Service Club Jobs - Algemene Voorwaarden voor Klanten

Ingangsdatum: juni 2026

1. Partijen en contractuele architectuur

• 1.1. Deze Voorwaarden regelen de levering van de diensten van Service Club Jobs door Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L. (Service Club) aan het klantbedrijf dat deze Voorwaarden aanvaardt (Klant). Zij zijn van toepassing op Jobs-/wervingsondersteunende diensten voor chauffeurs, koeriers, magazijnmedewerkers, fulfilmentmedewerkers, heftruckchauffeurs en andere logistieke medewerkers.
• 1.2. Het Orderformulier, de aanvaarding op het platform, de prijsbijlage, het serviceniveau, de opdrachtomschrijving of het ondertekende voorstel dat door Service Club is aanvaard, maakt deel uit van de overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert dwingend recht, gevolgd door een eventuele gegevensbeschermingsovereenkomst, het Orderformulier, deze Voorwaarden en de operationele platformregels.
• 1.3. De diensten zijn B2B. De Klant is er verantwoordelijk voor dat elke kans op werk, elk onboardingverzoek, elk documentverzoek en elke inzet van een medewerker voldoet aan de wetgeving op het gebied van arbeid, belastingen, sociale zekerheid, immigratie, preventie van beroepsrisico's, gelijke behandeling/non-discriminatie en gegevensbescherming die op de Klant van toepassing is.

2. Definities

3. Aard van de rol van Service Club

• 3.1. Service Club exploiteert een platform en een beheerde marketplace die kandidaat-Logistieke Medewerkers introduceert en filtert en de doorstroom daarvan naar Klanten ondersteunt. Service Club garandeert geen aanname, onboarding, behoud, geschiktheid, wettelijke toelaatbaarheid, echtheid van documenten, werkprestaties, veilig gedrag of beschikbaarheid van enige Logistieke Medewerker.
• 3.2. Service Club is niet de werkgever, het uitzendbureau, de arbeidsaannemer, de salarisadministrateur, de fiscaal of socialezekerheidsagent, de vervoerder, de immigratieadviseur, de juridisch adviseur of de uiteindelijke beslisser ten aanzien van enige Logistieke Medewerker. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de beslissing of, hoe en onder welke voorwaarden een Logistieke Medewerker wordt ingezet, in dienst wordt genomen, wordt geonboard, wordt ontslagen, wordt betaald, wordt aangestuurd of werk krijgt toegewezen.
• 3.3. Wanneer de Klant Service Club vraagt om onboarding, documentverzameling, workflows voor het ondertekenen van contracten of opleiding te ondersteunen, is die ondersteuning uitsluitend operationeel en administratief, tenzij het Orderformulier uitdrukkelijk anders bepaalt. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en de definitieve validatie.

4. Kansen, advertenties en content van de Klant

• 4.1. De Klant machtigt Service Club om content over kansen op werk, profielcontent van de Klant, afbeeldingen, beschrijvingen, video's en gerelateerd materiaal te creëren, aan te passen, te publiceren, te promoten, te vertalen, te verspreiden en te beheren op het Service Club Platform en via goedgekeurde kanalen zoals vacaturesites, sociale media, referralcampagnes, evenementen, e-mail, telefoon, WhatsApp, Telegram en andere wervingskanalen.
• 4.2. De Klant garandeert dat alle kansen op werk, informatie over de beloning, arbeidsomstandigheden, locatie, dienstroosters, voertuigeisen, rijbewijseisen, certificeringen, fysieke eisen, taaleisen, toelatingscriteria en materialen van de Klant juist, rechtmatig, niet-discriminerend en niet misleidend zijn.
• 4.3. Service Club kan elke kans of content van de Klant weigeren, bewerken, opschorten of verwijderen die onjuist, onrechtmatig, discriminerend of onveilig is, schadelijk is voor de reputatie, in strijd is met de platformregels of waarschijnlijk inbreuk maakt op rechten van derden.

5. Serviceniveaus, leadregels en antiomzeiling

• 5.1. De Klant kiest een serviceniveau of krijgt een serviceniveau toegewezen in het Orderformulier, de prijsbijlage of de boekingsflow op het platform. Het niveau bepaalt de abonnementskosten, de variabele kosten, de leadcriteria, de vervangingsrechten, het ondersteuningsniveau, de maximumlimieten, de looptijd van de verbintenis en of API-integratie, onboardingondersteuning of bijscholing is inbegrepen.
• 5.2. Een maximumlimiet is uitsluitend een prognose of plafond voor commerciële sturing. De Klant heeft het recht de maximumlimiet slechts eenmaal per periode van 30 dagen schriftelijk te verlagen, maar mag deze op elk moment verhogen. Het is geen gegarandeerd streefcijfer, tenzij dit uitdrukkelijk in het Orderformulier is vermeld. Service Club kan de levering pauzeren wanneer de maximumlimiet is bereikt of wanneer de Klant leads niet binnen de afgesproken termijnen verwerkt.
• 5.3. Een Verborgen Profiel wordt een Onthuld Profiel, een Factureerbare Lead of een Factureerbare Medewerker in overeenstemming met de platformregels, het Orderformulier of de prijsbijlage. Tenzij anders is overeengekomen, wordt een lead factureerbaar wanneer deze niet binnen de toepasselijke beoordelingstermijn op een uitdrukkelijk toegestane grond wordt afgewezen.
• 5.4. Antiomzeiling: Service Club behoudt gedurende zes (6) maanden vanaf de levering of bekendmaking de commerciële eigendom van introducties. Indien de Klant, diens gelieerde ondernemingen, onderaannemers, wagenparken, managers of groepsentiteiten gedurende die periode een door Service Club geïntroduceerde Logistieke Medewerker inzet, aanneemt, contracteert, onboardt of anderszins gebruikt, wordt de toepasselijke vergoeding onmiddellijk opeisbaar, ook als de Klant die medewerker eerder heeft afgewezen, heeft vertraagd, heeft geëxporteerd, heeft omzeild of buiten het platform om heeft verwerkt.

6. Vergoedingen, betaling en prijzen

• 6.1. De Klant betaalt de toepasselijke maandelijkse abonnementsvergoeding, variabele leadvergoeding, onboardingvergoeding, add-onvergoeding, implementatievergoeding, API-vergoeding of andere vergoeding die is vermeld in het Orderformulier, op de prijspagina van het platform of in de prijsbijlage. De aanvankelijk overeengekomen prijs van de Klant en de opgegeven maximumlimiet op het moment van registratie worden vastgelegd en aan de Klant beschikbaar gesteld (bijvoorbeeld via een digitaal Orderformulier, een geautomatiseerde registratiebevestiging of binnen het Bedrijfsaccount). Vergoedingen zijn geen lonen, salarissen, beloningen, onkosten of voordelen die aan Logistieke Medewerkers verschuldigd zijn.
• 6.2. Alle vergoedingen zijn exclusief btw en eventuele toepasselijke belastingen. De betalingsvoorwaarden zijn die welke in het Orderformulier zijn vermeld. Tenzij anders is vermeld, zijn facturen betaalbaar binnen zeven (7) dagen. Voor enterprise-afspraken moeten Net30 of andere voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
• 6.3. Service Club kan de leadgeneratie, het onthullen van profielen, de API-toegang, exports, rapportage en support opschorten wanneer een factuur meer dan vijf (5) kalenderdagen te laat is. De Klant blijft de opgebouwde vergoedingen verschuldigd, met inbegrip van vergoedingen die vóór de opschorting zijn ontstaan.
• 6.4. Prijswijzigingen kunnen van toepassing zijn op toekomstige periodes, verlengingen of nieuwe maximumlimieten wanneer de marktomstandigheden, de schaarste van een functie, de locatie, het voertuigtype, het dienstrooster, het serviceniveau of de kosten van kandidaatwerving veranderen. De Klant krijgt de toepasselijke prijs getoond of meegedeeld voordat nieuwe of gewijzigde limieten worden bevestigd, wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

7. Verwerkingsverplichtingen van de Klant en conversiediscipline

• 7.1. De Klant erkent dat de conversie van kandidaten afhangt van de snelheid en de kwaliteit van de opvolging door de Klant. De Klant verwerkt leads onverwijld, communiceert respectvol, registreert statuswijzigingen nauwkeurig, markeert geonboarde/afgewezen leads in het platform en laat leads niet onverwerkt.
• 7.2. De Klant mag leads uitsluitend afwijzen op de gronden en binnen de termijnen die zijn vermeld in het Orderformulier of de platformregels. Tenzij in het Orderformulier anders is bepaald: Elke lead die langer dan 48 uur (weekenden niet meegerekend) een Verborgen Profiel blijft of onverwerkt in de funnel blijft staan, wordt automatisch een Factureerbare Lead. Voor de Pro-dienst (Geonboarde Medewerkers) heeft de Klant maximaal tien (10) dagen om het volledige acquisitie- en onboardingproces af te ronden vanaf het moment waarop de lead wordt gedeeld. Als de afronding langer dan 10 dagen duurt en de Logistieke Medewerker niet geldig is afgewezen, wordt de Logistieke Medewerker een Factureerbare Medewerker. Afwijzing wegens duplicaat vereist bewijs dat de kandidaat al actief was in het Klantplatform vóór de introductie door Service Club, wat betekent dat de Logistieke Medewerker in de laatste zes (6) maanden ten minste één rit, order, dienst of ingeplande werkperiode voor de Klant heeft voltooid. Afwijzing op documentgronden vereist een specifieke, objectieve en rechtmatige reden (zoals een probleem met een geüpload wettelijk document) en moet binnen 48 uur nadat de lead een Onthuld Profiel is geworden, worden doorgevoerd.
• 7.3. De Klant mag Service Club niet gebruiken om onrechtmatige, discriminerende, buitensporige of ondoorzichtige filtercriteria toe te passen. De Klant blijft verantwoordelijk voor gelijke behandeling in arbeid, non-discriminatie, transparantie over geautomatiseerde besluitvorming en eventuele verplichtingen tot raadpleging van medewerkers die op zijn eigen systemen of processen van toepassing zijn.

8. Gegevensbescherming en informatie over kandidaten

• 8.1. In de context van Jobs treden Service Club en de Klant in het algemeen op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen doeleinden op het gebied van werving, matching, onboarding, platform, communicatie, compliance en administratie. Wanneer Service Club persoonsgegevens uitsluitend verwerkt op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant, is een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG van toepassing. Wanneer de doeleinden en de middelen gezamenlijk worden bepaald, treffen de partijen een regeling op grond van artikel 26 AVG.
• 8.2. De partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de artikelen 5, 6, 9, 10, 12-14, 21, 22, 25, 28, 30, 32-34 en hoofdstuk V AVG, de LOPDGDD en alle toepasselijke arbeids- en privacyregels. De partijen wisselen uitsluitend gegevens uit die toereikend, ter zake dienend en beperkt zijn tot het doel van werving, beoordeling, onboardingondersteuning, fraudepreventie, opleiding of compliance.
• 8.3. De Klant vraagt via Service Club geen gegevens over strafrechtelijke antecedenten, gezondheidsgegevens, bijzondere categorieën van gegevens, buitensporige identiteitsdocumenten, immigratiegegevens of andere gegevens met een hoog risico op, tenzij dit strikt noodzakelijk, rechtmatig en evenredig is en uitdrukkelijk is overeengekomen. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen privacymededeling, rechtsgrondslag, bewaartermijn, afhandeling van rechten en elke DPIA die vereist is voor de verwerking aan de kant van de Klant.
• 8.4. Service Club geeft geen algemene garantie dat alle gegevens van kandidaten "met iedereen op elke manier" mogen worden gedeeld. Het delen van gegevens moet gekoppeld zijn aan een omschreven doel, een rechtsgrondslag en een categorie ontvangers. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, moet die specifiek, geïnformeerd en vrijelijk gegeven zijn en losstaan van deze Voorwaarden.

9. Communicatie met Logistieke Medewerkers

• 9.1. Voor operationele doeleinden kan Service Club contact opnemen met Logistieke Medewerkers via e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, Telegram, in-app-meldingen of andere vergelijkbare kanalen om registratie, het invullen van profielen, sollicitaties, gesprekken, documentverzameling, opleiding, herinneringen, onboardingondersteuning, service-updates, accountbeveiliging, klachten en fraudepreventie te beheren, in overeenstemming met de AVG, de LOPDGDD en de LSSI-CE.
• 9.2. Klanten die contactgegevens van Logistieke Medewerkers ontvangen, mogen contact opnemen met die medewerkers voor doeleinden op het gebied van werving, beoordeling, onboarding, de functie en de bedrijfsvoering, mits de Klant voldoet aan zijn eigen verplichtingen inzake rechtsgrondslag, transparantie, bewaring, afmelding en elektronische communicatie. Ongerelateerde marketing, doorverkoop van contactgegevens of deling met onbevoegde derden is verboden.

10. Documentcontroles, fraude en integriteit van profielen

• 10.1. Service Club kan documenten, verklaringen, antwoorden uit gesprekken en ander bewijs verzamelen en ordenen als onderdeel van de filtering. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, valideert Service Club geen documenten bij overheidsinstanties, garandeert zij geen echtheid, verifieert zij niet het recht om te werken, certificeert zij geen rijbewijzen, voert zij geen controles op strafrechtelijke antecedenten uit en aanvaardt zij geen juridische verantwoordelijkheid voor de onboardingbeslissingen van de Klant.
• 10.2. De Klant stelt Service Club onverwijld op de hoogte van vermoedelijke fraude, vervalste documenten, identiteitsmisbruik, dubbele profielen, omzeiling, grensoverschrijdend gedrag, onrechtmatige content of veiligheidszorgen. Service Club kan profielen opschorten, verwijderen, blokkeren, signaleren of onderzoeken en relevant bewijs bewaren.
• 10.3. Service Club is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fraude door kandidaten, valse documenten, identiteitsmisbruik, onjuiste verklaringen, niet-verschijnen, weigering om te onboarden, wangedrag of onrechtmatige handelingen, behalve voor zover deze rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Service Club.

11. AI, geautomatiseerde tools en arbeidsbeslissingen

• 11.1. Service Club kan digitale tools, matchinglogica, AI-ondersteunde functies, callcenterscripts, ondersteunende screeningtools of opleidingsaanbevelingen gebruiken om de werking van het platform te ondersteunen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, nemen deze tools namens de Klant geen definitieve beslissingen over aanname, ontslag, werkverdeling, disciplinaire maatregelen of andere rechtens relevante arbeidsbeslissingen.
• 11.2. Wanneer de Klant output van Service Club gebruikt op een manier die van invloed kan zijn op werving, selectie, het beheer van medewerkers, toegang tot werk, rangschikking, beëindiging of vergelijkbare arbeidsgerelateerde beslissingen, moet de Klant zijn eigen beoordeling uitvoeren op grond van de AVG, de LOPDGDD, het toepasselijke arbeidsrecht en de AI Act, met inbegrip van transparantie, menselijk toezicht, non-discriminatie, nauwkeurigheid, logging, documentatie en waarborgen voor de grondrechten waar dat vereist is.

12. Garanties van de Klant

• 12.1. alle kansen en eisen zijn rechtmatig, juist, niet-discriminerend en niet misleidend;
• 12.2. de Klant betaalt Logistieke Medewerkers, belastingen, sociale zekerheid en andere arbeidsgerelateerde bedragen waar van toepassing rechtstreeks;
• 12.3. de Klant verifieert waar vereist het recht om te werken, rijbewijzen, certificeringen, identiteit en toelaatbaarheid vóór de inzet;
• 12.4. de Klant zorgt voor veiligheid op de werkplek, verzekering, uitrusting en operationele controles;
• 12.5. de Klant omzeilt Service Club niet, misbruikt geen gegevens van kandidaten en neemt geen contact op met kandidaten voor ongerelateerde doeleinden;
• 12.6. de Klant vraagt geen buitensporige of onrechtmatige persoonsgegevens op en verwerkt deze niet; en
• 12.7. de Klant voldoet aan alle wetgeving die van toepassing is op zijn activiteiten op het gebied van werving, onboarding en arbeid.

13. Vervangingsgarantie en uitsluitingen

Een vervangingsgarantie geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk is opgenomen in het gekozen serviceniveau. Tenzij het Orderformulier anders bepaalt, gelden vervangingsrechten uitsluitend bij vrijwillig ontslag door de medewerker of het niet voortzetten binnen de aangegeven garantieperiode, en gelden zij niet wanneer de Klant ontslaat zonder strikte wettelijke grond, de functie annuleert, de voorwaarden wijzigt, de onboarding vertraagt, geen contact opneemt met de medewerker, geen werk verschaft, het personeelsbestand inkrimpt, de toepasselijke wetgeving overtreedt of de medewerker afwijst buiten de toegestane gronden om.

14. Toegang tot het platform, beveiliging en aanvaardbaar gebruik

• 14.1. De Klant zorgt ervoor dat zijn personeel individuele inloggegevens gebruikt, de toegang beveiligd houdt, de toegang van vertrekkende medewerkers onverwijld intrekt, geen wachtwoorden deelt en gegevens van kandidaten niet exporteert, scrapet, kopieert of bewaart buiten het overeengekomen doel.
• 14.2. Service Club kan het gebruik van het platform monitoren voor doeleinden op het gebied van beveiliging, fraudepreventie, facturatie, audits, integriteit van de dienst en compliance. De Klant stelt Service Club onverwijld op de hoogte van vermoedelijke ongeoorloofde toegang, een datalek, gecompromitteerde inloggegevens of misbruik.

15. Vertrouwelijkheid, IE en databankrechten

• 15.1. De platformworkflows, methoden voor het werven van kandidaten, prijzen, datastructuren, scoringlogica, scripts, commerciële knowhow, databanken, API-specificaties en rapporten van Service Club zijn vertrouwelijk en kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, databankrechten en rechten op bedrijfsgeheimen. De Klant mag deze niet kopiëren, reverse-engineeren, scrapen, openbaar maken of gebruiken om een concurrerende dienst op te bouwen of te ondersteunen.
• 15.2. De Klant verleent Service Club een beperkt recht om namen, logo's, beschrijvingen van kansen, afbeeldingen en materialen van de Klant te gebruiken, uitsluitend om de overeengekomen Jobs Services te leveren en te promoten, tenzij de Klant die toestemming voor toekomstig gebruik schriftelijk intrekt.

16. Aansprakelijkheid, uitsluitingen en vrijwaring

• 16.1. Voor zover maximaal toegestaan naar Spaans recht is Service Club niet aansprakelijk voor arbeidsgeschillen, het niet aannemen van personen, ontslag, wangedrag van medewerkers, arbeidsongevallen, verkeersongevallen, zaakschade, letselschade, weigering om te onboarden, onjuiste profielen, valse documenten, vertragingen bij de Klant, geschillen over duplicaten, operationele tekortkomingen van de Klant, discriminatie aan de kant van de Klant, inbreuken op de gegevensbescherming aan de kant van de Klant of het niet naleven door de Klant van verplichtingen op het gebied van arbeid, belastingen, sociale zekerheid, immigratie, gezondheid en veiligheid of transport.
• 16.2. De Klant vrijwaart Service Club tegen vorderingen, boetes, schade, verliezen en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit de inzet, indienstneming, kwalificatie, betaling, aansturing, ontslag, onboarding, veiligheid op de werkplek, gegevensverwerking of het gebruik van enige Logistieke Medewerker door de Klant, behalve voor zover deze rechtstreeks zijn veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Service Club.
• 16.3. Behoudens dwingend recht bedraagt de totale aansprakelijkheid van Service Club niet meer dan de vergoedingen die de Klant heeft betaald voor de Jobs Services die aanleiding geven tot de vordering gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, punitieve schade, winstderving, verlies van omzet, verlies van goodwill, verlies van gegevens of schade door bedrijfsonderbreking.

17. Looptijd, verlenging, opschorting en beëindiging

• 17.1. De looptijd, de minimale verbintenis en de rechten op verlenging en beëindiging zijn die welke zijn vermeld in het gekozen serviceniveau of het Orderformulier. Doorlopende afspraken kunnen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. Serviceniveaus met een vaste looptijd worden verlengd met opeenvolgende gelijkwaardige periodes, tenzij zij ten minste dertig (30) dagen vóór het verstrijken worden beëindigd, tenzij anders is vermeld.
• 17.2. Service Club kan onmiddellijk opschorten of beëindigen bij niet-betaling, omzeiling, misbruik van gegevens van kandidaten, onrechtmatige functie-eisen, misbruik van het platform, reputatierisico, schending van de vertrouwelijkheid, beveiligingsrisico of wezenlijke tekortkoming. Opgebouwde vergoedingen blijven na beëindiging verschuldigd.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op alle niet-contractuele verbintenissen die daaruit of in verband daarmee voortvloeien, is Spaans recht van toepassing. De partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Barcelona, Spanje, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels waarvan niet kan worden afgeweken.