Termini e Condizioni per Lavoratori della Logistica / Utenti

Data di entrata in vigore: giugno 2026

1. A chi si applicano i presenti Termini

1.1. Registrando un account, cliccando su "Accetta", "Acconsento", oppure accedendo o utilizzando in altro modo la Piattaforma Service Club, l'Utente riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e accetta di esserne vincolato.
1.2. I presenti Termini si applicano a qualsiasi persona fisica che acceda a, si registri presso, si candidi tramite, si formi tramite, effettui acquisti tramite, tragga beneficio da, riscatti, richieda, riceva o interagisca in altro modo con qualsiasi servizio Service Club, tra cui Jobs, Academy, Micro Academy, Marketplace, Shop, Perks o qualsiasi altra piattaforma o linea di servizio Service Club, attuale o futura, compresi conducenti, corrieri, addetti alle consegne, addetti di magazzino, addetti al fulfilment, carrellisti, partecipanti alla formazione, candidati a un impiego, candidati per opportunità future e altri lavoratori della logistica (Utente).
1.3. I presenti Termini si applicano indipendentemente dalla modalità con cui l'Utente ha contattato per la prima volta Service Club o si è candidato, anche tramite la Piattaforma Service Club, i siti web di Service Club, Academy, Micro Academy, Jobs, Marketplace, Shop, Indeed, Meta, altri portali di annunci di lavoro, social media, segnalazione, WhatsApp, Telegram, email, telefono, eventi o qualsiasi altro canale online o offline.
1.4. Qualora l'Utente acquisti beni o servizi in qualità di consumatore, continuano ad applicarsi i diritti inderogabili di tutela del consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della normativa applicabile. Qualora l'Utente agisca in qualità di professionista o di lavoratore autonomo, possono applicarsi le pertinenti regole B2B o professionali.

2. Il ruolo di Service Club

2.1. Service Club gestisce una piattaforma, un marketplace e un'infrastruttura di supporto alla selezione, di formazione e di servizi correlati. Service Club non è il datore di lavoro dell'Utente, né l'azienda che assume, né un'agenzia di somministrazione di lavoro, né un fornitore di servizi di elaborazione delle retribuzioni, né un operatore di trasporto, né un consulente fiscale o previdenziale, né un consulente in materia di immigrazione, né un consulente legale, né un gestore di flotte, né un supervisore sul luogo di lavoro.
2.2. Qualsiasi questione relativa al rapporto di lavoro, al lavoro autonomo, ai rapporti di collaborazione, all'onboarding, ai pagamenti, ai licenziamenti, ai provvedimenti disciplinari, agli infortuni, alla sicurezza sul luogo di lavoro, all'immigrazione, alla fiscalità, alla previdenza sociale, ai turni, ai percorsi, ai veicoli, alle strutture o alle operazioni intercorre tra l'Utente e il relativo Cliente, datore di lavoro, flotta, piattaforma, azienda o terzo.
2.3. Service Club può presentare l'Utente a Clienti, enti di formazione o altri terzi, ma Service Club non garantisce che l'Utente otterrà un lavoro, sarà assunto, completerà l'onboarding, manterrà un ruolo, supererà un processo del Cliente, percepirà un determinato importo, riceverà un determinato numero di opportunità o eviterà incidenti o sinistri.

3. Registrazione dell'account e requisiti di idoneità

3.1. Per registrare un account e mantenere i requisiti di idoneità sulla Piattaforma Service Club, l'Utente deve:

avere almeno 18 anni di età o l'età della maggiore età legale nella propria giurisdizione;
fornire informazioni accurate, complete, aggiornate e lecite;
utilizzare la propria identità e non creare account duplicati, falsi o fuorvianti;
mantenere aggiornati i dati di contatto e la disponibilità;
essere in possesso di tutte le patenti, autorizzazioni, certificazioni, prove del diritto al lavoro, documentazione del veicolo o coperture assicurative richieste per le opportunità a cui aspira;
non caricare documenti falsificati, alterati, scaduti o fuorvianti;
non utilizzare la piattaforma per finalità illecite, abusive, discriminatorie, moleste, fraudolente o non sicure; e
rispettare le istruzioni della piattaforma, le istruzioni formative e i presenti Termini.

3.2. Service Club può rifiutare, sospendere, limitare o revocare l'accesso qualora sospetti ragionevolmente frodi, informazioni false, account duplicati, usi impropri di documenti, condotte illecite, comportamenti non sicuri, comunicazioni abusive, violazioni dei presenti Termini o rischi per la piattaforma, per i Clienti o per altri utenti.

4. Candidature e opportunità di lavoro

4.1. L'Utente può candidarsi a opportunità specifiche o inviare candidature generiche/spontanee per opportunità future. Service Club può trattare il profilo dell'Utente, i dati di contatto, l'esperienza, la disponibilità, l'ubicazione, i documenti, le risposte, il completamento della formazione e altre informazioni pertinenti per abbinare l'Utente a potenziali opportunità.
4.2. Service Club può condividere le informazioni dell'Utente con Clienti o altri destinatari qualora ciò sia necessario per finalità di selezione, abbinamento, valutazione, supporto all'onboarding, formazione, reportistica, conformità, prevenzione delle frodi, monitoraggio della sicurezza o altre finalità descritte nell'informativa sulla privacy applicabile.
4.3. Service Club non controlla la decisione finale del Cliente di contattare l'Utente, convocarlo per un colloquio, effettuarne l'onboarding, assumerlo, rifiutarlo, licenziarlo, retribuirlo, assegnargli lavoro o cessare di collaborare con lui. I Clienti sono autonomamente responsabili delle proprie decisioni in materia di selezione, onboarding, rapporto di lavoro, pagamenti e luogo di lavoro.

5. Privacy, base giuridica e consenso

5.1. I presenti Termini sono distinti dall'informativa sulla privacy di Service Club. L'informativa sulla privacy deve spiegare chi tratta i dati personali dell'Utente, per quali finalità, su quale base giuridica, con chi i dati possono essere condivisi, per quanto tempo i dati sono conservati, quali diritti ha l'Utente e come l'Utente può contattare Service Club o presentare un reclamo a un'autorità di controllo.
5.2. L'Utente riconosce che Service Club può trattare dati personali qualora ciò sia necessario per la creazione dell'account, le candidature, la formazione, le comunicazioni, la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma, l'erogazione del servizio, la conformità e i legittimi interessi aziendali. Qualora il consenso sia richiesto dalla legge, Service Club richiederà il consenso in modo separato, specifico e visibile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già lecitamente effettuato prima della revoca.
5.3. All'Utente non viene chiesto di prestare un consenso illimitato alla condivisione dei dati "con tutti e in qualsiasi modo". La condivisione dei dati deve essere collegata a finalità definite, a basi giuridiche e a categorie di destinatari, in conformità al GDPR e alla LOPDGDD.
5.4. Qualora l'Utente acceda a, richieda, riscatti o tragga beneficio da Perks, sconti, vantaggi, buoni, premi, offerte dei partner o vantaggi analoghi resi disponibili tramite Service Club, Service Club può trattare i dati personali dell'Utente per le finalità di verifica dei requisiti di idoneità, abilitazione all'accesso al relativo Perk, gestione del riscatto, prevenzione delle frodi o degli usi impropri, supporto al servizio clienti, reportistica verso il relativo Cliente o Fornitore di Perk ove necessario, e adempimento degli obblighi di legge.
5.5. Tale trattamento sarà effettuato sulla base giuridica individuata nell'informativa sulla privacy applicabile, compresi, ove pertinenti, l'esecuzione dei relativi termini, i legittimi interessi, l'adempimento di obblighi di legge o il consenso ove richiesto dalla legge.

6. Contatti da parte di Service Club e dei Clienti

6.1. Service Club può contattare l'Utente tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, notifiche in-app o canali analoghi per la registrazione, il completamento del profilo, le candidature di lavoro, la programmazione dei colloqui, la raccolta documentale, la formazione, i promemoria, i servizi Academy o Micro Academy, l'accesso ai Perks, la verifica dei requisiti di idoneità, il supporto al riscatto, le comunicazioni operative relative ai vantaggi, le transazioni Shop o Marketplace, l'assistenza, la sicurezza dell'account, la prevenzione delle frodi, i reclami, gli aggiornamenti del servizio e altre comunicazioni operative.
6.2. I Clienti che ricevono lecitamente i dati di contatto dell'Utente da Service Club possono contattare l'Utente per finalità di selezione, valutazione, onboarding, connesse al ruolo, connesse alla formazione o operative. I Clienti sono autonomamente responsabili del rispetto dei propri obblighi in materia di privacy e di comunicazioni elettroniche. Le comunicazioni promozionali non correlate alla relativa opportunità richiedono una base giuridica separata.

7. Formazione, Academy, Micro Academy, VR e apprendimento supportato dall'IA

7.1. Service Club può fornire o coordinare formazione, Academy, Micro Academy, VR, alla guida, virtuale, in aula, moduli supportati dall'IA, simulazioni, quiz, verifiche delle conoscenze e altri contenuti di apprendimento. La formazione è fornita esclusivamente per finalità di apprendimento e di supporto.
7.2. Il completamento della formazione non garantisce l'occupazione, l'assunzione, l'onboarding, una guida sicura, la prevenzione degli incidenti, la conformità normativa, l'idoneità giuridica, l'accettazione da parte del Cliente o la prosecuzione del rapporto. L'Utente resta responsabile di agire in sicurezza, di rispettare le leggi, di seguire le istruzioni del Cliente e di non utilizzare strumenti digitali durante lo svolgimento di attività critiche per la sicurezza.
7.3. L'Utente non deve utilizzare contenuti formativi mobili, digitali, in VR o supportati dall'IA mentre guida, va in bicicletta, conduce uno scooter, utilizza macchinari, cammina in condizioni non sicure o svolge qualsiasi attività che richieda attenzione. Service Club non sarà responsabile di incidenti, lesioni, sanzioni, licenziamenti, perdite o sinistri causati da un uso improprio degli strumenti formativi, da condotte non sicure, dalle istruzioni del Cliente, dalle condizioni del luogo di lavoro o dalle operazioni di terzi.
7.4. Qualora la formazione in Realtà Virtuale (VR) faccia parte dei contenuti di apprendimento, l'Utente deve attenersi rigorosamente a tutte le istruzioni sanitarie, di sicurezza e operative, comprese le pause programmate obbligatorie e la partecipazione a rotazione dei gruppi. L'Utente deve rimuovere immediatamente il visore VR e informare il formatore o l'assistenza della piattaforma qualora avverta nausea, vertigini o malessere fisico.

8. IA, output automatizzati e decisioni umane

8.1. Service Club può utilizzare strumenti digitali, logiche di abbinamento, strumenti di apprendimento supportati dall'IA, promemoria automatizzati, verifiche delle conoscenze o funzionalità di raccomandazione. Tali strumenti sono destinati a supportare le operazioni della piattaforma e la formazione. Salvo quanto chiaramente indicato in senso contrario, essi non assumono decisioni definitive in materia di occupazione, assunzione, licenziamento, provvedimenti disciplinari o assegnazione del lavoro.
8.2. Qualora un Cliente utilizzi gli output di Service Club per le proprie decisioni in materia di occupazione o di onboarding, il Cliente è responsabile del rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati, diritto del lavoro, IA e non discriminazione. L'Utente può esercitare i diritti in materia di protezione dei dati come descritto nella relativa informativa sulla privacy.
8.3. Qualora una decisione sia basata unicamente sul trattamento automatizzato e produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi, l'Utente ha il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione, in conformità all'articolo 22 del GDPR e come dettagliato nell'informativa sulla privacy di Service Club.

9. Contenuti e documenti dell'Utente

9.1. L'Utente resta responsabile di qualsiasi CV, documento, immagine, video, messaggio, risposta, informazione di profilo, patente, certificato, documento di identità, prova del diritto al lavoro, documento assicurativo o altro contenuto caricato o fornito a Service Club. L'Utente deve garantire che tali contenuti siano accurati, leciti, non lesivi di diritti altrui e non fuorvianti.
9.2. L'Utente concede a Service Club un diritto limitato di ospitare, copiare, trattare, formattare, tradurre, trasmettere, visualizzare e condividere i contenuti dell'Utente nella misura necessaria a fornire i servizi di piattaforma, di selezione, di formazione, di prevenzione delle frodi, di sicurezza e di conformità, nel rispetto dell'informativa sulla privacy applicabile e della normativa in materia di protezione dei dati.

10. Restrizioni alla condivisione dei contenuti

10.1. I materiali formativi, i video, gli screenshot, i moduli, gli scenari VR, gli scenari IA, i quiz, gli script, i flussi di lavoro della piattaforma, i design, le immagini, il software, le banche dati e gli altri contenuti di Service Club sono protetti da diritti di proprietà intellettuale, diritti sulle banche dati e know-how riservato.

registrare, copiare, scaricare, acquisire screenshot, effettuare scraping, riprodurre, pubblicare o distribuire i contenuti di Service Club, salvo ove espressamente consentito;
condividere i contenuti formativi con terzi, concorrenti, altre piattaforme, datori di lavoro estranei al relativo flusso formativo o canali pubblici;
vendere, concedere in licenza, adattare, tradurre, modificare o creare opere derivate dai contenuti di Service Club;
utilizzare i contenuti di Service Club per sviluppare, addestrare, perfezionare o effettuare benchmark di servizi, strumenti di IA o prodotti formativi concorrenti;
rimuovere avvisi di proprietà o marcature di riservatezza; oppure
tentare di effettuare il reverse engineering della logica della piattaforma, del codice sorgente, dei prompt, della logica di punteggio o dei flussi di lavoro supportati dall'IA.

10.2. La violazione della presente clausola può comportare la sospensione dell'account, l'esclusione dalla formazione, la perdita dell'accesso, richieste di cancellazione, azioni legali e richieste di risarcimento dei danni.

11. Frode, sicurezza e condotte vietate

11.1. L'Utente non deve:

fornire documenti falsi, falsificati, alterati o fuorvianti;
impersonare un'altra persona o consentire a un'altra persona di utilizzare il proprio account;
creare account duplicati per eludere le regole della piattaforma;
molestare, minacciare, discriminare, offendere o intimidire il personale di Service Club, i Clienti, i formatori o altri utenti;
caricare malware, contenuti illeciti o materiale lesivo di diritti altrui;
eludere Service Club per evitare commissioni o controlli della piattaforma;
utilizzare impropriamente i dati di contatto ricevuti tramite la piattaforma;
utilizzare impropriamente, trasferire, rivendere, duplicare, manipolare, automatizzare, effettuare scraping o riscattare fraudolentemente qualsiasi Perk, buono, sconto, premio, vantaggio, codice o offerta di partner;
creare, utilizzare o consentire account duplicati, falsi o fuorvianti allo scopo di ottenere un accesso ripetuto o non autorizzato a Perks, vantaggi, sconti o premi;
utilizzare strumenti formativi durante la guida o l'utilizzo di macchinari; oppure
tenere condotte che creino rischi per la sicurezza, rischi legali, reputazionali o per la sicurezza dei sistemi.

11.2. Service Club può indagare, sospendere, limitare, rimuovere, segnalare o conservare le prove di sospette frodi, usi impropri, condotte non sicure o attività illecite. Service Club può condividere le informazioni pertinenti con Clienti, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di piattaforme, assicuratori, consulenti o autorità competenti, ove ciò sia lecito e necessario.

12. Assenza di garanzie e limitazione di responsabilità

12.1. La piattaforma, le opportunità, la formazione e le informazioni sono fornite "così come sono" e "secondo disponibilità", fatte salve le norme inderogabili di legge. Service Club non garantisce che la piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori, priva di virus, compatibile con ogni dispositivo, né che ogni opportunità, dichiarazione del Cliente, documento, descrizione della posizione lavorativa o contributo di terzi sarà accurato, completo o aggiornato.
12.2. Service Club non è responsabile delle decisioni di assunzione dei Clienti, dei licenziamenti, dei mancati pagamenti, delle condizioni di lavoro, degli incidenti, delle lesioni, dei problemi relativi ai veicoli, dell'assegnazione dei percorsi, dell'annullamento dei turni, del trattamento fiscale/previdenziale, delle decisioni relative al diritto al lavoro, della sicurezza sul luogo di lavoro, delle comunicazioni dei Clienti o della condotta di terzi, salvo nella misura in cui le norme inderogabili di legge dispongano diversamente o il danno sia direttamente causato da dolo o colpa grave di Service Club.

13. Marketplace, Shop, Perks e servizi di terze parti

13.1. La presente sezione si applica qualora l'Utente acceda o utilizzi qualsiasi marketplace, shop, perks, vantaggi, sconti, offerte dei partner o servizi di terze parti di Service Club resi disponibili tramite la Piattaforma Service Club o canali correlati.
13.2. Qualora l'Utente acceda a Shop, Marketplace, Perks, sconti, vantaggi, buoni, premi, offerte dei partner, servizi di terze parti, enti di formazione, fornitori di servizi di pagamento, piattaforme dei Clienti o qualsiasi altro prodotto o servizio di terze parti reso disponibile tramite Service Club, possono applicarsi termini aggiuntivi, criteri di idoneità, condizioni di riscatto, date di scadenza, limitazioni di disponibilità o regole di terze parti.
13.3. I Perks possono essere forniti, sponsorizzati, finanziati, erogati o resi disponibili da Service Club, da un Cliente, da un fornitore di Perk, da un partner commerciale o da un altro terzo. Salvo quanto espressamente indicato in senso contrario, Service Club agisce esclusivamente in qualità di piattaforma o di facilitatore per il relativo Perk e non garantisce la continuità della disponibilità, il valore, l'adeguatezza, la qualità, la liceità, il trattamento fiscale, il riscatto, l'erogazione o la fornitura ininterrotta di alcun Perk offerto da un Cliente o da un terzo. Inoltre, l'Utente riconosce che coupon, codici buono, codici sconto, link di affiliazione e link di tracciamento possono non funzionare, scadere, essere rifiutati, essere ritirati o cambiare senza preavviso.
13.4. L'Utente deve accedere ai Perks, richiederli o riscattarli esclusivamente per finalità lecite, personali e legittime e in conformità ai criteri di idoneità e alle istruzioni di riscatto applicabili. L'Utente non deve trasferire, rivendere, duplicare, manipolare, utilizzare impropriamente, effettuare scraping, automatizzare, condividere le credenziali di accesso, creare account duplicati o abusare in altro modo di qualsiasi Perk, buono, codice, sconto, premio o vantaggio.
13.5. Service Club può sospendere, limitare, annullare o rifiutare l'accesso a qualsiasi Perk qualora sospetti ragionevolmente frodi, usi impropri, mancanza dei requisiti di idoneità, account duplicati, violazioni delle condizioni di riscatto, trasferimenti non autorizzati, manipolazioni tecniche, abusi della piattaforma o qualsiasi altra condotta che possa creare rischi legali, operativi, finanziari, di sicurezza o reputazionali per Service Club, per i Clienti, per i fornitori di Perk o per altri utenti.
13.6. Service Club non è responsabile di beni, servizi, siti web, piattaforme, pagamenti, garanzie, disponibilità, mancati riscatti, mancate consegne, assistenza clienti, difetti, annullamenti, modifiche delle offerte o contenuti di terze parti, salvo che le norme inderogabili di legge dispongano diversamente o che Service Club sia espressamente identificata come venditore o fornitore diretto dei relativi beni o servizi.
13.7. Qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore in relazione all'acquisto di beni o servizi, restano impregiudicati i diritti inderogabili di tutela del consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della normativa applicabile. Qualora l'Utente acceda ai Perks in un contesto professionale, connesso al rapporto di lavoro o connesso alla piattaforma, l'Utente riconosce che la disponibilità di tali Perks può dipendere da criteri di idoneità stabiliti da Service Club, dal relativo Cliente o dal relativo fornitore di Perk.
13.8. L'Utente riconosce che Service Club non fornisce consulenza in materia fiscale o di classificazione dei benefit. L'Utente è l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali imposte personali, contributi previdenziali od oneri applicabili che possano derivare dalla richiesta, dalla ricezione o dal godimento di qualsiasi Perk, premio o sconto.

14. Sospensione e cessazione

14.1. L'Utente può cessare di utilizzare la piattaforma in qualsiasi momento, fatte salve eventuali transazioni in corso, attività formative in corso o obblighi legali di conservazione. Service Club può sospendere o revocare l'accesso qualora l'Utente violi i presenti Termini, fornisca informazioni inesatte, commetta frodi, utilizzi impropriamente i contenuti, tenga comportamenti abusivi, crei rischi per la sicurezza, leda diritti altrui, violi le regole della piattaforma o qualora la prosecuzione dell'accesso possa creare rischi legali, di sicurezza o reputazionali.
14.2. La sospensione o la cessazione non fa venir meno il diritto di Service Club di conservare le informazioni qualora ciò sia necessario per la conformità legale, la gestione delle controversie, la prevenzione delle frodi, la sicurezza, la contabilità o la legittima tenuta dei registri, come descritto nell'informativa sulla privacy.

15. Responsabilità

15.1. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata da norme inderogabili di legge. Fatte salve le norme inderogabili di legge, Service Club non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, per perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di dati, interruzione dell'attività o danni reputazionali.
15.2. Qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore, restano impregiudicati i diritti inderogabili di tutela del consumatore. Qualora l'Utente agisca in qualità di professionista o nell'ambito della propria attività commerciale, la responsabilità complessiva di Service Club sarà limitata all'importo corrisposto dall'Utente a Service Club per il servizio specifico da cui deriva la pretesa nei dodici (12) mesi precedenti l'evento, ovvero a EUR 100 qualora non sia stato corrisposto alcun importo, fatte salve le norme inderogabili di legge.

16. Modifiche ai presenti Termini

Service Club può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche dei servizi, della legge, delle funzionalità della piattaforma, della sicurezza, della prevenzione delle frodi, del modello di business o dei requisiti operativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite la piattaforma, il sito web, l'email o altri mezzi ragionevoli. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore può costituire accettazione, fatti salvi i diritti inderogabili.

17. Legge applicabile, reclami e foro competente

17.1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore, l'Utente può beneficiare delle norme inderogabili in materia di foro del consumatore. In caso contrario, saranno esclusivamente competenti i tribunali di Barcellona, Spagna, fatte salve le norme inderogabili che non possono essere escluse. Qualora l'Utente agisca in qualità di professionista o nell'ambito della propria attività commerciale, prima di avviare qualsiasi azione giudiziaria le parti dovranno anzitutto tentare di risolvere la controversia in buona fede o attraverso un mezzo adeguato di risoluzione delle controversie (Medio Adecuado de Solución de Controversias o MASC) in conformità alla Legge Organica spagnola 1/2025 e alle relative norme attuative applicabili.
17.2. I reclami possono essere presentati tramite il canale di contatto indicato sul sito web o sulla piattaforma di Service Club. I reclami in materia di privacy e le richieste di esercizio dei diritti degli interessati devono essere gestiti tramite i dati di contatto per la privacy indicati nell'informativa sulla privacy.