Service Club Jobs - Términos y Condiciones para Clientes

Fecha de entrada en vigor: junio de 2026

1. Partes y arquitectura contractual

• 1.1. Los presentes Términos regulan la prestación de los servicios de Service Club Jobs por parte de Service Club Acquisition and Development of Labor Talent, S.L. (Service Club) a la empresa cliente que acepta los presentes Términos (Cliente). Se aplican a los servicios de Jobs/apoyo a la selección dirigidos a conductores, mensajeros, personal de almacén, personal de fulfilment, carretilleros y otros trabajadores logísticos.
• 1.2. La Hoja de Pedido, la aceptación en la plataforma, el anexo de precios, el nivel de servicio, el pliego de trabajo o la propuesta firmada aceptados por Service Club forman parte del contrato. En caso de conflicto, prevalecerá la normativa imperativa, seguida de cualquier acuerdo de protección de datos, la Hoja de Pedido, los presentes Términos y las normas operativas de la plataforma.
• 1.3. Los servicios son B2B. El Cliente es responsable de garantizar que toda oportunidad de empleo, solicitud de onboarding, solicitud de documentación o vinculación de un trabajador cumpla con la normativa laboral, fiscal, de seguridad social, de extranjería, de prevención de riesgos laborales, de igualdad y no discriminación y de protección de datos que resulte aplicable al Cliente.

2. Definiciones

3. Naturaleza del papel de Service Club

• 3.1. Service Club opera una plataforma y un marketplace gestionado que presenta, filtra y facilita el flujo de candidatos Trabajadores Logísticos hacia los Clientes. Service Club no garantiza la contratación, el onboarding, la retención, la idoneidad, la elegibilidad legal, la autenticidad de los documentos, el rendimiento en el trabajo, la conducta segura ni la disponibilidad de ningún Trabajador Logístico.
• 3.2. Service Club no es el empleador, la empresa de trabajo temporal, la empresa contratista, el proveedor de nóminas, el representante fiscal o ante la seguridad social, el operador de transporte, el asesor en materia de extranjería, el asesor jurídico ni el decisor final respecto de ningún Trabajador Logístico. El Cliente conserva la plena responsabilidad de decidir si vincula, emplea, incorpora, despide, retribuye, supervisa o asigna trabajo a un Trabajador Logístico, así como el modo y las condiciones en que lo hace.
• 3.3. Cuando el Cliente solicite a Service Club apoyo en el onboarding, la recogida de documentación, los flujos de firma de contratos o la formación, dicho apoyo será únicamente operativo y administrativo, salvo que la Hoja de Pedido establezca expresamente lo contrario. El Cliente sigue siendo responsable de la legalidad y de la validación final.

4. Oportunidades, publicidad y contenidos del Cliente

• 4.1. El Cliente autoriza a Service Club a crear, adaptar, publicar, promocionar, traducir, distribuir y gestionar contenidos de oportunidades de empleo, contenidos del perfil del Cliente, imágenes, descripciones, vídeos y materiales relacionados en la Plataforma Service Club y a través de canales autorizados como portales de empleo, redes sociales, campañas de recomendación, eventos, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram y otros canales de selección.
• 4.2. El Cliente garantiza que todas las oportunidades de empleo, la información sobre retribución, las condiciones de trabajo, la ubicación, los turnos, los requisitos de vehículo, los requisitos de permiso de conducir, las certificaciones, los requisitos físicos, los requisitos de idioma, los criterios de elegibilidad y los materiales del Cliente son exactos, lícitos, no discriminatorios y no inducen a error.
• 4.3. Service Club podrá rechazar, editar, suspender o retirar cualquier oportunidad o contenido del Cliente que sea inexacto, ilícito, discriminatorio, inseguro, perjudicial para la reputación, incompatible con las normas de la plataforma o susceptible de infringir derechos de terceros.

5. Niveles de servicio, normas sobre leads y no elusión

• 5.1. El Cliente seleccionará o tendrá asignado un nivel de servicio en la Hoja de Pedido, el anexo de precios o el flujo de contratación de la plataforma. El nivel determina las cuotas de suscripción, las cuotas variables, los criterios de los leads, los derechos de sustitución, el nivel de soporte, los límites máximos, el periodo de compromiso y si se incluyen la integración por API, el apoyo al onboarding o la mejora de competencias.
• 5.2. Un límite máximo es únicamente una previsión o un tope a efectos de gestión comercial. El Cliente tiene derecho a reducir por escrito el límite máximo una sola vez por cada periodo de 30 días, pero puede aumentarlo en cualquier momento. No constituye un objetivo garantizado salvo que la Hoja de Pedido lo establezca expresamente. Service Club podrá pausar la entrega cuando se alcance el límite máximo o cuando el Cliente no procese los leads dentro de los plazos acordados.
• 5.3. Un Perfil Oculto pasa a ser un Perfil Revelado, un Lead Facturable o un Trabajador Facturable conforme a las normas de la plataforma, la Hoja de Pedido o el anexo de precios. Salvo acuerdo en contrario, la falta de rechazo de un lead por un motivo expresamente permitido dentro del plazo de revisión aplicable convierte el lead en facturable.
• 5.4. No elusión: Service Club conserva la titularidad comercial de las presentaciones durante seis (6) meses desde su entrega o comunicación. Si el Cliente, sus filiales, subcontratistas, flotas, gestores o entidades del grupo vinculan, contratan, emplean, incorporan o utilizan de cualquier otro modo a un Trabajador Logístico presentado por Service Club durante dicho periodo, la cuota aplicable será inmediatamente exigible, aun cuando el Cliente hubiera rechazado, demorado, exportado, eludido o tratado previamente a ese trabajador fuera de la plataforma.

6. Cuotas, pago y precios

• 6.1. El Cliente abonará la cuota mensual de suscripción, la cuota variable por lead, la cuota de onboarding, la cuota por complementos, la cuota de implantación, la cuota de API o cualquier otra cuota aplicable que se especifique en la Hoja de Pedido, en la página de precios de la plataforma o en el anexo de precios. Los precios inicialmente acordados con el Cliente y el límite máximo declarado en el momento del registro quedarán registrados y se pondrán a disposición del Cliente (por ejemplo, mediante una Hoja de Pedido digital, una confirmación automatizada del registro o dentro de la Cuenta de Empresa). Las cuotas no constituyen salarios, sueldos, retribuciones, gastos ni prestaciones a favor de los Trabajadores Logísticos.
• 6.2. Todas las cuotas se entienden sin IVA ni cualesquiera otros impuestos aplicables. Las condiciones de pago son las indicadas en la Hoja de Pedido. Salvo que se indique otra cosa, las facturas serán pagaderas en el plazo de siete (7) días. En los acuerdos de tipo enterprise, deberán acordarse expresamente por escrito condiciones Net30 u otras condiciones.
• 6.3. Service Club podrá suspender la generación de leads, la revelación de perfiles, el acceso a la API, las exportaciones, la elaboración de informes y el soporte cuando cualquier factura lleve impagada más de cinco (5) días naturales. El Cliente seguirá siendo responsable de las cuotas devengadas, incluidas las cuotas generadas antes de la suspensión.
• 6.4. Podrán aplicarse cambios de precio a periodos futuros, renovaciones o nuevos límites máximos cuando varíen las condiciones de mercado, la escasez del perfil, la ubicación, el tipo de vehículo, el turno, el nivel de servicio o el coste de captación de candidatos. Cuando resulte razonablemente posible, se mostrarán o notificarán al Cliente los precios aplicables antes de que confirme límites nuevos o modificados.

7. Obligaciones de gestión del Cliente y disciplina de conversión

• 7.1. El Cliente reconoce que la conversión de candidatos depende de la rapidez y de la calidad de la interacción del Cliente. El Cliente procesará los leads con prontitud, se comunicará de forma respetuosa, registrará los cambios de estado con exactitud, marcará en la plataforma los leads incorporados o rechazados y evitará dejar leads sin procesar.
• 7.2. El Cliente solo podrá rechazar leads por los motivos y dentro de los plazos indicados en la Hoja de Pedido o en las normas de la plataforma. Salvo que la Hoja de Pedido especifique otra cosa: Todo lead que permanezca como Perfil Oculto, o que quede sin procesar en el embudo, durante más de 48 horas (excluidos los fines de semana) pasa automáticamente a ser un Lead Facturable. En el servicio Pro (Trabajadores Incorporados), el Cliente dispone de un máximo de diez (10) días para completar todo el proceso de captación y onboarding desde el momento en que se comparte el lead. Si su finalización tarda más de 10 días y el Trabajador Logístico no ha sido válidamente rechazado, el Trabajador Logístico pasa a ser un Trabajador Facturable. El rechazo por duplicidad exige acreditar que el candidato ya estaba activo en la Plataforma del Cliente antes de la presentación por parte de Service Club, lo que significa que el Trabajador Logístico ha completado al menos un viaje, pedido, turno o periodo de trabajo programado para el Cliente en los últimos seis (6) meses. El rechazo por motivos documentales exige una razón específica, objetiva y lícita (como una incidencia en un documento legal aportado) y deberá tramitarse en el plazo de 48 horas desde que el lead pase a ser un Perfil Revelado.
• 7.3. El Cliente no utilizará Service Club para aplicar criterios de filtrado ilícitos, discriminatorios, excesivos u opacos. El Cliente sigue siendo responsable de la igualdad en el empleo, de la no discriminación, de la transparencia en las decisiones automatizadas y de cualesquiera deberes de consulta a los trabajadores que resulten aplicables a sus propios sistemas o procesos.

8. Protección de datos e información de los candidatos

• 8.1. En el contexto de Jobs, Service Club y el Cliente actuarán con carácter general como responsables independientes para sus propias finalidades de selección, matching, onboarding, plataforma, comunicación, cumplimiento normativo y conservación de registros. Cuando Service Club trate datos personales exclusivamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, será de aplicación un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Cuando los fines y los medios se determinen conjuntamente, las partes deberán establecer un acuerdo conforme al artículo 26 del RGPD.
• 8.2. Las partes tratarán los datos personales conforme a los artículos 5, 6, 9, 10, 12-14, 21, 22, 25, 28, 30, 32-34 y al Capítulo V del RGPD, a la LOPDGDD y a cualesquiera normas laborales o de privacidad aplicables. Las partes intercambiarán únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a la finalidad de selección, evaluación, apoyo al onboarding, prevención del fraude, formación o cumplimiento normativo.
• 8.3. El Cliente no solicitará a través de Service Club datos relativos a antecedentes penales, datos de salud, categorías especiales de datos, documentos de identidad excesivos, datos de extranjería u otros datos de alto riesgo, salvo que resulte estrictamente necesario, lícito, proporcionado y así se acuerde expresamente. El Cliente es responsable de su propia información de privacidad, base jurídica, plazo de conservación, gestión de derechos y de cualquier DPIA exigida para los tratamientos que se realicen del lado del Cliente.
• 8.4. Service Club no ofrecerá una garantía general de que todos los datos de los candidatos puedan comunicarse "con todo el mundo y de cualquier forma". La comunicación de datos debe estar vinculada a una finalidad definida, a una base jurídica y a una categoría de destinatarios. Cuando la ley exija el consentimiento, este deberá ser específico, informado, libre y estar separado de los presentes Términos.

9. Comunicaciones con los Trabajadores Logísticos

• 9.1. Con fines operativos, Service Club podrá contactar con los Trabajadores Logísticos por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, notificaciones dentro de la aplicación u otros canales similares para gestionar el registro, la cumplimentación del perfil, las candidaturas, las entrevistas, la recogida de documentación, la formación, los recordatorios, el apoyo al onboarding, las actualizaciones del servicio, la seguridad de la cuenta, las reclamaciones y la prevención del fraude, conforme al RGPD, a la LOPDGDD y a la LSSI-CE.
• 9.2. Los Clientes que reciban datos de contacto de Trabajadores Logísticos podrán contactar con dichos trabajadores con fines de selección, evaluación, onboarding, relacionados con el puesto y operativos, siempre que el Cliente cumpla con sus propias obligaciones en materia de base jurídica, transparencia, conservación, baja y comunicaciones electrónicas. Queda prohibido el marketing ajeno, la reventa de datos de contacto o su comunicación a terceros no autorizados.

10. Comprobación de documentos, fraude e integridad de los perfiles

• 10.1. Service Club podrá recopilar y organizar documentos, declaraciones, respuestas en entrevistas y otras evidencias como parte del filtrado. Salvo acuerdo expreso por escrito, Service Club no valida documentos ante las autoridades públicas, no garantiza su autenticidad, no verifica el derecho a trabajar, no certifica permisos, no realiza comprobaciones de antecedentes penales ni asume responsabilidad legal alguna por las decisiones de onboarding del Cliente.
• 10.2. El Cliente notificará a Service Club con prontitud cualquier sospecha de fraude, documentos falsificados, uso indebido de identidad, perfiles duplicados, elusión, conductas abusivas, contenidos ilícitos o problemas de seguridad. Service Club podrá suspender, retirar, bloquear, marcar o investigar perfiles y conservar las evidencias pertinentes.
• 10.3. Service Club no será responsable de las pérdidas causadas por fraude del candidato, documentos falsos, uso indebido de identidad, declaraciones inexactas, incomparecencia, negativa a incorporarse, conductas indebidas o actos ilícitos, salvo en la medida en que sean directamente imputables al dolo o a la culpa grave de Service Club.

11. IA, herramientas automatizadas y decisiones laborales

• 11.1. Service Club podrá utilizar herramientas digitales, lógica de matching, funcionalidades asistidas por IA, guiones de call-center, herramientas de apoyo al cribado o recomendaciones de formación para facilitar las operaciones de la plataforma. Salvo acuerdo expreso, estas herramientas no adoptan decisiones definitivas de contratación, despido, asignación de trabajo, disciplinarias ni decisiones laborales jurídicamente significativas por cuenta del Cliente.
• 11.2. Cuando el Cliente utilice los resultados de Service Club de un modo que pueda afectar a la selección, la elección de candidatos, la gestión de los trabajadores, el acceso al trabajo, la clasificación, la extinción de la relación o decisiones similares relacionadas con el empleo, el Cliente deberá realizar su propia evaluación conforme al RGPD, a la LOPDGDD, a la legislación laboral aplicable y al AI Act, incluyendo la transparencia, la supervisión humana, la no discriminación, la exactitud, el registro de la actividad, la documentación y las garantías en materia de derechos fundamentales cuando así se exija.

12. Garantías del Cliente

• 12.1. todas las oportunidades y requisitos son lícitos, exactos, no discriminatorios y no inducen a error;
• 12.2. el Cliente abonará directamente a los Trabajadores Logísticos, así como los impuestos, las cotizaciones a la seguridad social y demás importes relacionados con el empleo, cuando resulte aplicable;
• 12.3. el Cliente verificará el derecho a trabajar, los permisos, las certificaciones, la identidad y la elegibilidad antes de la vinculación cuando así se requiera;
• 12.4. el Cliente mantendrá la seguridad en el lugar de trabajo, los seguros, los equipos y los controles operativos;
• 12.5. el Cliente no eludirá a Service Club, no hará un uso indebido de los datos de los candidatos ni contactará con ellos para finalidades ajenas;
• 12.6. el Cliente no solicitará ni tratará datos personales excesivos o ilícitos; y
• 12.7. el Cliente cumplirá con toda la normativa aplicable a sus actividades de selección, onboarding y empleo.

13. Garantía de sustitución y exclusiones

Cualquier garantía de sustitución se aplicará únicamente cuando esté expresamente incluida en el nivel de servicio seleccionado. Salvo que la Hoja de Pedido establezca otra cosa, los derechos de sustitución se aplican únicamente a la baja voluntaria o a la no continuidad dentro del periodo de garantía especificado y no se aplican cuando el Cliente despide sin causa legal estricta, cancela el puesto, modifica las condiciones, retrasa el onboarding, no contacta con el trabajador, no le proporciona trabajo, reduce plantilla, incumple la normativa aplicable o rechaza al trabajador por motivos no permitidos.

14. Acceso a la plataforma, seguridad y uso aceptable

• 14.1. El Cliente se asegurará de que su personal utilice credenciales individuales, mantenga el acceso seguro, revoque con prontitud el acceso del personal que cause baja, no comparta contraseñas y no exporte, extraiga mediante scraping, copie ni conserve datos de candidatos fuera de la finalidad acordada.
• 14.2. Service Club podrá supervisar el uso de la plataforma con fines de seguridad, prevención del fraude, facturación, auditoría, integridad del servicio y cumplimiento normativo. El Cliente notificará con prontitud a Service Club cualquier sospecha de acceso no autorizado, brecha de datos, compromiso de credenciales o uso indebido.

15. Confidencialidad, propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

• 15.1. Los flujos de trabajo de la plataforma de Service Club, los métodos de captación de candidatos, los precios, las estructuras de datos, la lógica de puntuación, los guiones, el know-how comercial, las bases de datos, las especificaciones de la API y los informes son confidenciales y pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos sobre bases de datos y derechos de secreto empresarial. El Cliente no los copiará, no les aplicará ingeniería inversa, no hará scraping, no los divulgará ni los utilizará para crear o apoyar un servicio competidor.
• 15.2. El Cliente concede a Service Club un derecho limitado a utilizar los nombres, logotipos, descripciones de oportunidades, imágenes y materiales del Cliente con la única finalidad de prestar y promocionar los Servicios Jobs acordados, salvo que el Cliente retire dicha autorización por escrito para usos futuros.

16. Responsabilidad, exclusiones e indemnización

• 16.1. En la máxima medida permitida por la legislación española, Service Club no será responsable de los conflictos laborales, la falta de contratación, los despidos, la conducta indebida de los trabajadores, los accidentes de trabajo, los accidentes de tráfico, los daños materiales, los daños personales, la negativa a incorporarse, los perfiles inexactos, los documentos falsos, los retrasos del Cliente, los conflictos por duplicidad, los fallos operativos del Cliente, la discriminación por parte del Cliente, las infracciones de protección de datos por parte del Cliente ni el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones laborales, fiscales, de seguridad social, de extranjería, de seguridad y salud o de transporte.
• 16.2. El Cliente indemnizará a Service Club por las reclamaciones, sanciones, daños, pérdidas y costes legales razonables derivados de la vinculación, el empleo, la clasificación, el pago, la supervisión, el despido, el onboarding, la seguridad en el lugar de trabajo, el tratamiento de datos o el uso de cualquier Trabajador Logístico por parte del Cliente, salvo en la medida en que sean directamente imputables al dolo o a la culpa grave de Service Club.
• 16.3. Sin perjuicio de la normativa imperativa, la responsabilidad global de Service Club no excederá de las cuotas abonadas por el Cliente por los Servicios Jobs que hayan dado lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante. Ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad.

17. Duración, renovación, suspensión y terminación

• 17.1. La duración, el compromiso mínimo, la renovación y los derechos de terminación son los indicados en el nivel de servicio seleccionado o en la Hoja de Pedido. Los acuerdos de duración indefinida podrán terminarse con un preaviso de treinta (30) días. Los niveles de duración determinada se renuevan por periodos sucesivos equivalentes salvo que se terminen al menos treinta (30) días antes de su vencimiento, salvo que se indique otra cosa.
• 17.2. Service Club podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de impago, elusión, uso indebido de datos de candidatos, requisitos de empleo ilícitos, abuso de la plataforma, riesgo reputacional, incumplimiento del deber de confidencialidad, riesgo de seguridad o incumplimiento esencial. Las cuotas devengadas seguirán siendo exigibles tras la terminación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y cualesquiera obligaciones extracontractuales derivadas de ellos o relacionadas con ellos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (España), sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que no puedan excluirse.