Términos y Condiciones para Trabajadores de Logística / Usuarios

Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026

1. A quién se aplican los presentes Términos

1.1. Al registrar una cuenta, hacer clic en "Aceptar", "De acuerdo", o acceder o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma Service Club, el Usuario reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y que acepta quedar vinculado por ellos.
1.2. Los presentes Términos se aplican a cualquier persona física que acceda, se registre, presente una candidatura, se forme, compre, se beneficie, canjee, reclame, reciba o interactúe de cualquier otro modo con cualquier servicio de Service Club, incluidos Jobs, Academy, Micro Academy, Marketplace, Shop, Perks, Dispatch o cualquier otra plataforma o línea de servicio de Service Club, actual o futura, incluidos conductores, mensajeros, repartidores, trabajadores de almacén, trabajadores de fulfilment, carretilleros, alumnos, candidatos a un empleo, candidatos para futuras oportunidades y otros trabajadores logísticos (Usuario).
1.3. Los presentes Términos se aplican con independencia de cómo el Usuario haya contactado por primera vez con Service Club o haya presentado su candidatura, incluido a través de la Plataforma Service Club, los sitios web de Service Club, Academy, Micro Academy, Jobs, Marketplace, Shop, Indeed, Meta, otros portales de empleo, redes sociales, recomendación, WhatsApp, Telegram, correo electrónico, teléfono, eventos o cualquier otro canal en línea o fuera de línea.
1.4. Cuando el Usuario adquiera bienes o servicios en calidad de consumidor, seguirán siendo de aplicación los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la normativa aplicable. Cuando el Usuario actúe como profesional o trabajador autónomo, podrán resultar de aplicación las normas B2B o profesionales pertinentes.

2. El papel de Service Club

2.1. Service Club opera una plataforma, un marketplace y una infraestructura de apoyo a la selección, de formación y de servicios relacionados. Service Club no es el empleador del Usuario, ni la empresa contratante, ni una empresa de trabajo temporal, ni un proveedor de nóminas, ni un operador de transporte, ni un asesor fiscal o de seguridad social, ni un asesor de inmigración, ni un asesor jurídico, ni un gestor de flotas, ni un supervisor del lugar de trabajo.
2.2. Cualquier cuestión relativa al empleo, el trabajo por cuenta propia, la contratación mercantil, el onboarding, el pago, el despido, el régimen disciplinario, los accidentes, la seguridad en el trabajo, la inmigración, los impuestos, la seguridad social, los turnos, las rutas, los vehículos, las instalaciones o la operativa es un asunto entre el Usuario y el Cliente, empleador, flota, plataforma, empresa o tercero correspondiente.
2.3. Service Club puede presentar al Usuario a Clientes, proveedores de formación u otros terceros, pero Service Club no garantiza que el Usuario vaya a obtener trabajo, ser contratado, completar el onboarding, mantener un puesto, superar un proceso de un Cliente, obtener unos ingresos determinados, recibir un número concreto de oportunidades ni evitar accidentes o incidentes.

3. Registro de cuenta y requisitos de acceso

3.1. Para registrar una cuenta y mantener los requisitos de acceso en la Plataforma Service Club, el Usuario debe:

tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
facilitar información exacta, completa, actualizada y lícita;
utilizar su propia identidad y no crear cuentas duplicadas, falsas o engañosas;
mantener actualizados sus datos de contacto y su disponibilidad;
disponer de las licencias, permisos, certificaciones, acreditaciones del derecho a trabajar, documentación del vehículo o seguros exigidos para las oportunidades a las que opte;
no subir documentos falsificados, alterados, caducados o engañosos;
no utilizar la plataforma con fines ilícitos, abusivos, discriminatorios, de acoso, fraudulentos o inseguros; y
cumplir las instrucciones de la plataforma, las instrucciones de formación y los presentes Términos.

3.2. Service Club puede denegar, suspender, restringir o cancelar el acceso si sospecha razonablemente de fraude, información falsa, cuentas duplicadas, uso indebido de documentos, conducta ilícita, comportamiento inseguro, comunicaciones abusivas, incumplimiento de los presentes Términos o riesgo para la plataforma, los Clientes u otros usuarios.

4. Candidaturas y oportunidades de empleo

4.1. El Usuario puede presentar su candidatura a oportunidades concretas o presentar candidaturas generales o espontáneas para futuras oportunidades. Service Club puede tratar el perfil del Usuario, sus datos de contacto, su experiencia, su disponibilidad, su ubicación, sus documentos, sus respuestas, la formación completada y otra información pertinente para casar al Usuario con oportunidades potenciales.
4.2. Service Club puede comunicar la información del Usuario a Clientes u otros destinatarios cuando ello sea necesario para la selección, el matching, la evaluación, el apoyo al onboarding, la formación, la elaboración de informes, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude, la supervisión de la seguridad u otras finalidades descritas en la información de privacidad aplicable.
4.3. Service Club no controla la decisión final del Cliente de contactar, entrevistar, incorporar, contratar, rechazar, despedir, pagar, asignar trabajo al Usuario o dejar de trabajar con él. Los Clientes son responsables de forma independiente de sus propias decisiones de selección, onboarding, empleo, pago y lugar de trabajo.
4.4. Cuando el Usuario participe en los servicios de Dispatch, el Usuario reconoce que puede recibir ofertas de turnos ("Blocks") a través de agentes de IA automatizados (incluidos WhatsApp y llamadas de voz). El Usuario entiende que la asignación de Blocks se realiza normalmente según el criterio de "primero en aceptar". La aceptación de un Block constituye un compromiso operativo directo entre el Usuario y el Cliente correspondiente. Service Club actúa únicamente como software de coordinación y no es responsable de la asignación de turnos, del pago efectivo ni de las cancelaciones.

5. Privacidad, base jurídica y consentimiento

5.1. Los presentes Términos son independientes de la información de privacidad de Service Club. La información de privacidad debe explicar quién trata los datos personales del Usuario, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, con quién pueden comunicarse los datos, durante cuánto tiempo se conservan, qué derechos asisten al Usuario y cómo puede el Usuario ponerse en contacto con Service Club o presentar una reclamación ante una autoridad de control.
5.2. El Usuario reconoce que Service Club puede tratar datos personales cuando ello sea necesario para la creación de cuentas, las candidaturas, la formación, las comunicaciones, la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la prestación del servicio, el cumplimiento normativo y los intereses legítimos del negocio. Cuando la normativa exija el consentimiento, Service Club lo solicitará de forma separada, específica y visible. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados lícitamente con anterioridad a la retirada.
5.3. No se está pidiendo al Usuario que preste un consentimiento ilimitado para compartir datos "con todo el mundo y de cualquier forma". La comunicación de datos debe estar vinculada a finalidades definidas, bases jurídicas y categorías de destinatarios, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
5.4. Cuando el Usuario acceda, reclame, canjee o se beneficie de Perks, descuentos, beneficios, vales, recompensas, ofertas de socios o ventajas similares puestas a disposición a través de Service Club, Service Club puede tratar los datos personales del Usuario con las finalidades de verificar los requisitos de acceso, habilitar el acceso al Perk correspondiente, gestionar el canje, prevenir el fraude o el uso indebido, dar apoyo a la atención al cliente, informar al Cliente o al Proveedor de Perks correspondiente cuando sea necesario y cumplir con las obligaciones legales.
5.5. Dicho tratamiento se llevará a cabo sobre la base jurídica identificada en la información de privacidad aplicable, incluidos, cuando corresponda, la ejecución de los términos correspondientes, el interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento cuando así lo exija la ley.
5.6. Para recibir ofertas de Dispatch basadas en la proximidad, el Usuario puede optar por compartir su ubicación en tiempo real a través de un enlace web seguro o instalando una aplicación complementaria opcional. El Usuario reconoce que dicho uso compartido de la ubicación se limita estrictamente a las franjas de disponibilidad que declare y autorice, de conformidad con la Política de Privacidad.

6. Contacto por parte de Service Club y de los Clientes

6.1. Service Club puede ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, notificación en la aplicación o canales similares para el registro, la cumplimentación del perfil, las candidaturas a ofertas de empleo, la programación de entrevistas, la recogida de documentos, la formación, los recordatorios, los servicios de Academy o Micro Academy, el acceso a Perks, la verificación de los requisitos de acceso, el soporte al canje, las comunicaciones operativas relacionadas con los beneficios, las transacciones de Shop o Marketplace, el soporte, la seguridad de la cuenta, la prevención del fraude, las reclamaciones, las novedades del servicio y otras comunicaciones operativas.
6.2. Los Clientes que reciban lícitamente de Service Club los datos de contacto del Usuario pueden ponerse en contacto con el Usuario con fines de selección, evaluación, onboarding, relacionados con el puesto, relacionados con la formación u operativos. Los Clientes son responsables de forma independiente del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de privacidad y de comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones promocionales no relacionadas con la oportunidad correspondiente requieren una base jurídica separada.

7. Formación, Academy, Micro Academy, VR y aprendizaje asistido por IA

7.1. Service Club puede impartir o coordinar formación, Academy, Micro Academy, VR, formación al volante, virtual, presencial, módulos asistidos por IA, simulaciones, cuestionarios, comprobaciones de conocimientos y otros contenidos de aprendizaje. La formación se presta únicamente con fines de aprendizaje y de apoyo.
7.2. La finalización de la formación no garantiza el empleo, la contratación, el onboarding, una conducción segura, la prevención de accidentes, el cumplimiento normativo, la elegibilidad legal, la aceptación por parte del Cliente ni la continuidad de la relación. El Usuario sigue siendo responsable de actuar de forma segura, cumplir la normativa, seguir las instrucciones del Cliente y no utilizar herramientas digitales mientras realiza tareas críticas para la seguridad.
7.3. El Usuario no debe utilizar contenidos de formación móviles, digitales, en VR o asistidos por IA mientras conduce, circula en bicicleta, va en patinete o ciclomotor, maneja maquinaria, camina en condiciones inseguras o realiza cualquier tarea que requiera atención. Service Club no será responsable de los accidentes, lesiones, multas, despidos, pérdidas o incidentes causados por el uso indebido de las herramientas de formación, por conductas inseguras, por las instrucciones del Cliente, por las condiciones del lugar de trabajo o por las operaciones de terceros.
7.4. Cuando la formación en Realidad Virtual (VR) forme parte del contenido de aprendizaje, el Usuario debe cumplir estrictamente todas las instrucciones de salud, seguridad y funcionamiento, incluidas la realización de las pausas programadas obligatorias y la observancia de la participación por grupos rotatorios. El Usuario debe retirarse inmediatamente las gafas de VR y avisar al formador o al soporte de la plataforma si experimenta náuseas, mareos o cualquier molestia física.
7.5. El acceso a determinadas aplicaciones móviles (incluida Service Club Academy) o funcionalidades de Academy puede producirse exclusivamente por invitación del Cliente u organización que contrata al Usuario, sin que el Usuario deba realizar ninguna compra ni suscripción directa.
7.6. El Usuario reconoce que su progreso en el curso, los resultados de las evaluaciones y los certificados quedan registrados y son visibles para el Cliente u organización que le ha invitado. No obstante, Service Club no graba ni conserva grabaciones de audio ni transcripciones de las consultas del Usuario a cualquier mentor de IA, y ningún contenido de ese tipo se comunica al Cliente.

8. IA, resultados automatizados y decisiones humanas

8.1. Service Club puede utilizar herramientas digitales, lógica de matching, herramientas de aprendizaje asistidas por IA, recordatorios automatizados, comprobaciones de conocimientos o funcionalidades de recomendación. Estas herramientas están destinadas a dar apoyo a la operativa de la plataforma y a la formación. Salvo que se indique claramente lo contrario, no adoptan decisiones finales de empleo, contratación, despido, régimen disciplinario o asignación de trabajo.
8.2. Cuando un Cliente utilice los resultados de Service Club para sus propias decisiones de empleo o de onboarding, el Cliente será responsable de cumplir las normas aplicables en materia de protección de datos, laboral, de IA y de no discriminación. El Usuario puede ejercer los derechos en materia de protección de datos descritos en la información de privacidad correspondiente.
8.3. Cuando una decisión se base únicamente en el tratamiento automatizado y produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares, el Usuario tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, de conformidad con el artículo 22 del RGPD y según se detalla en la información de privacidad de Service Club.
8.4. Cuando el Usuario interactúe con funcionalidades de IA conversacional o con mentores de IA por voz (por ejemplo, "Pete"), el Usuario se compromete a utilizar dichas funcionalidades exclusivamente con fines formativos. El Usuario no debe, en ningún caso, decir, introducir ni enviar de otro modo datos personales sensibles, datos de salud, datos financieros ni información confidencial de la organización en los prompts de IA. El Usuario reconoce que las entradas de voz y de texto se tratan en tiempo real a través de proveedores de modelos externos, según se detalla en la información de privacidad aplicable. Las respuestas que da un mentor de IA se ofrecen únicamente como apoyo al aprendizaje. No sustituyen las instrucciones, los procedimientos ni las normas de seguridad del empleador, Cliente u organización del Usuario y, cuando difieran, prevalecen dichas instrucciones.

9. Contenido y documentos del Usuario

9.1. El Usuario sigue siendo responsable de cualquier CV, documento, imagen, vídeo, mensaje, respuesta, información de perfil, licencia, certificado, documento de identidad, acreditación del derecho a trabajar, documento de seguro u otro contenido subido o facilitado a Service Club. El Usuario debe asegurarse de que dicho contenido sea exacto, lícito, no infractor y no engañoso.
9.2. El Usuario concede a Service Club un derecho limitado a alojar, copiar, tratar, formatear, traducir, transmitir, mostrar y compartir el contenido del Usuario en la medida necesaria para prestar servicios de plataforma, de selección, de formación, de prevención del fraude, de seguridad y de cumplimiento normativo, con sujeción a la información de privacidad aplicable y a la normativa de protección de datos.

10. Restricciones a la difusión de contenidos

10.1. Los materiales de formación, vídeos, capturas de pantalla, módulos, escenarios de VR, escenarios de IA, cuestionarios, guiones, flujos de trabajo de la plataforma, diseños, imágenes, software, bases de datos y demás contenidos de Service Club están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos sobre bases de datos y know-how confidencial. El Usuario no debe:

grabar, copiar, descargar, hacer capturas de pantalla, extraer mediante scraping, reproducir, publicar o distribuir contenidos de Service Club salvo cuando esté expresamente permitido;
compartir contenidos de formación con terceros, competidores, otras plataformas, empleadores ajenos al flujo de formación correspondiente o canales públicos;
vender, licenciar, adaptar, traducir, modificar o crear obras derivadas a partir de los contenidos de Service Club;
utilizar los contenidos de Service Club para desarrollar, entrenar, ajustar o comparar servicios, herramientas de IA o productos de formación competidores;
eliminar avisos de propiedad o marcas de confidencialidad; o
intentar realizar ingeniería inversa de la lógica de la plataforma, el código fuente, los prompts, la lógica de puntuación o los flujos de trabajo asistidos por IA.

10.2. El incumplimiento de la presente cláusula puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, la exclusión de la formación, la pérdida de acceso, solicitudes de supresión, acciones legales y reclamaciones de daños y perjuicios.

11. Fraude, seguridad y conductas prohibidas

11.1. El Usuario no debe:

facilitar documentos falsos, falsificados, alterados o engañosos;
suplantar a otra persona o permitir que otra persona utilice su cuenta;
crear cuentas duplicadas para eludir las normas de la plataforma;
acosar, amenazar, discriminar, maltratar o intimidar al personal de Service Club, a los Clientes, a los formadores o a otros usuarios;
subir malware, contenidos ilícitos o material infractor;
eludir a Service Club para evitar comisiones o los controles de la plataforma;
hacer un uso indebido de los datos de contacto obtenidos a través de la plataforma;
usar indebidamente, transferir, revender, duplicar, manipular, automatizar, extraer mediante scraping o canjear de forma fraudulenta cualquier Perk, vale, descuento, recompensa, beneficio, código u oferta de socios;
crear, utilizar o permitir cuentas duplicadas, falsas o engañosas con el fin de obtener un acceso reiterado o no autorizado a Perks, beneficios, descuentos o recompensas;
utilizar herramientas de formación mientras conduce o maneja maquinaria; o
incurrir en conductas que generen riesgos en materia de seguridad, jurídicos, reputacionales o de seguridad de la información.

11.2. Service Club puede investigar, suspender, restringir, retirar, denunciar o conservar pruebas de presuntos fraudes, usos indebidos, conductas inseguras o actividades ilícitas. Service Club puede comunicar la información pertinente a Clientes, proveedores de pago, proveedores de plataformas, aseguradoras, asesores o autoridades competentes cuando ello sea lícito y necesario.

12. Ausencia de garantía y limitación de responsabilidad

12.1. La plataforma, las oportunidades, la formación y la información se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", con sujeción a las normas imperativas. Service Club no garantiza que la plataforma vaya a funcionar de forma ininterrumpida, sin errores, libre de virus, compatible con todos los dispositivos, ni que toda oportunidad, declaración de un Cliente, documento, descripción de puesto o aportación de un tercero sea exacta, completa o esté actualizada.
12.2. Service Club no es responsable de las decisiones de contratación de los Clientes, los despidos, los impagos, las condiciones de trabajo, los accidentes, las lesiones, las incidencias con los vehículos, la asignación de rutas, la cancelación de turnos, el tratamiento fiscal o de seguridad social, las decisiones sobre el derecho a trabajar, la seguridad en el lugar de trabajo, las comunicaciones de los Clientes o la conducta de terceros, salvo en la medida en que las normas imperativas dispongan otra cosa o el daño esté causado directamente por dolo o negligencia grave de Service Club.

13. Marketplace, Shop, Perks y servicios de terceros

13.1. La presente sección se aplica cuando el Usuario acceda o utilice cualquier marketplace, tienda, perks, beneficios, descuentos, ofertas de socios o servicios de terceros de Service Club puestos a disposición a través de la Plataforma Service Club o de canales relacionados.
13.2. Cuando el Usuario acceda a Shop, Marketplace, Perks, descuentos, beneficios, vales, recompensas, ofertas de socios, servicios de terceros, proveedores de formación, proveedores de pago, plataformas de Clientes o cualesquiera otros productos o servicios de terceros puestos a disposición a través de Service Club, podrán resultar de aplicación términos adicionales, criterios de elegibilidad, condiciones de canje, fechas de caducidad, restricciones de disponibilidad o normas de terceros.
13.3. Los Perks pueden ser proporcionados, patrocinados, financiados, entregados o puestos a disposición por Service Club, por un Cliente, por un proveedor de Perks, por un socio comercial o por otro tercero. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Service Club actúa únicamente como plataforma o facilitador del Perk correspondiente y no garantiza la disponibilidad continuada, el valor, la idoneidad, la calidad, la legalidad, el tratamiento fiscal, el canje, la entrega o la prestación ininterrumpida de ningún Perk ofrecido por un Cliente o por un tercero. Asimismo, el Usuario reconoce que los cupones, códigos de vale, códigos de descuento, enlaces de afiliación y enlaces de seguimiento pueden fallar, caducar, ser rechazados, ser retirados o cambiar sin previo aviso.
13.4. El Usuario solo debe acceder, reclamar o canjear Perks con fines lícitos, personales y legítimos y de conformidad con los criterios de elegibilidad y las instrucciones de canje aplicables. El Usuario no debe transferir, revender, duplicar, manipular, usar indebidamente, extraer mediante scraping, automatizar, compartir credenciales de acceso, crear cuentas duplicadas ni abusar de cualquier otro modo de ningún Perk, vale, código, descuento, recompensa o beneficio.
13.5. Service Club puede suspender, restringir, cancelar o denegar el acceso a cualquier Perk cuando sospeche razonablemente de fraude, uso indebido, incumplimiento de los requisitos de elegibilidad, cuentas duplicadas, incumplimiento de las condiciones de canje, transferencia no autorizada, manipulación técnica, abuso de la plataforma o cualquier otra conducta que pueda generar un riesgo jurídico, operativo, financiero, de seguridad o reputacional para Service Club, los Clientes, los proveedores de Perks u otros usuarios.
13.6. Service Club no es responsable de los bienes, servicios, sitios web, plataformas, pagos, garantías, disponibilidad, fallos de canje, fallos de entrega, atención al cliente, defectos, cancelaciones, cambios en las ofertas o contenidos de terceros, salvo que las normas imperativas dispongan otra cosa o que Service Club esté expresamente identificado como vendedor o proveedor directo de los bienes o servicios correspondientes.
13.7. Cuando el Usuario actúe como consumidor en relación con la compra de bienes o servicios, permanecerán inalterados los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la normativa aplicable. Cuando el Usuario acceda a Perks en un contexto profesional, laboral o vinculado a la plataforma, el Usuario reconoce que la disponibilidad de dichos Perks puede depender de los criterios de elegibilidad determinados por Service Club, por el Cliente correspondiente o por el proveedor de Perks correspondiente.
13.8. El Usuario reconoce que Service Club no presta asesoramiento fiscal ni sobre la calificación de los beneficios. El Usuario es el único responsable de declarar y pagar los impuestos personales, las cotizaciones a la seguridad social o los tributos que puedan derivarse de reclamar, recibir o beneficiarse de cualquier Perk, recompensa o descuento.

14. Suspensión y resolución

14.1. El Usuario puede dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento, con sujeción a cualquier transacción, formación u obligación legal de conservación en curso. Service Club puede suspender o cancelar el acceso cuando el Usuario incumpla los presentes Términos, facilite información inexacta, cometa fraude, haga un uso indebido de los contenidos, se comporte de forma abusiva, genere un riesgo para la seguridad, vulnere derechos, incumpla las normas de la plataforma o cuando la continuidad del acceso pueda generar un riesgo jurídico, de seguridad o reputacional.
14.2. La suspensión o la resolución no privan a Service Club del derecho a conservar información cuando ello sea necesario para el cumplimiento normativo, la gestión de controversias, la prevención del fraude, la seguridad, la contabilidad o el mantenimiento legítimo de registros, según se describe en la información de privacidad.
14.3. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil, o enviando una solicitud en https://serviceclub.com/account-delete/. La eliminación suprime la cuenta del Usuario y los datos personales que lo identifican. Se conservan determinados registros cuando Service Club esté obligado o legitimado para conservarlos, incluidos la acreditación de la formación completada cuando una organización se base en ella como prueba, la información ya comunicada a un Cliente o socio que la conserve por derecho propio, y los registros conservados con fines legales, contables, de prevención del fraude o de seguridad. La eliminación es definitiva y no puede revertirse. Puede encontrarse más información en la información de privacidad.

15. Responsabilidad

15.1. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por normas imperativas. Con sujeción a las normas imperativas, Service Club no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos, de lucro cesante, de pérdida de oportunidad, de pérdida de datos, de interrupción de la actividad ni de daños reputacionales.
15.2. Cuando el Usuario actúe como consumidor, se preservan los derechos imperativos de los consumidores. Cuando el Usuario actúe en calidad profesional o empresarial, la responsabilidad agregada de Service Club se limitará al importe abonado por el Usuario a Service Club por el servicio concreto que dé lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho, o a EUR 100 si no se hubiera abonado importe alguno, con sujeción a las normas imperativas.

16. Modificaciones de los presentes Términos

Service Club puede actualizar los presentes Términos para reflejar cambios en los servicios, la normativa, la funcionalidad de la plataforma, la seguridad, la prevención del fraude, el modelo de negocio o los requisitos operativos. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma, el sitio web, el correo electrónico u otros medios razonables. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor podrá constituir aceptación, sin perjuicio de los derechos imperativos.

17. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

17.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Si el Usuario actúa como consumidor, podrá beneficiarse de las normas imperativas de competencia judicial en materia de consumo. En caso contrario, los juzgados y tribunales de Barcelona, España, tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las normas imperativas que no puedan excluirse. Cuando el Usuario actúe en calidad profesional o empresarial, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán primero resolver la controversia de buena fe o mediante un medio adecuado de solución de controversias (Medio Adecuado de Solución de Controversias o MASC), de conformidad con la Ley Orgánica 1/2025 y las normas de desarrollo aplicables.
17.2. Las reclamaciones pueden presentarse a través del canal de contacto indicado en el sitio web o en la plataforma de Service Club. Las reclamaciones en materia de privacidad y el ejercicio de los derechos de los interesados deben tramitarse a través de los datos de contacto de privacidad indicados en la información de privacidad.

18. Aplicación móvil y exenciones de responsabilidad de las tiendas de aplicaciones

18.1. Cuando el Usuario descargue, acceda o utilice la Plataforma de Service Club a través de una aplicación móvil obtenida en una tienda de aplicaciones de un tercero (como la Apple App Store o Google Play Store), el Usuario reconoce y acepta que estas Condiciones se celebran únicamente entre el Usuario y Service Club, y no con el proveedor de la tienda de aplicaciones (por ejemplo, Apple Inc. o Google LLC).
18.2. Service Club, y no el proveedor de la tienda de aplicaciones, es el único responsable de la aplicación móvil y de su contenido. Los proveedores de las tiendas de aplicaciones no tienen ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte en relación con la aplicación.
18.3. Los proveedores de las tiendas de aplicaciones no son responsables de atender ninguna reclamación del Usuario ni de terceros relativa a la aplicación móvil, incluidas, entre otras: reclamaciones por responsabilidad por producto, reclamaciones por falta de conformidad de la aplicación con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable, reclamaciones en materia de protección de los consumidores o reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual.
18.4. El Usuario declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sometido a embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. ni designado por el Gobierno de los EE. UU. como país "que apoya el terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
18.5. El Usuario reconoce y acepta que los proveedores de las tiendas de aplicaciones (como Apple Inc. y Google LLC) y sus respectivas filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones. Con la aceptación de estas Condiciones por parte del Usuario, los proveedores de las tiendas de aplicaciones tendrán derecho (y se considerará que han aceptado ese derecho) a exigir el cumplimiento de estas Condiciones frente al Usuario en calidad de terceros beneficiarios.
18.6. La licencia concedida al Usuario para la aplicación móvil es una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso de la aplicación en cualquier dispositivo aplicable (incluidos los productos de la marca Apple) que el Usuario posea o controle, estrictamente en los términos permitidos por las reglas de uso establecidas en las condiciones del servicio de la tienda de aplicaciones correspondiente.
18.7. En caso de reclamación de un tercero según la cual la aplicación móvil, o la posesión y el uso de dicha aplicación por parte del Usuario, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Service Club, y no los proveedores de las tiendas de aplicaciones, será el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la resolución de dicha reclamación por infracción de propiedad intelectual.
18.8. Para cualquier pregunta, reclamación o queja relativa a la aplicación móvil, el Usuario puede ponerse en contacto con Service Club por vía electrónica en hello [at] serviceclub.com, por teléfono en el +34 930 467 733, o por correo postal en Avenida Diagonal 601, planta 8, 08028 Barcelona, España.
18.9. Service Club es el único responsable de cualesquiera garantías del producto, ya sean expresas o implícitas por ley, en la medida en que no hayan sido válidamente excluidas. En caso de que la aplicación móvil no se ajuste a cualquier garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo al proveedor de la tienda de aplicaciones, y el proveedor de la tienda de aplicaciones reembolsará al Usuario el precio de compra (en su caso) de la aplicación. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el proveedor de la tienda de aplicaciones no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de una garantía serán responsabilidad exclusiva de Service Club.
18.10. El Usuario debe cumplir las condiciones de terceros que resulten aplicables al utilizar la aplicación móvil.