Algemene Voorwaarden voor Logistiek Werkenden / Gebruikers

Ingangsdatum: juni 2026

1. Op wie deze Voorwaarden van toepassing zijn

1.1. Door een account te registreren, op "Accepteren" of "Akkoord" te klikken, of anderszins toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Service Club Platform, erkent de Gebruiker dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en ermee instemt daaraan gebonden te zijn.
1.2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere persoon die toegang krijgt tot, zich registreert bij, solliciteert via, een opleiding volgt via, aankopen doet via, voordeel geniet van, inwisselt, claimt, ontvangt of anderszins interactie heeft met enige dienst van Service Club, waaronder Jobs, Academy, Micro Academy, Marketplace, Shop, Perks of enige andere huidige of toekomstige platform- of dienstenlijn van Service Club, waaronder chauffeurs, koeriers, bezorgers, magazijnmedewerkers, fulfilmentmedewerkers, heftruckchauffeurs, cursisten, sollicitanten, kandidaten voor toekomstige kansen en andere logistiek werkenden (Gebruiker).
1.3. Deze Voorwaarden zijn van toepassing ongeacht hoe de Gebruiker voor het eerst contact heeft opgenomen met of heeft gesolliciteerd bij Service Club, waaronder via het Service Club Platform, websites van Service Club, Academy, Micro Academy, Jobs, Marketplace, Shop, Indeed, Meta, andere vacaturesites, sociale media, een referral, WhatsApp, Telegram, e-mail, telefoon, evenementen of enig ander online of offline kanaal.
1.4. Wanneer de Gebruiker goederen of diensten als consument aanschaft, blijven dwingende consumentenrechten die op grond van het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten van toepassing. Wanneer de Gebruiker handelt als professional of als zelfstandige, kunnen de betreffende B2B- of professionele regels van toepassing zijn.

2. De rol van Service Club

2.1. Service Club exploiteert een infrastructuur voor een platform, een marketplace, ondersteuning bij werving, opleidingen en aanverwante diensten. Service Club is niet de werkgever, het aannemende bedrijf, het uitzendbureau, de salarisadministrateur, de vervoerder, de belasting- of socialezekerheidsadviseur, de immigratieadviseur, de juridisch adviseur, de wagenparkbeheerder of de leidinggevende op de werkplek van de Gebruiker.
2.2. Elke aangelegenheid op het gebied van arbeid, zelfstandig ondernemerschap, opdrachtnemerschap, onboarding, betaling, ontslag, disciplinaire maatregelen, ongevallen, veiligheid op de werkplek, immigratie, belastingen, sociale zekerheid, diensten, routes, voertuigen, faciliteiten of de bedrijfsvoering speelt tussen de Gebruiker en de betreffende Klant, werkgever, wagenpark, platform, onderneming of derde partij.
2.3. Service Club kan de Gebruiker introduceren bij Klanten, opleidingsaanbieders of andere derden, maar Service Club garandeert niet dat de Gebruiker werk zal krijgen, zal worden aangenomen, een onboarding zal doorlopen, een functie zal behouden, een proces van een Klant zal doorstaan, een bepaald bedrag zal verdienen, een bepaald aantal kansen zal ontvangen of ongevallen of incidenten zal vermijden.

3. Registratie van een account en toelatingsvoorwaarden

3.1. Om een account te registreren en te blijven voldoen aan de toelatingsvoorwaarden op het Service Club Platform, moet de Gebruiker:

ten minste 18 jaar oud zijn of de leeftijd hebben waarop hij in zijn rechtsgebied meerderjarig is;
juiste, volledige, actuele en rechtmatige informatie verstrekken;
zijn eigen identiteit gebruiken en geen dubbele, valse of misleidende accounts aanmaken;
contactgegevens en beschikbaarheid actueel houden;
beschikken over de licenties, vergunningen, certificeringen, bewijzen van het recht om te werken, voertuigdocumentatie of verzekeringen die vereist zijn voor de kansen waarop hij zich richt;
geen vervalste, gewijzigde, verlopen of misleidende documenten uploaden;
het platform niet gebruiken voor onrechtmatige, beledigende, discriminerende, intimiderende, frauduleuze of onveilige doeleinden; en
de platforminstructies, de opleidingsinstructies en deze Voorwaarden naleven.

3.2. Service Club kan de toegang weigeren, opschorten, beperken of beëindigen als zij redelijkerwijs fraude, valse informatie, dubbele accounts, misbruik van documenten, onrechtmatig gedrag, onveilig gedrag, beledigende communicatie, schending van deze Voorwaarden of risico voor het platform, Klanten of andere gebruikers vermoedt.

4. Sollicitaties en kansen op werk

4.1. De Gebruiker kan solliciteren op specifieke kansen of algemene/spontane sollicitaties indienen voor toekomstige kansen. Service Club kan het profiel, de contactgegevens, de ervaring, de beschikbaarheid, de locatie, de documenten, de antwoorden, het afronden van opleidingen en andere relevante informatie van de Gebruiker verwerken om de Gebruiker te matchen met mogelijke kansen.
4.2. Service Club kan de informatie van de Gebruiker delen met Klanten of andere ontvangers wanneer dit noodzakelijk is voor werving, matching, beoordeling, onboardingondersteuning, opleiding, rapportage, compliance, fraudepreventie, veiligheidsmonitoring of andere doeleinden die worden beschreven in de toepasselijke privacyverklaring.
4.3. Service Club heeft geen zeggenschap over de uiteindelijke beslissing van de Klant om contact op te nemen met, een gesprek te voeren met, te onboarden, aan te nemen, af te wijzen, te ontslaan, te betalen, werk toe te wijzen aan of de samenwerking te beëindigen met de Gebruiker. Klanten zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen beslissingen op het gebied van werving, onboarding, arbeid, betaling en werkplek.

5. Privacy, rechtsgrondslag en toestemming

5.1. Deze Voorwaarden staan los van de privacyverklaring van Service Club. De privacyverklaring moet uitleggen wie de persoonsgegevens van de Gebruiker verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrondslag, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoelang gegevens worden bewaard, welke rechten de Gebruiker heeft en hoe de Gebruiker contact kan opnemen met Service Club of een klacht kan indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
5.2. De Gebruiker erkent dat Service Club persoonsgegevens kan verwerken wanneer dat noodzakelijk is voor het aanmaken van een account, sollicitaties, opleidingen, communicatie, fraudepreventie, platformbeveiliging, dienstverlening, compliance en gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Wanneer de wet toestemming vereist, vraagt Service Club daarvoor afzonderlijk, specifiek en zichtbaar toestemming. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking die vóór de intrekking al rechtmatig heeft plaatsgevonden.
5.3. Aan de Gebruiker wordt niet gevraagd onbeperkte toestemming te geven om gegevens "met iedereen op elke manier" te delen. Het delen van gegevens moet gekoppeld zijn aan omschreven doeleinden, rechtsgrondslagen en categorieën ontvangers, in overeenstemming met de AVG en de LOPDGDD.
5.4. Wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot, aanspraak maakt op, inwisselt of profiteert van Perks, kortingen, voordelen, vouchers, beloningen, partneraanbiedingen of vergelijkbare voordelen die via Service Club beschikbaar worden gesteld, kan Service Club de persoonsgegevens van de Gebruiker verwerken om te controleren of aan de voorwaarden voor deelname is voldaan, toegang tot de betreffende Perk mogelijk te maken, de inwisseling te beheren, fraude of misbruik te voorkomen, de klantenservice te ondersteunen, waar nodig te rapporteren aan de betreffende Klant of Perk Provider, en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5.5. Deze verwerking vindt plaats op de rechtsgrondslag die is vermeld in de toepasselijke privacyverklaring, waaronder, waar relevant, de uitvoering van de betreffende voorwaarden, gerechtvaardigde belangen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of toestemming waar de wet dat vereist.

6. Contact door Service Club en Klanten

6.1. Service Club kan contact opnemen met de Gebruiker via e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, Telegram, in-app-melding of vergelijkbare kanalen voor registratie, het invullen van het profiel, sollicitaties, het inplannen van gesprekken, documentverzameling, opleidingen, herinneringen, diensten van Academy of Micro Academy, toegang tot Perks, verificatie van de toelatingsvoorwaarden, ondersteuning bij inwisseling, operationele communicatie over voordelen, transacties in de Shop of de Marketplace, support, accountbeveiliging, fraudepreventie, klachten, service-updates en andere operationele communicatie.
6.2. Klanten die de contactgegevens van de Gebruiker rechtmatig van Service Club ontvangen, kunnen contact opnemen met de Gebruiker voor doeleinden op het gebied van werving, beoordeling, onboarding, de functie, de opleiding of de bedrijfsvoering. Klanten zijn zelfstandig verantwoordelijk voor het naleven van hun eigen verplichtingen op het gebied van privacy en elektronische communicatie. Voor promotionele communicatie die geen verband houdt met de betreffende kans is een afzonderlijke rechtsgrondslag vereist.

7. Opleiding, Academy, Micro Academy, VR en AI-ondersteund leren

7.1. Service Club kan opleidingen, Academy, Micro Academy, VR, praktijk achter het stuur, virtuele, klassikale en AI-ondersteunde modules, simulaties, quizzen, kennistoetsen en andere leercontent aanbieden of coördineren. Opleidingen worden uitsluitend aangeboden voor leer- en ondersteuningsdoeleinden.
7.2. Het afronden van een opleiding is geen garantie voor werk, aanname, onboarding, veilig rijden, het voorkomen van ongevallen, naleving van regelgeving, wettelijke geschiktheid, acceptatie door een Klant of voortzetting van de samenwerking. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor veilig handelen, het naleven van wet- en regelgeving, het opvolgen van de instructies van de Klant en het niet gebruiken van digitale hulpmiddelen tijdens het uitvoeren van veiligheidskritieke taken.
7.3. De Gebruiker mag mobiele, digitale, VR- of AI-ondersteunde opleidingscontent niet gebruiken tijdens het rijden, fietsen, scooterrijden, het bedienen van machines, het lopen onder onveilige omstandigheden of het uitvoeren van een taak die aandacht vereist. Service Club is niet verantwoordelijk voor ongevallen, letsel, boetes, ontslagen, verliezen of incidenten die worden veroorzaakt door verkeerd gebruik van opleidingshulpmiddelen, onveilig gedrag, instructies van de Klant, omstandigheden op de werkplek of activiteiten van derden.
7.4. Wanneer een Virtual Reality (VR)-opleiding onderdeel uitmaakt van de leercontent, moet de Gebruiker alle instructies op het gebied van gezondheid, veiligheid en bedrijfsvoering strikt naleven, met inbegrip van het nemen van de verplichte geplande pauzes en het naleven van de rouleringsvolgorde binnen de groep. De Gebruiker moet de VR-headset onmiddellijk afzetten en de trainer of de platformsupport op de hoogte stellen als hij misselijkheid, duizeligheid of lichamelijk ongemak ervaart.

8. AI, geautomatiseerde output en menselijke beslissingen

8.1. Service Club kan digitale hulpmiddelen, matchinglogica, AI-ondersteunde leertools, geautomatiseerde herinneringen, kennistoetsen of aanbevelingsfuncties gebruiken. Deze hulpmiddelen zijn bedoeld om de platformactiviteiten en de opleidingen te ondersteunen. Tenzij duidelijk anders is aangegeven, nemen zij geen definitieve beslissingen over arbeid, aanname, ontslag, disciplinaire maatregelen of werkverdeling.
8.2. Wanneer een Klant output van Service Club gebruikt voor zijn eigen beslissingen op het gebied van arbeid of onboarding, is de Klant verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke regels op het gebied van gegevensbescherming, arbeid, AI en non-discriminatie. De Gebruiker kan zijn rechten op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen zoals beschreven in de betreffende privacyverklaring.
8.3. Wanneer een besluit uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft, heeft de Gebruiker het recht op menselijke tussenkomst, het recht om zijn standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten, in overeenstemming met artikel 22 AVG en zoals nader toegelicht in de privacyverklaring van Service Club.

9. Content en documenten van de Gebruiker

9.1. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor elk cv, document, elke afbeelding, video, elk bericht, elk antwoord, elke profielinformatie, elke licentie, elk certificaat, elk identiteitsdocument, elk bewijs van het recht om te werken, elk verzekeringsdocument of andere content die aan Service Club wordt geüpload of verstrekt. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat die content juist, rechtmatig en niet misleidend is en geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
9.2. De Gebruiker verleent Service Club een beperkt recht om content van de Gebruiker te hosten, te kopiëren, te verwerken, op te maken, te vertalen, door te geven, weer te geven en te delen voor zover dat noodzakelijk is om diensten te verlenen op het gebied van het platform, werving, opleiding, fraudepreventie, beveiliging en compliance, met inachtneming van de toepasselijke privacyverklaring en de wetgeving inzake gegevensbescherming.

10. Beperkingen op het delen van content

10.1. Opleidingsmaterialen, video's, schermafbeeldingen, modules, VR-scenario's, AI-scenario's, quizzen, scripts, platformworkflows, ontwerpen, afbeeldingen, software, databanken en andere content van Service Club worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, databankrechten en vertrouwelijke knowhow.

content van Service Club opnemen, kopiëren, downloaden, er schermafbeeldingen van maken, scrapen, reproduceren, publiceren of verspreiden, behalve waar dit uitdrukkelijk is toegestaan;
opleidingscontent delen met derden, concurrenten, andere platforms, werkgevers buiten de betreffende opleidingsflow of openbare kanalen;
content van Service Club verkopen, in licentie geven, aanpassen, vertalen, wijzigen of daarvan afgeleide werken maken;
content van Service Club gebruiken om concurrerende diensten, AI-tools of opleidingsproducten te ontwikkelen, te trainen, te finetunen of te benchmarken;
eigendomsvermeldingen of vertrouwelijkheidsmarkeringen verwijderen; of
proberen de platformlogica, de broncode, de prompts, de scoringslogica of AI-ondersteunde workflows te reverse-engineeren.

10.2. Schending van deze bepaling kan leiden tot opschorting van het account, verwijdering uit de opleiding, verlies van toegang, verzoeken tot verwijdering, juridische stappen en vorderingen tot schadevergoeding.

11. Fraude, veiligheid en verboden gedrag

11.1. De Gebruiker mag niet:

valse, vervalste, gewijzigde of misleidende documenten verstrekken;
zich voordoen als een andere persoon of een andere persoon toestaan zijn account te gebruiken;
dubbele accounts aanmaken om platformregels te omzeilen;
medewerkers van Service Club, Klanten, trainers of andere gebruikers lastigvallen, bedreigen, discrimineren, beledigen of intimideren;
malware, onrechtmatige content of inbreukmakend materiaal uploaden;
Service Club omzeilen om vergoedingen of platformcontroles te ontlopen;
contactgegevens die via het platform zijn ontvangen misbruiken;
een Perk, voucher, korting, beloning, voordeel, code of partneraanbieding misbruiken, overdragen, doorverkopen, dupliceren, manipuleren, automatiseren, scrapen of frauduleus inwisselen;
dubbele, valse of misleidende accounts aanmaken, gebruiken of toestaan met als doel herhaalde of ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot Perks, voordelen, kortingen of beloningen;
opleidingshulpmiddelen gebruiken tijdens het rijden of het bedienen van machines; of
gedrag vertonen dat een risico creëert op het gebied van veiligheid, recht, reputatie of beveiliging.

11.2. Service Club kan vermoedelijke fraude, misbruik, onveilig gedrag of onrechtmatige activiteiten onderzoeken, opschorten, beperken, verwijderen, melden of daarvan bewijs bewaren. Service Club kan relevante informatie delen met Klanten, betaaldienstverleners, platformaanbieders, verzekeraars, adviseurs of bevoegde autoriteiten wanneer dat rechtmatig en noodzakelijk is.

12. Geen garantie en beperking van verantwoordelijkheid

12.1. Het platform, de kansen, de opleidingen en de informatie worden aangeboden op basis van "as is" en "as available", met inachtneming van dwingend recht. Service Club garandeert niet dat het platform ononderbroken, foutloos of virusvrij zal zijn, dat het compatibel is met elk apparaat, of dat elke kans, elke verklaring van een Klant, elk document, elke functieomschrijving of elke input van een derde partij juist, volledig of actueel zal zijn.
12.2. Service Club is niet verantwoordelijk voor aannamebeslissingen van Klanten, ontslagen, niet-betaling, arbeidsomstandigheden, ongevallen, letsel, voertuigproblemen, routetoewijzing, het annuleren van diensten, de fiscale of socialezekerheidsbehandeling, beslissingen over het recht om te werken, veiligheid op de werkplek, communicatie van Klanten of gedrag van derden, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt of de schade rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Service Club.

13. Marketplace, Shop, Perks en diensten van derden

13.1. Dit onderdeel is van toepassing wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot of gebruikmaakt van een marketplace, shop, perks, voordelen, kortingen, partneraanbiedingen of diensten van derden van Service Club die beschikbaar worden gesteld via het Service Club Platform of via aanverwante kanalen.
13.2. Wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot Shop, Marketplace, Perks, kortingen, voordelen, vouchers, beloningen, partneraanbiedingen, diensten van derden, opleidingsaanbieders, betaaldienstverleners, platforms van Klanten of andere producten of diensten van derden die via Service Club beschikbaar worden gesteld, kunnen aanvullende voorwaarden, criteria om in aanmerking te komen, inwisselvoorwaarden, vervaldata, beschikbaarheidsbeperkingen of regels van derden van toepassing zijn.
13.3. Perks kunnen worden aangeboden, gesponsord, gefinancierd, uitgevoerd of beschikbaar gesteld door Service Club, een Klant, een Perk provider, een commerciële partner of een andere derde partij. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, treedt Service Club uitsluitend op als platform of facilitator voor de betreffende Perk en garandeert zij niet de blijvende beschikbaarheid, de waarde, de geschiktheid, de kwaliteit, de rechtmatigheid, de fiscale behandeling, de inwisseling, de uitvoering of de ononderbroken levering van een Perk die door een Klant of een derde partij wordt aangeboden. Daarnaast erkent de Gebruiker dat coupons, vouchercodes, kortingscodes, affiliatelinks en trackinglinks kunnen falen, verlopen, worden geweigerd, worden ingetrokken of zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen.
13.4. De Gebruiker mag Perks uitsluitend openen, claimen of inwisselen voor rechtmatige, persoonlijke en legitieme doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke criteria om in aanmerking te komen en de inwisselinstructies. De Gebruiker mag een Perk, voucher, code, korting, beloning of voordeel niet overdragen, doorverkopen, dupliceren, manipuleren, misbruiken, scrapen, automatiseren, er inloggegevens voor delen, daarvoor dubbele accounts aanmaken of daarvan anderszins misbruik maken.
13.5. Service Club kan de toegang tot een Perk opschorten, beperken, annuleren of weigeren wanneer zij redelijkerwijs fraude, misbruik, het niet voldoen aan de voorwaarden voor deelname, dubbele accounts, schending van de inwisselvoorwaarden, ongeoorloofde overdracht, technische manipulatie, misbruik van het platform of ander gedrag vermoedt dat een juridisch, operationeel, financieel, beveiligings- of reputatierisico kan opleveren voor Service Club, Klanten, Perk providers of andere gebruikers.
13.6. Service Club is niet verantwoordelijk voor goederen, diensten, websites, platforms, betalingen, garanties, beschikbaarheid, mislukte inwisselingen, mislukte leveringen, klantenservice, gebreken, annuleringen, wijzigingen van aanbiedingen of content van derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Service Club uitdrukkelijk wordt aangewezen als de directe verkoper of aanbieder van de betreffende goederen of diensten.
13.7. Wanneer de Gebruiker als consument handelt in verband met de aankoop van goederen of diensten, blijven dwingende consumentenrechten die op grond van het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten onverlet. Wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot Perks in een professionele, arbeidsgerelateerde of platformgerelateerde context, erkent de Gebruiker dat de beschikbaarheid van dergelijke Perks afhankelijk kan zijn van criteria om in aanmerking te komen die worden vastgesteld door Service Club, de betreffende Klant of de betreffende Perk provider.
13.8. De Gebruiker erkent dat Service Club geen advies geeft over belastingen of over de kwalificatie van voordelen. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van eventuele persoonlijke belastingen, socialezekerheidsbijdragen of heffingen die kunnen voortvloeien uit het claimen, ontvangen of genieten van een Perk, beloning of korting.

14. Opschorting en beëindiging

14.1. De Gebruiker kan op elk moment stoppen met het gebruik van het platform, met inachtneming van lopende transacties, opleidingen of wettelijke bewaarverplichtingen. Service Club kan de toegang opschorten of beëindigen wanneer de Gebruiker deze Voorwaarden schendt, onjuiste informatie verstrekt, fraude pleegt, misbruik maakt van content, zich beledigend gedraagt, een veiligheidsrisico creëert, inbreuk maakt op rechten, platformregels schendt, of wanneer voortgezette toegang een juridisch, beveiligings- of reputatierisico kan opleveren.
14.2. Opschorting of beëindiging doet geen afbreuk aan het recht van Service Club om informatie te bewaren wanneer dat noodzakelijk is voor naleving van wetgeving, geschillenbeheer, fraudepreventie, beveiliging, boekhouding of legitieme administratie, zoals beschreven in de privacyverklaring.

15. Aansprakelijkheid

15.1. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid wanneer beperking op grond van dwingend recht verboden is. Behoudens dwingend recht is Service Club niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, punitieve schadevergoeding, winstderving, gemiste kansen, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
15.2. Wanneer de Gebruiker als consument handelt, blijven dwingende consumentenrechten behouden. Wanneer de Gebruiker in een professionele of zakelijke hoedanigheid handelt, is de totale aansprakelijkheid van Service Club beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Service Club heeft betaald voor de specifieke dienst waaruit de vordering voortvloeit, of tot EUR 100 als er geen bedrag is betaald, behoudens dwingend recht.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Service Club kan deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de diensten, de wetgeving, de platformfunctionaliteit, de beveiliging, de fraudepreventie, het bedrijfsmodel of de operationele vereisten te weerspiegelen. Ingrijpende wijzigingen worden meegedeeld via het platform, de website, e-mail of andere redelijke middelen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum kan aanvaarding inhouden, onverminderd dwingende rechten.

17. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

17.1. Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Als de Gebruiker als consument handelt, kan de Gebruiker een beroep doen op de dwingende regels over de bevoegde rechter voor consumenten. In alle overige gevallen zijn de rechtbanken van Barcelona, Spanje, bij uitsluiting bevoegd, onverminderd dwingende regels die niet kunnen worden uitgesloten. Wanneer de Gebruiker in een professionele of zakelijke hoedanigheid handelt, proberen partijen, voordat zij een gerechtelijke procedure aanhangig maken, een geschil eerst te goeder trouw op te lossen of via een passend middel voor geschillenbeslechting (Medio Adecuado de Solución de Controversias of MASC) in overeenstemming met de Spaanse Organieke Wet 1/2025 en de toepasselijke uitvoeringsregels.
17.2. Klachten kunnen worden ingediend via het contactkanaal dat op de website of het platform van Service Club wordt vermeld. Privacyklachten en verzoeken van betrokkenen tot uitoefening van hun rechten moeten worden afgehandeld via de privacycontactgegevens die in de privacyverklaring worden vermeld.