggi applicabili alle proprie attività di selezione, onboarding e impiego.

13. Garanzia di sostituzione ed esclusioni

Qualsiasi garanzia di sostituzione si applica esclusivamente ove espressamente inclusa nel livello di servizio selezionato. Salvo quanto diversamente indicato nel Modulo d'Ordine, i diritti di sostituzione si applicano soltanto in caso di dimissioni volontarie o di mancata prosecuzione entro il periodo di garanzia specificato e non si applicano qualora il Cliente licenzi senza rigorosa giusta causa, annulli il ruolo, modifichi le condizioni, ritardi l'onboarding, ometta di contattare il lavoratore, ometta di fornire lavoro, riduca l'organico, violi la normativa applicabile o rifiuti il lavoratore al di fuori dei motivi consentiti.

14. Accesso alla piattaforma, sicurezza e uso consentito

• 14.1. Il Cliente dovrà garantire che il proprio personale utilizzi credenziali individuali, mantenga sicuro l'accesso, revochi tempestivamente l'accesso al personale in uscita, non condivida le password e non esporti, estragga mediante scraping, copi o conservi i dati dei candidati al di fuori della finalità concordata.
• 14.2. Service Club può monitorare l'utilizzo della piattaforma per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, fatturazione, audit, integrità del servizio e conformità. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a Service Club i sospetti accessi non autorizzati, le violazioni dei dati, le compromissioni delle credenziali o gli usi impropri.

15. Riservatezza, proprietà intellettuale e diritti sulle banche dati

• 15.1. I flussi di lavoro della piattaforma Service Club, i metodi di acquisizione dei candidati, i prezzi, le strutture dati, le logiche di punteggio, gli script, il know-how commerciale, le banche dati, le specifiche delle API e i report sono riservati e possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale, diritti sulle banche dati e diritti sui segreti commerciali. Il Cliente non dovrà copiarli, sottoporli a reverse engineering, estrarli mediante scraping, divulgarli o utilizzarli per costruire o supportare un servizio concorrente.
• 15.2. Il Cliente concede a Service Club un diritto limitato di utilizzare i nomi, i loghi, le descrizioni delle opportunità, le immagini e i materiali del Cliente al solo fine di fornire e promuovere i Servizi Jobs concordati, salvo che il Cliente revochi tale autorizzazione per iscritto per l'utilizzo futuro.

16. Responsabilità, esclusioni e manleva

• 16.1. Nella misura massima consentita dal diritto spagnolo, Service Club non sarà responsabile per controversie di lavoro, mancate assunzioni, licenziamenti, condotte scorrette dei lavoratori, infortuni sul lavoro, incidenti stradali, danni materiali, lesioni personali, rifiuto di sottoporsi all'onboarding, profili inaccurati, documenti falsi, ritardi del Cliente, controversie relative a duplicazioni, inadempienze operative del Cliente, discriminazioni imputabili al Cliente, violazioni della protezione dei dati imputabili al Cliente o inadempimento da parte del Cliente degli obblighi in materia di lavoro, fiscalità, previdenza sociale, immigrazione, salute e sicurezza o trasporti.
• 16.2. Il Cliente dovrà manlevare Service Club da pretese, sanzioni, danni, perdite e ragionevoli spese legali derivanti dall'ingaggio, dall'assunzione, dall'inquadramento, dalla retribuzione, dalla supervisione, dal licenziamento, dall'onboarding, dalla sicurezza sul luogo di lavoro, dal trattamento dei dati o dall'utilizzo di qualsiasi Lavoratore della Logistica da parte del Cliente, salvo nella misura in cui siano direttamente causati da dolo o colpa grave di Service Club.
• 16.3. Fatta salva la normativa inderogabile, la responsabilità complessiva di Service Club non potrà eccedere i corrispettivi pagati dal Cliente per i Servizi Jobs che hanno dato origine alla pretesa nei dodici (12) mesi precedenti l'evento. Nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, per mancato guadagno, per perdita di affari, per perdita di avviamento, per perdita di dati o per interruzione dell'attività.

17. Durata, rinnovo, sospensione e risoluzione

• 17.1. La durata, l'impegno minimo e i diritti di rinnovo e di risoluzione sono quelli indicati nel livello di servizio selezionato o nel Modulo d'Ordine. Gli accordi a rinnovo continuo possono essere risolti con un preavviso di trenta (30) giorni. I livelli a termine si rinnovano per periodi equivalenti successivi salvo risoluzione comunicata almeno trenta (30) giorni prima della scadenza, salvo quanto diversamente indicato.
• 17.2. Service Club può sospendere o risolvere con effetto immediato in caso di mancato pagamento, elusione, uso improprio dei dati dei candidati, requisiti di lavoro illeciti, abuso della piattaforma, rischio reputazionale, violazione della riservatezza, rischio per la sicurezza o inadempimento sostanziale. I corrispettivi maturati restano dovuti dopo la risoluzione.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante dagli stessi o ad essi connessa sono disciplinati dal diritto spagnolo. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna, fatte salve le norme inderogabili sulla giurisdizione che non possono essere escluse.