Términos y Condiciones para Trabajadores de Logística / Usuarios

Fecha de entrada en vigor: junio de 2026

1. A quién se aplican los presentes Términos

1.1. Al registrar una cuenta, hacer clic en "Aceptar", "De acuerdo", o acceder o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma Service Club, el Usuario reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y que acepta quedar vinculado por ellos.
1.2. Los presentes Términos se aplican a cualquier persona física que acceda, se registre, presente una candidatura, se forme, compre, se beneficie, canjee, reclame, reciba o interactúe de cualquier otro modo con cualquier servicio de Service Club, incluidos Jobs, Academy, Micro Academy, Marketplace, Shop, Perks o cualquier otra plataforma o línea de servicio de Service Club, actual o futura, incluidos conductores, mensajeros, repartidores, trabajadores de almacén, trabajadores de fulfilment, carretilleros, alumnos, candidatos a un empleo, candidatos para futuras oportunidades y otros trabajadores logísticos (Usuario).
1.3. Los presentes Términos se aplican con independencia de cómo el Usuario haya contactado por primera vez con Service Club o haya presentado su candidatura, incluido a través de la Plataforma Service Club, los sitios web de Service Club, Academy, Micro Academy, Jobs, Marketplace, Shop, Indeed, Meta, otros portales de empleo, redes sociales, recomendación, WhatsApp, Telegram, correo electrónico, teléfono, eventos o cualquier otro canal en línea o fuera de línea.
1.4. Cuando el Usuario adquiera bienes o servicios en calidad de consumidor, seguirán siendo de aplicación los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la normativa aplicable. Cuando el Usuario actúe como profesional o trabajador autónomo, podrán resultar de aplicación las normas B2B o profesionales pertinentes.

2. El papel de Service Club

2.1. Service Club opera una plataforma, un marketplace y una infraestructura de apoyo a la selección, de formación y de servicios relacionados. Service Club no es el empleador del Usuario, ni la empresa contratante, ni una empresa de trabajo temporal, ni un proveedor de nóminas, ni un operador de transporte, ni un asesor fiscal o de seguridad social, ni un asesor de inmigración, ni un asesor jurídico, ni un gestor de flotas, ni un supervisor del lugar de trabajo.
2.2. Cualquier cuestión relativa al empleo, el trabajo por cuenta propia, la contratación mercantil, el onboarding, el pago, el despido, el régimen disciplinario, los accidentes, la seguridad en el trabajo, la inmigración, los impuestos, la seguridad social, los turnos, las rutas, los vehículos, las instalaciones o la operativa es un asunto entre el Usuario y el Cliente, empleador, flota, plataforma, empresa o tercero correspondiente.
2.3. Service Club puede presentar al Usuario a Clientes, proveedores de formación u otros terceros, pero Service Club no garantiza que el Usuario vaya a obtener trabajo, ser contratado, completar el onboarding, mantener un puesto, superar un proceso de un Cliente, obtener unos ingresos determinados, recibir un número concreto de oportunidades ni evitar accidentes o incidentes.

3. Registro de cuenta y requisitos de acceso

3.1. Para registrar una cuenta y mantener los requisitos de acceso en la Plataforma Service Club, el Usuario debe:

tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
facilitar información exacta, completa, actualizada y lícita;
utilizar su propia identidad y no crear cuentas duplicadas, falsas o engañosas;
mantener actualizados sus datos de contacto y su disponibilidad;
disponer de las licencias, permisos, certificaciones, acreditaciones del derecho a trabajar, documentación del vehículo o seguros exigidos para las oportunidades a las que opte;
no subir documentos falsificados, alterados, caducados o engañosos;
no utilizar la plataforma con fines ilícitos, abusivos, discriminatorios, de acoso, fraudulentos o inseguros; y
cumplir las instrucciones de la plataforma, las instrucciones de formación y los presentes Términos.

3.2. Service Club puede denegar, suspender, restringir o cancelar el acceso si sospecha razonablemente de fraude, información falsa, cuentas duplicadas, uso indebido de documentos, conducta ilícita, comportamiento inseguro, comunicaciones abusivas, incumplimiento de los presentes Términos o riesgo para la plataforma, los Clientes u otros usuarios.

4. Candidaturas y oportunidades de empleo

4.1. El Usuario puede presentar su candidatura a oportunidades concretas o presentar candidaturas generales o espontáneas para futuras oportunidades. Service Club puede tratar el perfil del Usuario, sus datos de contacto, su experiencia, su disponibilidad, su ubicación, sus documentos, sus respuestas, la formación completada y otra información pertinente para casar al Usuario con oportunidades potenciales.
4.2. Service Club puede comunicar la información del Usuario a Clientes u otros destinatarios cuando ello sea necesario para la selección, el matching, la evaluación, el apoyo al onboarding, la formación, la elaboración de informes, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude, la supervisión de la seguridad u otras finalidades descritas en la información de privacidad aplicable.
4.3. Service Club no controla la decisión final del Cliente de contactar, entrevistar, incorporar, contratar, rechazar, despedir, pagar, asignar trabajo al Usuario o dejar de trabajar con él. Los Clientes son responsables de forma independiente de sus propias decisiones de selección, onboarding, empleo, pago y lugar de trabajo.

5. Privacidad, base jurídica y consentimiento

5.1. Los presentes Términos son independientes de la información de privacidad de Service Club. La información de privacidad debe explicar quién trata los datos personales del Usuario, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, con quién pueden comunicarse los datos, durante cuánto tiempo se conservan, qué derechos asisten al Usuario y cómo puede el Usuario ponerse en contacto con Service Club o presentar una reclamación ante una autoridad de control.
5.2. El Usuario reconoce que Service Club puede tratar datos personales cuando ello sea necesario para la creación de cuentas, las candidaturas, la formación, las comunicaciones, la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la prestación del servicio, el cumplimiento normativo y los intereses legítimos del negocio. Cuando la normativa exija el consentimiento, Service Club lo solicitará de forma separada, específica y visible. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados lícitamente con anterioridad a la retirada.
5.3. No se está pidiendo al Usuario que preste un consentimiento ilimitado para compartir datos "con todo el mundo y de cualquier forma". La comunicación de datos debe estar vinculada a finalidades definidas, bases jurídicas y categorías de destinatarios, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
5.4. Cuando el Usuario acceda, reclame, canjee o se beneficie de Perks, descuentos, beneficios, vales, recompensas, ofertas de socios o ventajas similares puestas a disposición a través de Service Club, Service Club puede tratar los datos personales del Usuario con las finalidades de verificar los requisitos de acceso, habilitar el acceso al Perk correspondiente, gestionar el canje, prevenir el fraude o el uso indebido, dar apoyo a la atención al cliente, informar al Cliente o al Proveedor de Perks correspondiente cuando sea necesario y cumplir con las obligaciones legales.
5.5. Dicho tratamiento se llevará a cabo sobre la base jurídica identificada en la información de privacidad aplicable, incluidos, cuando corresponda, la ejecución de los términos correspondientes, el interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento cuando así lo exija la ley.

6. Contacto por parte de Service Club y de los Clientes

6.1. Service Club puede ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, notificación en la aplicación o canales similares para el registro, la cumplimentación del perfil, las candidaturas a ofertas de empleo, la programación de entrevistas, la recogida de documentos, la formación, los recordatorios, los servicios de Academy o Micro Academy, el acceso a Perks, la verificación de los requisitos de acceso, el soporte al canje, las comunicaciones operativas relacionadas con los beneficios, las transacciones de Shop o Marketplace, el soporte, la seguridad de la cuenta, la prevención del fraude, las reclamaciones, las novedades del servicio y otras comunicaciones operativas.
6.2. Los Clientes que reciban lícitamente de Service Club los datos de contacto del Usuario pueden ponerse en contacto con el Usuario con fines de selección, evaluación, onboarding, relacionados con el puesto, relacionados con la formación u operativos. Los Clientes son responsables de forma independiente del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de privacidad y de comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones promocionales no relacionadas con la oportunidad correspondiente requieren una base jurídica separada.

7. Formación, Academy, Micro Academy, VR y aprendizaje asistido por IA

7.1. Service Club puede impartir o coordinar formación, Academy, Micro Academy, VR, formación al volante, virtual, presencial, módulos asistidos por IA, simulaciones, cuestionarios, comprobaciones de conocimientos y otros contenidos de aprendizaje. La formación se presta únicamente con fines de aprendizaje y de apoyo.
7.2. La finalización de la formación no garantiza el empleo, la contratación, el onboarding, una conducción segura, la prevención de accidentes, el cumplimiento normativo, la elegibilidad legal, la aceptación por parte del Cliente ni la continuidad de la relación. El Usuario sigue siendo responsable de actuar de forma segura, cumplir la normativa, seguir las instrucciones del Cliente y no utilizar herramientas digitales mientras realiza tareas críticas para la seguridad.
7.3. El Usuario no debe utilizar contenidos de formación móviles, digitales, en VR o asistidos por IA mientras conduce, circula en bicicleta, va en patinete o ciclomotor, maneja maquinaria, camina en condiciones inseguras o realiza cualquier tarea que requiera atención. Service Club no será responsable de los accidentes, lesiones, multas, despidos, pérdidas o incidentes causados por el uso indebido de las herramientas de formación, por conductas inseguras, por las instrucciones del Cliente, por las condiciones del lugar de trabajo o por las operaciones de terceros.
7.4. Cuando la formación en Realidad Virtual (VR) forme parte del contenido de aprendizaje, el Usuario debe cumplir estrictamente todas las instrucciones de salud, seguridad y funcionamiento, incluidas la realización de las pausas programadas obligatorias y la observancia de la participación por grupos rotatorios. El Usuario debe retirarse inmediatamente las gafas de VR y avisar al formador o al soporte de la plataforma si experimenta náuseas, mareos o cualquier molestia física.

8. IA, resultados automatizados y decisiones humanas

8.1. Service Club puede utilizar herramientas digitales, lógica de matching, herramientas de aprendizaje asistidas por IA, recordatorios automatizados, comprobaciones de conocimientos o funcionalidades de recomendación. Estas herramientas están destinadas a dar apoyo a la operativa de la plataforma y a la formación. Salvo que se indique claramente lo contrario, no adoptan decisiones finales de empleo, contratación, despido, régimen disciplinario o asignación de trabajo.
8.2. Cuando un Cliente utilice los resultados de Service Club para sus propias decisiones de empleo o de onboarding, el Cliente será responsable de cumplir las normas aplicables en materia de protección de datos, laboral, de IA y de no discriminación. El Usuario puede ejercer los derechos en materia de protección de datos descritos en la información de privacidad correspondiente.
8.3. Cuando una decisión se base únicamente en el tratamiento automatizado y produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares, el Usuario tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, de conformidad con el artículo 22 del RGPD y según se detalla en la información de privacidad de Service Club.

9. Contenido y documentos del Usuario

9.1. El Usuario sigue siendo responsable de cualquier CV, documento, imagen, vídeo, mensaje, respuesta, información de perfil, licencia, certificado, documento de identidad, acreditación del derecho a trabajar, documento de seguro u otro contenido subido o facilitado a Service Club. El Usuario debe asegurarse de que dicho contenido sea exacto, lícito, no infractor y no engañoso.
9.2. El Usuario concede a Service Club un derecho limitado a alojar, copiar, tratar, formatear, traducir, transmitir, mostrar y compartir el contenido del Usuario en la medida necesaria para prestar servicios de plataforma, de selección, de formación, de prevención del fraude, de seguridad y de cumplimiento normativo, con sujeción a la información de privacidad aplicable y a la normativa de protección de datos.

10. Restricciones a la difusión de contenidos

10.1. Los materiales de formación, vídeos, capturas de pantalla, módulos, escenarios de VR, escenarios de IA, cuestionarios, guiones, flujos de trabajo de la plataforma, diseños, imágenes, software, bases de datos y demás contenidos de Service Club están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos sobre bases de datos y know-how confidencial.

grabar, copiar, descargar, hacer capturas de pantalla, extraer mediante scraping, reproducir, publicar o distribuir contenidos de Service Club salvo cuando esté expresamente permitido;
compartir contenidos de formación con terceros, competidores, otras plataformas, empleadores ajenos al flujo de formación correspondiente o canales públicos;
vender, licenciar, adaptar, traducir, modificar o crear obras derivadas a partir de los contenidos de Service Club;
utilizar los contenidos de Service Club para desarrollar, entrenar, ajustar o comparar servicios, herramientas de IA o productos de formación competidores;
eliminar avisos de propiedad o marcas de confidencialidad; o
intentar realizar ingeniería inversa de la lógica de la plataforma, el código fuente, los prompts, la lógica de puntuación o los flujos de trabajo asistidos por IA.

10.2. El incumplimiento de la presente cláusula puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, la exclusión de la formación, la pérdida de acceso, solicitudes de supresión, acciones legales y reclamaciones de daños y perjuicios.

11. Fraude, seguridad y conductas prohibidas

11.1. El Usuario no debe:

facilitar documentos falsos, falsificados, alterados o engañosos;
suplantar a otra persona o permitir que otra persona utilice su cuenta;
crear cuentas duplicadas para eludir las normas de la plataforma;
acosar, amenazar, discriminar, maltratar o intimidar al personal de Service Club, a los Clientes, a los formadores o a otros usuarios;
subir malware, contenidos ilícitos o material infractor;
eludir a Service Club para evitar comisiones o los controles de la plataforma;
hacer un uso indebido de los datos de contacto obtenidos a través de la plataforma;
usar indebidamente, transferir, revender, duplicar, manipular, automatizar, extraer mediante scraping o canjear de forma fraudulenta cualquier Perk, vale, descuento, recompensa, beneficio, código u oferta de socios;
crear, utilizar o permitir cuentas duplicadas, falsas o engañosas con el fin de obtener un acceso reiterado o no autorizado a Perks, beneficios, descuentos o recompensas;
utilizar herramientas de formación mientras conduce o maneja maquinaria; o
incurrir en conductas que generen riesgos en materia de seguridad, jurídicos, reputacionales o de seguridad de la información.

11.2. Service Club puede investigar, suspender, restringir, retirar, denunciar o conservar pruebas de presuntos fraudes, usos indebidos, conductas inseguras o actividades ilícitas. Service Club puede comunicar la información pertinente a Clientes, proveedores de pago, proveedores de plataformas, aseguradoras, asesores o autoridades competentes cuando ello sea lícito y necesario.

12. Ausencia de garantía y limitación de responsabilidad

12.1. La plataforma, las oportunidades, la formación y la información se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", con sujeción a las normas imperativas. Service Club no garantiza que la plataforma vaya a funcionar de forma ininterrumpida, sin errores, libre de virus, compatible con todos los dispositivos, ni que toda oportunidad, declaración de un Cliente, documento, descripción de puesto o aportación de un tercero sea exacta, completa o esté actualizada.
12.2. Service Club no es responsable de las decisiones de contratación de los Clientes, los despidos, los impagos, las condiciones de trabajo, los accidentes, las lesiones, las incidencias con los vehículos, la asignación de rutas, la cancelación de turnos, el tratamiento fiscal o de seguridad social, las decisiones sobre el derecho a trabajar, la seguridad en el lugar de trabajo, las comunicaciones de los Clientes o la conducta de terceros, salvo en la medida en que las normas imperativas dispongan otra cosa o el daño esté causado directamente por dolo o negligencia grave de Service Club.

13. Marketplace, Shop, Perks y servicios de terceros

13.1. La presente sección se aplica cuando el Usuario acceda o utilice cualquier marketplace, tienda, perks, beneficios, descuentos, ofertas de socios o servicios de terceros de Service Club puestos a disposición a través de la Plataforma Service Club o de canales relacionados.
13.2. Cuando el Usuario acceda a Shop, Marketplace, Perks, descuentos, beneficios, vales, recompensas, ofertas de socios, servicios de terceros, proveedores de formación, proveedores de pago, plataformas de Clientes o cualesquiera otros productos o servicios de terceros puestos a disposición a través de Service Club, podrán resultar de aplicación términos adicionales, criterios de elegibilidad, condiciones de canje, fechas de caducidad, restricciones de disponibilidad o normas de terceros.
13.3. Los Perks pueden ser proporcionados, patrocinados, financiados, entregados o puestos a disposición por Service Club, por un Cliente, por un proveedor de Perks, por un socio comercial o por otro tercero. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Service Club actúa únicamente como plataforma o facilitador del Perk correspondiente y no garantiza la disponibilidad continuada, el valor, la idoneidad, la calidad, la legalidad, el tratamiento fiscal, el canje, la entrega o la prestación ininterrumpida de ningún Perk ofrecido por un Cliente o por un tercero. Asimismo, el Usuario reconoce que los cupones, códigos de vale, códigos de descuento, enlaces de afiliación y enlaces de seguimiento pueden fallar, caducar, ser rechazados, ser retirados o cambiar sin previo aviso.
13.4. El Usuario solo debe acceder, reclamar o canjear Perks con fines lícitos, personales y legítimos y de conformidad con los criterios de elegibilidad y las instrucciones de canje aplicables. El Usuario no debe transferir, revender, duplicar, manipular, usar indebidamente, extraer mediante scraping, automatizar, compartir credenciales de acceso, crear cuentas duplicadas ni abusar de cualquier otro modo de ningún Perk, vale, código, descuento, recompensa o beneficio.
13.5. Service Club puede suspender, restringir, cancelar o denegar el acceso a cualquier Perk cuando sospeche razonablemente de fraude, uso indebido, incumplimiento de los requisitos de elegibilidad, cuentas duplicadas, incumplimiento de las condiciones de canje, transferencia no autorizada, manipulación técnica, abuso de la plataforma o cualquier otra conducta que pueda generar un riesgo jurídico, operativo, financiero, de seguridad o reputacional para Service Club, los Clientes, los proveedores de Perks u otros usuarios.
13.6. Service Club no es responsable de los bienes, servicios, sitios web, plataformas, pagos, garantías, disponibilidad, fallos de canje, fallos de entrega, atención al cliente, defectos, cancelaciones, cambios en las ofertas o contenidos de terceros, salvo que las normas imperativas dispongan otra cosa o que Service Club esté expresamente identificado como vendedor o proveedor directo de los bienes o servicios correspondientes.
13.7. Cuando el Usuario actúe como consumidor en relación con la compra de bienes o servicios, permanecerán inalterados los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la normativa aplicable. Cuando el Usuario acceda a Perks en un contexto profesional, laboral o vinculado a la plataforma, el Usuario reconoce que la disponibilidad de dichos Perks puede depender de los criterios de elegibilidad determinados por Service Club, por el Cliente correspondiente o por el proveedor de Perks correspondiente.
13.8. El Usuario reconoce que Service Club no presta asesoramiento fiscal ni sobre la calificación de los beneficios. El Usuario es el único responsable de declarar y pagar los impuestos personales, las cotizaciones a la seguridad social o los tributos que puedan derivarse de reclamar, recibir o beneficiarse de cualquier Perk, recompensa o descuento.

14. Suspensión y resolución

14.1. El Usuario puede dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento, con sujeción a cualquier transacción, formación u obligación legal de conservación en curso. Service Club puede suspender o cancelar el acceso cuando el Usuario incumpla los presentes Términos, facilite información inexacta, cometa fraude, haga un uso indebido de los contenidos, se comporte de forma abusiva, genere un riesgo para la seguridad, vulnere derechos, incumpla las normas de la plataforma o cuando la continuidad del acceso pueda generar un riesgo jurídico, de seguridad o reputacional.
14.2. La suspensión o la resolución no privan a Service Club del derecho a conservar información cuando ello sea necesario para el cumplimiento normativo, la gestión de controversias, la prevención del fraude, la seguridad, la contabilidad o el mantenimiento legítimo de registros, según se describe en la información de privacidad.

15. Responsabilidad

15.1. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por normas imperativas. Con sujeción a las normas imperativas, Service Club no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos, de lucro cesante, de pérdida de oportunidad, de pérdida de datos, de interrupción de la actividad ni de daños reputacionales.
15.2. Cuando el Usuario actúe como consumidor, se preservan los derechos imperativos de los consumidores. Cuando el Usuario actúe en calidad profesional o empresarial, la responsabilidad agregada de Service Club se limitará al importe abonado por el Usuario a Service Club por el servicio concreto que dé lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho, o a EUR 100 si no se hubiera abonado importe alguno, con sujeción a las normas imperativas.

16. Modificaciones de los presentes Términos

Service Club puede actualizar los presentes Términos para reflejar cambios en los servicios, la normativa, la funcionalidad de la plataforma, la seguridad, la prevención del fraude, el modelo de negocio o los requisitos operativos. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma, el sitio web, el correo electrónico u otros medios razonables. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor podrá constituir aceptación, sin perjuicio de los derechos imperativos.

17. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

17.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Si el Usuario actúa como consumidor, podrá beneficiarse de las normas imperativas de competencia judicial en materia de consumo. En caso contrario, los juzgados y tribunales de Barcelona, España, tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las normas imperativas que no puedan excluirse. Cuando el Usuario actúe en calidad profesional o empresarial, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán primero resolver la controversia de buena fe o mediante un medio adecuado de solución de controversias (Medio Adecuado de Solución de Controversias o MASC), de conformidad con la Ley Orgánica 1/2025 y las normas de desarrollo aplicables.
17.2. Las reclamaciones pueden presentarse a través del canal de contacto indicado en el sitio web o en la plataforma de Service Club. Las reclamaciones en materia de privacidad y el ejercicio de los derechos de los interesados deben tramitarse a través de los datos de contacto de privacidad indicados en la información de privacidad.